戰(zhàn)略人力資源管理(第三章戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的概念、特征戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃與傳統(tǒng)人力資源規(guī)劃的區(qū)別戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的重要性人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系基于不同戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的制定原則、主要步驟戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的改進(jìn)措施、發(fā)展趨勢第三章 戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略而進(jìn)行的人力資源規(guī)劃，是指組織為了在未來一個相當(dāng)長的時期內(nèi)獲得并保持市場競爭優(yōu)勢，根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織人力資源的要求，從而明確為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等，進(jìn)而對可能的人力資源供需做出預(yù)

2、測，并據(jù)此對人力資源的數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而對人力資源管理的策略與相應(yīng)職能進(jìn)行系統(tǒng)安排。第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的概念對戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃做出如下幾點(diǎn)理解：（一）戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是關(guān)于組織人力資源管理的總體行動思路和方案（二）戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的依據(jù)是組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及內(nèi)外環(huán)境的變化（三）戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和任務(wù)是獲取并保持組織的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃是一系列人力資源管理活動的基礎(chǔ)、依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，它是構(gòu)成企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的有機(jī)組成部分二、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的特征戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的重要特點(diǎn)之一就是具有戰(zhàn)略性

3、，即以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對組織所需人力資源進(jìn)行調(diào)整、配置、補(bǔ)充的過程，而不單單是預(yù)測人力資源需求與供給的變化。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃并不是一成不變的，它需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及自身戰(zhàn)略的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 兩者的規(guī)劃內(nèi)容不同 兩者的作用不同 兩者的制定過程不同 兩者的產(chǎn)出不同三、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃與傳統(tǒng)人力資源規(guī)劃的區(qū)別四、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的重要性第二節(jié)第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系p 人力資源戰(zhàn)略是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營方式發(fā)生變化時，人力資源戰(zhàn)略也隨之發(fā)生變化。p 人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略整體框架中的

4、一部分，與人力資源戰(zhàn)略的其他職能是緊密相關(guān)的。課本P93（“很顯然”之前）缺少的內(nèi)容：如麥當(dāng)勞的人力資源戰(zhàn)略是先育人、再用人。麥當(dāng)勞的管理者認(rèn)為，公司首先應(yīng)該是培養(yǎng)人的學(xué)校，其次才是快餐店。因為麥當(dāng)勞是服務(wù)性行業(yè)，具有優(yōu)良職業(yè)道德的人才能稱為一流員工，所以，它們著力于尋求相貌平平但具有吃苦耐勞和創(chuàng)業(yè)精神的人，并以公司自身的經(jīng)驗和“麥當(dāng)勞精神”來培訓(xùn)員工。這種極有主見的管理，使麥當(dāng)勞贏得很大的成功。用這種精神培養(yǎng)出來的人，即便離開了，也應(yīng)該是對社會有用處的人。第三節(jié)第三節(jié) 基于不同戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃基于不同戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃一、基于總體戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃按照企業(yè)經(jīng)營的態(tài)勢，可以把企業(yè)總體戰(zhàn)略大致

5、分為三種：（一）基于增長戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃增長戰(zhàn)略可以分為兩種形式，一種是內(nèi)部增長，另一種是外部增長。內(nèi)部增長主要是企業(yè)自身的增長，它又可以分為兩種形式，一種是市場開發(fā)，另一種是產(chǎn)品開發(fā)。市場開發(fā)是指企業(yè)用一個產(chǎn)品開發(fā)多個市場的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下，人力資源部門在做好相應(yīng)工作的同時，應(yīng)特別注重員工的培訓(xùn)和甄選。產(chǎn)品開發(fā)是指針對一個市場提供多個產(chǎn)品的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下，人力資源部門應(yīng)特別注重加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和知識管理。此時的培訓(xùn)和市場開發(fā)戰(zhàn)略中的培訓(xùn)是不一樣的，市場開發(fā)中的培訓(xùn)主要是針對銷售人員，而這里的培訓(xùn)主要是針對技術(shù)人員，因為他們要對一個市場提供更有深度和廣度的服務(wù)，因此技術(shù)人員需要

6、對產(chǎn)品技術(shù)有精深的把握，并能夠不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。外部增長是指企業(yè)通過兼并、充足方式所進(jìn)行的擴(kuò)張。企業(yè)兼并或重組的目的是為了使企業(yè)能夠保持持續(xù)、快速和穩(wěn)定的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，人力資源部門應(yīng)當(dāng)關(guān)注兼并或重組雙方不同企業(yè)文化的融合。這時人力資源部門可以通過塑造個人英雄事跡，或者講述企業(yè)故事來詮釋企業(yè)文化，使不同企業(yè)的文化較快較好地融合在一起，從而保持合并后企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（二）基于穩(wěn)定戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下的很多企業(yè)會面臨一個特別嚴(yán)重的問題，企業(yè)的優(yōu)秀中青年骨干流失率比較高。因此，在這種情況下，人力資源管理部門應(yīng)注重員工激勵和員工的職業(yè)生涯發(fā)展。此時，員工激勵的重點(diǎn)不應(yīng)放在薪

7、酬福利的改進(jìn)上，而應(yīng)注重通過企業(yè)文化的塑造來激勵員工，要利用企業(yè)愿景告訴員工，企業(yè)平穩(wěn)只是一個相對短暫的狀態(tài)，企業(yè)的未來可期可盼，員工應(yīng)當(dāng)注重在工作中積累知識和工作經(jīng)驗，為將來的發(fā)展做準(zhǔn)備。人力資源管理的另一個重點(diǎn)是關(guān)注員工職業(yè)生涯發(fā)展，幫助和輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。 （三）基于收縮戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃在收縮戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)會適當(dāng)?shù)赝顺瞿承┙?jīng)營領(lǐng)域或地區(qū)。因此會利用裁減員工來降低人員費(fèi)用。此時，人力資源部門的工作重點(diǎn)是做好裁員工作。收縮戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)在制定裁員計劃時，要清楚企業(yè)的未來戰(zhàn)略，并分析企業(yè)未來的人才需求，據(jù)此決定保留哪種類型的人才，相應(yīng)地裁減哪種類型的人才。 二、基于競爭戰(zhàn)

8、略的人力資源規(guī)劃二、基于競爭戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭取最行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭取最大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本降低，從而以較低的大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本降低，從而以較低的價格贏得競爭優(yōu)勢。價格贏得競爭優(yōu)勢?？梢?，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃注重周密可見，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃注重周密的人力資源總體規(guī)劃的制定，高生產(chǎn)率員工是人員補(bǔ)的人力資源總體規(guī)劃的制定，高生產(chǎn)率員工是人員補(bǔ)充、培訓(xùn)等規(guī)劃的主體，薪酬規(guī)劃以低成本、即時激充、培訓(xùn)等規(guī)劃的主體，薪酬規(guī)

9、劃以低成本、即時激勵為導(dǎo)向。勵為導(dǎo)向。差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需求，形差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如在品牌戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如在品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀式樣、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀式樣、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)或其他方面樹立企業(yè)的獨(dú)特性?；蚱渌矫鏄淞⑵髽I(yè)的獨(dú)特性?？梢姡町惢瘧?zhàn)略下的人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)靈活可見，差異化戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)靈活的人力資源總體規(guī)劃的制定，增強(qiáng)創(chuàng)新能力是人員的人力資源總體規(guī)劃的制定，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

10、是人員補(bǔ)充、培訓(xùn)和配置等規(guī)劃的重點(diǎn)，重視員工的職業(yè)補(bǔ)充、培訓(xùn)和配置等規(guī)劃的重點(diǎn)，重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。生涯規(guī)劃與管理。集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特定的細(xì)分市場上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)定的細(xì)分市場上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略。通常，集中戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)適應(yīng)通常，集中戰(zhàn)略下的人力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的人力資源總體規(guī)劃的制定，專業(yè)技術(shù)是影響性的人力資源總體規(guī)劃的制定，專業(yè)技術(shù)是影響員工補(bǔ)充、培訓(xùn)和配置的首要因素，薪酬規(guī)劃重員工補(bǔ)充、培訓(xùn)和配置的首要因素，薪酬規(guī)劃重視股權(quán)和期權(quán)等長期激勵因素的作用，員工的職視股權(quán)和期權(quán)

11、等長期激勵因素的作用，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理應(yīng)當(dāng)受到重視。業(yè)生涯規(guī)劃與管理應(yīng)當(dāng)受到重視。第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的制定戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的制定一、主要內(nèi)容在企業(yè)使命的指引下，企業(yè)要制訂一系列吸引和發(fā)揮優(yōu)秀人才的人力資源政策：如員工晉升政策、培訓(xùn)政策、職業(yè)發(fā)展政策、業(yè)績和薪酬政策等。 1.1.職位編制規(guī)劃。職位編制規(guī)劃。 2.2.人力資源補(bǔ)充規(guī)劃。人力資源補(bǔ)充規(guī)劃。 3.3.人員配置規(guī)劃。人員配置規(guī)劃。 4.4.晉升規(guī)劃的目標(biāo)是后備人才數(shù)量的保持、優(yōu)化人晉升規(guī)劃的目標(biāo)是后備人才數(shù)量的保持、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提高組織績效。才結(jié)構(gòu)、提高組織績效。 5.5.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。 6.6.薪酬

12、與激勵規(guī)劃。薪酬與激勵規(guī)劃。 7.7.勞動關(guān)系規(guī)劃。勞動關(guān)系規(guī)劃。 8.8.退休與解聘規(guī)劃。退休與解聘規(guī)劃。 9.9.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的步驟：（一一）調(diào)查分析與戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃有關(guān)的信息）調(diào)查分析與戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃有關(guān)的信息（二二）預(yù)測人力資源的需求與供給的平衡狀況）預(yù)測人力資源的需求與供給的平衡狀況（三三）制定人力資源總體戰(zhàn)略和模塊戰(zhàn)略）制定人力資源總體戰(zhàn)略和模塊戰(zhàn)略（四四）制定滿足未來人力資源需要的規(guī)劃和行動方案）制定滿足未來人力資源需要的規(guī)劃和行動方案（五五）監(jiān)控實(shí)施戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃并反饋成效）監(jiān)控實(shí)施戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃并反饋成效（一一）構(gòu)建企業(yè)的）構(gòu)建企業(yè)的SWOTSWOT矩陣矩陣（二二）定量的）定量的SWOTSWOT分析分析（三三）SWOTSWOT分析結(jié)果的運(yùn)用分析結(jié)果的運(yùn)用（四四）運(yùn)用）運(yùn)用SWOTSWOT分析法編寫人力資源規(guī)劃的流程分析法編寫人力資源規(guī)劃的流程（如如圖圖3.23.2所示所示）第五節(jié)第五節(jié) 戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的改進(jìn)與發(fā)展戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的改進(jìn)與