2012年購物中心招商部個人年終總結(jié)

1、2012年 購物中心招商部 個人年終總結(jié)20xx年工作總結(jié)20xx年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰, 有一時的挫折、有暫時的失敗、有當(dāng)下的不知所措，但總的 來說應(yīng)該是在前進(jìn)中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級領(lǐng)導(dǎo) 及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，先后從事雨滴廣場項目的招商以及 下半年開始的聯(lián)荷廣場項目的招商工作?，F(xiàn)將自己這一年工 作的收獲與感悟做一個全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。1、招商工作及進(jìn)展雨滴項目從去年開始我們就一直在進(jìn)行雨滴項目的招商，此項工 作應(yīng)該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到后來的 老板戀上魚、鴻鰥樓三汁煙鍋以及雨滴最后租生去的一個鋪 位谷香九號，能通過自己的努力將這些

2、品牌引進(jìn)到雨滴，心 理還是挺開心的，雖然這些品牌都不算是目前市場上炙手可 熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助 的。從目前來看，老板戀上魚的經(jīng)營效益是幾個品牌中最好 的，鋪位面積不到 200三個月的營業(yè)收入在 50萬左右,此項數(shù)據(jù)中還不含其外部營銷，如：團(tuán)購的營銷收入。雖然 剛開始時我自己都不是很看好這個品牌，因為其鋪位本身所 在位置就不是很好，位于角落中，僅有一個小門頭；緊鄰時 尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的 服務(wù)意識還有待提高；在三樓一眾品牌中具知名度最低，等 等。但是目前看來，老板戀上魚的市場接受度遠(yuǎn)超過我們的 預(yù)期。我個人分析后認(rèn)為：其主打菜品在口味

3、上較為獨(dú)特， 在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費(fèi)者心中留下較深 印象；菜品的分量及價格也很占優(yōu)勢；由于座位數(shù)較少，飯點(diǎn)時常常造成一位難求的現(xiàn)象，勾起食 客興趣。但如果從裝修、服務(wù)、運(yùn)營等角度看，該品牌目前 還達(dá)不到雨滴的要求。其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米,但是從開業(yè)至今也有 22萬左右的收入。同樣，該數(shù)據(jù)中不 含團(tuán)購等外部營銷的收入。但是對方山東區(qū)域代理人曾表示 目前的營銷成績尚不盡如人意，相較其他分店的業(yè)績，雨滴 店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業(yè)績還有 待提高。已開業(yè)的品牌中業(yè)績一般的就屬鴻鰥樓了，這個當(dāng)時我 最看好的品牌結(jié)果讓我失望了。與其加盟商最開始

4、接觸時覺 得她是個很有想法的經(jīng)營者，也有相應(yīng)的管理經(jīng)驗。在裝修 時發(fā)現(xiàn)的問題與她溝通，她也愿意聽取我們的建議，做由相 應(yīng)的改進(jìn)。莫種程度上我認(rèn)為鴻鰥樓比老板戀上魚更上檔 次。但是與老板戀上魚同期開業(yè)，至今其營業(yè)收入只有老板 戀上魚的一半多。讓我有點(diǎn)失望。我也同樣分析了下原因。 首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鰥樓的菜品口味沒有遺 傳到總店的精髓，較為一般，并沒有由彩之處，顧客吃過一 次之后很難有吃第二次的沖動。雖然其標(biāo)榜炯鍋為健康餐 飲，但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客；其次菜量 及價格是其軟肋。相同的價格在別家可以吃的很好，吃的很 飽，所以選擇鴻鰥樓的可能性就相應(yīng)的減少了。與對方溝通

5、過此問題，她卻堅持餐飲要做由文化內(nèi)涵，要將煙鍋的飲食 文化做由小資情調(diào)，要區(qū)別于普通魯菜的分量。其實我很贊 同在餐飲品牌中注入莫些文化因素，這樣對于自身品牌的推 廣也是有好處的。但是對方的執(zhí)著卻與市場實際走向相逆， 實則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對方再過一段時間就發(fā)現(xiàn)她 的堅持有所偏差。如果還是執(zhí)迷不悟，那么可能我們就需要 重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。目前僅剩下谷香九號尚未開業(yè)。說實話我挺忐忑的，畢 竟對方濟(jì)南的首家店鋪也尚未正式營業(yè)，僅能從對方的簡介中了解北京幾家 分店的運(yùn)營狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時可能會或多或 少因為莫些因素遇到水土不服的狀況，希望谷香能盡量避免 這

6、種情況的發(fā)生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時 予以提醒、幫助、扶持。通過了解雨滴各品牌目前的經(jīng)營狀況，我也略微總結(jié)了一下。品牌的核心是產(chǎn)品，只有產(chǎn)品優(yōu)秀，顧客才會對這個 品牌保持長期的消費(fèi)意愿，才會不斷來消費(fèi)。雨滴有些經(jīng)營 不佳的餐飲品牌，其產(chǎn)品質(zhì)量呈日益下降的趨勢，與消費(fèi)者 的口味、飲食習(xí)慣也存在很大的距離， 消費(fèi)者的新鮮感過后， 難以引起再次消費(fèi)的意愿，顧客就會逐漸減少。同時有些餐 飲品牌分為直營和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與， 總公司就只收取加盟費(fèi)，對前期的開業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后就撒手不 管，加盟者抱著想當(dāng)然的態(tài)度想怎么做就怎么做，那么難免 會由現(xiàn)維護(hù)品牌意識淡漠或者說對品牌的忠誠度

7、不夠、管理 不到位、經(jīng)營理念走樣等現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。餐飲品 牌要扎根市場，一定要樹立堅持的信念。遇到困難，要學(xué)會 變通，在保持原有特色基礎(chǔ)上，實行錯位競爭，做足特色， 要根據(jù)市場變化及服務(wù)對象的消費(fèi)習(xí)慣、口味、喜好等特點(diǎn),設(shè)計一些新的飲食品種，不斷推陳由新，才能良性發(fā)展。2、聯(lián)荷項目下半年開始逐步接手聯(lián)荷項目的招商工作。前期通過數(shù) 次市調(diào)，我們了解了北京、上海、沈陽等數(shù)個知名購物中心 的招商狀況，不僅開闊了自身的招商眼界，增加了品牌認(rèn)知 度、熟識度，同時就部分購物中心的業(yè)態(tài)組合、品牌落位、 布局規(guī)劃、推廣活動等做了詳細(xì)的分析，擬由了圖文并茂的 市調(diào)報告供聯(lián)荷廣場參考。根據(jù)聯(lián)荷廣場自身的定

8、位及特殊 性，與招商部的同事經(jīng)過數(shù)次分析討論，做由來聯(lián)荷廣場初步的品牌落位圖。根據(jù)品牌布局圖，我們聯(lián) 系相應(yīng)品牌的開發(fā)負(fù)責(zé)人至項目現(xiàn)場，并做相應(yīng)的推薦。同 時，與李莎一起合作由聯(lián)荷廣場的項目推薦PPT。區(qū)別于推廣部的招商手冊，項目推薦PPT更有針對性，所由具的數(shù)據(jù) 更加詳細(xì)，介紹的內(nèi)容更有側(cè)重點(diǎn)，能讓推薦品牌更多地了 解聯(lián)荷廣場的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契 合點(diǎn)。目前主要進(jìn)行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽 談。服飾類接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百 倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下 ONLY、 VERO MODA、JACK JONES、SELEC

9、TED 等；依戀及其副 牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA 及其副 牌等；餐飲類接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美 食廣場、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等； 娛樂品牌包括：好樂星 KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、 幸福時光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫厘眼 鏡等。因為處于年底，不少品牌今年都已暫停開發(fā)拓展計劃， 很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我們就需要做 好鋪墊，以便來年能更好地開展工作。3、日常工作更新有關(guān)的租戶信息表格；做好周例會前的總結(jié)計劃報表；制作已確定簽訂品牌的各

10、類合同，并跟進(jìn)保證金的到位;協(xié)助物業(yè)部做好鋪位交付、進(jìn)場裝修、消防報驗等事宜；協(xié) 助推廣部做好前期的推廣工作；協(xié)助商管部收納當(dāng)季度的租 金；等等。1、存在問題業(yè)務(wù)目前在招商工作方面，雖然能獨(dú)立去洽談一些較為知名 的品牌，做到詳細(xì)的推薦，良好的溝通，但是在整體進(jìn)程的 把握上還是略欠火候。什么時候該放，什么時候該收我還是 拿捏不準(zhǔn)，需要領(lǐng)導(dǎo)的及時提醒。租金的洽談還是需要請示 領(lǐng)導(dǎo)，自己心里并沒有確切的定位，不知道莫些品牌談這個 價格是否合適。簡言之就是自己對于項目的把握度欠佳。僅 僅有洽談技巧還是處于招商的初級階段，接下來的成長還有 的努力！同時一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無法熟練地 用CAD軟

11、件改圖，每次需要更改鋪位信息時都需要麻煩推 廣部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒有好的PPT展示也不可，所以在制作聯(lián)荷項目推薦 PPT時需要李莎的幫 助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運(yùn)用才可以。2、態(tài)度雨滴招商的后期有過一段迷惘期，除了對于引進(jìn)的品牌 沒有好好思考，盲目引進(jìn)外，工作的態(tài)度有時還不夠積極主 動，只是在完成分內(nèi)的工作，并沒有做到主動去思考，去挖掘探索，浮于表面的應(yīng)付行為較多。就像領(lǐng)導(dǎo)之前說的，如果繼續(xù)這般工作的話，那也許xx年之后我將仍舊是個招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細(xì)想想，多預(yù)想 一些可能由現(xiàn)的情況及應(yīng)對策略，事后也思考一下這事做的 對不對，完善不

12、完善，還有沒有什么地方?jīng)]有考慮周全，下 次再由現(xiàn)這種情況我應(yīng)該怎么做?？傊?，不會思考就沒有進(jìn) 步，沒有進(jìn)步就等于退步。三、來年計劃1、招商計劃明年的工作重心就是聯(lián)荷廣場項目，目前跟進(jìn)聯(lián)系的品 牌不算少，但是簽約確定進(jìn)駐的還沒有，需要優(yōu)先考慮定下 一i兩家大型的主力店，只有主力店定下之后才能確定其他品 牌的落位，具體的租金、租期、扣點(diǎn)等都需要自己好好斟酌 拿捏，只有一次次的鍛煉才能提升自己。同時古香九號的 裝修、消防報驗也不能放松監(jiān)督，為了雨滴的全面開業(yè)，做 好準(zhǔn)備。2、市調(diào)計劃隨著恒隆、萬達(dá)、世貿(mào)等外來購物中心品牌的進(jìn)駐，銀 座、貴和的自我更新，濟(jì)南商業(yè)市場日新月異，品牌的更替 非常迅速，消費(fèi)

13、者的購物習(xí)慣也在逐漸改變。在這過程中我 還沒有做到完全的熟悉，如果時間安排允許的話，定期的深入市調(diào)是十分有必要的。不僅僅是餐飲市場，服裝、娛樂、 百貨等一系列的品牌信息都需要搜集整理。這不僅僅在豐富 自身的知識背景，也是為聯(lián)荷廣場項目的成功做鋪墊。最后，非常感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)及同事在這一年中給我的指導(dǎo) 及幫助，新的一年，我會更加積極努力，繼續(xù)與大家默契合 作，完成聯(lián)荷項目的招商。第二篇：20xx年招商部年終總結(jié) 1400字（20xx年x月x日-12月x日）一、年初計劃1、波布新建、更新網(wǎng)點(diǎn) 100家；2、系列產(chǎn)品獎上” 7月開始招商；3、美上”年底實現(xiàn)150家網(wǎng)點(diǎn)；4、全年實現(xiàn)首付款總額 1000萬

14、元；5、招商部建立未來 3年招商成員核心班底。二、完成情況（后附詳單）1、波布新建、更新網(wǎng)點(diǎn)；2、美上”改成 雅普” 0月份以獨(dú)立公司形式運(yùn)做；3、雅普三個月實現(xiàn)招商首付款250萬元。建立網(wǎng)點(diǎn) 50個；4、波布全年首付款計 550萬元5、全年實現(xiàn)招商總合計款項 800萬元；6、目前招商主力人員有 6人：秦國安、侯玉廷、李建、趙城、陳運(yùn)海、李國慶。三、費(fèi)用估計100萬（只限招商部）占招商總額的12%,具體參考財務(wù)。四、總結(jié)xx年經(jīng)歷了雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)、金融危機(jī)四大事件的影 響，造成國內(nèi)整個經(jīng)濟(jì)的下滑，尤其地產(chǎn)、建材在下半年下 滑的比較嚴(yán)重。對于我們這類新行業(yè)開發(fā)市場產(chǎn)生了一定的 影響，主要是商戶

15、現(xiàn)經(jīng)營均不景氣，持觀望者多，對投資十分謹(jǐn)慎。盡管xx年發(fā)生了一些不可抗的大環(huán)境困難，同時為了包裝雅普公司，招商工作停止了 7、8、9三個月。但在公司 高層領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在全體員工不懈的努力下，招商部實現(xiàn)了年初總目標(biāo)（一千萬）的80 %,為行業(yè)的形成、業(yè)務(wù)渠道大面積擴(kuò)展、以后銷量的拉開、工作人員業(yè)務(wù)上的 培訓(xùn)都提供了一定的模版素材。同時也使品種的研發(fā)更有針 對性，這為將來市場經(jīng)濟(jì)返彈時打好了基礎(chǔ)。這些成果的實 現(xiàn)，我個人認(rèn)為關(guān)鍵來源于全體人員的執(zhí)行力 執(zhí)行的到位、徹底！xx年比較遺憾的是產(chǎn)品的質(zhì)量沒有達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，因質(zhì)量原因?qū)е碌墓局苯咏?jīng)濟(jì)損失、與商戶間的摩擦和招商障 礙，已經(jīng)是公司整

16、體運(yùn)做此項目的一個瓶頸。目前因質(zhì)量退 換貨的工作占服務(wù)人員工作的二分之一，特別是銷量增大時 更顯。如果以后產(chǎn)品價位適當(dāng)、市場開發(fā)比較快，質(zhì)量問題 有可能就是整個市場失敗的導(dǎo)火索！目前質(zhì)量原因我想應(yīng)該 是兩方面原因：一個是原材料混合技術(shù)層面，一個是生產(chǎn)管 理層面。無論中國有多少類似廠家，就目前而言，誰先解決 了技術(shù)質(zhì)量問題，誰才有可能最終做到行業(yè)的老大，才能挖 到本行業(yè)真正的大金礦。因為行業(yè)的形成已露生雛形。如果 我們產(chǎn)品價位、質(zhì)量均能達(dá)到一個基本水平線的話，其它生 產(chǎn)廠是在為我們開發(fā)市場，為我們造魔塊行業(yè)之勢，反之毅 然。因為經(jīng)銷商倒戈易幟、翻盤，是歷來有之的事，當(dāng)一個 行業(yè)即將成熟時，商戶往往追尋質(zhì)更優(yōu)、 價更廉的廠家易幟， 尤其是大商戶、銷量好的戶。這也是一種規(guī)律，再正常不過 了。希望公司真的能重視并在最短時間內(nèi)盡快加以解決。五、建議行業(yè)的形成我個人認(rèn)為有兩種：一種是實際形成，就是 有了國家或國際明確標(biāo)準(zhǔn)要求的。另一種是概念性的。由于 聚胺脂的可變性比較大，一旦明確的標(biāo)準(zhǔn)要求很難確定時， 我們就做概念性的行業(yè)：魔塊背景墻不管采用何種材料 做，都叫 魔塊背景墻”時，概念性的行業(yè)就誕生了。因為招 商開拓市場目前是我們的強(qiáng)項，很多方式方法日趨成熟，再 加上 魔塊背景墻”概念性行業(yè)的