A3報告項目管理流程

1、n 亠 F山國*持續(xù)改善項目類型兩種類型til問題解決型課題類型 現(xiàn)場型、 攻關型 管理型 服務型 創(chuàng)新型 目標值類型 指令性目標值 自選目標值兩種目標問題解決型與創(chuàng)新型項目的區(qū)別【比較】項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎上改進.提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)査分析清楚原因分析據(jù).依應用工具無現(xiàn)狀調(diào)査,而是研究創(chuàng)新 的切入點Lu在原基礎上,上升到一個新的 水平全新的要求針對現(xiàn)存問題的癥結(jié).分析原.并找出主要原因rrq不用分析原因；為達到預期目標，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案評價、比較、J 時，也要用Qi（有數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主,非數(shù)據(jù) 分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主*5項目實施流程一自定

2、目標值【先調(diào)査】DA項目實施流程指令性目標值【外來目標 可行性】*7k選擇課題4 分析原因5確定主要原因6 制定對策7按對策實施否9 制定鞏固措施8 檢査效果曰 疋達到目標?一16總結(jié)和下一步打算項目實施流程-創(chuàng)新型【沒有原因分析沒有樹】*11三種類別項目實施流程對比山胡mii 口 STB telRi指令性目標值活動程序自定目標值活動程序i.選擇豐3.可行性分析1. 選擇豐2. 現(xiàn)狀i書Y3. 設宗口標咆新型”課題活動程 序1、選擇課題Ii2、設定H標I9.制彎”&檢查果否是達到I目標?10 總結(jié)和下一步打算4. 分析原用-5. 確宗宴原開3、提出各種方案:定最崔方案卜6.制定鳥星 7按對策裁

3、否*達到甘標?TI 10.總結(jié)和下一步打算4、制訂對策表5、按對策表實施6、確認效果-I- I-是7.標準化項目實施流程*131.3 設定目標4分析原因5 .確定主要原因6制定對策7按對策實施&檢査效果達到目標?IY9 制定鞏甲起施10 總結(jié)和下一步打算1山萌住因課題選擇【要注意客戶價值拉動】1）明確課題來源A指令性課題 指導性課題A自選課題2）如何尋找具體問題A從上級下達任務和考核指標的難點來選找課題A從本部門（小組）管理方面來尋找問題A長期困擾本部門（班組）的問題A從現(xiàn)場管理秩序方面尋找課題1:1A從用戶反饋、抱怨的意見中找課題*15課題選擇一方法A運用調(diào)查或頭腦風暴，收集多個可 供小組選

4、擇的課題A用打分表最終選擇課題*17hrJ課題選擇一舉例【多個列維度的排序】*山麗0暫口 *1 T CJ亡丄項目實施流程3 設定目標4分析原因5 .確定主要原因6制定對策7按對策實施&檢査效果達到目標?9 制定鞏豐施10 總結(jié)和下一步打算*13ilU iRtXH月口戸字現(xiàn)狀調(diào)查是什么現(xiàn)狀調(diào)查是收集有關數(shù)據(jù)，明確客觀事實；同時運用 適當?shù)墓ぞ邔⑦@些數(shù)據(jù)加以整理，找到問題癥結(jié)。FBIkis把握問題的現(xiàn)狀；找出問題的癥結(jié)所在；為設定目標提 供依據(jù)。從統(tǒng)計報表中進行調(diào)查； 到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查；利用分層法等方法找出問題癥結(jié)所在。BA*15 42現(xiàn)狀調(diào)查一舉例LU-fit從已有統(tǒng)計報表中得到1-3月份

5、共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計不合格缺陷 的種類和數(shù)量，形成了XX制品缺陷統(tǒng)計表和排列圖。XX不合格品缺陷統(tǒng)計表4180*17序號缺陷類別頂部充不滿氣孑L成型不良表面疵點色斑變形其它合計發(fā)生頻數(shù)401A頻率%602227.839221.72.2100be累計頻率%6082.29093996.197.81002現(xiàn)狀調(diào)查一舉例根據(jù)缺陷種類分層，得出塑料制品主要缺陷，便于制定 課題目標、分析問題原因*19現(xiàn)狀調(diào)查 4常用工具分層法、調(diào)查表、排列圖、簡易圖控制要點*4要用數(shù)據(jù)說話，為目標設定提供依據(jù) 從已有的原始記錄和統(tǒng)計報表收集 *到現(xiàn)場實地測量或調(diào)査 收集的數(shù)據(jù)應與課題有關：(3數(shù)據(jù)要有客觀性(

6、4)要有時間約束對數(shù)據(jù)要分類整理,，以找出癥結(jié)*an図廉甌16項目實施流程山麗癢3設定目標4分析原因5 .確定主要原因6制定對策一7按對策實施&檢査效果達到目標?9 制定鞏豐施10總結(jié)和下一步打算*目標設定山麗集Ei是什么目標設定就是明確通過小組活動，把問題解決到什么程度。設定目標以后，小組在以后的活動中，就能全力以赴，來實現(xiàn)這個目標; 為效果檢査提供依據(jù)。*18目標設定怎么做1上級下達的考核指標（或標準的要求;2, 顧客提出的需求；3, 條件相當?shù)耐袠I(yè)的先進水平；4, 歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；5, 對于問題的解決程度的預測計算分析；*an図廉甌19目標設定一舉例2*20 FYJI1-3

7、月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為8%,排列圖顯示“頂部充不滿”缺 陷是關鍵(癥結(jié))，占1-3月份全部缺陷項目的60%。小組討論分析認為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng) 測算得：8% X (1-60%) = 3,2%目標設定常用工具水平對比法控制要點(1)目標要量化,并與課題一致目標值不宜多，通常是1個(3)目標值要有依據(jù)；水平對比、測算分析*lu甑廉war T tri21項目實施流程山麗俸4 分析原因3 設定目標5 .確定主要原因6 制定對策7按對策實施8 檢査效果否達到目標?1=9 制定鞏邈施10 總結(jié)和下一步打算*23原因分析是什么r&it針對現(xiàn)狀調(diào)査時找出的關鍵問題，小組成

8、員從人、機、料.法、環(huán)、測等方面 充分發(fā)表意見，然后恰當?shù)剡\用工具按因果關系加以整理，直至找出能直接釆 取對策的末端原因為止針對現(xiàn)狀調(diào)査時找出的關鍵問題，尋找其產(chǎn)生的根源.*27要針對課題的癥結(jié)分析原因2、(2)集思廣益，找出可能存在的全部原因3. (3)逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策4. (4)“5M1E”是展示原因全貌的類別人(Man)設備(Machine)J材料(Material)方法(Method)(Measure)環(huán)境(Enviroment)冋毎工作臺主軸動大快直徑小油壓低壓不緊工件人不知刀*知道不執(zhí)行未按規(guī)定換刀執(zhí)行 工藝差刀片確度低未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行量具不準缸孔 余犬

9、未用標準環(huán)碳度高.*切削用轉(zhuǎn)速懈飛一切削液 粘度大基座缸孔直徑小原因分析山額俸果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖、頭腦風暴法控制要點有條理的運用圖表，針對問題的癥結(jié)，從人、機、料、法、環(huán). 測六大因素進行分析。原因分析透徹，一直分析到可直接采取的對策的程度。TRIZ：反復地描述問題】*29項目實施流程*313 設定目標4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實施8檢査效果達到目標?9 制定鞏邈施10總結(jié)和下一步打算要因確定根據(jù)對問題的影響程度大小，采用尊重客觀事實的現(xiàn)場驗證方法（如到現(xiàn)場實地觀 察，査閱相關記錄，現(xiàn)場測量，試驗，調(diào)査等），對全部末端原因中去逐一加 以確認。*33把真正影響問題的原因找出來以

10、便對癥下藥，制定對策加以改進。山曲俸要因確定【重要！我們往往大而化之】*35要因確定流程如圖:末端原因:二#合標疽:得到確認結(jié)果要因確定么總*37對以下2個末端原因進行確認【數(shù)據(jù)前提下的比較】(1) “冷卻水壓低” ：7月4日進行現(xiàn)場實測，如表:測量時間 實測值工藝標準0:009:000.30. 0612:000.0618:000.02M0 Impa是主要原因(2)“操作人員培訓不夠【不夠的數(shù)據(jù)說明】査閱培訓記錄，均經(jīng)過250小時培訓，考試合格后上崗，并于7月7日再進 行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。結(jié)論：不是主要原因常用工具簡易圖控制要點應對全部末端原因逐個確認根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科

11、學方法確定（現(xiàn)場測量、試驗$、察看實物、査閱記錄、向當事人調(diào)査等）in判定是否主要原因的標準是對分析問題的影響程度大小【主要矛盾與次要矛盾】項目實施流程*393 設定目標4分析原因5 .確定主要原因D6 制定對策7按對策實施8 檢査效果達到目標?9 制定鞏甲起施10總結(jié)和下一步打算*41針對已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進的措施計劃。GJIJJ通過明確對策、對策的目標、具體措施、實施地點.負責人、完成 時間等項內(nèi)容，以便于具體指導實施改進。對策制定(1) 針對每條主要原因，充分提出多種改進對策11(2) 對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實施的對策5W1H”是對策表所列內(nèi)容的

12、概括，見下表對策表對策制定QkJKi*一服裝商店QC小組針對“服裝款式陳I日”要因，提出了四項對策，見表:1-要因?qū)Σ咝蛱枌Σ邇?nèi)容與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式服裝款式陳舊出租柜臺,做新款式”招商3調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方改變經(jīng)營結(jié)構(gòu).變成經(jīng)婦女時裝精品店”對策的綜合評價與選擇,，見表:對策內(nèi)容有效性可實施性價 經(jīng)濟性可靠性綜合得分服裝 款 式 陳I日K與時裝公司聯(lián) 合走代銷的方 式2、出租柜臺”做 新款式”招浜調(diào)整供貨渠道F 重新選擇供方4、改變經(jīng)營結(jié)構(gòu), 變成經(jīng)婦女時i=i-j A格披負責人、地點和時間進度實施，每項對策完對策實施要求嚴格按對策表中的措；成后，則要檢査實施結(jié)果是否達到該對策的

13、目標.如果未達到目標，應進一步 分析原因，看是否需要補充措施，以爭取達到目標.進行實質(zhì)的質(zhì)量改進，并監(jiān)控每條措施效果。山狗栗按對策表的要求逐一實施；每條對策的實施，要按照對策表中的措施欄目逐條實施；每條對實在實施完成后，要立即確認其結(jié)果；如果確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評價措施的有效性，必 要時要修正所采取的措施。對策實施El*#(1)1J；(2)每項對策實施完畢，及時確認效果是否達到其目標;(3)實施過程中可適當穿插有關的學習、訓練活動。I*山麗俸弓口弓丁項目實施流程USi3 設定目標4分析原因5 .確定主要原因6 制定對策D&檢査效果7按對策實施否9 制定鞏甲起施10 總結(jié)和下一步

14、打算*45效果檢查ILU WtX 因三口 口工亡*47在全部對策完成之后，要對用該課題所帶來的經(jīng)濟效益.EJi“ r“CIFjIII目的通過檢査效果，如果已達到課題的目標值，就可進行下一步；如果未成到目 標值，就要進一步分析原因，采取措施，以爭限實現(xiàn)預定目標.VjIIIfill效果檢查iJj兩鑒H筍口臺了卮匯L(1)(2)與課題目標值進行比較，說明效果;全部對策實施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢査總W *#(3)(4)計算經(jīng)濟效益要實事求是;(5)(6)也應關注社會效益；效果要經(jīng)有關主管部門的確認O檢査是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理.成本等）;柱狀圖、折線圖、直方圖等

15、簡易圖控制要點效果顯著，成果在同行業(yè)中具有先進性，經(jīng)主管部門認可，并有 數(shù)據(jù)表明成果的鞏固狀況。獲取了相應的經(jīng)濟效益，計算實事求是，計算過程要交待清楚。項目實施流程H*513設定目標4 分析原因5 .確定主要原因6制定對策7按對策實施&檢査效果9 制定鞏邈達到目標?fa10總結(jié)和下一步打算*53山頤集 AUSfiU7 b.11固措施是指經(jīng)效果檢査證明行之有效的措施，把它們納入 相應的標準，規(guī)程,！章制度或管理辦法之中，保iE今后能鞏固本次活動獲得的成果.7J鞏固措施鞏固措施*55Si被實踐證明有效的對策表中的措施應納入相關標準（包括技術標準和管理 制度、辦法）；修訂標準，需按規(guī)定上報主管部門，

16、批準后正式執(zhí)行，經(jīng)修訂并被批準的新標準必須正確的執(zhí)行；鞏固其內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認效果是否能維持在良好的水準上。調(diào)査表、控制圖、簡易圖行之有效的措施已納入標準（設計、工藝、檢驗文件、職責、程序、規(guī)章 制度等） 嚴格執(zhí)行。有明確的防治問題再發(fā)生的手段，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。項目實施流程E*573 設定目標4分析原因5 .確定主要原因6 制定對策7按對策實施&檢査效果達到目標?1仇總結(jié)和下一步打算9 制定鞏電起施3總結(jié)和下一步打算0J萌集園aa ST丘EL*#是什么總結(jié)是肯定QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術、管理知識等方面的收獲，同時 分析本次活動中反映出來的不足。11 M下一步打算是本次QC小組活動中遺留下來的尚未解決或須進一步深入解決的問 題.也可以是QC小組面臨的更急迫需要解決的新的問題.總結(jié)是為了指導今后的活動，提高今后QC小 組活動的有效性和水平.下一步打算體現(xiàn)了 QC小組持續(xù)改進的精神.Lu怎么做專業(yè)技術方面：L?通過活動使小組成員的那些專業(yè)技術得到了提高，那些專ik知識和技能還 需要提高，需要小組成員認真的總結(jié)；管理技術方面：小組活動是否按照科學的PDCA程序進行；各個階段是否能以客觀事實為證據(jù); 工具運用是否得當。小組的綜合素質(zhì)方面：質(zhì)量意識、問題改進意識、分析問題與解決問題的能力等是否有所提高。常用工