專升本《管理學(xué)》第四章考點(diǎn)總結(jié)

1、計(jì)劃：是對(duì)未來行動(dòng)的部署。計(jì)劃工作的含義：組織為實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)，制定及施行的行動(dòng)方案過程。計(jì)劃的1、目的性，計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；工作性2 2、首位性（基層性），計(jì)劃工作室管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；質(zhì)3 3、普遍性和秩序性； 表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。4 4、 效率性（效益性）；做正確的事，正確的做事。5 5、 創(chuàng)造性；計(jì)劃的作用于地位：3計(jì)劃可以預(yù)知未來的不確定因素，減少變化帶來的影響；O2有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；O3計(jì)劃工|作設(shè)計(jì)了良好的工作流程，便于有效地進(jìn)行管理；34計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)，便于進(jìn)行控制。計(jì)劃的概述計(jì)劃的特性與內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃是決策的

2、組織落實(shí)過程；決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。廣義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作的過程。狹義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃；根據(jù)環(huán)境需要和自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測，確定未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目i標(biāo)的方法。計(jì)劃與決策時(shí)相互聯(lián)系相互區(qū)別的：區(qū)別：決策時(shí)對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；O2計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體 | 安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)所從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。_聯(lián)系：3決策時(shí)計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施|提供了組

3、織保證；O2在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。_5W1HWhat-What-做什么？目標(biāo)與內(nèi)容WheWhe n n 何時(shí)做？時(shí)間Why-Why-為什么做?原因Where-Where-何地做?地點(diǎn)WhoWho 誰去做？How-How-怎樣做？人員 方式手段I I 哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅；4 4、買方的討價(jià)還價(jià)能力研究 ，研究影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素；5 5、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究 ，及其影響因素研究；計(jì)劃的類型I1I!I| | 1 1、按照計(jì)劃的期限分： 短期計(jì)劃（兩年內(nèi)）、長期計(jì)劃（5 5 年上）、中期計(jì)劃（2 2 至 5 5 年）；|2 2、按

4、照計(jì)劃的廣度分：戰(zhàn)略性計(jì)劃（全局長遠(yuǎn)）、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃（細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)）；| | 3 3、按照計(jì)劃的明確性分： 指導(dǎo)性計(jì)劃（為組織指明方向，但不提供實(shí)際的操作指南，靈活性；）、具體性計(jì)劃（有明確目標(biāo)，并有配套可實(shí)行操作方案）；|4 4、 按照組織的職能空間分：業(yè)務(wù)計(jì)劃（物、供、產(chǎn)、銷）、財(cái)務(wù)計(jì)劃（財(cái)）、人事計(jì)劃（人）；（“人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷”）5 5、 按問題發(fā)生的頻率分：程序性計(jì)劃（為解決例行問題）、非程序性計(jì)劃（為解決例外問題）；6 6、 按照層次體系劃分： 面向未來、面向行動(dòng)；孔茨、韋里可從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系；使命（是組織存在社會(huì)責(zé)任的依據(jù)）- -目標(biāo)（是使命的具體化）- -戰(zhàn)

5、略- -政策- -程序- -規(guī)則（最簡單形式的計(jì)劃）- -方案（一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃）- -預(yù)算（數(shù)字化的計(jì)劃） ! : 目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)：人們從事某項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。組織目標(biāo)：根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；目標(biāo)的作用：導(dǎo)向作用（明確工作方向）、激勵(lì)作用（調(diào)動(dòng)積極性，激發(fā)潛力，獲得成就感） 、凝聚作用、標(biāo)準(zhǔn)作用（衡量、比較、評(píng)價(jià)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)）I戰(zhàn)略iL-企業(yè)戰(zhàn)略：有關(guān)組織全局性、長遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮缘闹\劃或策略；戰(zhàn)略的層次：公司層戰(zhàn)略（總體層）、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略（部門層）戰(zhàn)略愿景：組織未來期

6、望達(dá)到的目標(biāo)和奮斗的任務(wù)；戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：具有全局性；O2主體是企業(yè)的高層管理人員；O3涉及企業(yè)大量資源配置問題；O4從時(shí)間上說具有長遠(yuǎn)性；O5需考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多要素；戰(zhàn)略管理的作用：促使企業(yè)更加重視分析環(huán)境因素，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；突出了戰(zhàn)略在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用；調(diào)動(dòng)各級(jí)層管理人員參與的積極性，利于充分利用企業(yè)的各種資源；O4使企業(yè)管理者立于更高起點(diǎn)，不斷探索。行業(yè)環(huán)境：（天一教材P103）邁克爾波特；一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。（五力模型，分析企業(yè)的競爭壓力和獲利能力）1 1、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素；2 2、入侵者研究，包

7、括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；3 3、替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些商品是替代品，I競爭戰(zhàn)略計(jì)劃 邁克爾波特提出；競爭戰(zhàn)略有三個(gè)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略（成本集中外部一般環(huán)境總體環(huán)境；政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面；行業(yè)環(huán)境i競爭對(duì)手i企業(yè)自身i顧客（目標(biāo)市場）天一教材P104邁克爾波特；發(fā)明了價(jià)值鏈模型；企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類， 基本活動(dòng)（輸入物流、生產(chǎn) 作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務(wù)）、輔助活動(dòng)（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、 米購）記憶技巧：輸入物流、服務(wù)、生產(chǎn)，輸出物流、服務(wù)銷售，人源（人力資源）、采購、基礎(chǔ)設(shè)施、搞技 術(shù)開發(fā)；總體市場分析、市場細(xì)

8、分、目標(biāo)市場確定、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略環(huán)i外部分析Li境分析方法!內(nèi)部分析；(SWOT)機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅(Threats )優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(WeaknesseSI戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略 ）企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型：（天一教材P108）計(jì)丨劃口廿組織實(shí)施（一）滾動(dòng)計(jì)劃法（目標(biāo)不變，只修改行動(dòng)方案）基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。；優(yōu)點(diǎn)：1 1 是計(jì)劃更加符合實(shí)際；2 2 使長、中、短期計(jì)劃相互銜接；3 3 加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。特點(diǎn)：預(yù)見性、靈活性、均衡性、

9、連續(xù)性；（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工程或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的資源，以最快的速度完成任務(wù)。主要有三大類：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERTPERT、關(guān)鍵路線法 （CPMCPM、組合網(wǎng)絡(luò)法（CNTCNT；|網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)。（1 1、“,工序。是一項(xiàng)工作的過程，有人力、物力參加，經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。-2 2-2 2-2 2-“？”，虛工序。為避免工序之間關(guān)系的含混不清，以正確表明工序之間先后銜接的邏輯關(guān)系。_ |（2 2、“O”，事項(xiàng)。是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)。（3 3）路線。由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)到終點(diǎn)事項(xiàng)的一條通道。

10、關(guān)鍵路線（關(guān)鍵工序）：始點(diǎn)事項(xiàng)到終點(diǎn)事項(xiàng)的最長路線。關(guān)鍵路線的路長決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間。|網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)：3為管理者重點(diǎn)管理提供了基礎(chǔ)。O2可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。O3可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。O4便于組織與控制。O5易于操作，并具 有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各個(gè)行業(yè)以及各種任務(wù)。|局限性：很難對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確。O2當(dāng)網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜時(shí)，一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期，重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵路線要花費(fèi)大量時(shí)間和人力。雖然推動(dòng)了計(jì)劃工作，但它本身并不是計(jì)劃工作。|（三）目標(biāo)管理（MBOMBO含義：是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。:彼得德魯克；19541954 年管理的實(shí)踐一書中提出。目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理。目標(biāo)管