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文檔簡介
1、廚房衛(wèi)生年終總結時光荏苒,光陰似箭,一年很快就要過去了?;厥走^去 的一年,感慨萬千這是我第八次寫職位年終工作總結。今年 整個深圳市場物價迅猛上漲,人員成本同時也不斷上升,在 公司的大力改革、管理培訓和大家的共同努力下,公司也越 來越正規(guī)了?,F在回顧一年的工作歷程。由開始生意淡,到生意慢慢 的好起來,在到生意淡下來。我們做的龍蝦主題是季節(jié)性的, 由于蝦、蟹的原因。但是今年跟往年又不一樣,今年的生意 好起來比較晚,受到去年的龍蝦事件原因,還有夏天天旱內 地蝦肉質不飽滿等。再有就是生意慢慢好的時候,這些員工 服務和菜品推銷就跟不上。 員工的流失也很大,老員工沒有, 新員工跟不上。廚房這塊也有很多不足
2、,菜品出品慢,員工 不穩(wěn)定導致員工業(yè)務跟不上。當然在工作中我也有很多做的 不到位。如菜的出品穩(wěn)定方面、衛(wèi)生方面等抓的都不是很到 位。員工管理方面:作為一個優(yōu)秀的管理者,自己必須要深 入了解自己的下屬,包括他的人品、性格、愛好、處事作風、 工作能力等諸多方面,針對不同性格、不同年齡段、不同能 力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務, 做到人盡其才,物盡其用。同時要懂得關心自己的員工,真 誠的關心。當他們犯錯的時候,除了批評外還要多加鼓勵, 以及對其的信任,讓他體會到領導層的關心與器重,讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系,我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然,作為管理者,同樣要
3、在員工面前樹 立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,也不是靠一味的 做老好人樹立自己的威信。 在一上我認識到自己的很多不 足,我會在來年的工作中改掉這些不足,做一個優(yōu)秀的管理 員。辭舊迎新之際,我們將在 XX 年的基礎上,繼續(xù)加強經 營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,同時要改進自己的工作 思路,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新,從而尋求在 XX 年 創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。在各位領導和同仁的指導 和幫助下,我們的團隊一定能夠抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),走向 一個收獲的 20xx!x 年即將過去,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌 種種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮 斗,在完成計劃的同
4、時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,但也有不足 需要我們去總結和彌補。一、x年工作總結:1。加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結,廚房 員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服 務意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。2。加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務。定期拓開 廚房、前臺協(xié)調會議,增強香榭里人員的團隊意識和服務意 識,發(fā)現并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共 同努力,提升了餐廳的品牌。3。合理安排人員,勞動力綜合運用。在競爭日益激烈 的當今,人員緊張,根據廚房現有人員對其進行合理安排, 綜合運用, 及時調整員工的工作內容, 提升員工的工作效率。4。進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核
5、制度。為提升廚房 員工工作效率,增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水 平和素質,培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度,對員工的獎勵及 考核方案作了進一步的明細規(guī)定。5。一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作,廚房的 衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,廚房員 工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中,受飯店領導 好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。6。體現餐廳品牌,突出個性化服務。在平日服務中, 前后臺共同配合,不缺乏個性服務,對特殊客人特殊對待, 這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,有為喜好 美食的常客長期制作個性菜肴等等。7。堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。 嚴把出品質量關, 保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門 的服務與品質。8。圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作 廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經過兩個多月的努力,圓滿完成任務9。各節(jié)日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典 自助吧臺,從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不 光是美食, 更多的是驚喜和滿足。10。創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。廚房內部創(chuàng)新 開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴 ; 在參加全 省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽。這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領導的支 持和配合。在這一年中廚房取得了
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