人民醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

1、××××××人民醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！×××××××××醫(yī)院您此次住院的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)：10分、8分、5分、0分）1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、尊重病人的知情決策權(quán) 滿意 較滿意 一般 不滿意3、醫(yī)生每天按時查房滿意

2、 較滿意 一般 不滿意4、病情解釋溝通情況 滿意 較滿意 一般 不滿意5、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意6、診斷治療情況 滿意 較滿意 一般 不滿意7、護士長與您溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意8、護士的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意9、護士的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意10、是否有醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象 無 有 ×××××××××醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾

3、提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！×××××××××醫(yī)院您此次住院的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分)1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、尊重病人的知情決策權(quán) 滿意 較滿意 一般 不滿意3、醫(yī)生每天按時查房滿意 較滿意 一般 不滿意4、病情解釋溝通情況 滿意 較滿意 一般 不滿意5、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意6、診斷治療情況 滿意 較滿意 一般 不滿意7、護士長與您溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意8、護士的服務(wù)態(tài)度 滿意 較

4、滿意 一般 不滿意9、護士的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意10、是否有醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象 無 有 ×××××××××醫(yī)院急診科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10

5、分、8分、5分、0分）1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、醫(yī)生的解釋溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意4、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意5、急診科的就診秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意囗6、尊重病人的知情決策權(quán) 滿意 較滿意 一般 不滿意7、護士長與您溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意8、護士的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意9、護士的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院急診科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎

6、您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、醫(yī)生的解釋溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意4、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意5、急診科的就診秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意6、尊

7、重病人的知情決策權(quán) 滿意 較滿意 一般 不滿意7、護士長與您溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意8、護士的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意9、護士的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院門診科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ××××××&#

8、215;××醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、醫(yī)生的解釋溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意4、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意5、就診工作秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院門診科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供

9、滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、醫(yī)生的解釋溝通 滿意 較滿意 一般 不滿意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意4、醫(yī)生的技術(shù) 滿意 較滿意 一般 不滿意5、就診工作秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院醫(yī)技科室服務(wù)

10、質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次檢查的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、檢查 是否仔細(xì) 滿意 較滿意 一般 不滿意3檢查報告是否及時滿意 較滿意 一般 不滿意4、發(fā)報告有無差錯 滿意 較滿意 一般 不滿意5、對解釋溝通工作

11、滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次檢查的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、檢

12、查是否仔細(xì) 滿意 較滿意 一般 不滿意3檢查報告是否及時 滿意囗較滿意囗一般囗不滿意囗4、發(fā)報告有無差錯 滿意 較滿意 一般 不滿意5、對解釋溝通工作 滿意 較滿意 一般 不滿意××××××××醫(yī)院藥劑科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××

13、5;×醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、對病人的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意 2、調(diào)配藥品仔細(xì) 滿意 較滿意 一般 不滿意 3、發(fā)出藥品及時 滿意 較滿意 一般 不滿意 4、發(fā)放藥品準(zhǔn)確 滿意 較滿意 一般 不滿意 5、說明用藥方法 滿意 較滿意 一般 不滿意 ×××××××××醫(yī)院藥劑科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)

14、，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！ ×××××××××醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、對病人的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意 2調(diào)配藥品仔細(xì) 滿意 較滿意 一般 不滿意 3、發(fā)出藥品及時 滿意 較滿意 一般 不滿意 4、發(fā)放藥品準(zhǔn)確 滿意 較滿意 一般 不滿意 5、說明用藥方法 滿意 較滿意 一般 掛號收費室住院處服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，

15、更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！×××××××××醫(yī)院您對掛號收費室、住院處的工作： （評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、收費開票是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意3、是否唱收唱付 滿意 較滿意 一般 不滿意4、解釋問題是否清楚 滿意 較滿意 一般 不滿意5、收費開票的工作秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意掛號收費室住院處服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您

16、對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！×××××××××醫(yī)院您對掛號收費室、住院處的工作： （評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、收費開票是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意3、是否唱收唱付 滿意 較滿意 一般 不滿意4、解釋問題是否清楚 滿意 較滿意 一般 不滿意5、收費開票的工作秩序 滿意 較滿意 一般 不滿意×

17、××××××××醫(yī)院醫(yī)保辦服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞好我院的各項工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，請您填寫此表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，謝謝！×××××××××醫(yī)院您對醫(yī)保辦的工作： （評分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 滿意 較滿意 一般 不滿意2、驗證報銷核算認(rèn)真負(fù)責(zé) 滿意 較滿意 一般 不滿意3、各項政策解釋耐心細(xì)致 滿意 較滿意 一般 不滿意4、驗證工作是否準(zhǔn)確及時 滿意 較滿意 一般 不滿意5、驗證的工作秩序好 滿意 較滿意 一般 不滿意×××××××××醫(yī)院醫(yī)保辦服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對我院的一貫支持與愛護。為了搞