酒店物業(yè)管理合同

1、物業(yè)管理委托協(xié)議物業(yè)管理委托協(xié)議第14頁共10頁協(xié)議編號(hào):職務(wù):傳真:職務(wù)：總經(jīng)理傳真：甲方：注冊地址：營業(yè)執(zhí)照號(hào):法定代表人:電話：乙方：注冊地址：資質(zhì)證號(hào)： 法定代表人: 電話：甲方為本項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位 /產(chǎn)權(quán)單位；乙方為受聘之物業(yè)管理單位；上述主體分別簡稱為“甲方”和“乙方”，合稱為“雙方”。根據(jù)中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在平等、自愿、友好協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。第一條、總則：1.1 本項(xiàng)目的基本情況：項(xiàng)目名稱：；項(xiàng)目類型：；項(xiàng)目坐落：；項(xiàng)目四至：（東至）；（南至）；（西至）；（北至）；占地面積：平方米總建

2、筑面積：平方米1.2乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人，并向其負(fù)責(zé)，即向甲方負(fù)責(zé)。1.3 本物業(yè)管理委托人甲方現(xiàn)委托乙方為本物業(yè)之物業(yè)管理受托人，以甲方之受托人的名義管理本物業(yè)，而乙方也同意接受委任，雙方同意依照本協(xié)議規(guī)定條款履行 相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)。1.4凡遇到有在乙方受托期間對項(xiàng)目運(yùn)作有重要影響或涉及較多客戶之事項(xiàng)，乙方須于事先征得甲方同意或批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行。1.5本協(xié)議有效期限內(nèi)，甲方有權(quán)在本物業(yè)的廣告媒體中，使用乙方的名稱及標(biāo)識(shí) （包括文字和圖案），聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。惟甲方此項(xiàng)權(quán)利須嚴(yán)格限于乙方為本物業(yè)提供本物業(yè)管理期限內(nèi)行使，否則乙方將追討任何非授權(quán)使用乙方或其相關(guān)機(jī)

3、構(gòu)名稱或標(biāo)識(shí)之行為的法律責(zé)任的權(quán)利，及由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損 失。1.6 資料保密乙方不可于本協(xié)議期間或期滿后向第三者公開因被甲方作此委托而獲得關(guān)于甲 方或任何用戶之經(jīng)營及其它商業(yè)資料，除非此公開是獲得甲方或是在履行本協(xié)議項(xiàng)下乙方之職權(quán)所需。1.7 分包乙方應(yīng)有權(quán)在事先知會(huì)甲方并取得甲方書面同意后分包部分本物業(yè)專業(yè)管理工 作內(nèi)容給予分包商或其它公司。但乙方不得將本業(yè)務(wù)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方， 由于分包商造成的失誤，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.8 本協(xié)議內(nèi)之標(biāo)題只是為方便閱讀而寫，并不影響本協(xié)議之結(jié)構(gòu)和含義。第二條、注釋：除協(xié)議內(nèi)容或文義需要另外解釋外，下列用語將具有如下意義：2.1 “產(chǎn)權(quán)單位”指甲方。2

4、.2 “物業(yè)管理受托人”指乙方。2.3 "本物業(yè)”指本項(xiàng)目之整體，包括賓館、停車場及甲方書面同意的公共建筑及場 地。2.4 “客戶”指本物業(yè)的全體使用人。2.5 “預(yù)算”指每年由乙方編制之本物業(yè)管理的財(cái)務(wù)預(yù)算；甲方在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)對本項(xiàng)目之使用合理性進(jìn)行監(jiān)督。2.6 "本物業(yè)管理費(fèi)”指按照乙方測算并經(jīng)雙方認(rèn)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.7 “管理公司”指經(jīng)由乙方辦理工商登記注冊的本物業(yè)管理公司，專職管理本物業(yè)的日常辦事機(jī)構(gòu)。2.8 “本協(xié)議”指本物業(yè)管理委托協(xié)議。2.9 “公共設(shè)備”指本物業(yè)內(nèi)消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、 電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。第三條、委托管理內(nèi)容

5、：3.1 本物業(yè)建筑本體及共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括但不僅限于：樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體或基礎(chǔ)承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、場區(qū)。3.2 本物業(yè)建筑本體共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括但不僅限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、中 央空調(diào)、暖氣干線、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、建筑內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、供水系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、電信系統(tǒng)等系統(tǒng)。3.3 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬于本物業(yè)管理范圍的市政共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括但不僅限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室 外泵房、路燈、停車場等設(shè)施。3

6、.4 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括但不僅限于：公共道路、商業(yè)廣告網(wǎng)點(diǎn)等設(shè)施。3.5 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。3.6 本物業(yè)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、生活垃圾的收集與清運(yùn)。包括但不限于：公共場地、公共場所、房屋建筑物公用部位等。3.7 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通、車輛的行駛及停泊。3.8 配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，維持本物業(yè)內(nèi)公共秩序。包括區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)控、巡視、消防管理、門崗執(zhí)勤。3.9 配合項(xiàng)目開展甲方實(shí)施的各項(xiàng)活動(dòng)。3.10 負(fù)責(zé)向本物業(yè)之受益人收取或代收下列費(fèi)用：(1) 本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；(2) 能源耗用費(fèi)(包括水、電、燃?xì)獾?；3.11

7、 甲方單位面積內(nèi)自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在甲方提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。3.12 本物業(yè)內(nèi)的空置面積部分的維護(hù)與管理。3.13 本物業(yè)內(nèi)的物業(yè)管理檔案、資料的整理與保管。3.14 其它委托管理(1) 協(xié)調(diào)甲方與物業(yè)使用人處理工程的質(zhì)量問題；(2) 協(xié)調(diào)甲方所聘的施工隊(duì)或承包公司處理房屋在交付使用后遺漏的工程問題；(3) 處理所有對于本物業(yè)管理的投訴及維修申請。3.15 有關(guān)甲方委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。第四條、委托管理期限: 年 月 日 時(shí)止。4.1本協(xié)議的委托期限暫為年，即由年月日時(shí)起，至4.2 本協(xié)議屆滿時(shí)，如甲、乙雙方同意繼續(xù)合作，本協(xié)議可延長期限。本協(xié)議的任 何一方

8、如果有意延長期限，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前三個(gè)月，向另一方發(fā)出延長 本協(xié)議期限的書面意向，雙方應(yīng)在本協(xié)議屆滿前達(dá)成延長期限的書面協(xié)議。否 則本協(xié)議在期限屆滿時(shí)終止。4.3 協(xié)議期滿時(shí)，乙方可參加甲方的物業(yè)管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理 權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定并取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。第五條、雙方的權(quán)力和義務(wù)：5.1甲方的權(quán)力、義務(wù)：(1) 監(jiān)督乙方在物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。(2) 審定乙方擬定的本物業(yè)管理制度。(3) 審定乙方本物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算。(4) 委托乙方對本項(xiàng)目使用人按照甲方要求進(jìn)行針對性服務(wù)與管理。如委(5) 如本物業(yè)建筑存在質(zhì)量問

9、題，在保修期內(nèi)對房屋質(zhì)量負(fù)全部維修責(zé)任, 托乙方返修，由甲方負(fù)責(zé)支付全部費(fèi)用。(6) 在本協(xié)議生效之日起向乙方提供合理面積辦公用房(具體面積見本協(xié)議補(bǔ)充 協(xié)議)，作為本物業(yè)的管理用房，并提供相應(yīng)基本的辦公條件及設(shè)施。(7) 負(fù)責(zé)收集、整理本物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于本協(xié)議生效之日起7個(gè)工作日內(nèi)向乙方移交。(8) 協(xié)調(diào)、處理本協(xié)議生效前發(fā)生的本物業(yè)管理遺漏問題。(9) 協(xié)助、配合乙方做好物業(yè)管理工作，支持乙方為保障良好物業(yè)管理而進(jìn)行的 必要措施。5.2 乙方權(quán)力、義務(wù)：(1) 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制訂本物業(yè)管理制 度。(2) 可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專

10、業(yè)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn) 讓第三者。(3) 為本物業(yè)管理部門編制合理的人事組織架構(gòu)，并保證相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)的 質(zhì)量。(4) 制定本物業(yè)管理公司各部門之間的配合協(xié)調(diào)程序與各崗位職責(zé)。(5) 招聘本物業(yè)管理公司各崗位員工。負(fù)責(zé)培訓(xùn)各崗位員工有關(guān)本物業(yè)管理的專 業(yè)技術(shù)，包括禮儀、禮貌、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)訓(xùn)練等。(6) 制定一切有關(guān)日常本物業(yè)管理所需的文件與表格，包括但不限于員工手冊等(7) 負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù) 計(jì)劃方案和大中修方案，經(jīng)甲方書面同意后由乙方組織實(shí)施。(8) 負(fù)責(zé)編制本物業(yè)管理年度管理計(jì)劃，資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告，供甲方審批。(

11、9) 妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證的原件或復(fù)印件，以備需要時(shí)查驗(yàn)，并應(yīng)在本協(xié)議終止或解除時(shí)返還甲方或移交給繼任的物業(yè) 管理公司。第六條、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：6.1 本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照乙方測算并經(jīng)雙方認(rèn)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。6.2 本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為 元/月.建筑平米。6.3 空置面積管理費(fèi)：甲方按乙方所定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額支付乙方空置面積部分的物 業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.4 房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小 修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用和公共綠地養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其中中修以上項(xiàng)目費(fèi)用由甲 方承擔(dān)。6.5 在本協(xié)議期限內(nèi)，如與政府價(jià)格政策變動(dòng)，協(xié)議中規(guī)

12、定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府 新出價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。第七條、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾：乙方參照本項(xiàng)目所在地區(qū)同類項(xiàng)目政府頒布之最高等級并結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況,向甲方和物業(yè)使用人提供與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用相匹配的物業(yè)管理服務(wù)。第八條、管理費(fèi)用的運(yùn)作模式:8.1 經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，本物業(yè)管理實(shí)行包干制。8.2 在乙方提前向甲方作出項(xiàng)目預(yù)支酬金支出書面知會(huì)時(shí)，甲方未能及時(shí)回復(fù)， 給乙方在物業(yè)管理過程中造成不利影響或損失的，由甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的后 果。8.3 在本項(xiàng)目正常管理期間，甲方應(yīng)按所定標(biāo)準(zhǔn)繳納費(fèi)用，乙方按預(yù)算執(zhí)行支出,接受甲方的監(jiān)督。8.4 乙方每半年向甲方提交一次物業(yè)管理運(yùn)行成本及費(fèi)用支出報(bào)表，并接受甲方 的監(jiān)督。

13、第九條、保險(xiǎn)：本物業(yè)的全部保險(xiǎn)應(yīng)向當(dāng)?shù)氐?、并在中華人民共和國注冊登記的保險(xiǎn)公司投保， 其投保的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額等均按中國保險(xiǎn)公司的有關(guān)規(guī)定和本物業(yè)實(shí)際情況辦理。本物業(yè)在正常使用管理期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)購買本物業(yè)所需投保的保險(xiǎn)，此項(xiàng)費(fèi)用從 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中列支。第十條、違約責(zé)任：10.1 甲乙雙方任一方未按協(xié)議約定事項(xiàng)執(zhí)行的，給對方造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的，均 應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。10.2 在物業(yè)管理中，由于甲乙雙方任一方過錯(cuò)，給物業(yè)使用人造成人身財(cái)產(chǎn)損失 的，過錯(cuò)方應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行賠償。10.3 由于甲乙雙方任一方之過錯(cuò)，造成存放于此方的管理文件、檔案、財(cái)務(wù)資料 等的遺失給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，過錯(cuò)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

14、。10.4 由于甲乙雙方任一方存在違法行為，致使對方解除協(xié)議的，違法方賠償因此 所遭受的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。10.5 甲方須按照法律、法規(guī)和本協(xié)議之規(guī)定承擔(dān)保修責(zé)任。若甲方不予承擔(dān)，乙方發(fā)出限期修改的書面通知，在通知期限屆滿甲方仍未予答復(fù)，且情況緊急,則乙方可以代為保修，因此發(fā)生的全部費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并按乙方要求及時(shí)足額補(bǔ)償乙方10.6 甲方在乙方接管物業(yè)時(shí)，若不能按本協(xié)議約定及時(shí)提供必要技術(shù)檔案資料， 因此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。10.7 甲乙雙方任一方無故解除協(xié)議，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，解除協(xié)議方應(yīng)賠償對 方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。第十一條、協(xié)議的終止：11.1有下列情形之一的，協(xié)議一方終止協(xié)議：(1) 若

15、乙方未能履行本協(xié)議所列明的責(zé)任，在收到甲方通知后一個(gè)月內(nèi)，仍不 采取合理的補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。甲方無須對乙方、乙方委派 人員在內(nèi)的任何人做出賠償或承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí)甲方有權(quán)向乙方追討因 未能履行本協(xié)議規(guī)定的管理責(zé)任而使甲方受到地直接損失；(2) 乙方未能按協(xié)議條款中所列收到本物業(yè)空置面積管理費(fèi)時(shí)，有權(quán)給予甲方 提前一個(gè)月的書面通知后提前解除本協(xié)議，而無須對包括甲方在內(nèi)的任何 人做出賠償或承擔(dān)法律責(zé)任。乙方有權(quán)對應(yīng)收而未收的本物業(yè)空置面積管 理費(fèi)向甲方追討11.2在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方或乙方任何一方可以充足理由，于提前一個(gè)月給予對 方書面通知后終止本協(xié)議。在發(fā)出及收到終止通知后的一個(gè)月期

16、間，甲、乙 雙方仍需履行承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)，就協(xié)議解除事宜甲方或乙方任何一方均不需要向?qū)Ψ阶鞒鲑r償或承擔(dān)法律責(zé)任。11.3法律規(guī)定的其他情形。第十二條、協(xié)議終止、解除與交接手續(xù)：本協(xié)議終止或解除前 15日工作日內(nèi)，乙方應(yīng)積極騰退物業(yè)管理用房，并與繼任物 業(yè)管理公司進(jìn)行友好交接工作， 不得有任何妨礙繼任物業(yè)管理公司正常物業(yè)管理的行 為。物業(yè)管理協(xié)議終止日，乙方需提交物品及檔案材料交接清單，并向繼任物業(yè)管理公司移交管理期間的各類檔案資料、甲方提供的相關(guān)物資以及乙方受托擔(dān)任物業(yè)管理 公司期間利用甲方資金購買的財(cái)產(chǎn)。物業(yè)管理協(xié)議終止或解除之日起5日內(nèi)，乙方應(yīng)與甲方和繼任的物業(yè)管理公司核對所有財(cái)務(wù)帳冊，并

17、將剩余物業(yè)管理費(fèi)用轉(zhuǎn)交給繼任的物業(yè)管理公司。第十三條、其他事項(xiàng)：13.1 本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)人簽字并加蓋各自公章之日起生效。13.2 通知送達(dá)或給予的通知必須用中文書寫，通知可以專人送達(dá)或以預(yù)先繳付的郵遞方式或以電傳方式送達(dá)。13.3 完整合約本協(xié)議己包含當(dāng)事人之協(xié)議，并推翻所有先前協(xié)議當(dāng)事人之間關(guān)于管理本物業(yè)的協(xié)議或溝通。若本協(xié)議任一條文在法律上成為無效、非法或不能執(zhí)行，本協(xié) 議其余的條文之有效性、合法性及可執(zhí)行性并不因此而受損。13.4 雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式由甲、乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。13.5 本協(xié)議之附件均為協(xié)議有效組成部分；本協(xié)議及其附件和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。有關(guān)編制、審定和登 記本協(xié)議之法律及其他費(fèi)用，由甲、乙雙方各自承擔(dān)。13.6 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重 大事故，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理，產(chǎn)生的質(zhì)量事故的直接原因，以政府 主管部門的鑒定為準(zhǔn)。13.7 爭議的解決凡因在履行本協(xié)議所