國際業(yè)務產品經理管理2014

1、 交通銀行嘉興分行國際部市場拓展科崗位職責市場拓展科應履行以下主要工作職責：（一）市場調研。密切跟蹤監(jiān)管規(guī)則、市場和產品動態(tài)變化，對相關產品進行收益成本、客戶貢獻、市場競爭力等方面的分析，做好客戶需求分析、市場細分和市場預測等工作，為國際業(yè)務產品營銷和管理提供依據(jù)。（二）產品優(yōu)化整合。跟蹤國際業(yè)務產品的銷售情況，提出產品優(yōu)化及組合方案，并加以培訓、推廣。收集市場產品需求信息，及時向上級行提出開發(fā)申請。（三）營銷策劃。在市場調研的基礎上，制訂本行國際業(yè)務產品營銷目標和營銷策略，選擇產品銷售渠道，依據(jù)全行定價管理的有關規(guī)定，進行國際業(yè)務產品定價管理和修正建議，并及時上報經理室。（四）市場推廣。制訂

2、國際業(yè)務產品市場推廣計劃，組織產品推介和營銷活動，制定重點客戶產品營銷方案，直接開展或聯(lián)合相關部門共同開展國際業(yè)務產品營銷。（五）信息溝通。主動與監(jiān)管部門、同業(yè)、客戶經理以及客戶保持密切溝通，建設信息交流平臺，及時收集、匯總、分析、發(fā)布各類政策、市場和產品信息。（六）產品培訓咨詢。組織面向全行產品經理、客戶經理和重點客戶的產品培訓,提供及時的產品咨詢服務和專業(yè)化技術支持。（七）縱向經營。主動運用進出口海關數(shù)據(jù)、“四個一批”等工具，篩選目標客戶，直接營銷客戶，加深國際業(yè)務縱向經營，發(fā)揮國際業(yè)務團隊直銷功能。交通銀行嘉興分行2014年國際業(yè)務部市場拓展科崗位設置計劃一、設置目的：為提高國際業(yè)務產品

3、推廣、營銷能力，強化國際業(yè)務營銷體制，提升國際業(yè)務專業(yè)化服務水平，建立和健全“客戶經理+產品經理”雙線營銷的模式，切實將國際業(yè)務部的營銷職能前移，在分行國際業(yè)務部特設市場拓展科，并設置國際業(yè)務產品經理崗位。二、設置依據(jù)：交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理管理暫行辦法三、崗位設置：專職產品經理兩名，兼職產品經理若干。四、崗位職責：參見交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理管理暫行辦法第二章、第三章五、任職條件：參見交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理管理暫行辦法第六章六、管理目標：除日常工作外，應完成經理室確定的管理目標七、選拔程序：經理室篩選符合任職條件的人員名單，經人力資源部審核并報分行行長室批準后聘任

4、。八、考核辦法：參見交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理管理目標及考核辦法。 交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理管理暫行辦法 （2014年版）（草案） 第一章 總 則第一條 為切實提高國際業(yè)務產品推廣、營銷能力，強化國際業(yè)務營銷體制，提升國際業(yè)務專業(yè)化服務水平，建立一支高素質的國際業(yè)務產品經理隊伍，規(guī)范國際業(yè)務產品經理的管理，根據(jù)總行相關規(guī)章，特制定本暫行辦法。第二條 國際業(yè)務產品經理是從事國際業(yè)務營銷策劃、市場推廣、產品推介、市場調研和產品培訓的國際業(yè)務專業(yè)人員。第三條 分行國際業(yè)務產品經理可劃分為高級國際業(yè)務產品經理、國際業(yè)務產品經理和助理國際業(yè)務產品經理三個職等。國際業(yè)務產品經理屬于專業(yè)序列，

5、納入分行統(tǒng)一的職位和薪酬體系。第四條 國際業(yè)務產品經理由分行國際業(yè)務部歸口管理，日常工作納入市場拓展科管理。第二章 國際業(yè)務產品經理的工作職責第五條 國際業(yè)務產品經理應履行以下主要工作職責：（一） 市場調研。密切跟蹤監(jiān)管規(guī)則、市場和產品動態(tài)變化，對相關產品進行收益成本、客戶貢獻、市場競爭力等方面的分析，做好客戶需求分析、市場細分和市場預測等工作，為國際業(yè)務產品營銷和管理提供依據(jù)。（二） 產品開發(fā)。按照分行國際業(yè)務經營發(fā)展要求，根據(jù)國內外監(jiān)管規(guī)則和市場的變化，結合本行業(yè)務實際，在市場調研的基礎上，制定國際業(yè)務產品發(fā)展戰(zhàn)略和研發(fā)計劃，并組織實施相關產品的可行性分析、開發(fā)、引進、報批、推廣等工作。（

6、三） 產品優(yōu)化組合。跟蹤國際業(yè)務產品的銷售情況，提出產品優(yōu)化及組合方案，并組織審定、流程改造和實施等工作。（四） 營銷策劃。在市場調研的基礎上，制定分行國際業(yè)務產品營銷目標和營銷策略，選擇產品銷售渠道，依據(jù)分行定價管理的有關規(guī)定，進行國際業(yè)務產品的定價管理和修正建議，并及時上報經理室。（五） 市場推廣。制訂國際業(yè)務產品市場推廣計劃，組織產品推介和營銷活動，制定重點客戶產品營銷方案，直接開展或聯(lián)合經營部門共同開展國際業(yè)務產品營銷。（六） 信息溝通。主動與監(jiān)管部門、同業(yè)、客戶經理和客戶保持密切溝通，建立信息交流平臺，及時收集、匯總、分析、發(fā)布各類政策、市場和產品信息。（七） 產品培訓咨詢。組織面向

7、客戶經理和重點客戶的產品培訓，提供及時的產品和政策咨詢服務以及專業(yè)化的技術支持。（八）縱向經營。主動運用進出口海關數(shù)據(jù)、“四個一批”等工具，篩選目標客戶，直接營銷客戶，加快國際業(yè)務縱向經營，發(fā)揮國際業(yè)務團隊直銷功能。 第三章 國際業(yè)務產品經理的具體工作要求第六條 市場拓展科既國際業(yè)務產品經理應按以下工作要求履行相關職責：（一） 圍繞分行年度國際業(yè)務經營目標開展工作，制訂明確的年度工作計劃目標。（二） 走訪客戶，推介國際業(yè)務產品，了解客戶需求，拓展和改善國際業(yè)務客戶基礎。（三） 牽頭協(xié)調并推動國際業(yè)務產品的制度建設及宣傳說明等工作。（四） 著力發(fā)揮專業(yè)化營銷和服務的優(yōu)勢，向客戶提供個性化的、差異

8、化的一攬子解決方案，滿足客戶對國際業(yè)務的專業(yè)化綜合服務需求。第七條 國際業(yè)務產品經理可根據(jù)不同客戶、不同產品、不同任務，靈活運用以下方式履行職責：（一） 向客戶經理介紹我行國際業(yè)務產品，由客戶經理向客戶營銷，通過客戶經理了解客戶的需求和市場情況；（二） 與客戶經理共同向客戶營銷我行國際業(yè)務產品，了解客戶需求和市場情況；（三）對于專業(yè)性較強的國際業(yè)務產品及國際業(yè)務重點客戶或潛在重點客戶，國際業(yè)務產品經理應充分發(fā)揮縱向經營的作用，隨時了解客戶需求和市場情況，直接向客戶營銷我行國際業(yè)務產品。（四）開發(fā)國際業(yè)務新產品或對現(xiàn)有產品進行優(yōu)化整合，對涉及面較廣、復雜程度較高的，可提請部門研究，由部門牽頭、相

9、關部門派員共同組成項目組，完成從方案設計到市場推廣的一整套工作，涉及國際業(yè)務的主要工作應由國際業(yè)務產品經理完成。 第四章 國際業(yè)務產品經理的設置和聘任第八條 國際業(yè)務產品經理的聘用堅持資格認定、擇優(yōu)聘用原則。第九條 分行國際業(yè)務部會同人力資源部根據(jù)產品經理的任職要求開展評聘工作，國際業(yè)務部負責對資格和職級認定，經人力資源部審核并報分行行長室批準后聘任。第十條 根據(jù)總行國際業(yè)務產品經理設置要求，2014年分行國際業(yè)務產品經理總職數(shù)為國際業(yè)務部總職數(shù)的20%即三名。第十一條 根據(jù)分行國際業(yè)務部崗位設置和現(xiàn)有職員數(shù)，2014年分行設立專職國際業(yè)務產品經理一名，兼職國際業(yè)務產品經理二名。 第五章 國際

10、業(yè)務產品經理的職等和薪酬第十二條 高級國際業(yè)務產品經理職等對應全行職位體系中的B職等。第十三條 國際業(yè)務產品經理職等對應全行職位體系中的B職等。第十四條 助理國際業(yè)務產品經理職等對應全行職位體系中的A職等。第十五條 各職等國際業(yè)務產品經理的薪酬按全行統(tǒng)一的薪酬制度的規(guī)定執(zhí)行。 第六章 國際業(yè)務產品經理的任職條件第十六條 國際業(yè)務的產品經理的基本任職條件：具有良好的個人品質和職業(yè)道德，遵紀守法，愛崗敬業(yè)；遵守國家法律法規(guī)，遵守交通銀行各項規(guī)章制度和行為規(guī)范；具備扎實的金融理論知識，熟悉國際業(yè)務產品知識；工作責任心強，主觀能動性高，作風扎實，善于學習；具有較強的創(chuàng)新意識和服務意識；善于溝通，有較強

11、的團隊協(xié)作精神；具有良好的分析判斷和表達能力；具有敏銳的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)市場機會；具有本科以上學歷，具有相應的外語和計算機運用能力；無不良記錄。第十七條 高級國際業(yè)務產品經理的任職條件：（一） 熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，具有較多的經濟、國際金融、國際貿易理論知識和實踐經驗；（二） 了解國際、國內及本市經濟金融信息和業(yè)務發(fā)展機會，具有較強的創(chuàng)新能力和協(xié)調能力，能夠根據(jù)市場和客戶需求適時提出產品創(chuàng)新和整合方案，并設計產品的業(yè)務流程和制定相關的制度辦法；（三） 具有較強的計劃和組織能力，能獨立制訂和實施產品營銷計劃；（四） 熟悉各類國際業(yè)務產品及其相關的各項制度流程、政策法規(guī)和國際慣例，或在國際

12、業(yè)務某一領域具備較突出的專長；能夠獨立判斷和解決本專業(yè)中較復雜的業(yè)務問題；（五） 在市場調研、營銷策劃、產品宣傳和培訓指導等方面有一定的經驗和技能；（六） 具有較強的團隊精神和溝通能力；（七） 工作業(yè)績優(yōu)秀，在產品經理崗位或相應職位上有突出貢獻，連續(xù)兩年年度考評B等（優(yōu)秀）及以上；（八） 具有全日制本科畢業(yè)及以上學歷和中級以上專業(yè)技術職稱，在國際業(yè)務產品經理或相應職位上任職2年以上，且具有5年以上從事國際業(yè)務的工作經歷，其中國際結算單證業(yè)務至少3年，具有相應的外語和計算機運用能力。第十八條 產品經理的任職條件：（一） 熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，具有必要的經濟、國際金融、國際貿易理論知識和實踐

13、經驗；（二） 熟悉所負責國際業(yè)務產品的特性和產品運作的完整流程，以及相關的規(guī)章制度和國際慣例；能夠獨立完成所負責產品的客戶營銷和產品培訓咨詢工作；（三） 具有敏銳的觀察力，能及時發(fā)現(xiàn)市場機會，并提出產品創(chuàng)新建議；（四） 了解有關市場調研、營銷策劃、產品宣傳和客戶營銷等方面的知識；（五） 具有較強的文字表達、溝通聯(lián)絡和營銷宣傳能力；（六） 工作業(yè)績較為優(yōu)秀，在助理產品經理崗位或相應職位上有突出貢獻，連續(xù)兩年年度考評B等（優(yōu)秀）及以上；（七） 具有全日制本科畢業(yè)及以上學歷和中級以上專業(yè)技術職稱，在助理國際業(yè)務產品經理或相應職位上任職2年以上，且具有4年以上從事國際業(yè)務的工作經歷，其中國際結算單證業(yè)

14、務至少2年，具有相應的外語和計算機運用能力。第十九條 助理國際業(yè)務產品經理的任職條件：除第十六條列明的要求外，助理國際業(yè)務產品經理應具備3年以上的國際業(yè)務崗位工作經歷，其中國際結算單證業(yè)務至少1年，具有相應的外語和計算機運用能力。 第七章 國際業(yè)務產品經理的績效考核和激勵管理第二十條 國際業(yè)務產品經理的考核工作按年度進行。第二十一條 國際業(yè)務產品經理的考核由國際業(yè)務部負責實施，考核以是否履行崗位職責和完成計劃目標為主要內容，按照定量和定性考核相結合的方式進行。第二十二條 國際業(yè)務產品經理考核的主要內容包括：（一） 工作業(yè)績考核1、 國際業(yè)務產品經理對口分管的支行國際業(yè)務各項指標完成情況；2、

15、產品推廣及創(chuàng)新產品的數(shù)量和效益等。（二） 營銷服務考核1、 客戶服務情況，包括客戶走訪次數(shù)、方案質量、營銷效果、客戶滿意度等；2、 經營單位服務情況，包括配合經營單位提供營銷支持的次數(shù)、營銷效果、經營單位滿意度等；3、 營銷活動和產品培訓開展情況，包括營銷活動和產品培訓的次數(shù)、質量和效果等。（三） 履職情況考核 主要考核營銷策劃、市場調研、信息溝通等職責的履行情況。第二十三條 國際業(yè)務產品經理的考核結果應作為其職位等級調整和是否續(xù)聘的主要依據(jù)之一，分行將按照能上能下、能進能出的原則實施國際業(yè)務產品經理的考核評聘退出機制。第二十四條 分行國際業(yè)務部根據(jù)國際業(yè)務產品經理的考核結果來發(fā)放其績效獎勵。

16、 第八章 國際業(yè)務產品經理的培訓第二十五條 分行國際業(yè)務部應積極爭取資源，為國際業(yè)務產品經理創(chuàng)造學習環(huán)境，為國際業(yè)務產品經理參加各種類型的學習、培訓提供機會。第二十六條 國際業(yè)務產品經理應加強自身學習，積極參與各種形式的學習培訓，努力利用各種途徑全面掌握最新的國際業(yè)務產品及相關知識。第二十七條 國際業(yè)務產品經理應建立工作日志，記錄相應履職以及培訓情況。 第九章 附 則第二十八條 本暫行辦法由分行國際業(yè)務部負責解釋。第二十九條 本暫行辦法自2014年1月1日起施行。 交通銀行嘉興分行國際業(yè)務產品經理2014年管理目標及考核辦法 第一章 國際業(yè)務產品經理經營管理目標第一條 為提高國際業(yè)務產品推廣和

17、營銷能力，強化國際業(yè)務營銷體制，提升國際業(yè)務專業(yè)化服務水平，建立和健全“客戶經理+產品經理”雙線營銷的模式，切實將國際業(yè)務部的營銷職能前移，特確定2014年分行國際業(yè)務產品經理的管理目標如下：國際條線中間業(yè)務收入完成4450萬元；國際結算量完成47億美元；外幣存款增量800萬美元；領匯財富中高端客戶達成160戶;-跨境人民幣業(yè)務15億元；-境內外聯(lián)動業(yè)務收入1500萬元。 第二章 考核辦法總則第二條 為實現(xiàn)上述經營管理目標，建立有效的經營績效評價機制，科學衡量各產品經理的經營績效，參照有關經營績效考核辦法，結合實際，特制定本辦法。第三條 經營績效考核結果是衡量國際業(yè)務產品經理經營管理成果和確定

18、國際業(yè)務產品經理績效工資和資格的主要依據(jù)，對考核不合格的產品經理實行退出機制，另選合格人員擔任。 第三章 考核內容及評分標準第四條 國際業(yè)務產品經理的考核辦法按專職崗位與兼職崗位區(qū)別評價，依據(jù)不同的權重比例進行評估，年終績效考核時以不同權重納入考評。第五條 國際業(yè)務產品經理的考核內容為各項國際業(yè)務主體指標和加扣分項目。其中加扣分項目由跨境人民幣業(yè)務、境內外聯(lián)動業(yè)務收入等業(yè)務指標和服務、政策合規(guī)、差錯事故發(fā)生情況等內部管理項目構成。第六條 國際業(yè)務產品經理考核的各項國際業(yè)務指標包括分行下達的主體業(yè)務總指標、所聯(lián)系的經營單位各項國際業(yè)務指標完成情況。國際業(yè)務產品經理考核的加扣分項目包括各項業(yè)務考核

19、指標所涉及的各項內部管理項目。第七條 計分方法：各項業(yè)務考核指標按指標完成率進行計分。（一） 主體業(yè)務指標考核達到目標水平的，可以獲得基本分100分。各項指標得分最高200分，最低0分。 各項指標得分 = 本項指標完成率 X 100%（二） 主體業(yè)務考核指標總分為各項業(yè)務指標考核結果分值的加權平均，即業(yè)務考核指標總分=各項業(yè)務考核指標結果分值X各類業(yè)務考核指標權重系數(shù)。第八條 加扣分項目中的業(yè)務指標，合計最高加20分（含），合計最多扣10分（含）。 計算公式 = （指標完成率-90%）X 0.5第九條 加扣分項目中的內部管理考核指標，合計最高加3分（含），最多扣30分（含）。第十條 對產品經理

20、的最后考核分值，為在業(yè)務主體指標考核總分的基礎上加減加（扣）分項目的得分得出。 第四章 指標的下達和考核的組織第十二條 全行各項國際業(yè)務總指標和下達給各經營機構的指標由分行根據(jù)年度經營目標編制和下達。第十三條 國際業(yè)務產品經理所聯(lián)系的經營單位由分行國際業(yè)務部經理室根據(jù)實際情況進行劃分。第十四條 各項業(yè)務指標的日常考核工作由分行國際業(yè)務部經理室指定綜合崗位人員負責。 第五章 附則第十五條 本辦法由交通銀行嘉興分行國際業(yè)務部經理室負責解釋和修訂。第十六條 本辦法自2014年1月1日起施行。附件：1. 2014年國際業(yè)務產品經理考核內容表 2. 國際業(yè)務產品經理考核指標的相關說明 3. 各項業(yè)務指標

21、計分辦法 4. 加扣分項目業(yè)務指標計分辦法 5. 加扣分項目內部管理考核辦法附件1. 國際業(yè)務產品經理經營管理績效考核內容表國際業(yè)務產品經理考核內容表考核項目序號具體考核內容考核權重國際業(yè)務主體指標 全行國際業(yè)務總指標60%1國際結算量總指標152中間業(yè)務收入總指標203外幣存款新增總指標134領匯財富中高端客戶12所聯(lián)系的經營機構國際業(yè)務指標40%5國際結算量指標106中間業(yè)務收入指標157外幣存款新增指標88領匯財富中高端客戶7加扣分項目重點推進業(yè)務（-10，20）9跨境人民幣業(yè)務-5,1010境內外聯(lián)動業(yè)務收入-5,10內部管理項目（-30，3）11服務加扣分-10,112政策合規(guī)考核-

22、10,113基礎管理考核-10,1各項國際業(yè)務主體指標計分辦法國際業(yè)務主體指標合計權重100%，各項指標按各自權重計入考核總分。如無特殊說明，國際業(yè)務主體指標（權重前）最低得0分，最高得200分。（一） 全行國際業(yè)務總指標（權重60%）1、 國際結算量總指標（權重15%）公式為：當年國際結算總量/全年計劃 X 1002、 中間業(yè)務收入總指標（權重20%）（1）當中間業(yè)務總收入小于或等于全年計劃時：公式為：當年中間業(yè)務總收入/全年計劃 X 100（2）當中間業(yè)務總收入大于全年計劃時：公式為：100 + （當年中間業(yè)務總收入-全年計劃）/20萬元3、 外幣存款增量總指標（權重13%）（1） 當外幣

23、存款實際增量小于或等于全年總指標時：公式為：外幣存款全年實際增量/全年增量指標 X 100（2） 當外幣存款實際增量大于全年總指標時：公式為：100 + （外幣存款實際增量-全年總指標）/50萬美元4、 領匯財富中高端客戶達成數(shù)（權重12%）公式為：當年領匯財富中高端客戶達成數(shù)/全年計劃 X 100（二） 所聯(lián)系的各經營機構國際業(yè)務指標（權重40%）1、 所聯(lián)系的各經營機構國際結算量指標之和（權重10%）公式為：所聯(lián)系各經營機構的國際結算量指標之和/所聯(lián)系經營機構的全年計劃之和 X 1002、 所聯(lián)系的各經營機構國際條線中間業(yè)務收入之和(權重15%)(1) 當所聯(lián)系各經營機構中間業(yè)務之和小于或

24、等于其全年計劃之和時：公式為：所聯(lián)系各經營機構的中間業(yè)務收入之和/所聯(lián)系各經營機構的當年中間業(yè)務收入指標之和 X 100（2） 當所聯(lián)系各經營機構中間業(yè)務收入之和大于其全年計劃之和時：公式為：100 + （所聯(lián)系各經營機構的中間業(yè)務收入之和-所聯(lián)系各經營機構的中間業(yè)務全年計劃之和）/20萬元3、 所聯(lián)系各經營機構的外幣存款增量指標之和（權重8%）（1） 當所聯(lián)系各經營機構的外幣存款實際增量之和小于或等于其全年指標之和時：公式為：所聯(lián)系各經營機構的外幣存款實際增量之和/所聯(lián)系各經營機構的全年增量指標之和 X 100（2） 當所聯(lián)系各經營機構的外幣存款實際增量之和大于其全年指標之和時：公式為：100 + （所聯(lián)系經營機構的外幣存款實際增量-所聯(lián)系各經營機構的全年增量指標之和）/50萬美元4、 領匯財富中高端客戶達成數(shù)（權重7%）公式為：當年領匯財富中高端客戶達成數(shù)/全年計劃 X 1002014年度國際業(yè)務產品經理服務考核評定方法一、服務考