華盛酒管系統(tǒng)軟件V5說(shuō)明書(shū)-房務(wù)手冊(cè)

1、目錄目錄第一節(jié)、菜單概述第一節(jié)、菜單概述 .2 2第二節(jié)、房間服務(wù)第二節(jié)、房間服務(wù) .3 3一、圖標(biāo)解釋 .3二、功能按鈕 .4三、做房 .7四、矛盾房 .8第三節(jié)、封房及保養(yǎng)第三節(jié)、封房及保養(yǎng) .1010一、編輯 .10二、新建 .11三、近似 .12四、刪除 .12第四節(jié)、房間維修第四節(jié)、房間維修 .1313一、新建 .13二、刪除 .14三、解決 .14第五節(jié)、房間歷史第五節(jié)、房間歷史 .1515第六節(jié)、服務(wù)員第六節(jié)、服務(wù)員 .16162第一節(jié)、菜單概述第一節(jié)、菜單概述在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 屏幕快捷欄，單擊房務(wù)圖標(biāo)，如圖（1-1） 。圖（1-1）圖標(biāo)的右面出現(xiàn)房務(wù)工具欄, 如圖（1

2、-2） 。圖（1-2）房務(wù)菜單項(xiàng)說(shuō)明見(jiàn)表 1-1。表 1-1菜單名稱圖標(biāo)說(shuō)明快捷鍵房間服務(wù)于查看房態(tài)、修改房態(tài)、查詢做房和矛盾房等功能。封房及保養(yǎng)用于新建、編輯封房等操作。 房間維護(hù)用于新建、查看、解決維修房等操作。房間歷史查詢?cè)诜块g住過(guò)的客人的信息。服務(wù)員服務(wù)員分房管理房務(wù)華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)3第二節(jié)、房間服務(wù)第二節(jié)、房間服務(wù)操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務(wù)圖標(biāo)。圖標(biāo)右面出現(xiàn)房務(wù)工具欄。2、在房務(wù)快捷欄上單擊房間服務(wù)快捷按鈕彈出房間服務(wù)窗口，如圖（2-1）圖（2-1）在此畫(huà)面上由三個(gè)選項(xiàng)頁(yè)組成，分別是房務(wù)、做房、矛盾房。一、圖標(biāo)解釋一、圖標(biāo)

3、解釋單擊聯(lián)想字段還會(huì)在窗口在最右邊顯示屏幕圖標(biāo)解釋的列表，用此圖例對(duì)照表可以對(duì)照每種圖標(biāo)的意思，如圖（2-2）4圖（2-2）二、功能按鈕二、功能按鈕1、 點(diǎn)擊增加按鈕，則彈出搜索條件定義窗口，定義自定義的搜索條件，在彈出窗口上選中需要的條件，并輸入條件標(biāo)題，按 OK 確認(rèn)就可以了，如圖（2-3）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)5 圖（2-3）2、 點(diǎn)擊查看按鈕，則彈出查看定義好的搜索條件定義窗口。3、點(diǎn)擊搜索按鈕，則會(huì)根據(jù)查詢區(qū)輸入的條件查詢出需要的房間列表。 4、點(diǎn)擊房間信息按鈕，則彈出顯示選中房間的詳細(xì)信息窗口，如圖（2-4）6圖（2-4）5、點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)按鈕，則彈出顯示統(tǒng)計(jì)信息的窗口

4、，在此窗口上顯示清潔房、拂塵房、臟房等房態(tài)的房間總計(jì)信息，如圖（2-5）圖（2-5）6、點(diǎn)擊快速操作按鈕，則彈出快捷操作窗口，在此窗口上可進(jìn)行一個(gè)或多個(gè)房間的房態(tài)修改，在“從房號(hào)”字段和“到房號(hào)”字段輸入房號(hào)，并且在“改變房態(tài)至”字段上選擇一個(gè)房態(tài)，按 OK 確認(rèn)，即可修改多個(gè)房間狀態(tài)，如圖（2-6）圖（2-6）7、點(diǎn)擊封房按鈕，則彈出 OOOS 房態(tài)設(shè)置窗口，在此窗口上可以編輯、增加、刪除封華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)7房操作，如圖（2-7） 圖（2-7）8、 點(diǎn)擊打印按鈕，則彈出提示是否確認(rèn)打印窗口，如果按是按鈕即可打印出當(dāng)前房間列表信息，如果按否按鈕則彈出預(yù)覽窗口，顯示當(dāng)前房

5、間列表，如果按取消按鈕則取消打印操作，如圖（2-8） 、 （2-9）圖（2-8）8圖（2-9）三、做房三、做房如果點(diǎn)擊做房的選項(xiàng)頁(yè)，此窗口上左邊是查詢區(qū)，在查看字段中選擇一種類型就會(huì)顯示此類型的房間列表；也可以在房間字段輸入框中輸入房號(hào)，就可以快速定位此房號(hào)在房間列表上；在窗口的左下邊是房間指定字段，如果選中正常指定單選框，則彈出做房指定編輯窗口，在此窗口上可為選中的房間選定不同指定類型和原因，然后單擊 OK 確認(rèn)即可，如圖（2-10）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)9圖（2-10）四、矛盾房四、矛盾房1、如果點(diǎn)擊矛盾房選項(xiàng)頁(yè)，此窗口上左邊是查詢區(qū)，右邊是顯示所有矛盾房間的列表，如圖（

6、2-11）圖（2-11）做房102、在房號(hào)字段的輸入框中輸入房號(hào)就可以快速定位此房號(hào)在房間列表上。還可以在顯示字段中選中一種矛盾房的類型，從而在房間列表中就會(huì)顯示該類型的房間列表。3、點(diǎn)擊人數(shù)按鈕，則彈出房服人數(shù)的設(shè)置窗口，可輸入人數(shù)來(lái)改變選中房間的房服人數(shù)，如圖（2-12） 圖（2-12）4、點(diǎn)擊房態(tài)按鈕，則彈出修改房態(tài)的窗口，選擇指定房態(tài)即可修改選中的房間狀態(tài)，如圖（2-13） 圖（2-13）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)11第三節(jié)、封房及保養(yǎng)第三節(jié)、封房及保養(yǎng)1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務(wù)圖標(biāo)。圖標(biāo)右面出現(xiàn)房務(wù)工具欄。2、單擊房務(wù)快捷欄上封房及保養(yǎng)快捷按

7、鈕。彈出封房及保養(yǎng)窗口，如圖（3-1）圖（3-1）在此畫(huà)面左邊是顯示所有封房的列表。在房號(hào)字段的輸入框中輸入房號(hào)，就可以快速定位此房號(hào)在房間列表上一、編輯一、編輯如果點(diǎn)擊編輯按鈕，則彈出封房編輯窗口，在此窗口上可以修改封房起止日期、房態(tài)和原因等信息，修改后單擊 OK 確認(rèn)即可，如圖（3-2） 12圖（3-2）二、新建二、新建如果點(diǎn)擊新建按鈕，則彈出錄入封房窗口，錄入房號(hào)的起始、封房起止日期、原因和備注，最后單擊 OK 確認(rèn)，如圖（3-3） 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)13圖（3-3）三、近似三、近似如果點(diǎn)擊近似按鈕，則彈出近似房間封房窗口，在窗口上的房號(hào)字段輸入房號(hào)，單擊OK 確認(rèn)

8、，就可以完成房號(hào)不同其它信息相同的封房操作，如圖（3-4）14 圖（3-4）四、刪除四、刪除如果點(diǎn)擊刪除按鈕，則彈出提示是否確認(rèn)刪除的窗口，如果按確認(rèn)按鈕則刪除選中房間的封房記錄，如果按取消按鈕則不刪除，如圖（3-5）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)15圖（3-5）16第四節(jié)、房間維修第四節(jié)、房間維修操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X 主屏幕快捷欄，單擊房務(wù)圖標(biāo)。圖標(biāo)右面出現(xiàn)房務(wù)工具欄。2、單擊房務(wù)快捷欄上房間維修圖標(biāo) 彈出房間維修窗口，如圖（4-1）圖（4-1）在此畫(huà)面上邊是顯示所有維修房的列表。在房號(hào)字段的輸入框中輸入房號(hào)，就可以快速定位此房號(hào)在房間列表上。也可以選擇顯示所有

9、、顯示已解決或顯示未解決三個(gè)中的一個(gè)來(lái)顯示該類型的維修房的房間列表。一、新建一、新建 如果點(diǎn)擊新建按鈕，則彈出房間維護(hù)增加窗口，單擊房間字段的向下箭頭在下拉列表中選擇一個(gè)需要維護(hù)的房號(hào)，錄入原因和內(nèi)容，最后按 OK 確認(rèn)即可，如圖（4-2）華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)17圖（4-2）二、刪除二、刪除如果點(diǎn)擊刪除按鈕，則彈出提示是否確認(rèn)刪除的窗口，如果按確認(rèn)按鈕則刪除選中房間的維修記錄，如果按取消按鈕則不刪除，如圖（4-3）圖（4-3）三、解決三、解決如果點(diǎn)擊解決按鈕，則會(huì)為選中維護(hù)房的解決字段變?yōu)橐呀鉀Q。18第五節(jié)、房間歷史第五節(jié)、房間歷史操作步驟：1、在華盛酒店管理系統(tǒng) 3.X

10、主屏幕快捷欄，單擊房務(wù)圖標(biāo)。圖標(biāo)右面出現(xiàn)房務(wù)工具欄。2、單擊房務(wù)快捷欄上房間歷史圖標(biāo) 彈出房間歷史屏幕，如圖（5-1）圖（5-1）在此畫(huà)面上邊是入住歷史的列表。左下角是查詢輸入?yún)^(qū),可輸入日期或房號(hào)進(jìn)行指定條件的查詢。3、單擊明細(xì)按鈕選中數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。 4、單擊帳單按鈕則彈出顯示選中房號(hào)在那天的客人帳單的窗口。5、單擊客人檔案按鈕則彈出顯示選中客人的檔案窗口。 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)19 第六節(jié)、服務(wù)員第六節(jié)、服務(wù)員1、在本系統(tǒng)主屏幕，單擊房務(wù)菜單。2、在房務(wù)菜單上單擊服務(wù)員。彈出服務(wù)員分房窗口，如圖（6-1）圖（6-1）在此畫(huà)面上會(huì)顯示不同服務(wù)區(qū)設(shè)置的列表3、單擊“聯(lián)想”字段就會(huì)在窗口右邊顯示圖標(biāo)解釋的小窗口，如圖（6-2）20圖（6-2）4、如果點(diǎn)擊范圍按鈕，則彈出區(qū)域選擇的窗口，選擇區(qū)域后服務(wù)區(qū)列表就會(huì)顯示該區(qū)域的服務(wù)區(qū)，如圖（6-3）圖（6-3）5、 點(diǎn)擊房間信息按鈕則查看選中房號(hào)的詳細(xì)信息，如圖（6-4） 華盛酒店管理系統(tǒng)_客房管理系統(tǒng)_房務(wù)手冊(cè)21圖（6-4）6、 點(diǎn)擊增加工作量按鈕則可以為該服務(wù)區(qū)的服務(wù)員增加工作。 7、如果點(diǎn)擊減少工作量按鈕則可以為該服務(wù)區(qū)的服務(wù)員減少工作。8、如果點(diǎn)擊刪除按鈕則刪除選中的服務(wù)區(qū)。 9、 如果點(diǎn)擊房間定位按鈕則彈出查找房間的窗口，即可輸入想要查