溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)

1、溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)我們無法掌握風(fēng).但我們能調(diào)整帆溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n認(rèn)知自己的溝通風(fēng)格以及與不同風(fēng)格的人如何相處；n通過演練，了解溝通呈現(xiàn)的過程架構(gòu)，以及如何演講得更好的技巧。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)訓(xùn)練目標(biāo)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n了解溝通風(fēng)格n認(rèn)識不同溝通風(fēng)格的人n呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備n呈現(xiàn)的過程架構(gòu)n如何演得更好n如何講得更好n如何應(yīng)對不同風(fēng)格的聽眾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第一節(jié)了解溝通風(fēng)格溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)溝通的定義 信息信息意見意見感覺感覺感觸感觸溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)溝通為什么重要？n美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將

2、溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件決條件n美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析的結(jié)果顯示：的結(jié)果顯示：“智慧智慧”、“專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)”和和“經(jīng)驗經(jīng)驗”只占只占成功因素的成功因素的_%_%，其余，其余_%_%決定于良好的人際溝通。決定于良好的人際溝通。n哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組19951995年調(diào)查結(jié)果顯示，在年調(diào)查結(jié)果顯示，在500500名名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占占_%_%溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)行為風(fēng)格 一個人行為中所展現(xiàn)的強(qiáng)勢與反應(yīng)行為一個人

3、行為中所展現(xiàn)的強(qiáng)勢與反應(yīng)行為模式。模式。 這個模式可以幫助我們預(yù)測這個人喜歡這個模式可以幫助我們預(yù)測這個人喜歡用哪種方式與人相處。用哪種方式與人相處。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)個人風(fēng)格：無法預(yù)知習(xí)慣行為決定風(fēng)格，并非偶發(fā)可預(yù)測，但不可預(yù)知溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)強(qiáng)勢度/支配力健談健談顯得自信顯得自信愛講簡短明確的話愛講簡短明確的話直截了當(dāng)直截了當(dāng)愛挑戰(zhàn)，喜歡冒風(fēng)險愛挑戰(zhàn)，喜歡冒風(fēng)險武斷武斷咄咄逼人咄咄逼人, ,容易發(fā)脾氣容易發(fā)脾氣果斷，急于決策和行動果斷，急于決策和行動愛插話愛插話文靜文靜謙和謙和顯得無主見顯得無主見愛提問，語氣婉轉(zhuǎn)愛提問，語氣婉轉(zhuǎn)含蓄含蓄細(xì)膩細(xì)膩順從順從溫和，不易發(fā)脾氣溫和，不易發(fā)脾氣

4、謹(jǐn)慎地做出決定謹(jǐn)慎地做出決定認(rèn)真聽認(rèn)真聽漸低漸高溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)反應(yīng)度/情感類型u顯得坦誠顯得坦誠u注重人際關(guān)系注重人際關(guān)系u熱心熱心u情緒動作化情緒動作化u自然自然n顯得自我封閉顯得自我封閉n注重事物性注重事物性n冷淡冷淡n形體語言少形體語言少n有板有眼有板有眼u情感外露情感外露u善于表達(dá)善于表達(dá)u面部表情豐富面部表情豐富u愛玩愛玩u比較關(guān)心人的因素比較關(guān)心人的因素n不感情用事不感情用事n嚴(yán)于律己嚴(yán)于律己n動作拘謹(jǐn)動作拘謹(jǐn)n嚴(yán)肅嚴(yán)肅n時間管理有規(guī)律時間管理有規(guī)律漸高漸低溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)行為風(fēng)格分類強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力弱弱外向外向內(nèi)向內(nèi)向溝通

5、與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)行為風(fēng)格分類強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力弱弱外向外向內(nèi)向內(nèi)向精力充沛、主觀、精力充沛、主觀、有點子、能說會有點子、能說會道、熱衷交際、道、熱衷交際、喜歡新奇等喜歡新奇等決斷、直截了當(dāng)、決斷、直截了當(dāng)、以結(jié)果為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向、好勝、重利益、好勝、重利益、沒有耐心、對時沒有耐心、對時間敏感等間敏感等敏感、和善、樂敏感、和善、樂于助人、在意別于助人、在意別人、關(guān)心他人、人、關(guān)心他人、老好人等老好人等緘默少語、注重緘默少語、注重細(xì)節(jié)、愛思考、細(xì)節(jié)、愛思考、愛閱讀和寫東西、愛閱讀和寫東西、愛做文字記錄、愛做文字記錄、要求準(zhǔn)確等要求準(zhǔn)確等溝通與呈現(xiàn)的

6、藝術(shù)培訓(xùn)表現(xiàn)型表現(xiàn)型( )友善型友善型( )分析型分析型( )支配型支配型( )團(tuán)隊工作角色配置溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n沒有完美的行為風(fēng)格沒有完美的行為風(fēng)格n行為風(fēng)格沒有好壞之分行為風(fēng)格沒有好壞之分n你無法改變自己的主導(dǎo)風(fēng)格你無法改變自己的主導(dǎo)風(fēng)格n注意別人的肢體語言注意別人的肢體語言n接納各種不同的風(fēng)格，創(chuàng)造有效組織接納各種不同的風(fēng)格，創(chuàng)造有效組織行為風(fēng)格要點行為風(fēng)格要點溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第二節(jié)了解不同風(fēng)格的人溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn) 信任的四大要素誠實誠實寬容寬容開放開放可靠可靠溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)不同風(fēng)格的人建立信任的能力強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /

7、支支配配力力弱弱外向外向內(nèi)向內(nèi)向友善友善分析分析表現(xiàn)表現(xiàn)控制控制溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)贏得信任的技巧ListeningMirroringMatching_溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)不同風(fēng)格的人的基本需要被人接納被人接納要求正確要求正確實現(xiàn)結(jié)果實現(xiàn)結(jié)果被人贊賞被人贊賞溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)不同風(fēng)格的人的首要需要強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)勢勢度度/ /支支配配力力弱弱外向外向內(nèi)向內(nèi)向_友善友善分析分析表現(xiàn)表現(xiàn)控制控制_溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第三節(jié)呈現(xiàn)前的準(zhǔn)備溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn) 硬環(huán)境分析實地考察過演講場所嗎？環(huán) 境怎樣？各種設(shè)備是否齊全？（投影 儀、白板、鐘表、音響設(shè) 備、激光

8、筆、白板筆等）現(xiàn)場有哪些物品？什么可以 不經(jīng)意間作為道具？溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn) 軟環(huán)境分析vWhy?vWho？vWhat?vHow?vTime Control?vEmergency?溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)掌握聽眾的需求v聽眾姓名和類型聽眾姓名和類型v聽眾職務(wù)聽眾職務(wù)v聽眾的職務(wù)角色聽眾的職務(wù)角色v是否內(nèi)部支持者是否內(nèi)部支持者v相關(guān)技術(shù)技能水平相關(guān)技術(shù)技能水平v關(guān)心的組織需求關(guān)心的組織需求v關(guān)心的個人需求關(guān)心的個人需求v可能疑慮可能疑慮v基本態(tài)度基本態(tài)度v主要應(yīng)對措施主要應(yīng)對措施溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)確定呈現(xiàn)的目標(biāo)讓聽眾對我們的產(chǎn)品或服務(wù)留下特讓聽眾對我們的產(chǎn)品或服務(wù)留下特定印象定印象讓客戶接受我們

9、的產(chǎn)品讓客戶接受我們的產(chǎn)品讓客戶接受我們的方案讓客戶接受我們的方案增加部門和欄目的預(yù)算增加部門和欄目的預(yù)算讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議推動客戶成交推動客戶成交溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)26演講結(jié)構(gòu)設(shè)計框架圖核心目的 達(dá)成核心目的達(dá)成核心目的的主要結(jié)論的主要結(jié)論 支持主要結(jié)支持主要結(jié)論的依據(jù)論的依據(jù) 證明材料證明材料 溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)心靈地圖（Mind Map)n 溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)建立良好的視覺形象 溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)男士著西裝的三大禁忌袖口上的商標(biāo)沒有拆 在正式場合穿夾克打領(lǐng)帶襪子出現(xiàn)了問題 溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)女士穿著裙裝的規(guī)范裙、鞋、襪不搭配不可穿著黑色皮裙三截腿 光腳 溝通與呈現(xiàn)的藝

10、術(shù)培訓(xùn)女士飾物佩戴注意事項v以少為佳v搭配原則v質(zhì)地色彩v習(xí)俗原則溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第四節(jié)呈現(xiàn)的過程架構(gòu)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)主題介紹要求：要首先說出主題主題要單一并且明確用30字左右完全表達(dá)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)主持人如何“抬轎”TIS原則原則Topic-主題主題Importance-重要性重要性Speaker-主講人主講人/ /演講者演講者溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)如何介紹自己的名字詞諧音紀(jì)念日特殊性重名合并謎語拆分圖畫法溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)如何建立威信為什么要做這個演講/陳述？為什么由我來講？對你/你們有什么收益？溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)演講概要n開始時要包含五個項目：nGain

11、收益、好處nObjectives 目標(biāo)nOverview概覽nSubject主題nExperience 經(jīng)驗溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)演講內(nèi)容理性強(qiáng)感性弱理性強(qiáng)感性弱理性強(qiáng)感性強(qiáng)理性強(qiáng)感性強(qiáng)理性弱感性強(qiáng)理性弱感性強(qiáng)理性弱感性弱理性弱感性弱溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)豐富演講內(nèi)容擅用證據(jù)nExisting True Thing 事實事實nExhibitions 展示品展示品nExample 例證例證nExpert Testimony 專家的評論專家的評論nAnalogies 比擬比擬nStatistics 統(tǒng)計資料統(tǒng)計資料nYour Own Experience 你的經(jīng)驗?zāi)愕慕?jīng)驗溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)演講回顧v

12、不要以為聽講者清楚了所有要點v簡明扼要地概括演講的要點溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)巧妙結(jié)尾v簡短明了、一針見血、銘記在心v充滿感情，充滿信心，共鳴祝福v讓聽講者感到余音未盡，流連忘返溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第五節(jié)如何演的更好溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)肢體語言nn外表：第一印象n眼睛：眉目傳情n手勢：比手劃腳n臺風(fēng)：風(fēng)度翩翩n表情：春風(fēng)滿面溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)形成第一印象的要素n對方衣著n對方表情n對方眼神n對方動作n對方話語溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)要避免的舉止與動作自戀自愛型自戀自愛型自說自話型自說自話型自鳴得意型自鳴得意型無精打采型無精打采型膽怯緊張型膽怯緊張型自高自大型自高自大型溝通與呈現(xiàn)的藝

13、術(shù)培訓(xùn)身體語言的組成溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)站姿要站得筆直，但不要顯得僵硬或者不自然不要晃來晃去昂首挺胸，雙肩自然下垂兩腳之間的距離與肩同寬自信地面對聽眾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)走姿演講開始時，自信地走到事先選好的位置；除非你要去某個地方，否則不要隨易地移動腳；走動要有目的性，不要來回踱步；移動時，要盡量自然，至少走兩三步走到一個新位置后，要再次站直，不要再踱來踱去不要老是躲在講臺后面，要走到前臺，和聽眾拉近距離溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)手勢雙手盡量不要拿任何東西，根據(jù)需要動手勢；用完后馬上放下指向某人或某物時，手掌打開，手指自然并攏肘部不要緊貼身體，把胳臂從身體中自由舒展開來，這樣顯得姿態(tài)開放、優(yōu)雅自信手

14、勢要和講話的內(nèi)容的節(jié)奏相適應(yīng)不要老用一種手勢，盡量豐富多彩些溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)目光接觸在一個人臉上停留3-5秒鐘，然后再轉(zhuǎn)向另一位或者另一部分聽眾如果目光接觸時間太短，就顯得你很緊張應(yīng)該和全場每一個人都有目光交流眼神要不斷地轉(zhuǎn)向各個方向的每個人不要同不友好的聽眾做頻繁、長時間的目光接觸講話時，不要注視天花板、地板、墻壁、講課資料溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)聲音變化技巧n發(fā)音：字正腔圓n語速：快慢合宜n音量：大小適中n語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫n停頓：效果運(yùn)用溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)聲音問題聽不見聽不見呆板的語調(diào)呆板的語調(diào)試探性的聲調(diào)試探性的聲調(diào)顯得萎靡不振顯得萎靡不振不能贏得關(guān)注不能贏得關(guān)注u想象你沒有擴(kuò)音器而正在

15、對五十到一百人講話。u平時大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語調(diào)的變化。 普遍的發(fā)聲問題：小竅門：溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)聲音的控制n音質(zhì)與音量o強(qiáng)弱恰當(dāng)o清晰o用真嗓 音量的調(diào)節(jié)o注意抑揚(yáng)頓挫o高音：強(qiáng)調(diào)o低音：消解n音速的調(diào)節(jié)o快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果非常好的效果o快：制造興趣、煽動情緒快：制造興趣、煽動情緒o慢：強(qiáng)調(diào)重點、強(qiáng)化記憶慢：強(qiáng)調(diào)重點、強(qiáng)化記憶o停頓：有效達(dá)到效果停頓：有效達(dá)到效果溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)停頓的運(yùn)用場合、上臺站定演講之前與演講完了下臺之前。此時可做較長時間的停頓，且停頓時要配合態(tài)勢進(jìn)行。、贊嘆、悲傷、驚訝、憤怒之時

16、。、反問、設(shè)問之后。、舉例、述說另一整體內(nèi)容之前。、段落之間。、當(dāng)你的演講受到干擾和贊美之時。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)不應(yīng)該做的o別懶的張嘴o不要吞咽一句話中最后的詞o避免拖腔“呀”“啊”o技術(shù)術(shù)語o縮略語o不必要的口頭語溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)控制緊張情緒n緊張和恐懼是建立在一種虛幻的心理之上的。n一種虛幻的東西n一種想像n一種設(shè)想溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)描繪出現(xiàn)差錯的情景我沒詞兒了。大家都不敢興趣。我講的枯燥無味。我無地自容。我的演講提綱掉在地板上了。我將出丑。他們會不喜歡我。我太高、太矮或太胖。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)焦慮不安的癥狀漫無目的地踱方步搓手交叉腿站著抓耳撓腮揪耳朵、揪鼻子擺弄鑰匙、硬幣、珠寶

17、首飾低頭垂肩足根足尖來回擺動說話很低說話的聲音高亢溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)減少不安和焦慮的竅門短期n充分準(zhǔn)備n早點到會場，同聽眾交談n心里排練n內(nèi)省n自信n積極的自我暗示n走動走動n記住某些重要的話n緊握物體于手中n尋找一個親切的面孔長期編好開頭和結(jié)尾語充分的準(zhǔn)備工作自我演習(xí)錄像對主講內(nèi)容有充分的了解溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)視覺器材的種類影片電腦投影儀幻燈片白板演示文稿模型錄像帶數(shù)據(jù)講義、圖表溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)視覺器材運(yùn)用的指導(dǎo)原則q清楚明確，不混亂q增強(qiáng)你的記憶q加深記憶q大到觀眾足以看清楚溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)制作文本幻燈片的指導(dǎo)原則l每次只演示和說明一個論點l論點應(yīng)使用陳述性語言，而不是標(biāo)題性語

18、言l文本應(yīng)盡量簡短l使用簡單的單詞和數(shù)字l字號應(yīng)足夠大l注意幻燈片的趣味性l使用“搭積木”的方法提高趣味性溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)白板筆使用注意事項n 黑黑、籃籃、紅紅、綠綠n 黑黑、籃籃-用于內(nèi)容、標(biāo)題、圖形主軸、坐標(biāo)軸n 紅紅-危險、注意、重要事項。通常盡可少用n 綠綠-加飾邊、圖形溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)投影器材使用注意事項n應(yīng)事前對焦，不偏差n換投影片時先將投影電源關(guān)掉n演示文稿時，不要擋住學(xué)員的視線n講解時，可用筆標(biāo)明正在說明之處n可用護(hù)套兩邊空白處提醒解說的內(nèi)容n在不影響投影效果下，燈光不必全關(guān)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第六節(jié)如何講的更好溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)如何精彩地開頭、講一

19、則故事、引起好奇心、強(qiáng)調(diào)給對方帶來的好處、列舉能夠引起興趣的事實、以驚人的消息/事實開頭、提出同主題有關(guān)的東西、使用道具、引用名人名言開始溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)詢問技巧五種技巧Permission批準(zhǔn)：請示對方接受以下的問題Reverse 反問：對方提的問題，再丟回給他Relay轉(zhuǎn)移：將問題移轉(zhuǎn)到另一個人身上Direct 指定：指定某人回答問題Overhead普遍：對全體提出問題溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)吸引聽講者的七項行為n示范n指示n程序n支持n檢驗n告知n尋求溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)結(jié)尾的方式n總結(jié)概括演講/陳述/培訓(xùn)要點n指引激勵出行動n測驗驗收學(xué)習(xí)成效n協(xié)議列下各種可行的行動及取得協(xié)議n展望對將

20、來的表示有信心n勉勵勉勵學(xué)員/聽眾，以肺腑之言結(jié)尾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n第七節(jié)如何應(yīng)對不同風(fēng)格 n 的聽眾溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)表現(xiàn)型優(yōu)點優(yōu)點輕松活潑有想像力做決定快步調(diào)快速弱點弱點缺乏耐心經(jīng)常變化不重細(xì)節(jié)不善傾聽表現(xiàn)型的人做呈現(xiàn)時，可能顯的膚淺，缺乏深度。他們的表現(xiàn)型的人做呈現(xiàn)時，可能顯的膚淺，缺乏深度。他們的熱情自然流露，他們喜歡使用最高級的形容詞，這種做法熱情自然流露，他們喜歡使用最高級的形容詞，這種做法可能會引起別人反感。分析型的人討厭這種做法。可能會引起別人反感。分析型的人討厭這種做法。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n保持積極正面的氣氛n詢問他對事情的直觀看法讓他有表現(xiàn)的機(jī)會n多

21、一些熱情n進(jìn)行直接的目光交流n在會談之中，允許有閑談的時間n先專注于大方向，再討論細(xì)節(jié)如何與表現(xiàn)型的人應(yīng)對溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)支配型優(yōu)點優(yōu)點獨立果斷結(jié)果取向說話直率務(wù)實自律弱點弱點要求過高不善合作短視近利出言傷人支配型的呈現(xiàn)者往往過多地談?wù)摵锰?、過分激烈地對抗反對支配型的呈現(xiàn)者往往過多地談?wù)摵锰?、過分激烈地對抗反對意見而得罪了其他類型的人。他們傾向于提前結(jié)束演講，對意見而得罪了其他類型的人。他們傾向于提前結(jié)束演講，對猶豫不決表現(xiàn)得不耐煩。猶豫不決表現(xiàn)得不耐煩。溝通與呈現(xiàn)的藝術(shù)培訓(xùn)n直接些，盡快進(jìn)入主題直接些，盡快進(jìn)入主題n提供可選擇方案提供可選擇方案n確保他贏確保他贏n給予立即回饋給予立即回饋n集中在主題和后果集中在主題和后果n表現(xiàn)出興趣，目光交流表現(xiàn)出興趣，