我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

1、我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)摘要:由于世界經(jīng)濟(jì)的總體格局和經(jīng)營(yíng)趨向、消費(fèi)趨向的種種因素不斷變化且相 互交織.共同作用于世界旅游經(jīng)濟(jì)，旅游業(yè)將在新的變化中發(fā)展，在新世紀(jì)中 呈現(xiàn)新的姿態(tài)。本文從分析我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀入手，及就所在的問(wèn)題提出了解 決的對(duì)策和我國(guó)未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。關(guān)鍵詞：旅游業(yè)現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策；發(fā)展趨勢(shì)緒論旅游業(yè)起源隨著人類(lèi)社會(huì)由原始社會(huì)進(jìn)入奴隸社會(huì)，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來(lái)的勞動(dòng)剩余 物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂(lè)，而開(kāi)始了以巡視、巡游 為名義的享樂(lè)旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂螅S時(shí)侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖?用。到了封建社會(huì)，除帝王將相的巡游外，還出現(xiàn)了

2、士人、學(xué)子的漫游，特別 是在封建社會(huì)的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險(xiǎn)為目的的航海旅 行、以經(jīng)商為目的的跨國(guó)旅行等發(fā)展了起來(lái)。在這些旅游活動(dòng)中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)?，他們不僅引路，還介 紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類(lèi) 似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國(guó)人托馬斯 庫(kù)克包租了一列火車(chē)，運(yùn)送了 570人從萊 斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，往返行程 22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免 費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美歌的樂(lè)隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近 代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。在這次旅游活動(dòng)

3、中，庫(kù)克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說(shuō) 是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。同歐美國(guó)家相比，中國(guó)的近代旅游業(yè)起步較晚。i / 111923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在 該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的 數(shù)量增長(zhǎng)很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社像雨后 春筍般地涌現(xiàn)。第一章：目前我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀及所在的問(wèn)題一、我國(guó)的旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期受?chē)?guó)家的高度保護(hù)，始終處于封閉狀態(tài)由于旅游業(yè)是一個(gè)投人少、利潤(rùn)高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國(guó)家以壟斷手段實(shí)行 保護(hù)，如對(duì)作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準(zhǔn)外資染指，一直未允許外資以中外合 資和外方獨(dú)資方

4、式經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致旅游市場(chǎng)迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。目前，我國(guó) 主要經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社，在世界范圍內(nèi)既缺少網(wǎng)絡(luò)，實(shí)力又單薄， 株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。二、我國(guó)旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，國(guó)家投資少軟“、硬”環(huán)境都不夠完善。由于財(cái)政困難，我國(guó)對(duì)旅游設(shè)施的資金投人 少，基本上是貫徹 以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢(qián)多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就 簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。位于我國(guó)中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不 能直接到達(dá)，或由于航班限制，客運(yùn)能力差；鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營(yíng)； 加上郵電傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。三、旅游設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量差所謂旅游業(yè)，實(shí)際包括住、吃

5、、行、游、娛、購(gòu)六個(gè)要素。改革開(kāi)放十幾 年來(lái)，由于我國(guó)對(duì)上述旅游服務(wù)設(shè)施僅有少量直接投資，而在利用外資方面， 因有的項(xiàng)目開(kāi)放，有的不開(kāi)放，以致服務(wù)設(shè)施不配套。從總體上看，外資主要 局限于飯店、賓館，其他旅游配套設(shè)施項(xiàng)目如交通、商業(yè)購(gòu)物盡管也都涉及， 但比重很小，投資十分有限。對(duì)景點(diǎn)建設(shè)，除國(guó)家指定的度假區(qū)外，外資不能 插足，因而景點(diǎn)內(nèi)設(shè)施落后，其中突出的是衛(wèi)生條件差。四、旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制2 / 11我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)在國(guó)家高度保護(hù)下，國(guó)有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權(quán)，缺乏引進(jìn)和 激勵(lì)機(jī)制，不能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。在這種情況下，使旅游業(yè)分散競(jìng)爭(zhēng) 力，在國(guó)際旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中顯得軟弱無(wú)

6、力。五、旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)中誠(chéng)信危機(jī)的現(xiàn)象比較突出盡管我國(guó)旅游法制建設(shè)取得了較大的進(jìn)展，但不容回避的是旅游行業(yè)依然 存在惡性競(jìng)爭(zhēng)、欺詐購(gòu)物、虛假?gòu)V告、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，隱含著社會(huì)不和諧的 因素。如何營(yíng)造誠(chéng)信公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，不僅關(guān)乎整個(gè)旅游行業(yè)形象 的改善，更關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。六、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)層次低首先，我國(guó)的觀光產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上還處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，高質(zhì)量的觀光 旅游產(chǎn)品應(yīng)突出游客的參與性、娛樂(lè)性、知識(shí)性和享受性，這幾方面在我國(guó)觀 光旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。其次，度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品等其他旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的水平也同樣存 在著差距。再次，旅行社旅游產(chǎn)品科技含量低，容易被抄襲。七

7、、不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_(kāi)發(fā)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，關(guān)于旅游開(kāi)發(fā)破壞環(huán)境的批評(píng)日漸增多，受利 益集團(tuán)和地方利益的驅(qū)使，加上相關(guān)法律規(guī)章的欠缺和執(zhí)法不嚴(yán)，個(gè)別旅游者 的不文明行為等都加重了對(duì)旅游環(huán)境的破壞。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部 分，旅游業(yè)如何做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)的并行不悖，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)亟 待解決的問(wèn)題。八、旅行社之間存在惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)由于客源增加有限，而旅行社數(shù)量大增，為了招攬更多的游客，有些旅行 社之間存在惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如旅行社只收取基本費(fèi)用，甚至賠著成本壓低價(jià) 格，只能從游客購(gòu)物中獲利，因此導(dǎo)致游客購(gòu)物價(jià)格偏高、被強(qiáng)行購(gòu)物、購(gòu)物 次數(shù)增加等問(wèn)題。第二章：3 / 1

8、1對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的相應(yīng)對(duì)策一、擴(kuò)大開(kāi)放范圍，加快發(fā)展旅游業(yè)的龍頭旅行杜為了保護(hù)我國(guó)的旅游業(yè)，特別是旅行社服務(wù)，目前我國(guó)采取的策略是 中度 開(kāi)放、高度保護(hù)、鼓勵(lì)參與然而，旅游業(yè)能否高度發(fā)展，關(guān)鍵在于 客源”， 它是開(kāi)發(fā)整個(gè)旅游業(yè)的龍會(huì)隨之起舞。反觀我國(guó)現(xiàn)有旅行社，起步晚，經(jīng)營(yíng)水 平低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。為了增加客源，應(yīng)擴(kuò)大開(kāi)放度，引進(jìn)和激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 制。二、積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，以完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套 設(shè)施我國(guó)目前因財(cái)政困難，對(duì)旅游業(yè)僅有少量投資，而且這種狀況在近幾年不 會(huì)有大的改變。在這種情況下，我國(guó)要發(fā)展旅游業(yè)及相關(guān)設(shè)施的龐大需求與資 金短缺的現(xiàn)實(shí)形成尖銳的矛盾。因此，只有

9、在更大范圍內(nèi)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放面，對(duì)與旅游服務(wù)相關(guān)的各行各 業(yè)，積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備及管理經(jīng)驗(yàn)是唯一可采取的途徑。只有這 樣，才能在較短時(shí)期內(nèi)全面改善我國(guó)的旅游環(huán)境。三、建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的旅游服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的因受?chē)?guó)家高度保護(hù)的 影響，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的因缺少各種設(shè)施和訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員，以致服務(wù) 質(zhì)量普遍低下。在管理方面，尤以對(duì)外籍和港臺(tái)游客亂收費(fèi)、漫天要價(jià)的斬”客行為屢見(jiàn)不鮮。為全面提高旅游業(yè)與相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，嚴(yán) 肅紀(jì)律，提高企業(yè)和有關(guān)人員的素質(zhì)。其中特別對(duì)國(guó)有旅游企業(yè)，首先要轉(zhuǎn)換 經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行政企分開(kāi)，然后把

10、氽業(yè)推人市場(chǎng)，取消特權(quán)和保護(hù)，使企監(jiān)能 在市場(chǎng)機(jī)制下真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)者，提高參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能 力，并按國(guó)際慣例和市場(chǎng)需求來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以促進(jìn)旅游企業(yè)提高服務(wù) 質(zhì)量。四、加快發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，以誘導(dǎo)游客消費(fèi)并擴(kuò)大出口隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)前每年用于購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)旅游消費(fèi)品的資金近1萬(wàn)億美元之巨。為使我國(guó)更多旅游商品走出國(guó)門(mén)，應(yīng)建立相應(yīng)的生產(chǎn)管理機(jī)4 / 11 構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的調(diào)查研究，從多方面下功夫。對(duì)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè)， 國(guó)家應(yīng)在資金、能源、原輔材料、稅收和外匯政策等方面予以?xún)A斜和扶持，使 企業(yè)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)品的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，還可通過(guò)合資、租賃和三 來(lái)一補(bǔ)等

11、多種形式，引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的花色品種，提 高商品質(zhì)量，以滿足國(guó)外旅游者和擴(kuò)大出口的需要。五、加強(qiáng)旅游宣傳，擴(kuò)大旅游客源重視旅游宣傳，尤其對(duì)主要客源國(guó)的宣傳，是旅游業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的重要手段。對(duì)主要客源國(guó)，宣傳應(yīng)有的放矢，具有針對(duì)性，避免以名山大川”千篇一律的做法，因?yàn)椴煌目驮磭?guó)有不同的愛(ài)好，例如夏威夷在日本客源市場(chǎng)之 所以有競(jìng)爭(zhēng)力，重要原因是突出 沖浪、海泳、夏威夷歌舞”等自身特點(diǎn)。我國(guó) 對(duì)日本則可以 文化古跡、民族特色、佛教圣地”等為特點(diǎn)。在宣傳方式上，也 宜采取多樣化的手段，如通過(guò)舉辦旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、各行業(yè)交流會(huì)、締結(jié)友好 城市、組織友好訪華團(tuán)以及各種圖文并茂的印刷宣傳

12、品等。1.擴(kuò)大國(guó)內(nèi)客源。一是提高國(guó)民的可支配收入。影響游客產(chǎn)生的條件主要有兩個(gè)，即個(gè)人可 自由支配的收入和個(gè)人可自由支配的時(shí)間。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，國(guó)民有帶薪假期制 度，還有法定節(jié)假日，因此，在時(shí)間方面有條件，但因?yàn)槲覈?guó)還處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展 初期，國(guó)民的平均收入不高，限制著國(guó)內(nèi)游客的產(chǎn)生。國(guó)家要利用一系列宏觀 調(diào)控政策，穩(wěn)定物價(jià)的同時(shí)刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高國(guó)民收入，才能促使國(guó)內(nèi)產(chǎn)生 大量的游客。二是提高國(guó)民的旅游需求。光有可支配的收入和時(shí)間還不夠，要產(chǎn)生旅游 者還需要社會(huì)上大部分人有離開(kāi)居住地到外地出游的意識(shí)，也就是要提高國(guó)民 的旅游能長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、身心得到放松等好處的意識(shí)。通過(guò)宣傳教育，使普通人有自 己可支配的收入

13、和時(shí)間，再有各種旅游動(dòng)機(jī)，才能變成旅游者。三是提高旅游地旅游客運(yùn)能力。對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，客運(yùn)活動(dòng)承擔(dān)著游客運(yùn)輸 的作用，非常重要。旅游交通方便了，游客的數(shù)量就增加不少，而且游客的增 加能帶動(dòng)資金的流動(dòng)。我國(guó)的交通狀況是，東部地區(qū)較發(fā)達(dá)，中西部地區(qū)還很 不夠，因此，中西部地區(qū)有些好的旅游資源沒(méi)能得到相當(dāng)于其價(jià)值的開(kāi)發(fā)。覆5 / 11 蓋全國(guó)的鐵路網(wǎng)、公路網(wǎng)、航空網(wǎng)急需建設(shè)，這不僅有益于旅游業(yè)，對(duì)整個(gè)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)也有重要意義。擴(kuò)大國(guó)外游客數(shù)量，需要進(jìn)一步提高中國(guó)在世界上的知 名度、影響力，并進(jìn)行大量的旅游宣傳工作。國(guó)外游客來(lái)中國(guó)旅游主要是欣賞 風(fēng)景名勝、體驗(yàn)中國(guó)文化、觀察中國(guó)發(fā)展水平，因此，我們要挖掘和

14、開(kāi)發(fā)能令 世人驚嘆的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，還要通過(guò)一系列活動(dòng)，如承辦各類(lèi)國(guó)際性會(huì)議、 運(yùn)動(dòng)會(huì)、博覽會(huì)，向世人展示中國(guó)的現(xiàn)狀，宣傳中國(guó)。這樣，才能吸引更多的 國(guó)際游客。六、高度重視旅游安全，建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐步深人，旅游地區(qū)的不斷擴(kuò)大和國(guó)際游客的迅速增 長(zhǎng)，對(duì)游客的人身和財(cái)物安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發(fā)生。近 年來(lái)，我國(guó)對(duì)國(guó)際游客的人身和財(cái)物的保安工作方面，總的情況是好的，但還 存在一些問(wèn)題，為此，我們可仿效澳大利亞對(duì)日本團(tuán)體游客采取派保安人員隨 隊(duì)護(hù)送以確保安全的做法。同時(shí).必須建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，層層 落實(shí)，特別要責(zé)成風(fēng)景點(diǎn)所屬的主管政府部門(mén)負(fù)有

15、不可推卸的責(zé)任。七、有重點(diǎn)地開(kāi)發(fā)旅游資源我國(guó)是世界上經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展最早的國(guó)家之一，有文字可考的歷史就有 4000年之久。中國(guó)人民依靠自己的智慧與創(chuàng)造力，很早就有發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)、手工 業(yè)和豐富的文化典籍；指南針、火藥、造紙法、活字印刷等名揚(yáng)海外的四大發(fā) 明，還有為數(shù)眾多的文字古跡。作為多民族國(guó)家，我國(guó)擁有豐富的歷史人文旅 游資源。我國(guó)幅員遼闊，平原、山地、丘陵、高原等各種地貌都有；陸地海岸線長(zhǎng)1. 87i公里，沿海島嶼5000多個(gè)，全部海岸線總長(zhǎng)3. 2萬(wàn)公里，因此有著豐富的自然景觀。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，各地區(qū)發(fā)掘和發(fā)展著各自 獨(dú)特的旅游資源，但真正具有令世人感嘆的旅游資源為數(shù)

16、不多，這類(lèi)旅游資源 更沒(méi)有得到深入的開(kāi)發(fā)。6 / 11在旅游資源開(kāi)發(fā)上，我們要有大旅游觀，也就是各地有重點(diǎn)地開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)刈?具有吸引力的核心旅游資源，而不是到處都全面開(kāi)發(fā)旅游資源。國(guó)家需把全國(guó) 旅游資源按區(qū)域重新整合，圍繞開(kāi)發(fā)核心旅游資源形成一系列旅游產(chǎn)品：城市旅游如北京、上海；長(zhǎng)白山旅游如吉林??；海水浴場(chǎng)如大連、青島、 三亞等。各地重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游資源，游客才能在出行時(shí)思路清晰，重點(diǎn)選擇。八、旅游商品多樣化這里談的旅游商品是狹義的旅游商品，即旅游者在旅游過(guò)程中所購(gòu)買(mǎi)的實(shí) 物商品。由于我國(guó)旅游業(yè)起步不久，旅游商品開(kāi)發(fā)還處在初期階段，所以目前 旅游商品品種單銷(xiāo)售渠道狹窄、開(kāi)發(fā)模式陳舊，而旅游購(gòu)物多年來(lái)又

17、直是我國(guó) 旅游 吃、住、行、游、購(gòu)、娛”次要素中極其重要同時(shí)也是最為薄弱的環(huán)節(jié)之 一，所以發(fā)展多樣化旅游商品是當(dāng)務(wù)之急。我國(guó)地大物博，有由56個(gè)民族構(gòu)成的13億人口，因此，有著豐富的各類(lèi)資 源，如何挖掘具有地方特色的旅游商品是關(guān)鍵。比如，林區(qū)要挖掘林產(chǎn)品為旅 游商品；沿海地區(qū)要挖掘海產(chǎn)品為旅游商品；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)要挖掘高新技術(shù)產(chǎn) 品為旅游商品。其實(shí)，這些道理旅游從業(yè)人員未必不懂，問(wèn)題是思路常常只停 留在如何開(kāi)發(fā)高附加值的旅游商品上，而在行動(dòng)上卻躊躇猶豫。因此，在開(kāi)發(fā) 種類(lèi)繁多的旅游商品上，思想上要敢于創(chuàng)新，行動(dòng)上要更大膽。九、重視導(dǎo)游工作導(dǎo)游工作是以來(lái)旅游目的地的旅游者為直接工作對(duì)象，以指導(dǎo)參觀

18、游覽為 主要工作方式，以增進(jìn)相互了解、友誼和為國(guó)家多創(chuàng)外匯和創(chuàng)收為主要目的的 服務(wù)工作。合格的導(dǎo)游人員要有做好工作的愿望與能力。導(dǎo)游人員掌握的知識(shí) 面要廣，從游客的心理到各民族的文化歷史、各國(guó)的風(fēng)俗和禮節(jié)，各種社會(huì)常 識(shí)無(wú)一不包。止匕外，服務(wù)的技能和技巧更是做好工作的基本條件。導(dǎo)游人員在具體工作中起著協(xié)調(diào)和溝通上下、內(nèi)外的重要作用。當(dāng)今是知 識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，導(dǎo)游更應(yīng)該起著信息傳遞者的作用。通過(guò)導(dǎo)游人員的介紹，將旅 游目的地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各種信息傳達(dá)給國(guó)內(nèi)外游客。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外游 客雖然到某地旅游的目的不同，但在旅游目的地逗留期間肯定把自己的所見(jiàn)所 聞與自己住地或去過(guò)的地方進(jìn)行比較，從中找出落后

19、的一面和進(jìn)步的一面，這7 / 11 些信息首先從導(dǎo)游人員身上獲得。因此，導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán) 節(jié)，也是一個(gè)與外界信息交流的窗口。我國(guó)的導(dǎo)游工作經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展已經(jīng)具備了一定的水準(zhǔn)，但其作用還遠(yuǎn) 遠(yuǎn)沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。一系列對(duì)我國(guó)旅游業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有益的信息，未能從導(dǎo) 游工作傳達(dá)到其他部門(mén)、其他行業(yè)，許多游客傳達(dá)給導(dǎo)游人員的有益信息白白 浪費(fèi)掉了。為提高旅游活動(dòng)同外界的信息交流效果，旅游界有必要會(huì)同政府、 企業(yè)等社會(huì)各界定期召集信息交流會(huì)議，綜合通過(guò)旅游業(yè)獲得的信息，并盡快 將其用于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中。第三章：未來(lái)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一、旅游的多樣化趨勢(shì)旅游目的的不同，使目前占統(tǒng)治地位的觀

20、光型旅游將向多樣化發(fā)展，如休 閑娛樂(lè)型、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)型等。旅游者多樣的個(gè)性化需求對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的多樣化 提出了更高的要求，如進(jìn)入老齡社會(huì)后針對(duì)老年人出游增多進(jìn)行的特色旅游服 務(wù)等。二、旅游空間擴(kuò)展的趨勢(shì)科技的進(jìn)步，旅游的空間活動(dòng)范圍更加廣闊，不但可以輕易地進(jìn)行環(huán)球旅 行，而且可以向深海、月球或更遠(yuǎn)的宇宙太空發(fā)展，出現(xiàn)革命化的新的旅游方 式。三、遠(yuǎn)程旅游迅速發(fā)展在未來(lái)2O年間，世界旅游業(yè)發(fā)展最顯著的特點(diǎn)是遠(yuǎn)程旅游的增加，到 20 年區(qū)域內(nèi)旅游和洲際游的比例將從目前的 82: 18上升為76: 24,未來(lái)2O年洲 際旅游平均增長(zhǎng)速度將達(dá)到5. 4%,高于世界旅游平均增長(zhǎng)速度一個(gè)百分點(diǎn)。四、旅游大眾化趨

21、勢(shì)8 / 11旅游不再是高消費(fèi)活動(dòng)而是作為日常生活進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)。旅游有廣泛的 群眾基礎(chǔ)，人們的的地域觀念、民族觀念被進(jìn)一步打破，旅游的淡旺季不再明 顯。五、文化性是旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)就旅游業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作而言，第一個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是最低層次 的也是最普遍的競(jìng)爭(zhēng)方式；進(jìn)一步是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；而最高層次則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。 旅游本身的文化功能是內(nèi)在的。旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷(xiāo)售文化的企業(yè)，旅游者進(jìn)行旅游，本 質(zhì)上也是購(gòu)買(mǎi)文化、消費(fèi)文化、享受文化。在旅游開(kāi)發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之 中沒(méi)有文化就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，旅游業(yè)發(fā)展首先要注重文化內(nèi)涵。無(wú)論是文 化性、生態(tài)性、探險(xiǎn)性還是度假性的旅游項(xiàng)目，也無(wú)

22、論是辦旅行社，還是建飯 店，都要充分挖掘文化內(nèi)涵。可以說(shuō)，對(duì)文化內(nèi)涵的注重已經(jīng)成為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的起點(diǎn)，起點(diǎn)高則發(fā)展余地大。其次要注重文化的形式。豐富的文化內(nèi)涵需要 恰當(dāng)?shù)奈幕问絹?lái)表現(xiàn)，文化形式必須要和文化內(nèi)涵緊密地結(jié)合。最后，還要 注重過(guò)程的文化性。旅游經(jīng)營(yíng)很大程度上是一種活文化的經(jīng)營(yíng)，這種活文化的 經(jīng)營(yíng)就必須注重過(guò)程的文化性。如各地普遍組織的各類(lèi)旅游文化節(jié)，從項(xiàng)目構(gòu) 思、總體框架到開(kāi)展過(guò)程，都要充分體現(xiàn)獨(dú)具本土特色的文化內(nèi)涵，才能形成 特品。六、形式與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律在旅游發(fā)展的初級(jí)階段，人們主要以游覽名勝古跡和自然景觀為目標(biāo)。但 隨著經(jīng)濟(jì)、文化和教育的發(fā)展，人們不再滿足于

23、單純的觀山看水”，而更多地是要求在旅游的過(guò)程中獲取知識(shí)和體驗(yàn)生活。人們旅游需求的多層次發(fā)展勢(shì)必 迫使旅游業(yè)無(wú)論在形式上還是在內(nèi)容上均呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。從形式上講， 自助游等旅游形式將越來(lái)越普遍；從內(nèi)容上講，工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、會(huì)展旅 游等將會(huì)成為新的熱點(diǎn)。所謂工業(yè)旅游，是指以工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)線、生產(chǎn)工 具、產(chǎn)品和廠區(qū)等為對(duì)象的專(zhuān)項(xiàng)參觀活動(dòng)。它起源于上世紀(jì)30年代的法國(guó)，當(dāng)時(shí)雪鐵龍公司讓游客參觀其生產(chǎn)流水線，欣賞其汽車(chē)生產(chǎn)工藝。后來(lái)，世界各 國(guó)著名現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)紛紛仿效，汽車(chē)、鋼鐵、飛機(jī)、釀酒、電器、石油、飲 料、食品、陶瓷等行業(yè)先后開(kāi)放生產(chǎn)制作過(guò)程，讓游客一覽眼福。工業(yè)旅游不9 / 11僅滿足

24、了游客對(duì)于工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)工藝的好奇心，還有利于企業(yè)樹(shù)立 良好的公眾形象。農(nóng)業(yè)旅游與工業(yè)旅游相比內(nèi)涵更為豐富。它不僅包括田園風(fēng) 光的游覽、tl1村水鄉(xiāng)的休閑度假，還包括農(nóng)產(chǎn)品的自摘、自食享受，民風(fēng)鄉(xiāng)情 的體驗(yàn)等?？梢哉f(shuō)農(nóng)業(yè)旅游是全方位、多層次綜合性的休閑娛樂(lè)活動(dòng)。止匕外。 各類(lèi)會(huì)展也會(huì)吸引大批的參與者，他們盡管有不同的目的和意圖，但都要在會(huì) 展所在地進(jìn)行購(gòu)物、住宿、餐飲和娛樂(lè)，于是便形成了會(huì)展旅游。在我國(guó)，會(huì) 展旅游始于上世紀(jì)5O年代末6O年代初，而商業(yè)性運(yùn)作的會(huì)展旅游起步較晚， 直到1990年代后期才姍姍起步，但發(fā)展迅速。最具代表性的如1999年在昆明召開(kāi)的 世界園藝博覽會(huì)"僅在半年時(shí)間內(nèi)其旅游收入就高達(dá) 1 15億元，超乎 許多人的意料之外。七、旅游業(yè)將日益走向規(guī)范和法治之路我國(guó)旅游業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大的提高。但從市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的要求來(lái)看，還顯得不夠成熟。特別是許多旅游企業(yè)還缺乏行業(yè)自律的 自覺(jué)性，只考慮本企業(yè)的眼前利益，不考慮整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如一些旅游 企業(yè)競(jìng)相削價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)就是一個(gè)突出的例子。旅游企業(yè)集團(tuán)化是解決我國(guó)旅 游企業(yè)多、雜、散、亂等現(xiàn)象較好的方法，這是因?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)