管理學(xué)原理第3階段測(cè)試題答案

1、江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教1第三階段試卷考試科目：管理學(xué)原理第三、四、五篇（總分100分）時(shí)間：90分鐘得分：一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣 2分，共10分）1、 主管人員的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力較強(qiáng)時(shí)，其有效管理幅度可適當(dāng)窄一些。（錯(cuò)）2、 組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都能落實(shí)到具體 的崗位和部門，即“人人有事做。”（錯(cuò)）3、 在組織規(guī)模給定的條件下， 管理幅度與管理層次呈正比， 每個(gè)主管所能直接控制的下屬越多， 所屬的管理層次就越多。（錯(cuò)）4、 管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，是企業(yè)人事管理的核心。（對(duì)）5、 控制的有效性取決于能否實(shí)現(xiàn)所希望的結(jié)

2、果，并做到客觀全面及時(shí)為受控對(duì)象所接受。（錯(cuò)）二、單選題（每題3分，共30分）1、“人走茶涼”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者在位時(shí)在權(quán)力運(yùn)用方面忽視了（C ）A、制度權(quán)B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C個(gè)人影響權(quán)D專長(zhǎng)權(quán)2、工作環(huán)境穩(wěn)定，則管理幅度可設(shè)計(jì)的，”,（B）。A、越小B越大C不確定D不變3、在管理方格圖中，1.1型表示,（A ）。A、貧乏型B任務(wù)型C俱樂部型D戰(zhàn)斗集體型4、 在還沒有公布之前，下一任總經(jīng)理的名字已經(jīng)在員工中悄悄地傳開了，這屬于（B）溝通。A、正式B 非正式C 由上而下D由下而上5、 車間主任老王是一個(gè)（9，1）型的管理者，因?yàn)樗巧纤?，他的下屬不得不按他的要求在他?下干活。老王是運(yùn)用（B ）權(quán)力去處理他與他

3、的下屬的工作關(guān)系？A、專家權(quán)力B 、強(qiáng)制權(quán)力 C 、獎(jiǎng)賞權(quán)力 D 、法定權(quán)力6、 小王的朋友們問及他對(duì)自己目前工作的態(tài)度，小王沒有正面回答，他說道，“我的頭兒用的是我在校時(shí)所學(xué)的 Y理論假設(shè)來管理我們，你們說我喜歡還是不喜歡目前從事的工作。”小王的話意味著 （B ）A、他的上司認(rèn)為小王和小王的同事是懶惰的B、他的上司相信只有用嚴(yán)格控制和不好好干就解雇的警告辦法才能使小王好好工作C、他的上司允許他朝著滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的方向去開展工作D、 他的上司只允許他按照管理要求循規(guī)蹈矩地工作，因此，小王覺得工作中不用負(fù)責(zé)任，也不必?fù)?dān)心受怕7、某企業(yè)經(jīng)理為了激發(fā)下屬員工的積極性，采用了以下措施：他賦予工人更多

4、的工作和責(zé)任， 并且用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來激勵(lì)下屬。但是不幸的是，他的這些方法并沒有取得預(yù)期的效果。你 認(rèn)為原因是什么 （ B ）A、工人的素質(zhì)沒有達(dá)到他期望的水平B、工人的需求層次還停留在馬斯洛的生理需求層次C、他在重視激勵(lì)因素的同時(shí)，忽視了保健因素的作用D、以上說法都不對(duì)8、父親為鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課考試成績(jī)都在95 分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)（B ）。A、平時(shí)成績(jī)較好，有可能每門課都考 95分以上 B獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C、父親說話向來都是算數(shù)的D上述三種情況同時(shí)存在9 、為了消除腐敗，廉潔為政， 某部門除了大力提倡工作

5、人員嚴(yán)格自律之外， 還直實(shí)行著種 崗位輪換制度， 規(guī)定處級(jí)以上的干部在同崗位工作不得超過五年。 這種做法可以認(rèn)為是種： （ B ）A、反饋控制 B 、前饋控制 C 、現(xiàn)場(chǎng)控制 D、間接控制10、“如果計(jì)劃從來不需要修改 而且是在一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)之下， 由一個(gè)完全均衡的組 織完美無缺地來執(zhí)行，那就沒有控制的必要了。 ”對(duì)于這句話的正確理解是： （ D ）A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織如果執(zhí)行得好，控制就不需要了B、控制職能是一種不得已而為之的職能C、 由于企業(yè)面臨的環(huán)境處于不斷變化之中，管理功能的實(shí)施不可能完美無缺， 必須進(jìn)行有效的 控制D、在管理中，一個(gè)全能的領(lǐng)導(dǎo)人和完美的計(jì)劃是至關(guān)重要的，兩者相

6、結(jié)合可以取代控制職能三、簡(jiǎn)答題 （每題 5 分，共 20 分）1、企業(yè)內(nèi)部招聘有那些優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：對(duì)應(yīng)聘者了解全面，準(zhǔn)確性高；可鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)??；應(yīng)聘者可更快適 應(yīng)工作；組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；選擇費(fèi)用低。缺點(diǎn)：來源局限于企業(yè)內(nèi)部，水平有限；容易造成“近親繁殖” ；可能會(huì)因操作不公或員工 心理原因造成內(nèi)部矛盾。2、有人說，計(jì)劃與控制是一枚硬幣的兩個(gè)面，這是什么意思？答：計(jì)劃與控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。首先，計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往 往是根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)來設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。其次，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì) 劃的保證，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒有控制，人們可能會(huì)知道自己干了什么

7、，但無法知道自己干得怎 樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。3、簡(jiǎn)述直線職權(quán)和參謀職權(quán)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。答：首先，職權(quán)關(guān)系不同。直線關(guān)系是一種命令與指揮的關(guān)系，授予直線人員的是決策與 行動(dòng)的權(quán)力。 參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)助的關(guān)系， 授予參謀人員的是思考、 籌劃和建議的權(quán)力。 其次，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同。把那些對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的部門稱為直線 機(jī)構(gòu)。把那些為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作而設(shè)置的部門稱為參謀機(jī)構(gòu)。4、簡(jiǎn)述管理幅度及其影響因素。答：管理者能直接有效地領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的 影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。四、案例選擇

8、題 （每題 4 分，共 20分）T 計(jì)算機(jī)公司位于硅谷，以生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而聞名，目前正處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段。 公司為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境， 在公司總部有球場(chǎng)、 游泳池等健身設(shè)施。 每周五下午， 公司免費(fèi)給職工提供啤酒。公司還定期舉辦各種酒會(huì)來促進(jìn)員工的溝通。公司也注重用經(jīng)濟(jì)因素來激勵(lì)員工，讓員工定期獲得本公司的股票，這大大激發(fā)了大家的 工作熱情。公司總經(jīng)理 A 要求每一個(gè)員工都了解公司，對(duì)公司有強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，平時(shí)不用別人 來監(jiān)督就能自覺地關(guān)心公司的利益。因?yàn)樵S多職工手中都有公司的股票。所以他們對(duì)公司的利 益極其成功極為關(guān)心的。A 本人極為隨和，喜歡以非正式身份進(jìn)行工作，由于

9、他在公司內(nèi)對(duì)廣大管理干部、技術(shù)人 員和職工中都平等的采取了上述一系列措施。公司的絕大多數(shù)人都極為贊成他的做法。公司人 員都把自己的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到自豪和滿意。當(dāng)然， A 深深知道，要長(zhǎng)期維持這樣一批關(guān)心工作的職工確實(shí)不是一件容易的事。公司在 飛速地發(fā)展，隨著公司的擴(kuò)大，它的生產(chǎn)增長(zhǎng)速度自然回放慢，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更為正式龐大的 管理機(jī)構(gòu)，在這種情況下，有應(yīng)如何才能更有效地激勵(lì)職工呢？這自然是人們所關(guān)心的問題。1、T 公司用的激勵(lì)手段，就文章提及的內(nèi)容來看，是屬于雙因素理論中的（C ）。A、激勵(lì)因素B、保健因素C、A、B都有D、 A、 B 都沒有2、從 T 公司的例子中可以看出，

10、隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，以下哪一種激勵(lì)手段將變得越來越重要（C ）。A、經(jīng)濟(jì)手段B、行政手段C、企業(yè)文化建設(shè)D自由放任3、與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，高技術(shù)企業(yè)在以下哪一方面需要更多的關(guān)注（D ）。A、生產(chǎn)效率B市場(chǎng)營(yíng)銷C財(cái)務(wù)控制D人員激勵(lì)4 、公司舉辦的酒會(huì)可以有（ C ）作用。A、給職工非正式溝通機(jī)會(huì)B提供給員工休閑的方式C、使管理者能與員工進(jìn)行溝通D以上都對(duì)5、相對(duì)來說，T公司員工的需求層次處于馬斯洛需求層次體系中的（B ）。A、生理需求B較高C較低D不能判斷五、案例分析題 （20 分）王東同志剛被任命為生產(chǎn)小組長(zhǎng)， 經(jīng)常為本小組向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)獎(jiǎng)金， 然后平均分配給每個(gè)組員， 因?yàn)樗J(rèn)為工人工資低，自己若能給組員多爭(zhēng)點(diǎn)獎(jiǎng)金，小組工作就一定能抓好。但是組員們并 不領(lǐng)“情”，獎(jiǎng)金多了還想多，分配工作時(shí)，則仍是挑挑撿撿，工作積極性也不高。根據(jù)雙因素理論，王東應(yīng)該如何做，才能調(diào)動(dòng)組員的積極性。答：王東同志經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)為小組工人爭(zhēng)獎(jiǎng)金，在短時(shí)間內(nèi)可能對(duì)本組