ERT中文版酒店專業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案資料講解

1、目的建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序快速撲滅火災(zāi),以拯救生命和預(yù)防財(cái)產(chǎn)損失1 .消防應(yīng)急代碼1.1CODE 1代碼"CODE'1意味著在FCC消防主機(jī)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)火警1.2CODE 2代碼“CODE2意味著發(fā)現(xiàn)真實(shí)火災(zāi)1.3CODE 3代碼“CODE3意味著全體疏散2 .應(yīng)急響應(yīng)小組成員2.1 FCC保安值班人員2.2 總機(jī)話務(wù)員2.3 應(yīng)急小組1-24小時(shí)3個(gè)班次10人2.3.1值班經(jīng)理1悌一個(gè)應(yīng)急包6666062.3.2值班工程師1悌一個(gè)滅火器6667072.3.3保安主管1悌一個(gè)滅火器6669092.3.4客房部主管1悌一個(gè)消防指揮員應(yīng)急 箱6668082.3.5工程技H2悌一個(gè)裝有自給

2、式呼吸 器的應(yīng)急車666712,6667152.3.6保安部員工2悌一個(gè)消防應(yīng)急車6669xx6669xx2.3.7廚房員工2悌一個(gè)滅火器6664xx6664xx應(yīng)急小組1-附加人員08: 30-18:30倜一到周五4人2.3.8消防平安經(jīng)理悌一個(gè)滅火器6667992.3.9工程總監(jiān)悌一個(gè)滅火器6667012.3.10保安總監(jiān)悌一個(gè)滅火器6669012.3.11酒店經(jīng)理6660032.4 應(yīng)急小組2-24小時(shí)3個(gè)班次共？ ？人2.4.1 滅火組3 攜帶滅火裝備6669xx6669xx6669xx2.4.2急救組2攜帶急救箱和擔(dān)架66xxxx2.4.3CODE2局部疏散-消防指揮小組16攜帶緊急

3、疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.4.4全體疏散-消防指揮小組 2時(shí)刻待命幫組小組1?攜帶緊急疏散工具箱及呼吸面罩66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx66xxxx2.5危機(jī)治理小組1由酒店全體行政委員會(huì)成員組成危機(jī)治理小組1短號 長號1.總經(jīng)理6660012.酒店經(jīng)理6660033.工程總監(jiān)6667014.區(qū)域財(cái)務(wù)總監(jiān)6661015.人力資源部總監(jiān)6662016.房務(wù)部總監(jiān)6666017.行政總廚6668068.餐飲部總監(jiān)6668019.市場銷售部總監(jiān)66630110.保安部總監(jiān)66690111.市場傳媒部總監(jiān)66635

4、112.消防平安經(jīng)理6667992.6危機(jī)治理小組2是行政委員會(huì)成員后備隊(duì)危機(jī)治理小組2短號1.工程副總工6667032.人力資源部副總監(jiān)6662033.前廳部經(jīng)理6666114.行政副總廚6668455.餐飲部副總監(jiān)6668196.銷售總監(jiān)6663117.保安部副總監(jiān)6669038.市場傳媒部副經(jīng)理6663569.財(cái)務(wù)部副總監(jiān)6661033,外部相關(guān)部門1.1 消防局1.2 急救車1.3 警察4 .指揮程序4.1 第一個(gè)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急響應(yīng)小組成員擔(dān)任ERT組長,值班經(jīng)理到達(dá)后接手組長責(zé)任進(jìn)行指揮.4.2 第一個(gè)到達(dá)FCC的行政委員會(huì)成員將擔(dān)任危機(jī)治理小組組長,總經(jīng)理/酒店經(jīng)理到達(dá)接手組長

5、責(zé)任,進(jìn)行指揮.4.3 任何行政委員會(huì)成員不在酒店的情況下,其預(yù)備助理必須代替他.4.4 只有培訓(xùn)過的應(yīng)急響應(yīng)小組成員可以就火勢情況進(jìn)行報(bào)告.5 .應(yīng)急程序1-發(fā)生真正火災(zāi)-應(yīng)急代碼" CODE21.1.1 任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)1.1.2 應(yīng)高聲呼喊著火了 并采取以下行動(dòng)：1.1.3 用座機(jī)撥打FCC 6999,或撥打總機(jī)0或555.1.1.4 使用 短號撥打FCC值班 666999.1.1.5 報(bào)出你的姓名和著火位置.1.1.6 就近打破消火栓破玻報(bào)警.1.1.7 盡量使用最近的手提式滅火器滅火.1.1.8 如果火勢無法限制,應(yīng)立即逃離現(xiàn)場,并關(guān)上所有身后的防火門.1.1.9 身體保持低

6、的姿勢,預(yù)防吸入過多的煙氣.1.1.10 逃生時(shí)不要乘坐電梯.1.2 消防限制中央1.2.1 接到CODE2指示后通過對講機(jī)通知效勞中央發(fā)送 CODE2代碼及火災(zāi)位置信 息給 ERT成員.1.3 效勞中央總機(jī)發(fā)送應(yīng)急代碼 "CODE2水災(zāi)地點(diǎn)給以下成員：-1.3.1 應(yīng)急響應(yīng)小組11.3.2 應(yīng)急響應(yīng)小組21.3.3 危機(jī)治理小組11.3.4 危機(jī)治理小組2具體行動(dòng)參照附錄7.31.4 應(yīng)急響應(yīng)小組1和21.4.1 所有成員必須在4分鐘內(nèi)乘坐消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行滅火, 并匯報(bào)給FCC. 如果FCC在5分鐘內(nèi)沒有收到ERT的回復(fù),FCC會(huì)通知效勞中央發(fā)送應(yīng)急代 碼“CODE3進(jìn)行全

7、體疏散.1.4.2 第一個(gè)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場的ERT成員須擔(dān)任組長進(jìn)行指揮,在值班經(jīng)理到達(dá)后交 接工作.1.4.3 ERT組長必須和危機(jī)治理小組組長保持聯(lián)系,即使匯報(bào)火災(zāi)指揮情況.1.4.4 啟動(dòng)局部疏散,通知消防指揮組 1對火災(zāi)樓層,上兩層和下一層進(jìn)行疏散,消防指揮組1必須向FCC匯報(bào)并特別需要關(guān)注殘疾人,兒童和孕婦.1.4.5 如果火勢得到限制,通知消防限制中央和效勞中央發(fā)送應(yīng)急代碼"CODESAFE1.4.6 通知當(dāng)?shù)叵啦块T火勢情況.1.5 危機(jī)治理小組1和2所有成員必須攜帶對講機(jī)趕到 FCC并向CMT組長報(bào)告1.6 保安部-全體員工承當(dāng)ERT成員的責(zé)任,并參照消防平安手冊第 7.

8、2.7章進(jìn)行行 動(dòng).指揮酒店司機(jī)把停車場內(nèi)酒店的車開出去,引導(dǎo)消防局到消防電梯口,時(shí) 刻注意媒體及電視介入.1.7 客房部保證所有樓層的清潔車不堵塞走廊及逃生通道.1.8 禮賓部員工安排兩名門童在1樓客梯廳建議回客房的客人不要使用電梯.1.9 前廳部-記錄客人 詢問,火災(zāi)報(bào)告結(jié)束后回電給客人解釋情況.1.10 洗衣房負(fù)責(zé)人給員工培訓(xùn),準(zhǔn)備疏散指示.1.11 人事部停止所有培訓(xùn)和招聘活動(dòng),等待指示.1.12 收銀員-所有收銀員停止收銀機(jī),把現(xiàn)金存到總出納保險(xiǎn)箱里.1.13 其他員工準(zhǔn)備疏散.1.14 客房部,健體中央和SPA,商務(wù)中央,行政部,市場銷售部,電腦部及其他辦 公人員準(zhǔn)備疏散.1.15

9、 工程部員工時(shí)刻保持警惕,準(zhǔn)備關(guān)閉制冷機(jī),鍋爐,配電箱等,并接受 ERT組 長或值班工程師指示.6 .火勢失去限制-全體疏散-CODE3如果火勢無法限制,ERT組長要在得到危機(jī)治理小組組長批準(zhǔn)情況下啟動(dòng)全體疏散.危機(jī)治理小組組長總經(jīng)理/酒店經(jīng)理不在酒店或打一通 無法取得聯(lián)系時(shí),ERT組長有權(quán)下達(dá)全體疏散命令.6.1 收到全體疏散命令后,消防限制中央啟動(dòng)整個(gè)酒店的緊急播送.6.2 在FCC-一名危機(jī)治理小組成員負(fù)責(zé)記錄消防指揮員匯報(bào)的各區(qū)域的狀況.6.3 卸貨區(qū)或員工入口處值班保安根據(jù)來訪者登記清單負(fù)責(zé)對其進(jìn)行點(diǎn)名.6.4 酒店大門或出口處的保安人員負(fù)責(zé)指揮交通,禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入6.5 工

10、程部員工負(fù)責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān),如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機(jī)6.6 ERT組長要和危機(jī)治理小組組長時(shí)刻保持聯(lián)系,并就 CMT組長的指示做出反 應(yīng).6.7 ERT組長在消防局到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)進(jìn)行工作交接,如有必要在現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助,然后疏散到集合點(diǎn)6.8 值班工程師-在消防局接手火災(zāi)現(xiàn)場指揮權(quán)時(shí)和應(yīng)急響應(yīng)小組仍然留在現(xiàn)場協(xié) 助消防部門6.9 消防指揮組必須趕到指定樓層,對所有房間進(jìn)行檢查,幫助客人通過最近的安 全出口進(jìn)行疏散.6.10 消防指揮組2在必要時(shí)須特別關(guān)注殘疾人,兒童和孕婦.并向 FCC匯報(bào)疏散情況,如情況失去限制,立即離開現(xiàn)場.6.11 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點(diǎn),攜帶好打印的客人名單,尤其是

11、殘疾人,兒童,孕婦到集合點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名.6.12 廚房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門,爐灶,烤箱等,并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門,在門上劃“X6.13 洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門,在門上劃“X6.14 人事部停止所有培訓(xùn)課程,帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點(diǎn),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門,并在門上劃“X'標(biāo)志.6.15 其他各部門-前廳部,客房效勞部,健體中央和SPA,商務(wù)中央,行政部,市場銷售部,財(cái)務(wù)部,電腦部等辦公室人員通過最近的平安出口疏散到集合地點(diǎn), 并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門,并在門上劃“X'標(biāo)志.6.16 鍋爐工關(guān)閉天然氣總閥門及電源開關(guān),通過最近的平安出

12、口疏散到集合地點(diǎn),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門6.17 點(diǎn)名6.17.1 在正常工作日,人事部負(fù)責(zé)各部門員工的點(diǎn)名工作,正常工作小時(shí)以外有保安部負(fù) 責(zé).6.17.2 前廳部負(fù)責(zé)對客人進(jìn)行點(diǎn)名,尤其是殘疾人,兒童及孕婦.6.17.3 保安部負(fù)責(zé)對在員工通道處或收貨平臺處登記過的酒店來訪人員或供給商進(jìn) 行點(diǎn)名6.17.4 任何失蹤人員情況須向值班經(jīng)理,在條件允許情況下請求消防局進(jìn)行搜救. 人事部/保安部/前廳部在集合點(diǎn)將點(diǎn)名結(jié)果匯報(bào)給危機(jī)治理小組組長6.18 集合點(diǎn)-位置-?6.18.1 保安部拿出各部門指示牌在集合點(diǎn)分發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人.6.18.2 廚房員工負(fù)責(zé)在集合點(diǎn)設(shè)立急救點(diǎn)6.18.3 保安

13、部準(zhǔn)備好擴(kuò)音器交給值班經(jīng)理/總經(jīng)理/酒店經(jīng)理7 .應(yīng)急程序2- FCC收到火災(zāi)報(bào)警信號-CODE17.1 如以下情況發(fā)生時(shí),消防限制中央必須在30秒內(nèi)確認(rèn)火警：-a.煙感或溫感啟動(dòng)b.消防泵或流量開關(guān)報(bào)警c.廚房煤氣泄漏d.廚房氣體滅火系統(tǒng)e. FM200 系統(tǒng).用對講機(jī)通知ERT1,然后打 給效勞中央告知火勢情況及報(bào)警地點(diǎn).1.2 效勞中央-發(fā)送信息“CODE 1火災(zāi)報(bào)警位置給以下成員：-1.2.1 ERT11.2.2 ERT21.2.3 CMT11.2.4 CMT21.3 應(yīng)急響應(yīng)小組11.3.1 在4分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場并把火勢情況匯報(bào)給FCC.1.3.2 如發(fā)現(xiàn)是誤報(bào),通知FCC發(fā)送應(yīng)急

14、代碼"CODE SAFE1.3.3 如發(fā)現(xiàn)是真正的火災(zāi),打破破玻報(bào)警啟動(dòng)所有聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),保證以下系統(tǒng)啟動(dòng)：-a. 3個(gè)樓層的警鈴啟動(dòng)b.受影響的防火分區(qū)的排煙風(fēng)機(jī)c.消防樓梯增壓系統(tǒng)d.電梯迫降到1樓e.消防卷簾門關(guān)閉f.正常電源轉(zhuǎn)換至應(yīng)急電源1.3.4 使用滅火器或消防水龍帶滅火1.3.5 對講機(jī)通知FCC升級到CODE 21.3.6 對火災(zāi)現(xiàn)場受傷人員進(jìn)行急救,并將傷員送到消防樓梯廳/平安地點(diǎn),如有必 要,急救組須進(jìn)行救治.1.3.7 ERT組長設(shè)立一個(gè)待命點(diǎn)給 ERT2準(zhǔn)備接受指示.1.3.8 必要時(shí)執(zhí)行局部疏散.1.3.9 必要時(shí)通知FCC通知消防部門.1.3.10 慮到平安因

15、素,任何時(shí)候都不要孤軍奮戰(zhàn).1.4 ERT2&CMT1&CMT2收至U應(yīng)急代碼 CODE1 收到“CODE'1時(shí)趕到1樓消防電梯廳待命,如火情升級到“CODE2寸刻準(zhǔn)備接受指示1.4.1 滅火組攜帶消防應(yīng)急車到現(xiàn)場進(jìn)行滅火1.4.2 消防指揮組1趕到待命區(qū)向ERT組長報(bào)告,準(zhǔn)備接受疏散指示.1.4.3 急救組趕到待命區(qū)向ERT組長報(bào)告,準(zhǔn)備接受指示.1.4.4 危機(jī)治理小組1&2準(zhǔn)備趕到FCC.1.5 危機(jī)治理小組收到應(yīng)急代碼 “CODE21.5.1 危機(jī)治理小組1趕到FCC,總經(jīng)理/酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急響應(yīng)小組行動(dòng).1.5.2 一名危機(jī)治理小組成員負(fù)責(zé)記錄所有

16、火災(zāi)報(bào)告1.5.3 危機(jī)治理小組2在FCC外待命,準(zhǔn)備協(xié)助.注：塔樓區(qū)局部疏散是在火災(zāi)樓層的上兩層和下一層,共4層.地下樓層疏散包括地下 1,2,3,4層和1樓,共5層.1.6 應(yīng)急代碼CODE2 "皿急小組2攜帶滅火設(shè)備乘消防電梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場1.6.1 滅火組感到火災(zāi)現(xiàn)場滅火.1.6.2 消防指揮組到待命區(qū)后向ERT組長報(bào)告并準(zhǔn)備接受指示.1.6.3 急救組感到消防樓梯口待命區(qū)準(zhǔn)備接受指示.1.7 應(yīng)急代碼CODE3 -全體疏散如果火勢無法限制,ERT組長要在得到危機(jī)治理小組組長批準(zhǔn)情況下啟動(dòng)全體疏散.危機(jī)治理小組組長總經(jīng)理/酒店經(jīng)理不在酒店或打一通 無法取得聯(lián)系時(shí),ERT組長有權(quán)

17、下達(dá)全體疏散命令.1.7.1 收到全體疏散命令后,消防限制中央啟動(dòng)整個(gè)酒店的緊急播送1.7.2 在FCC-一名危機(jī)治理小組成員負(fù)責(zé)記錄消防指揮員匯報(bào)的各區(qū)域的狀況1.7.3 ERT組長要和危機(jī)治理小組組長時(shí)刻保持聯(lián)系,并就CMT組長的指示做出反 應(yīng).1.7.4 ERT組長在消防局到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)進(jìn)行工作交接.1.7.5 趕到集合點(diǎn)將情況匯報(bào)給危機(jī)治理小組組長1.7.6 卸貨區(qū)值班保安跟軍來訪者登記清單負(fù)責(zé)對其進(jìn)行點(diǎn)名.1.7.7 .酒店大門或出口處的保安人員負(fù)責(zé)指揮交通,禁止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入1.7.8 工程部員工負(fù)責(zé)關(guān)閉所有能源開關(guān),如有必要關(guān)閉應(yīng)急發(fā)電機(jī)1.7.9 值班工程師-在消防局接手火

18、災(zāi)現(xiàn)場指揮權(quán)時(shí)和應(yīng)急響應(yīng)小組仍然留在現(xiàn)場 協(xié)助消防部門1.7.10 消防指揮組2必須趕到指定樓層,對所有房間進(jìn)行檢查,幫助客人通過最近 的平安出口進(jìn)行疏散.1.7.11 消防指揮組2在必要時(shí)須特別關(guān)注殘疾人,兒童和孕婦.并向 FCC匯報(bào)疏散 情況,如情況失去限制,立即離開現(xiàn)場.1.7.12 前廳部員工引導(dǎo)客人疏散至集合點(diǎn),攜帶好打印的客人名單,尤其是殘疾人, 兒童,孕婦到集合點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)名.1.7.13 廚房員工關(guān)閉電源及煤氣總閥門,爐灶,烤箱等,并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門,在門上劃“X1.7.14 洗衣房關(guān)閉所有設(shè)備電源開關(guān),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后防火門,在門上劃“X1.7.15 人事部停止所有培訓(xùn)課程,帶著當(dāng)天上班人員名單感到集合地點(diǎn),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門,并在門上劃“X'標(biāo)志.1.7.16 其他各部門-前廳部,客房效勞部,健體中央和 SPA,商務(wù)中央,行政部,市 場銷售部,財(cái)務(wù)部,電腦部等辦公室人員通過最近的平安出口疏散到集合地 點(diǎn),并在疏散時(shí)關(guān)閉身后的防火門,并在門上劃“X'標(biāo)志.1.8 點(diǎn)名1.8.1 在正常工作日,人事部負(fù)責(zé)各部門員工的點(diǎn)名工作,正常工作小時(shí)以外有保安部負(fù) 責(zé).1.8.2 前廳部負(fù)責(zé)對客人進(jìn)行點(diǎn)名,尤其是殘疾人,兒童及孕婦.1.8.3 保安部負(fù)責(zé)對在員工通道處或收貨平臺處登記過的酒店來訪人員或供給商進(jìn) 行點(diǎn)名