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文檔簡介
1、.市場定位拓客在中國一線的大城市,化妝品生活化已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢.而在許多偏遠縣城,化妝品市場仍處于一種待開發(fā)狀態(tài),經(jīng)銷商還停留在出售護膚品的初級階段 ,好多商家連面部精油都不會銷售,更不必說身體項目的推廣和成熟.在此,對整個化妝品市場作一分析大型超市的不斷增加,大型商場的不斷發(fā)展,屈臣氏,莎莎等國際品牌專賣店的進入,以及網(wǎng)絡(luò)銷售的席卷風(fēng)暴,都在吞噬著日化店的市場,給日化店帶來前所未有 的沖擊.許多商品在超市的賣價比日化店的進價都低.日化店將以什么盈利?他們的發(fā)展方向又在哪里?再來看美容院.美容院賺的是時尚和潮流的錢,不斷引進高端科技儀器,不斷推岀新項目,新特色,新手法,才能綁 定高層消費群
2、體.美容院面對的是中高端人群.不像日化店那樣只做柜臺銷售,顧客更多注重使用效果和售 后服務(wù),美容院更應(yīng)該專業(yè)化,培訓(xùn)化.否則,顧客憑什么來?美容院的訴求點又在哪里?日化線的客源不缺,但是高端顧客很少,流動性大.專業(yè)知識也比較欠缺,產(chǎn)品效果不明顯.培訓(xùn)更是落后,員工流失嚴重.一些精 明的日化線老板開始進軍專業(yè)線,去彌補自己售后的不足.而專業(yè)美容院也在涉及一些日化線的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比如彩妝,一洗黑,焗油膏,彈力素等等.目前,前店后院的模式成為市場中最風(fēng)行的模式.如果美容院沒有清晰的思路和經(jīng)營模式,就會被日化店逐漸蠶食.同樣,如果日化線不提高售后服務(wù)的質(zhì)量 ,不進行專業(yè)培訓(xùn),就 會在選擇品牌中疲于奔命.品
3、牌對顧客沒有吸引力的時候就會流失到美容院或者競爭對手那里.日化店只賣護膚品,銷售從何提升,總不能賣給顧客兩名水或者兩瓶面奶吧.而如果搭配精油銷售,則可以無限制地提升增加護膚品的效果.日化店和美容院之間的競爭,日化店和日化店品牌之間的競爭,美容院和美容院之間項目的競爭,讓整個市場進入了白熱化競爭階段.而他們共同的盈利對象-顧客,卻在不斷地理智化,生意已經(jīng)不再是商業(yè)化的生意,市場運營的是文化,顧客追求的是人性化,這就對商家的發(fā)展提岀了更高的要求 .一個日化店或者美容院對自己要有一個明確的定位從哪里突破銷售,如何建立穩(wěn)定的客源.在當(dāng)?shù)鼐佑诤畏N地位,選擇合作的廠家如何.經(jīng)營什么樣的品牌 這些都需要通盤
4、的考慮.二. 派卡拓客去單位派卡是拓客的最佳手段,人們都有從眾心理,集中從某個單位納客,集中從某個項目著手,聚焦明 星產(chǎn)品,聚焦銷售.可以迅速打開局面,擴大日化店或者美容院的影響力.但要有計劃分步驟執(zhí)行,預(yù)防一次性邀約太多,而美容師忙不過來,導(dǎo)致顧客流失.前期拓客建議使用十元拓客卡或者免費體驗卡.十元拓客卡由美導(dǎo)去單位或者街上去派發(fā).內(nèi)容為1. 可享受一次面部理療刮痧2. 可享受一次面部九輪魔力撥筋3. 可享受一次芳香精油開背4. 可利用市場最新的液體針灸儀做一次打通經(jīng)絡(luò).免費體驗卡則適用于老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客.可享受兩次(1.2)面部護理.員工派卡時要劃分區(qū)域,具體到哪條街哪條路哪個單位,責(zé)任
5、到人,具體分配,凡后期邀約來的顧客屬于 員工派卡范圍且產(chǎn)生消費的,來一個顧客獎勵5元.如果一個月內(nèi)員工拓客低于10人,則罰款30元.讓派卡成為店內(nèi)員工的日常工作.派卡話術(shù)姐 ,你好,我是* 日化店(美容院)的美導(dǎo)小李 ,我們本月推出面部最新項目九輪魔力撥筋們* 還是第一家 ,效果非常好 .店里有廠家的老師專門為您服務(wù) ,請您抽空來享受一下 .我等您 三. 售卡拓客項目月 (4 次) 季(12次) 半年(24次) 年(48次)普通護理 38 98 168 298面部刮痧 48 108 178 308面部撥筋 58 118 188 318儀器打通經(jīng)絡(luò) 68 128 198 328凡在本美容院辦年卡
6、 , 送以下美體項目任選 4次 ;凡在本美容院辦半年卡 , 送以下美體項目任選 3次;凡在本美容院辦季卡 , 送以下美體項目任選 2次 ;凡在本美容院辦月卡 , 送以下美體項目任選 1次 ; 項目包括芳香精油開背卵巢保養(yǎng)胸部保養(yǎng) 2.銷售產(chǎn)品 ,送護理卡 .3. 辦友情卡 , 會員卡 , 貴賓卡 , 學(xué)生卡 ( 有效期均為一年 ) 友情卡免費贈送任意護理項目 12次會員卡 (購買護膚品 100元) 送任意護理項目 12次,并享受每月特價品 .貴賓卡 (購買護膚品 300元) 送任意護理項目 48次,并享受每月特價品 ,憑卡可以打九五折 . 學(xué)生卡到你所在社區(qū)的大學(xué) , 甚至中學(xué) , 分發(fā)一定數(shù)量的“學(xué)生卡” ,邀請學(xué)生們到美容院來消費“學(xué)生卡”將可以獲得特別的服務(wù)及優(yōu)惠價格四. 代金券拓客 事先在派體驗卡的時候可以連代金券一起派發(fā) .凡購買護膚品達 200元,可使用10元代金券 .凡購買護膚品達 300元,可
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