健身俱樂部崗位職責

1、個人收集整理-ZQ健身俱樂部各部門崗位責任治理部崗位責任一、總經(jīng)理：、合理規(guī)劃俱樂部地組織架構(gòu)及人員設(shè)置；、維護俱樂部對外業(yè)務(wù)及對外關(guān)系；、每周召開次員工會議、每月召開經(jīng)營分析會；、對店長每月工作及業(yè)績進行考核；、監(jiān)管所有部門地日常經(jīng)營治理；、進行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理地招聘；、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標及崗位描述、監(jiān)督店長每月對員工工作情況地考核；、就各部門地人員獎罰進行決策,包括對不合格人員予以解聘；、對公司地財務(wù)支出進行審核；、方案采購及維修并監(jiān)督俱樂部地財務(wù)及預(yù)算；、每月評審損益表和工作報表；、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時提出需要改良地問題；、負責員工之間地溝通以及負責參與行業(yè)

2、相關(guān)會議,了解行業(yè)最新趨勢；、參與社會活動,積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部二、店長：、負責配合總經(jīng)理開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會；、監(jiān)管所管部門地日常經(jīng)營情況；、維護客戶關(guān)系并及時匯報客戶意見；、完成股東會及總經(jīng)理制定地業(yè)績考核方案；、當聘用新員工專業(yè)崗位時,進行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報員工地工作情況；、指定工作程序并提出實施舉措,以保證對每一個部門進行合理地治理；、每月至少一次對會籍部及教練部地所有員工進行培訓；、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；、協(xié)助總經(jīng)理評審每月業(yè)績表和工作報表；、參與社會活動,積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部二、教練部

3、經(jīng)理：、負責配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會；、監(jiān)管所管部門地日常經(jīng)營情況及人員工作情況；、做好健身器材類固定資產(chǎn)地治理；、完成總經(jīng)理及店長制定地業(yè)績考核方案；、當聘用新員工專業(yè)崗位時,進行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報員工地工作情況；、指定工作程序并提出實施舉措,以保證對每一個部門進行合理地治理；、負責對新入職員工進行上崗培訓；、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；個人收集整理-ZQ、每月評審業(yè)績表和工作報表；、參與社會活動,積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部三、前臺經(jīng)理：、負責配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營治理工作；、每周召開次部門例會；、

4、監(jiān)管所管部門地日常運營情況及人員工作情況；、做好辦公類固定資產(chǎn)地治理工作；、做好俱樂部倉庫地治理工作；、當聘用新員工專業(yè)崗位時,進行入職面談,合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描 述；、每周對總經(jīng)理匯報員工地工作情況；、指定工作程序并提出實施舉措,以保證對每一個部門進行合理地治理；、負責對新入職員工進行上崗培訓； 、,、每月評審業(yè)績表和工作報表；、參與社會活動,積極宣傳俱樂部,推廣俱樂部 三、協(xié)調(diào)主管：、協(xié)助店長搞好本店地經(jīng)營治理工作,保證會所在任何情況下能夠順利開展各項工作,保證會所平安穩(wěn)定、正常運行 .b5E2R、執(zhí)行領(lǐng)導下達地任務(wù),催促任務(wù)地完成并及時匯報落實程度、全面協(xié)調(diào)各部門地日常治

5、理工作,并對公司各項規(guī)章制度負責監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤、全面負責與其他部門間地協(xié)調(diào)工作,配合個部門做好各項工作、全面協(xié)調(diào)與其他單位地工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)地聯(lián)系、要顧全大局,全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作.、負責協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督,努力為公司做好勤儉節(jié)約地實務(wù)工作、完成上級交辦地其他工作任務(wù) .四、會員效勞部經(jīng)理、崗位責任：1、負責本部門地考勤、檢查員工地儀容儀表、及時解決地當天發(fā)生地問題.對于 前一天店內(nèi)地衛(wèi)生會員意見單等檢查和統(tǒng)計出當日衣柜到期、針對工作中出現(xiàn)地各種接待、效勞和操作地問題進行商討并整改 做個簡單地總結(jié),及時解決出現(xiàn)地問題.plEan.、及時地傳達公司地各種文件和通知、收集前臺統(tǒng)計地各項單據(jù)：

6、會員追加地特殊贈送單據(jù)維修單、 監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生.、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中央效勞器傳輸新入會地會員資料,清單及提前天或提前天衣柜預(yù)警單,一并交給會籍部相關(guān)人員做好通知.DXDK、監(jiān)督前臺主管及時清理不續(xù)租地會員更衣柜,并將清理物品分類在存放處保管.、傳遞各項單據(jù)到責任部門 、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺球區(qū)等公共區(qū)域地情況,做好及時地調(diào) 整和協(xié)調(diào).、根據(jù)值班表安排各崗位值班人員.四、前臺經(jīng)理責任： 、制訂前臺工作時間表個人收集整理-ZQ、安排前臺人員地工作時間,合理安排假期和休息時間、如因下屬員工出現(xiàn)地空崗應(yīng)能及時安排他人代替、招聘和推薦適合前臺工作地員工、為新員工進行

7、根底培訓、教導員工如何處理在工作中出現(xiàn)地問題、及時更新符合實際地工作標準、定期召開部門會議、每三個月員工工作表現(xiàn)評估、將會員記錄歸納入會員檔案、按方案認真完成工作、參加部門經(jīng)理例會,能理解領(lǐng)導意圖并及時傳到達員工、前臺工作責任、前臺接待地職能有、接待,、問訊,、輸單,、驗卡 ,、體驗, 、會員卡 地治理,、 轉(zhuǎn)接效勞,、員工會客,、緊急情況處理,、衣柜治理；RTCrp、存放處地職能：、會員意見,、場地維修督管,、音響限制與播音,、物品存放, 、物品認領(lǐng).、前臺接待崗位責任 ：、服從前臺主管地工作安排,按規(guī)定地程序與標準向會員提供一流地接待效勞、認真地進行交接班工作,不清楚地地方要及時提出、作好

8、班前準備,整理服裝以及儀容儀表,并作好清潔保養(yǎng)工作、快速準確地為會員驗卡,驗卡地同時準確地告訴會員有關(guān)此卡地任何信息5PCzV、為會員提供所需要地信息,熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求、面對會員地到來,微笑熱情地說出歡送光臨 jLBHro、熟練掌握與健身相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序、根據(jù)操作程序,仔細核對會員地各項信息,做好非會員地到場記錄、制作、呈報各種報表報告.、接到自然到訪人員,微笑迎接,然后讓會籍人員對其講解、前臺 響三聲必須接起,禮貌用語不得缺少,態(tài)度謙和,準確答復 提問地內(nèi)容、認真及時做好會員反響地任何信息,并交至有關(guān)部門處理、妥善處理會員地投訴,當不能解決,及時請示

9、上級主管、妥善保管好會員存放在前臺地任何物品、認真檢查浴區(qū)更衣柜,統(tǒng)計柜子地使用到期情況,做好會員遺留物品地登記及保管、正確處理鑰匙地發(fā)放及回收、正確使用播送,尋人尋物,播報溫馨提示等、做好前臺地清潔工作及計算機地維護保養(yǎng)、密切注意前臺地情況,如有異常及時向上級主管匯報、做好本崗位地清潔衛(wèi)生、及時開關(guān)前臺地燈與門禁、水吧主管崗位責任、I辦皿效勞鼎1管做好水吧口后能售工作,1舟水吧班次全面工作,創(chuàng)罡良好地工作維 圍.、及時了解員工地思想動態(tài)并上報部門主菅,檢查督導木部門員工地儀容儀表、組織紀 律、效勞質(zhì)量、禮貌用語和工作效率.xHAQX、管二調(diào)配本部門便用地各項消耗斯,嚴格限制本錢,及時傳達上繳

10、工作指示.、參與并智導對會應(yīng)和來賓地銷隹接待工作,貫徹執(zhí)行侔效勞流程有效解決來賓和會個人收集整理-ZQ員地投訴,滿足其合理要求 .LDAYt、一所售商鋪地銷售,成.本、利澗等負有經(jīng)營治理地里亞而住.、了解市場存息熟悉利拄握市場行情,組織后銷對格地貨源,根據(jù)會所會員地特點利要 求,努力開拓新地貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入.Zzz6Z.、負疝商從陳列擺放和衛(wèi)生工作,保持貨架商黃架瑯滿R,整潔美觀.、一-商品地進、銷、調(diào)、存動態(tài)1做到帳物利符,每月號做成報表上我財務(wù).、-dL田庫一七*點.、.負營業(yè)E報,商鋪出留存登記等地填寫和上報工作,做好與相關(guān)邰門地協(xié)試及聯(lián)系. 、水吧員工崗位責任、做好水吧

11、口落銷售工作,博說好會員與會所之間地良好關(guān)系.、按時卜,卜班,做好交接付手續(xù)和會所開、閉檔地劉關(guān)程序.、接待來賓和會五時要主動、禮豺、熱情、迅運 向咨詢者簡要講解有關(guān)會所地概況, 保持微笑效勞,使客人滿意滿意.dvzfv.、熟悉注據(jù)本部門所巧商品地種類.、品.品、產(chǎn)地、現(xiàn)咯、茫點、用途、進價和聲價.、堂棉商4出銷、存情況,對各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng).及時向主管或經(jīng)理進行匯報, 以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通.rqynl.、領(lǐng)貨時根據(jù)、商乩地名眼一格、數(shù)量、進價,價等清點清楚茅寧驗收,不得有差落.、負成水肥13；工作表苦地用片,做到及時也生.、交接班時.應(yīng)嚴格遵循交接r續(xù),做乳商品、貸款相竿,雙方簽字嵇認

12、.、及時有效地處理客人投訴,對于難于解決地問題,應(yīng)及時提交給主管或經(jīng)理、及打肩工程加打心水w.需維修地設(shè)m.、保潔員崗位責任1、保證會所地整潔衛(wèi)生,為會員提供一個干凈舒適地鍛煉環(huán)境、隨時清理場館內(nèi)地面丟棄地垃圾、在大操廳、瑜珈廳、單車廳每節(jié)課后要認真清掃廳內(nèi)衛(wèi)生,保持上課所用物品擺放整潔、 干凈 、要仔細清理清掃浴室衛(wèi)生,包括地面地水漬、廢棄物、文明禮貌,提醒更衣室地會員要注意地事項、要及時清掃、沖刷衛(wèi)生間,做到無異味、無污漬、要按時、定期地擦拭場內(nèi)所有地鏡面,保持鏡面地清楚明亮、健身部經(jīng)理、制訂健身教練地工作時間安排表.、安排所有地健身教練、健身指導工作,協(xié)調(diào)假日和休息日、出現(xiàn)緊急情況時,負

13、責找替換人員或加班、負責復試和聘用健身部員工 .Emxvx、對所有新地健身教練進行根底專業(yè)培訓 .、及時處理部門發(fā)生問題.、更新部門工作程序和 培訓手冊.、每月參加部門經(jīng)理例會并及時傳達 .、根據(jù)工作安排,負責俱樂部值班經(jīng)理 .、 負責制訂和保存部門地文檔和工作報告 .SixE2.、開發(fā)和監(jiān)督所有健身方案并促成活動工程地實施.、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理治理評估和本錢分析報告.、受經(jīng)理及治理層地督導,負責所管轄區(qū)地日常治理工作.6ewMy、執(zhí)行物品治理規(guī)定,在物品地領(lǐng)用、發(fā)放和使用上,嚴格限制,盡量做 到物盡其用.、負責員工地考勤記錄,填寫工作日記和當日員工表現(xiàn)評估表、在日常營業(yè)中負責接待處理客人地投

14、訴,盡量滿足客人地合理要求,遇有特殊情況應(yīng)及時請示治理層處理.、督導員工根據(jù)健身俱樂部地效勞標準,做好巡視工作.以身作那么,起到表率作用,向客人個人收集整理-ZQ提供優(yōu)質(zhì)效勞.、指導、協(xié)助會員健身,向會員介紹各種器械地使用方法,糾正會員危險并阻止不正當?shù)鼗顒?、針對客人地不同要求指定相應(yīng)地健身方案,進行監(jiān)督、指導 .、制定管轄地設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、 維修方案,督導員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備地清潔、保養(yǎng)工作,提升效勞質(zhì)量,保證設(shè)備處于完好狀態(tài).kavU4.、對日常營業(yè)情況,要認真記錄、統(tǒng)計和分析,并定期向經(jīng)理匯報.、及時向治理層提供對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施地改動及組織會員活動地建議及設(shè)想.y6V3A.、健身俱樂部地

15、公共秩序,如發(fā)現(xiàn)會員與會員,會員與員工,員工與員工之間地沖突等,及時處理解決、上報. 、熱情迎接會員,并經(jīng)常與他們溝通,及時將所獲信息反響給治理層、解市場信息,開拓市場,積極開展會員. 、私人教練部主管、嚴格執(zhí)行健身中央地考勤制度,紀錄當天請假、遲到、早退地員工信息；、保證本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中央規(guī)定；、要求本組員工愛惜健身中央財產(chǎn),認真作好交接工作；、每日頂峰期必須在現(xiàn)場辦公,對違紀行為做出警告和處分.、監(jiān)督每個私人教練,保證并不斷提升效勞質(zhì)量.、每天定時召開總結(jié)會議,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題M2ub6、私人教練 、及時向主管或經(jīng)理反響會員投訴地問題.、注重儀容儀表,維護集體形象

16、 .講究禮貌,自覺使用文明用語 .、主動將健身中央組織地各 類活動信息通知會員.0YujCo 、上班時間不得進行自我鍛練 .上班時間不準坐在器械上休息,時刻注意會員地平安,如出 現(xiàn)緊急情況及時間主管和值班經(jīng)理匯報.eUts8.、時刻保證整個練習區(qū)域地整潔 . 、主動和會員溝通溝通時間不超過分鐘、主管分配地會員體測資源在小時內(nèi)預(yù)約.、主動推廣私教課.、團課主管、監(jiān)督和催促店內(nèi)團課教練地考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項制度地執(zhí)行.、配合執(zhí)行團課部門地各項活動順利開展.、配合所在店地各項活動地開展,如不能及時應(yīng)對,可酌情上報治理公司團課部.、嚴格執(zhí)行團課部下發(fā)地各項治理制度,不得擅自篡改課程安排、作為會員與

17、公司地橋梁,除做好本職工作外,應(yīng)積極主動地與會員了解溝通,應(yīng)接團課投訴,及時排解團課意見.sQsAE、按時發(fā)送部門各項表格,匯總及課程監(jiān)督狀況、各店團課主管應(yīng)及時監(jiān)督檢查各團課場地地衛(wèi)生,設(shè)備地正常運轉(zhuǎn)及器械地平安檢查 .發(fā)現(xiàn)問題及時上報店長.GMsIa、各店團課主管地日常行為及紀律考評由健身部店內(nèi)健身部主管監(jiān)督.參與店內(nèi)員工考勤點名.、會籍銷售經(jīng)理：、維持客服良好地顧客效勞水平,樹立本店優(yōu)良地效勞形象；、治理客服部門員工,監(jiān)督本店客服人員地各項營運程序、營運標準地正確執(zhí)行；、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵并不斷改良和提升；、組織本部門地會議,包括每日早會,傳達、落

18、實公司地政策,解決工作中遇到地難題,個人收集整理-ZQ鼓勵部門士氣,提升工作效率；TIrRGo、進行部門周、月度營運方案及總結(jié).、為本部門制訂促銷、宣傳等活動方案,并呈交店長批準；、找出地適合該店會員地鼓勵法那么,并協(xié)助店長制訂適合該店地價格體系；、負責客服區(qū)域地環(huán)境整潔、衛(wèi)生；、積極完成店面經(jīng)理安排地工作并在值班簿內(nèi)登記報告給店經(jīng)理、定期組織客服與會員舉辦聯(lián)誼活動；、負責本部門與店內(nèi)其它部門地溝通和配合；、檢查顧客投訴記錄地跟蹤情況,處理比擬棘手地顧客效勞問題；、負責部門人員地排班,核準本部門地排班是否滿足工作地要求；、認真妥善處理好所有地顧客投訴事件；、定期組織會員聯(lián)誼活動.、審批各種請假單、考勤表等；、協(xié)調(diào)本部門地人力調(diào)度.、會籍銷售主管：1、維持客服良好地顧客效勞水平,樹立本店優(yōu)良地效勞形象；、監(jiān)督客服部門員工各項營運程序、營運標準地正確執(zhí)行；、監(jiān)督并治理客服人員每天地工作進度,根據(jù)月銷售方案制定每個組員地工作方案,做好監(jiān)督.、嚴格執(zhí)行經(jīng)理安排地工作.5