上網(wǎng)維修技術(shù)

1、電腦上網(wǎng)時(shí)常出現(xiàn)的故障現(xiàn)象主要有以下幾個(gè)方面。1）2）3）4）5）6）技術(shù) 22】電腦上網(wǎng)常見故障現(xiàn)象撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤 629/630 ”、“錯(cuò)誤 678”和“錯(cuò)誤 680：沒有撥號(hào)音”等。 撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)沒有任何反應(yīng)并長(zhǎng)時(shí)間處于撥號(hào)狀態(tài)。 撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)無撥號(hào)音，也無法上網(wǎng)瀏覽。經(jīng)常掉線網(wǎng)速不穩(wěn)。 撥號(hào)成功后卻打不開任何網(wǎng)頁。 打開 Outlook Express 后掉線。技術(shù) 23】電腦上網(wǎng)常見故障分類與分析電腦上網(wǎng)故障的分類有 1、網(wǎng)絡(luò)連接故障、 2、軟件屬性配置故障 3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障 3 個(gè)方 面。下面就來分別詳細(xì)進(jìn)行介紹。1、網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后優(yōu)先考慮的問題， 通常網(wǎng)絡(luò)連

2、接錯(cuò)誤與網(wǎng)卡、 網(wǎng)線、集線器、 交換機(jī)和路由器等設(shè)備有一定的關(guān)系， 只要有一個(gè)部分出現(xiàn)問題必然會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。 連通 性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況。（1）電腦無法登錄至服務(wù)器。（ 2）在網(wǎng)上鄰居中只有看到自己電腦， 而看不到其他電腦， 從而無法使用其他電腦上的 共享資源和共享打印機(jī)。（ 3）電腦無法通過局域網(wǎng)接入 Internet。（4）電腦無法在局域網(wǎng)絡(luò)瀏覽進(jìn)行Web 服務(wù)器或 E-mail 收發(fā)。（5）網(wǎng)絡(luò)中的部分電腦運(yùn)行速度十分緩慢。2、軟件屬性設(shè)置故障比如IE電腦的配置選項(xiàng)、 應(yīng)用程序的參數(shù)設(shè)置不正確也是網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的一個(gè)原因。 服務(wù)器權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，將導(dǎo)致資源無法共享；電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)

3、，將導(dǎo)致無法連接； 瀏覽器設(shè)置不當(dāng)，將無法瀏覽網(wǎng)頁。電腦無法登錄至服務(wù)器。電腦只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的 Web 和 E-mail 服務(wù)器，無法接入 Internet 。 電腦無法通過代理服務(wù)器接入 Internet 。電腦無法在局域網(wǎng)絡(luò)中的 E-mail 服務(wù)器中收發(fā)電子郵件。 電腦只能與某些電腦進(jìn)行通訊。整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)均無法訪問 Internet 。 電腦無法訪問任何其他設(shè)備。在排除了硬件故障之后，就要重點(diǎn)檢查軟件屬性的設(shè)置。配置故障通常表現(xiàn)為以下 幾種情況。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）通過協(xié)議才能實(shí)現(xiàn)電腦和3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中處于決定網(wǎng)絡(luò)是否能正常運(yùn)行關(guān)鍵性地位。網(wǎng)絡(luò)

4、設(shè)備之間的通訊。 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議非常多，除了常見的 TCP/IP 協(xié)議，還包括文件和打印及共享等服務(wù)。但是如 果配置不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況。（1）電腦無法登錄至服務(wù)器。（2）在網(wǎng)上鄰居中既看不到自己電腦，也看不到其他電腦，或查找到其他電腦。(3)E-mail。(4)(5)(6)在網(wǎng)上鄰居中能看到自己電腦和其他電腦，但無法在局域網(wǎng)絡(luò)中瀏覽在網(wǎng)上鄰居中既看不到自己電腦，也無法在局域網(wǎng)絡(luò)中瀏覽 電腦無法通過局域網(wǎng)接入In ternet。重復(fù)的電腦名稱?！炯夹g(shù)24】電腦上網(wǎng)維修的思路與流程Web、收發(fā)Web、收發(fā) E-mail。上網(wǎng)維修的思路就是先檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性，然后對(duì)協(xié)議

5、故障和配置故障也作相應(yīng) 的排除處理。(1 )檢查網(wǎng)絡(luò)連通性的流程 檢查網(wǎng)絡(luò)連通性的流程如圖64所示。指示燈閃爍不正常(指示 燈不亮或者長(zhǎng)亮不滅)1. Ping通同一網(wǎng)段的電腦；2. “網(wǎng)上鄰居”能看到其它電腦3. 網(wǎng)絡(luò)軟件能正常使用連通性 故障滿足任一即可排除連通性故障關(guān)閉電腦更換網(wǎng)卡ping本地的IP地址或127.0.0.1， 檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安 裝完好。Ping 通排除網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò) 協(xié)議故障，是網(wǎng) 絡(luò)連接的故障Ping不通i檢查網(wǎng)線的連通 性和交換機(jī)及交 換機(jī)端口的狀態(tài)咗命令測(cè)試1TCP/IP協(xié)議有問題排除網(wǎng)卡故障J故障定位打開設(shè)備管理器中查看網(wǎng)絡(luò)適配器是否正常岀現(xiàn)黃色“！”的先

6、刪除，刷新后再重裝 網(wǎng)卡，配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議使用ipconfig /all命令查看本地計(jì)算機(jī)是否安裝有TCP/IP協(xié)議，以及是否設(shè)置好IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng) 關(guān)、DNS域名解析服務(wù)。安裝好后查看協(xié)議設(shè)置是否正確協(xié)議正確設(shè)置后 查看網(wǎng)絡(luò)連接連接至同一臺(tái)交換 機(jī)上的其他電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測(cè)試異4交換機(jī)故障網(wǎng)卡損壞交換機(jī)面板上指示燈頻繁閃爍或者一直亮著檢查UPS是否工作正常、交 換機(jī)電源是否已經(jīng)打開， 或電源插頭是否接觸不良面板一片漆黑,沒有燈亮圖64檢查網(wǎng)絡(luò)連通性的流程（2）協(xié)議故障排錯(cuò)方法首先檢查電腦是否安裝有TCP/IP協(xié)議和NetBEUI協(xié)議，然后檢查電腦的 TCP/IP配置參數(shù)是否正確，最后使

7、用ping命令，測(cè)試與其他電腦和服務(wù)器的連接狀況。在控制面板的“網(wǎng)絡(luò)”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕。如圖65所示。配首1標(biāo)識(shí)I訪問珈11C軽宣裝了 r?礪勾煒曲.aa摟號(hào)罠豁遒苜己器零抹號(hào)零香肉己器fe IVPB劃鬥y ULIStAM -> nicrtiofi塩劉專用兩絡(luò)適朗器 曠TXfVH -> Pazt ItK-rnet PC： Adapt* 曠壯口 ->拎號(hào)陰塔活配器TrCP/lP ->描號(hào)冏貉恬配卷耗ITTH吏持II3共享肓直詳箕關(guān)護(hù)衍間瘵目童聲野:U H I P III P I II P III H I II H . H J舌礪5登錄j一專件 J5TrW

8、J=豆 rE）.r允許耳也計(jì)算現(xiàn)便用我的打EfM X).圖66設(shè)置文件及打印圖65單擊“文件及打印共享”按鈕共享在彈出“文件及打印共享”對(duì)話框中，檢查是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件” 和“允許其他電腦使用我的打印機(jī)”復(fù)選框（或者兩個(gè)之中的一個(gè)）。如果沒有，全部選中（或選中一個(gè)）。否則，將無法使用共享文件夾。如圖66所示。系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，顯示網(wǎng)絡(luò)中的電腦和共享資源。如果仍看不 到其他電腦時(shí)可使用“查找”搜索網(wǎng)絡(luò)中的已知電腦，或者按F5鍵對(duì)整個(gè)系統(tǒng)刷新4F7F其在網(wǎng)絡(luò)中具有唯一性。電腦在不同的修改“網(wǎng)絡(luò)”屬性“標(biāo)識(shí)”中重新為該電腦命名，名不超過15個(gè)字符，且不得包含空格

9、。由于NetBEUI不具有路由功能，所以，VLAN中，電腦是可以重名的。（3）配置故障排錯(cuò)方法有效地測(cè)試67所隨著理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的積累， 通過嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理、完善的技術(shù)文檔、 和監(jiān)視工具，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速簡(jiǎn)單地排除。配置故障排錯(cuò)流程如圖 示。圖67配置故障排錯(cuò)方法【技術(shù)25】網(wǎng)絡(luò)連接正常，但I(xiàn)E瀏覽器無法打開網(wǎng)頁由*E瀏覽器損壞網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)問題或者1染1病1的rn覽器無法打開網(wǎng)頁j先用最新版的殺毒軟件查殺病毒，未發(fā)現(xiàn)。IE瀏覽器本身有問題。安裝“傲游”瀏覽器上網(wǎng)能打開網(wǎng)頁，所以故障是 重裝IE瀏覽器或者直接使用“傲游”瀏覽器。【技術(shù)26】單擊網(wǎng)頁中的E-mail通信地址時(shí)，

10、彈出錯(cuò)誤提示，無法發(fā)送郵件單擊網(wǎng)頁中的 E-mail通信地址時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“無法找到C:Programfiles'MicrosoftOfficeOfficeOutlook.exe，請(qǐng)確定路徑和文件名正確而且所需的庫文件均可用?！?，導(dǎo)致無法發(fā)送郵件。此故障是由于 Outlook軟件損壞、系統(tǒng)有問題或者網(wǎng)頁有問題引起的。解決辦法：修復(fù)Outlook軟件，即啟動(dòng)Office辦公軟件安裝光盤，選擇其中的“重新安裝 或修復(fù)”按鈕。ESSI在下一步彈出框中選擇“檢查并修復(fù)Office安裝中的錯(cuò)誤”，單擊“安裝”按 鈕后進(jìn)行修復(fù)。區(qū)II修復(fù)完成后，故障消失。【技術(shù)27】局域網(wǎng)中的兩臺(tái)電腦可以pin

11、g通，但不能互相訪問由于被訪問用戶電腦的Guest用戶被停用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題或者是電腦感染病毒引起的故障。解決辦法：區(qū)I回選擇“控制面板” T “管理工具” T “計(jì)算機(jī)管理” T “本地用戶和組”命令, 看看被訪問電腦的 Guest，已啟用。躍3聞 檢查被訪問電腦的安全設(shè)置級(jí)別。在運(yùn)行對(duì)戶框中輸入 “gpedit.msc”命令（如圖68所示），單擊“確定”按鈕。運(yùn)行IDS沖 腐蕊；甬?dāng)乐{錚琢Z貴醐店I確定j 1馭洎回詭圖68輸入gpedit.msc命令翊那割打開“組策略”窗口。選擇“計(jì)算機(jī)配置” 7“Windows設(shè)置” 7“安全設(shè)置”7 “本地策略” 7 “用戶權(quán)利指派”命令，在窗口右側(cè)中

12、雙擊“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺(tái)計(jì)算機(jī)” 選項(xiàng)，如圖69所示。菱）sd«tS岬即彌tji豐ni+二囪-js書 3J卄Hfi型&1 /蜩訊=I n miaw L 沖Hatt* 諂*刪fl)-誦空傘ft咼I+電峑3!-” LJ «和農(nóng)惴西 -a.ji mw” s.1 jiwie也川MPtfc砂.禮凰I凰齣7刪謁整進(jìn)S旳內(nèi)冏ep欝由串M甥方丹用®：!聞主at 呂龍Ki理紀(jì)a星lacn越兇乗鞫吏 zk陣訶可這a計(jì)方鞏tan if中u融晝#註一曲HXLD_I .At iLfcllTtIm ftA jnL51r<|.(HraZEJnci; 1.An a nL air h

13、-i A汁L占燈"如.-? i5L=eKflis-j-B-EL-aejcitiik I pi r I w圖69“組策略”窗口昭層阿打開“拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺(tái)計(jì)算機(jī) “刪除”按鈕。屬性”對(duì)話框，選中 Guest用戶，并單擊【技術(shù)28】“網(wǎng)上鄰居”窗口中看不見網(wǎng)絡(luò)中共享的文件由于共享文件設(shè)置了訪問權(quán)限、共享文件被隱藏、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有問題或者感染病毒導(dǎo)致共享文件的權(quán)限或者狀態(tài)受到限制，以至于此故障的產(chǎn)生。解決辦法：電腦名稱共享文件Egtagjj檢查該共享文件，發(fā)現(xiàn)其已被隱藏。 ESEI回在用戶的電腦中打開一個(gè)窗口，然后在地址欄中輸入“ 名稱$”，按“ Enter”鍵，就會(huì)在電腦中顯示共享文

14、件。故障排除?！炯夹g(shù)29】無法安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)導(dǎo)致安裝打印機(jī)由于網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)損壞、網(wǎng)線有問題、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)設(shè)置或其接口有問題, 時(shí)找不到打印機(jī)而無法安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。解決辦法：檢查網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的電源及其連線，沒有問題。用Ping命令Ping網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址，可以ping通。檢查交換機(jī)的接口連線，發(fā)現(xiàn)與打印機(jī)連接的交換機(jī)接口指示燈閃爍不正常, 檢查到打印機(jī)網(wǎng)線接頭的水晶頭有松動(dòng)，重新壓緊，故障消失?！炯夹g(shù)30】局域網(wǎng)中的一臺(tái)電腦無法被 ping通由于網(wǎng)卡及其驅(qū)動(dòng)器、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置或者交換機(jī)有問題引起的故障。 解決辦法：I在故障電腦中Ping “ 127.0.0.1”，不能Ping通，可知是網(wǎng)卡沒有正常工作。 feg日呦選擇“控制面板”7“系統(tǒng)”7“硬件”7“設(shè)備管理器”命令，檢查網(wǎng)卡啟 動(dòng)程序，發(fā)現(xiàn)有黃色嘆號(hào)“！”。如圖71所示。文fl呼 貴17(*1悄勒S誇*臺(tái)僅卻七a®+ - / nvD/o-iw*1旨I0E£啊昭* *址砂t 2罷S閥熔+口 ccLn H UI't j ittJn*通£«召* H華e* « -ft視柿就怦4WBSJM 曰羽 iSi=-et Sfeiti tfii：Lcir7Tiii-rr；irtULTi