會(huì)館保安管理制度

1、監(jiān)控員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要嚴(yán)密盯防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記載 并跟蹤觀察，如情況特殊需馬上通知隊(duì)長(zhǎng)并向有關(guān)部門報(bào) 案。上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮 儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉 鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自換崗。2、夜間大堂崗(1) 上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮 儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。(2) 禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗 等現(xiàn)象出現(xiàn)。(3) 大堂是客人出入會(huì)館的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，

2、造成惡劣影響。維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、 到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止，保持大堂高雅、肅靜。注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損 壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。四、保安部門的管理制度與規(guī)定(一)值班管理制度1、保安員值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職 責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位，對(duì)于隊(duì)長(zhǎng)交 給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)，無(wú)特殊情況不 得外借。3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話，重要事情的電話要 詳細(xì)做 好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來(lái)的事故(事件)電

3、話時(shí)，及時(shí)隊(duì) 長(zhǎng)扌艮告。5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電 話。值班電話不得外借。6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打 鬧。7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下 一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。(-)巡邏管理制度1、保安人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門 的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械。3、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次 巡查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì) 巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。4、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班 處置況應(yīng)作完善交接，并由隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)督實(shí)施。5、巡邏人員應(yīng)服

4、從隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不 得更改巡邏路線和次數(shù)，改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。(三)各崗交接班制度1、交班制度。(1)由在崗隊(duì)員提前10分鐘交班。交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好， 交于接 班人員。交班人員要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清zE o交班人員和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。2、接班制度。（1）接班人聽(tīng)到交班后，迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備 工作。接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理打卡。接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班 值勤。（四）請(qǐng)銷假制度1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。2、保安人

5、員外出必須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，對(duì)私自外出者，按會(huì) 館有關(guān)規(guī)定處理。3、晚間21:00以后，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。4、保安人員休假3日內(nèi)由部門經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。保安員日常行為規(guī)范月扣分制度為加強(qiáng)保安員紀(jì)律管理，修正日常行為規(guī)范，特制定 本扣分制度?；驹瓌t及辦法:1、保安人員出現(xiàn)違紀(jì)行為的，除按公司相關(guān)制度進(jìn)行 處罰夕卜，部門內(nèi)部同時(shí)進(jìn)行扣分考核；2、考核滿分為10分?？鄯掷塾?jì)達(dá)到3分以上的（含3分），按照每分10元的標(biāo)準(zhǔn)給予罰款。3、同類錯(cuò)誤一月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)的，扣分在上一次扣罰基礎(chǔ)上翻倍加計(jì);4、扣分采取例行檢查和隨機(jī)抽查進(jìn)行；5、部門指派人員負(fù)責(zé)進(jìn)行扣分記錄及月底匯總。二、具體扣分細(xì)則：1、上崗遲到、早退的，一分鐘扣1分；2、當(dāng)班執(zhí)勤中不按站姿、站位或站姿不規(guī)范的，一次扣23、不按規(guī)定著裝或者著裝不整齊的，一次扣2分；4、當(dāng)班時(shí)間未經(jīng)上級(jí)同意擅自離崗的，一分鐘扣1分；5、當(dāng)班執(zhí)勤做與工作無(wú)關(guān)的事，吃東西，看書(shū)報(bào)的一次分；6、當(dāng)班時(shí)間接打手機(jī)、發(fā)、看短信的，一次扣2分；7、上崗扎堆聊天的，或者打鬧嬉笑的，一次扣2分；8、隨意改頻對(duì)講機(jī)，以及在對(duì)講機(jī)里開(kāi)玩笑的，亂放對(duì)講 機(jī)不加愛(ài)護(hù)的，每項(xiàng)扣5分；9、做好上下班