人員培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí)題

1、 一、單項選擇題答案部分:一、單項選擇題1C2A3A4C5D6B7C8A9B10A11C12B13B14A15B16D17C18A19B20D21A22A23A24A25C26C1、（）是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在。 A.知識水平的提高B.員工觀念的轉(zhuǎn)變C.工作績效的提高D.技能的提高 2、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，可根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。 A.利益獲得原則B.利益補(bǔ)償原則C.利益分?jǐn)傇瓌tD.利益均等原則 3、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。 A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)風(fēng)險管理制度D.培訓(xùn)獎懲制度 4、規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，提高員工隊伍素

2、質(zhì)的培訓(xùn)制度是（）。 A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.入職培訓(xùn)制度C.培訓(xùn)評估制度D.培訓(xùn)獎懲制度 5、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個培訓(xùn)主體，即（），這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。 A企業(yè)和決策者B企業(yè)和管理者C企業(yè)和部門D企業(yè)和員工 6、培訓(xùn)需求信息收集的（）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。 A.問卷法B觀察法C訪問法D記錄法 7、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，用（）方法來決定其在工作中需要的各種技能。 A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法 8、對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，通常采用（）方法來評估在職員工的培訓(xùn)需

3、求。A.績效分析法B.組織分析法C.任務(wù)分析法D.人員分析法 9、對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時，最重要的是確保信息的（） A.及時性B.準(zhǔn)確性C.全面性D.一致性 、對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有（）10A.類似性B.差異性C.多樣性D.特殊性 11、（）作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)想”，即針對某問題采取實際行動以提高個人及集體解決問題的能力。 A.案例分析法B.行為模擬法C.角色扮演法D.頭腦風(fēng)暴法 12、（）是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，

4、來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。 研討培訓(xùn)法角色扮演法行動學(xué)習(xí)法案例分析法 13、（）是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場所、設(shè)施、培訓(xùn)師等費用的重要保證。A培訓(xùn)預(yù)算B培訓(xùn)經(jīng)費C培訓(xùn)設(shè)施D培訓(xùn)基地 14、編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案應(yīng)了解培訓(xùn)的（）信息。A.成本使用B.收支預(yù)算C.資金分配D.投入產(chǎn)出 15、（）提供了評價咨詢的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)免去對那些不能提供滿意服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評估的必要。A調(diào)研報告書B征詢建議書C評估報告書D分析報告書 16、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本依據(jù)（）A.符合培訓(xùn)對象的差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)

5、者的需求 17、培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是（）A.符合培訓(xùn)對象的差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律.D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 18、用來衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)組織滿意程度的評估是（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估 19、用來衡量學(xué)員在知識、技能、概念的吸收與掌握程度的評估是（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估 20、在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)評估的意義主要體現(xiàn)在（）A.培訓(xùn)前評估B.培訓(xùn)中評估C.培訓(xùn)后評估D.全程評估 21、培訓(xùn)效果評估有助于扭轉(zhuǎn)（）的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。（A）目標(biāo)錯位（B）過程失控（C）操作失誤（D）

6、內(nèi)容偏差 22、為防范培訓(xùn)風(fēng)險的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，（）由此而生并被廣泛運用。（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)制約制度（C）培訓(xùn)補(bǔ)償制度（D）培訓(xùn)檔案制度 23、企業(yè)（）作為培訓(xùn)環(huán)境的重要組成部分，其根本作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。（）培訓(xùn)制度的設(shè)計（）培 訓(xùn)政策的制定（）培訓(xùn)機(jī)制的運行（）培訓(xùn)規(guī)范的實施24、通過對培訓(xùn)活動參與狀況的監(jiān)測可以了解培訓(xùn)項目的（）。（A）覆蓋率（B）適應(yīng)性（C）標(biāo)準(zhǔn)化（D）持久性 25、在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的情況是把培訓(xùn)作為一種（）。（A）管理手段（B）控制手段（C）組織手段（D）激勵手段 26、()是整

7、個課程設(shè)計過程中的一個實質(zhì)性的階段。A課程規(guī)劃B課程安排C課程實施D課程評價 二、多選題二、多項選擇題1ABCD2ABCD3BCD4ABCDE5BCDE6ABD7ABCD8ABD9ABC10ABC11ABC12ACD13ABCDE14BD15ABCD16ABCDE17BDE18ADE19ABDE20ABCDE21AD22ABC23ABCDE24ABC25ABCDE26ABC27ABCDE28BCE29ABCDE30ACDE31ABCDE 1、培訓(xùn)的配套激勵制度主要包括（）A.完善的崗位任職資格要求；B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；C.公平競爭的晉升規(guī)定；D.以能力和績效為導(dǎo)向的分配原則。

8、2、為防范培訓(xùn)風(fēng)險，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項目包括（）。（A）培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償（B）受訓(xùn)者的服務(wù)期限（C）保密協(xié)議（D）違約補(bǔ)償 3、崗位培訓(xùn)制度將（）有機(jī)的結(jié)合起來，為實現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造了有利條件。A.人才招聘B.人才使用C.人才規(guī)格D.人才培訓(xùn) 4、企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標(biāo)時應(yīng)開展的培訓(xùn)主要包括（）A.技能完善性培訓(xùn)B.技能提高性培訓(xùn)C.前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E周知性和特知性培訓(xùn) 5、設(shè)計培訓(xùn)方案時，應(yīng)考慮的主要培訓(xùn)參數(shù)有（）A.培訓(xùn)對象B.培養(yǎng)目標(biāo)C.培養(yǎng)內(nèi)容D.培養(yǎng)形式和方法E培養(yǎng)經(jīng)費預(yù)算 6、確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法主要有（）A.績效分

9、析法B.工作任務(wù)分析法C.工作效率分析D.組織分析法E.人員素質(zhì)分析 7、利用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響原因時，必須考慮的重點有（）?？荚嚧螅ǎ┕ぷ鞅尘埃ǎ┕ぷ髡咝袨?C)結(jié)果反饋（）工作結(jié)果 8、在績效考評時，要找出員工工作績效的差距與不足，具體的方法有（）。任務(wù)分析法對比分析法水平分析法橫向比較法 9、工作任務(wù)分析法是以（）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距。A.工作說明書B.工作規(guī)范C.工作任務(wù)分析記錄表D.訪談記錄E.工作評價 10、運用任務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為（）A.重復(fù)性需求B.短期性需求C.長期性需求.D.技能需求E崗位

10、需求 11、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析主要有（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.前瞻性分 人口統(tǒng)計學(xué)變量分析E.析12、員工個人層次分析的信息來源包括（）（）技能測試成績（）相關(guān)工作經(jīng)驗（）培訓(xùn)需求問卷（）業(yè)績考核記錄 13、在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計劃以后，在調(diào)查中要（）A.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B.尋找受訓(xùn)員工存在的問題C.確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果D.分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求.E.注意培訓(xùn)的個別需求和普遍需求之間的關(guān)系 14、進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括（）等具體的操作方法。A.任務(wù)分析法B.集體會談法C.團(tuán)隊分析法.D.個人面談法.E.現(xiàn)場觀察法 15、在工作崗位層次分析中，（）

11、可以用來確定各個工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。A.工作分析B.績效評價C.質(zhì)量報告D.顧客反映E.生產(chǎn)效率 16、培訓(xùn)需求信息收集的方法主要有（）A.面談法B.重點團(tuán)隊分析法C.工作任務(wù)分析法D.觀察法E.調(diào)查問卷法 17、培訓(xùn)方法是為了實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的手段和技法，它的選擇必須與（）相適應(yīng)。A.培訓(xùn)方案B.教育培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)課程E.培訓(xùn)目標(biāo) 18、培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者的群體特征使用的參數(shù)有（）A.學(xué)員構(gòu)成B.學(xué)員需求C.工作崗位層次D.工作可離度E.工作壓力 19、以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有（）A.實習(xí)或練習(xí)B.

12、工作傳授法C.案例分析法D.個別指導(dǎo)法E.工作輪換 20、以提高培訓(xùn)對象的綜合性能力為目的，充分發(fā)揮培訓(xùn)對象的創(chuàng)造力、想象力的培訓(xùn)方法主要有()A.案例研究法B.頭腦風(fēng)暴法C.模擬訓(xùn)練法D.敏感性訓(xùn)練法E.管理者訓(xùn)練法 21、直接傳授培訓(xùn)方式的主要特征是（）。（A）信息交流的單向性（B）課程內(nèi)容的單調(diào)性（C）教學(xué)方法的一致性（D）培訓(xùn)對象的被動性 22、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費，直接關(guān)系到（）A.培訓(xùn)的規(guī)模B.培訓(xùn)的水平C.培訓(xùn)的程度D.培訓(xùn)的進(jìn)程E.培訓(xùn)的效果 23、進(jìn)行培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算時，需分析的因素和指標(biāo)有（）A.確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源B.確定培訓(xùn)經(jīng)費的配和使用C.

13、進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計算D.制定培訓(xùn)預(yù)算計劃E.培訓(xùn)費用的控制及成本降低。 24、編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工培作包括：（）A.收集員工需參加公司外培訓(xùn)的資料B.預(yù)計費用C.購置培訓(xùn)器材D.了解培訓(xùn)成本的使用信息E.計算培訓(xùn)成本 25、培訓(xùn)的直接成本包括()A.培訓(xùn)材料B.培訓(xùn)設(shè)備C.培訓(xùn)師的師資費D.教室的租金E.學(xué)員的差旅費 26、企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是（）。（A）培訓(xùn)內(nèi)容（B）接受課程培訓(xùn)的學(xué)員（C）企業(yè)特點（D）需求程度 27、在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有（）A.工作任務(wù)表B.崗位指南C.學(xué)員手冊D.培訓(xùn)者指南E.測驗試卷 28、在培訓(xùn)課程設(shè)計中，教師的（）對培訓(xùn)效果起著至關(guān)

14、重要的影響。A.教師的選配B.教師能力的高低C.教師的能力結(jié)構(gòu)D.教師的來源E.教師的授課技巧 29、培訓(xùn)課程設(shè)計涉及很多方面，具體有（）A.課程內(nèi)容設(shè)計B.教學(xué)模式設(shè)計C.課程教材設(shè)計D.課程評估設(shè)計E.課程實施設(shè)計 30、在對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估時，哪些人必須要得到評估結(jié)果（）A.培訓(xùn)開發(fā)人員B.培 學(xué)員的直接經(jīng)理E.學(xué)員D.管理層C.訓(xùn)教師31、用于培訓(xùn)效果評價的指標(biāo)或成果主要有（）A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.績效成果E.投資回報率 三、判斷題三、判斷題1Y2N3N4Y5Y6Y7Y8N9Y10N 1、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入與產(chǎn)出的角度考慮效益的大

15、小。（） 2、企業(yè)和員工作為企業(yè)培訓(xùn)涉及的兩個培訓(xùn)主體，他們在參與培訓(xùn)的目的上是一致的。（） 3、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對象時，無需考慮員工的個人發(fā)展愿望，只要培訓(xùn)是有利于組織發(fā)展的就可以進(jìn)行培訓(xùn)。（） 4、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，其意義重大。（） 5、利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項目成本的總體差異，而培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用于項目間的比較。（） 6、從培訓(xùn)對象的需求調(diào)查出發(fā)，設(shè)計出合適的培訓(xùn)手段時，需要考慮培訓(xùn)對象的差異性。（） 7、如果員工的工作能力較高但績效水平較低，則有必要進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)以提高員工的績效水平。（） 8、一般在企業(yè)中都存在著技術(shù)上的差距和實

16、施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，這些問題都可以通過培訓(xùn)加以解決。（） 9、通過對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。（） 10、為了提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，培訓(xùn)教師必須是某一課程內(nèi)容的專家學(xué)者，由他們來組成課程組，執(zhí)行“上課”的職能。（） 四、簡答題1、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？ （1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參加的人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）；（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法 2、培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容有哪

17、些？ 包括兩個部分：一是培訓(xùn)服務(wù)制度條款；二是培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款制度條款要明確：員協(xié)約簽定后方培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后需履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)；工正式參訓(xùn)前應(yīng)先提出申請；可參加培訓(xùn)。協(xié)約條款要明確：參加培訓(xùn)的申請人；參訓(xùn)項目和目的；參訓(xùn)時間、地點、費用和形式等；參訓(xùn)后要達(dá)到的技能水平；參訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；參訓(xùn)后，如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償；部門經(jīng)理意見；參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 3、根據(jù)組織需要來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時，需考慮哪些因素？ 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)對象應(yīng)考慮的因素有：反映組織未來要求的人事計劃；營造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候；改善組織氣氛與個體滿意度 4、確定培訓(xùn)對象的基

18、本原則是什么？ 當(dāng)其需，當(dāng)其時：在最需要的時候選擇最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)其位：針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。當(dāng)其愿：充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合 5、在設(shè)計調(diào)查問卷時，應(yīng)注意哪些主要問題？ （1）問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義（2）語言簡潔（3）問卷盡量采用匿名方式（4）多采用客觀問題方式，易于填寫（5）主觀問題要有足夠的空間填寫意見 6、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？ （1）、確認(rèn)差距。差距確認(rèn)有三個環(huán)節(jié)：一是必須對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么；二是必須對現(xiàn)實實踐中缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對理

19、想的或所需要的知識、技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。（2）、前瞻性分析（3）、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性（4）、選擇培訓(xùn)方法，制定多樣性的培訓(xùn)策略。（5）、分析培訓(xùn)的價值及成本。（6）、獲取內(nèi)部與外部的多方支持 7、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時，應(yīng)考慮哪些因素？優(yōu)選培訓(xùn)方法時，應(yīng)主要考慮以下幾方面的要求： （1）保證培訓(xùn)方法針對具體工作任務(wù)（2）保證方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。（3）保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（4）培訓(xùn)的方式、方法，要與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)（5）取決于培訓(xùn)的作用與可能性（設(shè)備、費用、場地、時間等） 8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培

20、訓(xùn)目標(biāo)的相互關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類？（1）與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。（2）與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等（3）與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括頭腦風(fēng)暴法；形象訓(xùn)練法、大家交換思考法等。（4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練等。（5）與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括面談法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)等。（6）基本能力的開發(fā)方法。包括自我支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。 9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題？（1）該公司在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗；（2）該公司人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求；（3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶；（4）為其提