項(xiàng)目質(zhì)量管理(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理復(fù)習(xí)思考1、什么是質(zhì)量？什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理？2、質(zhì)量計(jì)劃有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是什么？3、什么是質(zhì)量成本？什么是一致性和非一致性成本？4、什么是質(zhì)量審計(jì)？審計(jì)的主要步驟是什么？5、簡述因果分析方法。6、簡述帕類托方法。綜合練習(xí)一、名詞解釋1、質(zhì)量 2、項(xiàng)目質(zhì)量 3、項(xiàng)目質(zhì)量管理 4、質(zhì)量控制二、單項(xiàng)選擇題1、下述關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃編制的描述中，哪種是正確的？（ ）A.在整個(gè)項(xiàng)目期間，應(yīng)該定期進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃工作；B.進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃工作，用以編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；C.僅在項(xiàng)目計(jì)劃過程中，進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃工作；D.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，不考慮質(zhì)量計(jì)劃工作。2、下述哪項(xiàng)能夠最好的概括

2、質(zhì)量改進(jìn)后的效果？（ ）A.生產(chǎn)力增加，成本效益降低，成本風(fēng)險(xiǎn)低；B. 生產(chǎn)力增加，成本效益增加，成本風(fēng)險(xiǎn)C. 生產(chǎn)力降低，成本效益降低，成本風(fēng)險(xiǎn)低D. 生產(chǎn)力增加，成本效益降低，士氣降低。 3、帕累托圖的主要用途是：（ ）A.將精力集中到最關(guān)鍵的問題上；B.風(fēng)險(xiǎn)量化；C.幫助預(yù)測未來的問題；D.改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理。4、除了下述哪項(xiàng)外，其余各項(xiàng)都是質(zhì)量控制的內(nèi)容？（ ）A. 趨勢分析；B. 檢驗(yàn)；C.控制圖；D.制定參照標(biāo)準(zhǔn)。三、多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)帕累托分析，下列哪幾項(xiàng)的說法是不正確的？（ ）A.80%的項(xiàng)目將在20%的時(shí)間較富；B.將需要80%的計(jì)劃時(shí)間交付20%的可交付成果；C.20%的項(xiàng)目成本

3、歸于80%的項(xiàng)目資源；D.20%的原因?qū)е?0%的問題。2、下列哪項(xiàng)屬于質(zhì)量保證的輸出：A.確認(rèn)缺陷修復(fù)；B.推薦糾正活動(dòng)；C.過程改進(jìn)計(jì)劃；D.組織的過程資產(chǎn)（更新）。四、問答題1、質(zhì)量計(jì)劃有幾個(gè)環(huán)節(jié)，分別是什么？2、什么是一致性和非一致性成本？3、質(zhì)量審計(jì)需要做哪些基本工作？第八章 項(xiàng)目人力資源管理復(fù)習(xí)思考1、項(xiàng)目的人力資源管理與一般的人力資源管理有什么不同？2、責(zé)任矩陣的作用是什么？3、成功的項(xiàng)目經(jīng)理的核心技術(shù)和品質(zhì)是什么？4、有成效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么？5、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)基本要素是什么？綜合練習(xí)一、名詞解釋1、項(xiàng)目人力資源管理 2、責(zé)任分配矩陣 3、資源柱狀圖二、單項(xiàng)選擇題1

4、、項(xiàng)目經(jīng)理必須發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。確定活動(dòng)開始/結(jié)束時(shí)間和資源。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？（ ）A.根據(jù)溝通計(jì)劃分發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；B.確定資源的可用性；C.細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃，使其反應(yīng)更精確的成本信息；D.發(fā)布帶說明時(shí)間表的甘特圖。2、在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理第一次被分配到項(xiàng)目任務(wù)之中時(shí)，他遇到了高技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭執(zhí)。該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突？（ ）A.它應(yīng)該傾聽不同的觀點(diǎn)，確定哪種觀點(diǎn)是最佳選擇并執(zhí)行哪種觀點(diǎn)；B.它應(yīng)該推遲進(jìn)一步的討論，與每一個(gè)當(dāng)事人談話，然后確定最佳方案；C.它應(yīng)該傾聽不同觀點(diǎn)，鼓勵(lì)合理的討論并促成一致意見；D.它應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)把精力集中在他們各自觀點(diǎn)中相同的地方，并通過使用放

5、松技術(shù)和共同關(guān)注團(tuán)隊(duì)來達(dá)成一致。3、在選擇項(xiàng)目工作人員中，下列哪項(xiàng)不是一項(xiàng)考慮因素？（ ）A.組織類型；B.個(gè)人特性；C.以前的經(jīng)歷；D.個(gè)人興趣。4、在為你的項(xiàng)目計(jì)劃編制資源計(jì)劃時(shí)，你幾次拜訪工程設(shè)計(jì)的職能經(jīng)理，但是他拒絕為項(xiàng)目提供資源。第一次的借口是他的部門太忙，第二次又說他的部門正在進(jìn)行重組。這正使你的項(xiàng)目進(jìn)度拖延。缺少下列哪項(xiàng)最可能是得不到他的支持的原因？（ ）A.項(xiàng)目計(jì)劃；B.項(xiàng)目章程；C.資源分配矩陣；D.WBS。三、多項(xiàng)選擇題1、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下列哪幾項(xiàng)負(fù)有最終責(zé)任？（ ）A.團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)或技能培訓(xùn)；B.項(xiàng)目審批；C.一旦項(xiàng)目被批準(zhǔn)，確保項(xiàng)目沒有變更；D.團(tuán)隊(duì)發(fā)展。2、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理

6、有非常龐大的預(yù)算，但是在團(tuán)隊(duì)和獲取足夠的管理層支持方面缺少經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，要完成工作，應(yīng)該采取哪些有效的方法？（ ）A.給達(dá)到具體的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)立獎(jiǎng)金；B.通知團(tuán)隊(duì)成員，如果他們表現(xiàn)不好就解雇他們？C.邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員的老板們，討論項(xiàng)目的目標(biāo)和利益問題；D.通知團(tuán)隊(duì)成員不要擔(dān)心，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理將提供項(xiàng)目的專業(yè)技能。四、問答題1、 成功的項(xiàng)目經(jīng)理的核心技術(shù)和品質(zhì)是什么？2、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)過程包括哪幾個(gè)基本階段？3、 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)基本要素，是什么？第九章 項(xiàng)目溝通管理復(fù)習(xí)思考1、溝通管理的基本作用是什么？2、溝通計(jì)劃有哪幾個(gè)基本方面的內(nèi)容？3、如何改善溝通的效果？4、信息發(fā)布的基本技術(shù)有哪些

7、？5、績效報(bào)告的基本內(nèi)容是什么？6、為什么要管理項(xiàng)目干系人？綜合練習(xí)一、名詞解釋1、項(xiàng)目溝通計(jì)劃 2、溝通需求分析 3、績效報(bào)告 4、問題日志二、單項(xiàng)選擇題1、溝通管理計(jì)劃通常不包括下列哪項(xiàng)？（ ）A.有關(guān)在整個(gè)項(xiàng)目期間如何更新溝通管理計(jì)劃的信息；B.關(guān)于誰獲得何種信息以及他們?nèi)绾潍@得該中信息之類的細(xì)節(jié)；C.關(guān)于何時(shí)產(chǎn)生溝通信息的進(jìn)度計(jì)劃；D.項(xiàng)目主要里程碑和目標(biāo)日期。2、管理收尾完成得最早日期是：（ ）A.在每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)；B.在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)；C.當(dāng)可交付成果完成時(shí)；D.在每位新項(xiàng)目經(jīng)理接管項(xiàng)目時(shí)。3、下述關(guān)于績效報(bào)告的說法，哪一項(xiàng)是正確的？（ ）A.在計(jì)劃和執(zhí)行階段進(jìn)行；B.在計(jì)劃和控制階段進(jìn)行；C.在控制和收尾階段進(jìn)行；D.在執(zhí)行和控制階段進(jìn)行。4、對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言，閱讀進(jìn)展報(bào)告同實(shí)地觀察項(xiàng)目情況、詢問問題并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員的工作相比，有什么不利之處？（ ）A.進(jìn)展報(bào)告包含所有團(tuán)隊(duì)成員提供的信息；B.進(jìn)展報(bào)告包含干系人提供的信息；C.一般，進(jìn)展報(bào)告在事發(fā)后顯示發(fā)生的問題；D.進(jìn)展報(bào)告提供趨勢方面的信息。三、多項(xiàng)選擇題1、下列哪幾項(xiàng)是溝通管理計(jì)劃過程的技術(shù)與工具？（ ）A.情況評(píng)審會(huì)議；B.干系人分析；C.溝通需求分析；D.溝通技