戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究

1、戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究雷艷蓉摘要經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)意味著企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力成為了企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。久而久之，一種契合企業(yè)戰(zhàn)略的新型人力資源管理模式逐漸誕生。在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，人力資源管理和企業(yè)績(jī)效管理是十分重要的兩個(gè)領(lǐng)域，如何將兩者之間建立密切的聯(lián)系，是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理過程中面臨的首要問題，本文總結(jié)分析了我國(guó)當(dāng)前戰(zhàn)略人力資源管理的現(xiàn)狀，指出了其中存在的一些問題，并根據(jù)我國(guó)企業(yè)開展的實(shí)際情況提出了一些可行性建議。關(guān)鍵詞戰(zhàn)略人力資源管理;企業(yè)績(jī)效;影響一、戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)理論根底一戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理的理論形成于上

2、個(gè)世紀(jì)80年代的西方，自此之后學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵不斷豐富完善，演變至今天逐漸開展為以下幾個(gè)層次：第一，企業(yè)的人力資源管理是系統(tǒng)性的，在這個(gè)系統(tǒng)中人力資源管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)互相聯(lián)系;第二戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)當(dāng)將以人為本作為核心，提高對(duì)員工的關(guān)注度，尤其是戰(zhàn)略型員工，他們具備的知識(shí)和技能是企業(yè)珍貴的財(cái)富，這類員工是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì);第三，戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)員工的鼓勵(lì)作用，讓員工能夠充分的投入到工作中帶動(dòng)企業(yè)獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。我國(guó)學(xué)者趙曙明，將戰(zhàn)略人力資源管理定義為，企業(yè)根據(jù)環(huán)境、政策、自身能力等要素，規(guī)劃企業(yè)開展方案與目標(biāo)，并且制定一定的企業(yè)人

3、力資源管理的相關(guān)活動(dòng)來(lái)保障改方案的最終實(shí)施?！?】戰(zhàn)略人力資源管理思想的轉(zhuǎn)變是企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)自身實(shí)際與能力的評(píng)語(yǔ)，是企業(yè)對(duì)未來(lái)開展的向往，一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略人力資源管理工作包括企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的制定日常、行政管理工作的開展以及對(duì)員工的鼓勵(lì)等等，這些都有助于企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而不斷提升自身的能力。然而企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理，并不是必須有企業(yè)本身的組織來(lái)實(shí)施，相反企業(yè)可以根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，采取外包的方式，讓更加專業(yè)、內(nèi)行的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理，企業(yè)能獲得更高的人力資源管理回報(bào)。二企業(yè)績(jī)效企業(yè)績(jī)效是指企業(yè)整體為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一工作目標(biāo)而共同努力的效果，企業(yè)績(jī)效并不是員工績(jī)效的加總，而是在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)各個(gè)

4、部門共同合作，收到內(nèi)外部因素的共同作用而產(chǎn)生的結(jié)果。在經(jīng)歷不斷地探索后，我國(guó)對(duì)績(jī)效重要性的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，對(duì)企業(yè)績(jī)效理論也有了更多的研究，學(xué)者們從僅僅研究績(jī)效本身，到結(jié)合企業(yè)已有的資源，幫助企業(yè)形成具有自身特色的人力資源管理內(nèi)容。這種無(wú)形的資源是通過員工的知識(shí)技能產(chǎn)生的，在科技高度興旺的今天企業(yè)的創(chuàng)新能力，決定了企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)上獲取一席之地。而企業(yè)的創(chuàng)新能力又與企業(yè)戰(zhàn)略型員工具備的專業(yè)知識(shí)技能密不可分，因此可以說(shuō)員工是企業(yè)創(chuàng)造力的源泉，只有將這種創(chuàng)造力有效的挖掘才能保證企業(yè)真正創(chuàng)造出更先進(jìn)的產(chǎn)品，保障企業(yè)的績(jī)效水平。企業(yè)的績(jī)效主要與以下三個(gè)方面相關(guān)，首先是企業(yè)的相關(guān)利益群體，企業(yè)是由

5、不同的人群組成的，這些人群互不相同卻又互相影響，因此企業(yè)的成功與否與每一位管理者與員工都密切相關(guān)，企業(yè)，內(nèi)部的利益相關(guān)群體主要由股東客戶，員工以及社區(qū)等等，而企業(yè)外部的不同利益相關(guān)群體，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響也是企業(yè)績(jī)效理論研究的重要內(nèi)容，不同的利益群體有不同的目的，他們?yōu)榱双@取自身的利益，有時(shí)會(huì)發(fā)生沖突，因此企業(yè)無(wú)法同時(shí)滿足各個(gè)相關(guān)利益群體利益的共同實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)可以盡可能的尋找一種平衡，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效最大化。第二，企業(yè)的績(jī)效效果如何，不僅僅表達(dá)在考核結(jié)果上，還表達(dá)在考核的過程中，因?yàn)榭己说倪^程所帶來(lái)的效果遠(yuǎn)比考核結(jié)果的意義要大的多，國(guó)內(nèi)外的專家都關(guān)注到了這一點(diǎn)，并且注重考查和研究這方面的內(nèi)容，

6、發(fā)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)該注重過程，也應(yīng)當(dāng)在獲取結(jié)果之后及時(shí)采取措施進(jìn)行改善，而改善措施，又是企業(yè)下一輪績(jī)效考核的過程，這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的管理理念，使企業(yè)的績(jī)效能在無(wú)形中得到優(yōu)化。值得關(guān)注的是企業(yè)必須通過一系列具有導(dǎo)向性的因素對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理進(jìn)行考察與測(cè)評(píng)。一些因素看似無(wú)關(guān)緊要，實(shí)那么是企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的決定性變量，例如員工的工作態(tài)度、企業(yè)的組織框架，生產(chǎn)流程等等都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。故而企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的方面有很多，例如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，招聘管理培訓(xùn)管理，工作涉及信息管理等等，戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)施，直接作用于企業(yè)工作涉及招聘培訓(xùn)鼓勵(lì)的環(huán)節(jié)，總之戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的產(chǎn)生發(fā)揮著十分重

7、要的作用。第三，企業(yè)績(jī)效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。所謂企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是用來(lái)描述企業(yè)成員的價(jià)值觀關(guān)系及行為等方面的標(biāo)準(zhǔn)，它可以由數(shù)量頻率的指標(biāo)直接計(jì)算得出，還受到一些其他特定關(guān)系的影響，在企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)過程中不僅要考慮到硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，也要兼顧滯后指標(biāo)與先導(dǎo)指標(biāo)，在企業(yè)績(jī)效評(píng)估過程中，最能反映企業(yè)當(dāng)前情況的是企業(yè)開展成果，但績(jī)效考核并不僅僅意味著要停留在這一層面，真正有價(jià)值的企業(yè)績(jī)效應(yīng)當(dāng)能夠反映企業(yè)最強(qiáng)有力的決策支持，并不斷改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理過程，因此企業(yè)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不僅反映了企業(yè)開展過程中的各種指標(biāo)，也包括了預(yù)知企業(yè)未來(lái)開展?fàn)顩r的功能。二、企業(yè)績(jī)效的影響因素一人力資源本錢人力資源本錢是指企業(yè)獲取人力資源，對(duì)人

8、力資源進(jìn)行使用和維持所需要支付的資金。人力資源在企業(yè)的開展過程中占有重要地位，因此人力資源本錢是企業(yè)支出的各項(xiàng)本錢中最具影響力的一項(xiàng)。人力資源本錢支出的增加直接導(dǎo)致了企業(yè)總本錢的增加，從而降低了企業(yè)的實(shí)際收益，企業(yè)要想提高績(jī)效，就應(yīng)當(dāng)降低企業(yè)的人力資本，人力資本主要包括以下幾點(diǎn)，首先是獲取人力資源的本錢，也就是企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時(shí)，所必要的花費(fèi)，也有因?yàn)檎心既肆Y源而放棄的相關(guān)時(shí)機(jī)本錢。其次是使用本錢，包括支付給員工的薪酬福利等等。第三是流動(dòng)本錢，也就是企業(yè)與員工終止雇傭關(guān)系時(shí)所付出的一局部資金，以及在此根底上獲取新員工培訓(xùn)新員工，以彌補(bǔ)空缺崗位時(shí)產(chǎn)生的直接或間接費(fèi)用。二業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是

9、指企業(yè)為了到達(dá)某項(xiàng)具體的目標(biāo)，而對(duì)現(xiàn)有的工作進(jìn)行一系列有順序安排的活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是為了使企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)效率更高，從而提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)流程的再造或改造要求企業(yè)更加關(guān)注客戶的實(shí)際要求，從而進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新與客戶的開發(fā)，以增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)力，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高企業(yè)的實(shí)際績(jī)效。首先優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程能夠幫助企業(yè)以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲取最正確的結(jié)果，市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析是當(dāng)前企業(yè)了解客戶滿意度和客戶所需求的效勞最直接的手段，這樣能夠更加有針對(duì)性的滿足客戶的期望，同時(shí)提高企業(yè)與客戶維持關(guān)系的能力。除此之外業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能夠縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率，業(yè)務(wù)流程周期的縮短從一定程度上能夠

10、降低企業(yè)的生產(chǎn)本錢，提高產(chǎn)品的銷量周期越短，企業(yè)的原材料存貨就越少，運(yùn)行效率越高，產(chǎn)品的庫(kù)存就越少，流通速度也能加快。這樣不僅能夠節(jié)省企業(yè)的庫(kù)存資金，也有助于企業(yè)增加利潤(rùn)，提高企業(yè)績(jī)效。最后業(yè)務(wù)流程優(yōu)化還能幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不同的客戶需求，如果客戶有特殊要求，企業(yè)也能根據(jù)現(xiàn)有的能力隨機(jī)應(yīng)變，使企業(yè)在未來(lái)的開展過程中保持優(yōu)勢(shì)地位。三戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)顧客導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和各部門協(xié)作的結(jié)合，在劇烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想穩(wěn)居不敗之地，就需要始終把核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高放在首要地位，立足于當(dāng)前戰(zhàn)略，生產(chǎn)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品提供更好的效勞，增加產(chǎn)品的附加值。這就要求企業(yè)把握市場(chǎng)風(fēng)向，理解顧客需求，而戰(zhàn)略導(dǎo)向那么決

11、定了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況的了解程度，能夠幫助企業(yè)即時(shí)預(yù)測(cè)顧客的需求，有針對(duì)性的滿足要求，穩(wěn)定顧客來(lái)源，提高顧客忠誠(chéng)度，準(zhǔn)確的戰(zhàn)略把握直接影響了企業(yè)未來(lái)的開展方向，決定了企業(yè)業(yè)務(wù)的類型。四企業(yè)學(xué)習(xí)能力企業(yè)學(xué)習(xí)能力是指企業(yè)員工獲取新知識(shí)的態(tài)度以及付出時(shí)間的總和，在當(dāng)前社會(huì)知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越高，只有企業(yè)招聘到比對(duì)手更好的員工才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固地位。員工的學(xué)習(xí)能力一方面能夠幫助企業(yè)整體提升知識(shí)技能，另一方面有助于企業(yè)內(nèi)部的資源共享，把新學(xué)到的知識(shí)用于企業(yè)的開展，以幫助企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求，建立可持續(xù)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力也影響到了企業(yè)內(nèi)部流程的改善，員工將持續(xù)學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用在流程

12、改造上能夠降低生產(chǎn)周期提高效率，削減本錢應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不斷變化，高效的學(xué)習(xí)能力也是企業(yè)績(jī)效提高的根底，在一定程度上能夠滿足客戶的需求，同時(shí)有利于企業(yè)引導(dǎo)潛在客戶樹立良好的企業(yè)形象，最后企業(yè)學(xué)習(xí)能力還關(guān)系到企業(yè)文化氣氛的形成，是幫助員工獲取創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立有助于引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，集思廣益，激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)的開展提供源源不斷的動(dòng)力。三、應(yīng)用戰(zhàn)略人力資源管理提升企業(yè)績(jī)效時(shí)存在的問題一與企業(yè)開展戰(zhàn)略脫節(jié)現(xiàn)如今我國(guó)各大企業(yè)中人力資源管理工作仍然停留在人事管理的階段，主要從事的是人員的招聘選拔等事務(wù)性的工作，很多企業(yè)也沒有認(rèn)識(shí)到，戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間的密切聯(lián)系，使企業(yè)缺乏戰(zhàn)

13、略人才以及相關(guān)人力資源管理職能的保證，最終被淘汰。這種管理的滯后是企業(yè)無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)需要的人才類型，因此更加無(wú)法對(duì)企業(yè)未來(lái)采取的開展戰(zhàn)略做出更加詳細(xì)的規(guī)劃，如果企業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的人才流失和斷層現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)后備力量缺乏，最終限制企業(yè)的開展。二缺乏有效的戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)存在一些常見的問題，比方用人機(jī)制較為傳統(tǒng)、績(jī)效考核機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制不完善等，這些都會(huì)影響到人力資源管理實(shí)施的效果。如果企業(yè)內(nèi)部人員一直較為固定，沒有提升和晉級(jí)，或者付出與得到不成正比，那么人員對(duì)工作的積極性難以提高，導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不高，難以引進(jìn)人才。有的員工因?yàn)樵谝粛徫簧祥L(zhǎng)期得不到提拔，

14、而選擇辭職，導(dǎo)致企業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，使得企業(yè)結(jié)構(gòu)的失衡，嚴(yán)重的話可能會(huì)喪失企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三對(duì)員工的培訓(xùn)大多以短期培訓(xùn)為主目前員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一大重要組成局部，一局部企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是以部門為單位的單獨(dú)培訓(xùn)，沒有上升到戰(zhàn)略的高度以及整體的需求，很多企業(yè)是為了解決當(dāng)前實(shí)際面臨的困難而對(duì)員工進(jìn)行緊急培訓(xùn)，或者是單純停留在外表，沒有從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的角度進(jìn)行合理規(guī)劃時(shí)，企業(yè)逐漸被市場(chǎng)淘汰，甚至最后會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。四企業(yè)文化流于形式企業(yè)文化主要目的是為了提高員工的責(zé)任心.強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感，現(xiàn)如今雖然很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的重要作用，然而在具體實(shí)施方面

15、并沒有做到與企業(yè)實(shí)際開展?fàn)顩r相結(jié)合，使企業(yè)文化變成了空談，尤其是在企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理的過程中，如果無(wú)法利用企業(yè)文化提高員工的工作積極性，很多任務(wù)的開展都將面臨很大的困難。四、戰(zhàn)略人力資源管理提升企業(yè)績(jī)效的改善方案一轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念隨著經(jīng)濟(jì)全球化的開展，人力資源管理已經(jīng)逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)的根本職能，難以在日益劇烈的環(huán)境中立足，所以人力資源管理工作不僅僅要貼合當(dāng)下，還要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施提供一定助力。長(zhǎng)期以來(lái)很多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性，人力資源活動(dòng)的開展受到了很多限制。與此同時(shí)，人力資源管理與其他部門的配合效率不高，各個(gè)部門之間存

16、在很多矛盾與分歧，企業(yè)要想提高自身的技巧，就需要摒棄傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，提高對(duì)人力資源管理的重視程度，結(jié)合自身的實(shí)際開展?fàn)顩r，把人力資源與外界環(huán)境相結(jié)合，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效能發(fā)揮真正的積極作用。二確保戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配外部環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，使企業(yè)需要隨時(shí)做出戰(zhàn)略的調(diào)整，也讓企業(yè)相關(guān)戰(zhàn)略的制定，面臨更多困難，為了能夠在有限的條件中獲取最大的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)人力資源的充分利用。因此企業(yè)的人力資源管理必須放在戰(zhàn)略的層面，對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行管理。為了能夠有效的到達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理應(yīng)當(dāng)盡量減少浪費(fèi)的現(xiàn)象，在競(jìng)爭(zhēng)過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)保持目標(biāo)一致，隨時(shí)根據(jù)企業(yè)的開展?fàn)顩r作出調(diào)整，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)上下以及內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，通過戰(zhàn)略人力資源管理活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)現(xiàn)有的能力，并且?guī)椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。三優(yōu)化人力資源配置人事設(shè)置過于復(fù)雜是我國(guó)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的一大缺點(diǎn)，這些現(xiàn)象會(huì)造成企業(yè)本錢的增加，因此為了優(yōu)化人力資源配置，應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)人員，因事設(shè)崗，重新組織企業(yè)的各項(xiàng)工作。為了提高員工的工作效率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合理的崗位設(shè)置原那么，立足于當(dāng)前企業(yè)的開展?fàn)顩r對(duì)工作要求和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算，從基層向高層傳遞各項(xiàng)信息設(shè)置特定的崗位，選拔出最適合崗位的員工，使企業(yè)能更多實(shí)現(xiàn)崗位員工和