研發(fā)過程質(zhì)量保證工作制度

1、軟件研發(fā)過程質(zhì)量保證工作制度1 目的為指導(dǎo)質(zhì)量保證人員執(zhí)行過程和產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動，特制定本制度。2 適用范圍本制度適用于對整個(gè)研發(fā)作業(yè)流程的監(jiān)督。3 職責(zé)3.1 質(zhì)管辦負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量保證活動并對質(zhì)量保證活動進(jìn)行總結(jié)。3.2 質(zhì)管辦 QA 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量控制計(jì)劃， 按照質(zhì)量控制計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量控制。4 工作內(nèi)容4.1 工作原則QA人員必須獨(dú)立于項(xiàng)目組執(zhí)行QA活動。4.2 質(zhì)量要求來源質(zhì)量要求來源于用戶需求， 以及相關(guān)過程對工作產(chǎn)品的規(guī)定要求，例如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，代碼規(guī)范，設(shè)計(jì)規(guī)范等。4.3 工作內(nèi)容1）確定質(zhì)量目標(biāo)；2）制定質(zhì)量保證計(jì)劃；3）依據(jù)過程規(guī)范檢查項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程情況；4）依據(jù)

2、過程規(guī)范檢查項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程的工作產(chǎn)品情況；5）參與同行評審、測試、驗(yàn)收，進(jìn)行配置審查；6）不符合項(xiàng)通報(bào)，協(xié)商確定改進(jìn)措施；7）跟蹤不符合項(xiàng)問題的解決；8）質(zhì)量問題趨勢分析及解決措施；9）開展質(zhì)量培訓(xùn)；10）建立質(zhì)量記錄；質(zhì)量總結(jié)。4.4 工作程序4.4.1 質(zhì)管辦根據(jù)項(xiàng)目的總體要求確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，并提交項(xiàng)目組實(shí)施評審；4.4.2 根據(jù)評審?fù)ㄟ^后的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)， 質(zhì)管辦制訂質(zhì)量保證計(jì)劃， 并組織項(xiàng)目組相關(guān)人員對質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行評審， 通過評審后，納入配置管理并受控；4.4.3 質(zhì)管辦 QA人員按照質(zhì)量保證計(jì)劃確定質(zhì)量檢查的內(nèi)容、范圍完成產(chǎn)品檢查和過程檢查， 根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃及項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情

3、況， 質(zhì)管辦負(fù)責(zé)人與技術(shù)運(yùn)維組負(fù)責(zé)人確定質(zhì)量檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等；4.4.4研發(fā)過程質(zhì)量檢查1）質(zhì)管辦 QA人員 根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃定期檢查項(xiàng)目組研發(fā)過程執(zhí)行狀況，并且完成質(zhì)量保證報(bào)告。 在里程碑和重大事件時(shí)還要求能夠?qū)徲?jì)該階段的過程執(zhí)行情況，并且完成質(zhì)量保證審計(jì)報(bào)告。2）對發(fā)現(xiàn)的不一致問題， QA人員應(yīng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。3）質(zhì)管辦相關(guān)人員應(yīng)在日常工作中收集項(xiàng)目人員提出的研發(fā)過程中存在的問題，并及時(shí)改進(jìn)。4.4.5 工作產(chǎn)品質(zhì)量的檢查1）質(zhì)管辦檢查人員根據(jù)質(zhì)量保證計(jì)劃定期檢查項(xiàng)目組產(chǎn)品質(zhì)量，并且完成質(zhì)量保證報(bào)告。在里程碑和重大事件時(shí)還要求能夠?qū)徲?jì)該階段的產(chǎn)品質(zhì)量，并且完成

4、質(zhì)量保證審計(jì)報(bào)告。2）工作產(chǎn)品的質(zhì)量檢查可以與評審、測試、驗(yàn)收等活動一同進(jìn)行。3）對發(fā)現(xiàn)的不一致問題， 質(zhì)管辦 QA人員應(yīng)與相關(guān)人員分析原因并協(xié)商改進(jìn)措施。4.4.6記錄質(zhì)量檢查結(jié)果質(zhì)管辦 QA人員應(yīng)如實(shí)記錄質(zhì)量檢查結(jié)果。1）QA對質(zhì)量檢查、技術(shù)評審和測試過程中發(fā)現(xiàn)的并經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)量問題進(jìn)行記錄。2）過程和工作產(chǎn)品的質(zhì)量問題統(tǒng)一在質(zhì)量保證報(bào)告或質(zhì)量保證審計(jì)報(bào)告中記錄。3）對質(zhì)量問題記錄實(shí)行配置管理，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)錄入、 變更、修改。4.4.7 檢查工作總結(jié)質(zhì)管辦 QA人員總結(jié)質(zhì)量檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.4.8通報(bào)質(zhì)量檢查結(jié)果1）質(zhì)管辦 QA人員及時(shí)將檢查結(jié)果通報(bào)給項(xiàng)目技術(shù)運(yùn)維組負(fù)責(zé)人

5、及項(xiàng)目組相關(guān)成員。2）質(zhì)管辦負(fù)責(zé)人及時(shí)將檢查結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。3）對應(yīng)的質(zhì)量保證報(bào)告或質(zhì)量保證審計(jì)報(bào)告及產(chǎn)品檢查記錄和過程檢查記錄應(yīng)以郵件形式發(fā)送給技術(shù)運(yùn)維組負(fù)責(zé)人及技術(shù)研發(fā)中心成員，且質(zhì)管辦負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)在項(xiàng)目例會上通報(bào)檢查結(jié)果。4.4.9質(zhì)量問題的解決措施1）對于發(fā)現(xiàn)并經(jīng)確認(rèn)的質(zhì)量問題，QA人員首先將問題記錄設(shè)法在技術(shù)運(yùn)維組內(nèi)解決，與組內(nèi)成員協(xié)商解決措施。2）對于技術(shù)研發(fā)中心無法解決的問題，QA人員應(yīng)逐級上報(bào)，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人組長人員確定解決措施。3）跟蹤問題的解決過程QA 根據(jù)確定的解決措施跟蹤問題的解決過程，直到問題解決為止。并記錄問題的狀態(tài)。4）分析質(zhì)量共性問題，識別質(zhì)量趨

6、勢，制定改進(jìn)措施 質(zhì)管辦定期分析項(xiàng)目的質(zhì)量共性問題，分析項(xiàng)目的質(zhì)量趨勢，并提出質(zhì)量改進(jìn)措施。 質(zhì)管辦將分析結(jié)果及質(zhì)量改進(jìn)措施形成報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)技術(shù)研發(fā)中心及相關(guān)人員。4.4.10總結(jié) QA活動項(xiàng)目結(jié)束時(shí)質(zhì)管辦QA人員總結(jié) QA工作活動，評價(jià)項(xiàng)目工作和產(chǎn)品質(zhì)量，制定 QA總結(jié)報(bào)告。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57716498260181805157

7、71001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 101027