旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)范文

1、旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)范文在新的歷史條件下,旅游景區(qū)的建設(shè)需要與時俱進(jìn),充分利用思想政治工作的作用,強化景區(qū)的根本、統(tǒng)一員工思想、增加員工的凝結(jié)力,使旅游景區(qū)的服務(wù)與建設(shè)水平得到有效提升。今日小編給大家收拾了旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)，希翼對大家有所協(xié)助。旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)范文一身為門票處的一員，我深深地明了，門票工作看似容易，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對自己說，無論工作多么平庸，多么辛勞，我都要用最好的心態(tài)來面向。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。這一年來，我熱愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責(zé)，自覺遵守門

2、票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，愜意在，微笑服務(wù)，熱烈大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐煩解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，由于單位需要我。八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很愉快的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向香客游客時，我很愉快，由于這是旅游旺季，需要我們。確實，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)

3、兵。今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在樂觀服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證實了我們做好服務(wù)工作的決心。您好，請出示您的門票，對不起，我們要求用法環(huán)保香，請您帶好自己的小孩，以免走散，不用謝，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，希翼您玩的開心這些溫馨的話語，讓游客伴侶們真正感觸到賓至如歸。我們的工作要面向各式各樣的人，會碰到千姿百態(tài)的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，仔細(xì)對待每一天的工作，微笑面向每一位游客伴侶!新的一年即將到來，我會越發(fā)努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平庸的崗位中做不平庸的事!旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)范文二在景點這一年的工作中，作為售票員中的一員

4、，我樂觀的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱烈，也十分熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個也許的總結(jié)。天天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度舉行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序舉行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱烈友好的對待游客的各類相關(guān)咨詢;參與每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、記下、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、按照不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、注重觀看客流淌態(tài)，當(dāng)客流

5、發(fā)生變幻時，準(zhǔn)時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。四、嫻熟把握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。五、碰到緊張狀況，能準(zhǔn)時應(yīng)對和解決。另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)學(xué)問了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將越發(fā)努力，成為一位合格的xx人。旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)范文三光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時間不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同長進(jìn)，我也在大家的身上學(xué)到了不少的學(xué)問。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感觸便是要做一名合格的售票員

6、不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么容易，還有無數(shù)需要學(xué)習(xí)、明了、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作舉行全面詳細(xì)的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)覺問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干精彩，都不是簡單的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。售票方面，熱烈周到給客人帶給售票服務(wù)，耐煩認(rèn)真解答客人提出的相關(guān)詢問問題。嫻熟規(guī)范的舉行出票收銀工作，正確清楚地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。專心熱烈接聽客人電話，向客人說徽韻演出的相關(guān)問題。按照系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況

7、，盡量滿足客人對座位支配的要求。多站在客人立場上思量問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。其他方面工作，認(rèn)真閱讀及填寫交班本，注重是否有需要跟辦的事情，每一天認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是挺直對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)專心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不鋪張公司資源。固然工作中還有不足之處：領(lǐng)悟、應(yīng)變潛質(zhì)不足，碰到一些突發(fā)的、未經(jīng)受的事情方面，表現(xiàn)為遲疑不決，不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)支配的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的閱歷之中;對客交流方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通學(xué)問不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會詢問周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客交流潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事交流請教，遇事鎮(zhèn)靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、方案，每月一小階段，每季度一大階段，并準(zhǔn)時回顧總結(jié)，查找不足，逐步充實。惟獨這樣才干越發(fā)優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。以上是我今年的工作總結(jié)，在以