超市員工述職報(bào)告

1、超市員工述職報(bào)告篇一：超市員工述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué) 員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲 匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè) 務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERR預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系 統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多 的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階 段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展 開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商 品的銷售情況，在促銷期做好商

2、品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用 品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品 報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù) 量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上 超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核 下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺 貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損 的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì) 期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退： 直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽

3、 字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退 貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共 同核對(duì)單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月 都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等 差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門 主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是 否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放D彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做 堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種； 重要的是設(shè)置。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一 致時(shí)， 要注明庫(kù)存調(diào)整， 特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，

4、 通過課長(zhǎng)， 處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流 程，這些決定著銷售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng) 常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié) 決定成敗。其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。 應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門 店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早 會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理 貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐 漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情， 我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客 負(fù)責(zé)。 作為部門主管， 要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算， 并落實(shí)銷售， 提高商

5、品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前 30 名的 商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng) 他們分工合作。第三，判斷和決策能力。 在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和 調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在 今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓 每一個(gè)顧客開心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形 成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣場(chǎng)里時(shí)，你的言行 舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要 在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意 識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做

6、美觀的陳列，并 保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買欲；在看 到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生 糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理 要求，使其滿意。第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人 完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長(zhǎng) 處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及 對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員 工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的 制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間， 我不斷挑戰(zhàn)自己， 接觸到許多新的專業(yè)知識(shí)， 雖

7、然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善 于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包 括：1、完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)， 包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè) 多功能的樞紐之地。2、規(guī)賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品 價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或 用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。3、辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整 潔；比如在墻上掛釘， 件資料要分類明確， 方便查找， 使用4、低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是未 來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫

8、 徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意 識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。5、降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為 10%，每年暢銷品未 能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá) 830 億人民幣。分析商品缺 貨的瓶頸有 5 個(gè)方面：一是商品品種過多，貨架排位太少， 造成陳列不足；二是門店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺 乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨； 四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流 配送質(zhì)量不能保障。以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面 的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指 正。篇二： 超市員工述職報(bào)告 20xx 年，本人憑著

9、自己的 熱情和理想應(yīng)聘于 xx 公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售 業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售 技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力 圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與 員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng) xx 市場(chǎng) 的征程。年初 xx 路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半 年的努力，市場(chǎng)終于打開，家樂在 xx 的知名度提高，銷售 額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被 評(píng)為“ xx 先進(jìn)員工”。一年來，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克 服地域差別，了解 xx 市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密 配合， 同

10、相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。 為了開拓 xx 市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以 應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前， xx 有超市 * 多家左右，競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使 xx 年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思 想。為此，我對(duì)員工們提出 xx 年的工作中心是“以服務(wù)促 銷售，以管理降成本” 。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者 的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到 商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧 客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈 利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比 xx 年增長(zhǎng)了

11、 85%，連續(xù)三 年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及 市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資 金。因 xx 路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在 一定程度上影響銷售。年初，公司在 xx 成立商品組，由我 擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在 xx 穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成 差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、 輕汰換”的談判原則，使商品組在完善 xx 市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn) 一步形成了 xx 連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合 xx 市場(chǎng)的商品， 并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不 能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，XX XX在

12、商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品 種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比 99 年增加了近 一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服 務(wù)水平的提高贏得了顧客。 XX 年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民 意測(cè)驗(yàn)中， XX 路北店被評(píng)為“ XX 市民最滿意超市” 。一上來，我在擔(dān)任 XX 路北店店長(zhǎng)及 XX 地區(qū)主管期間， 面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘 上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng) 造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī) 遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企 業(yè)才能長(zhǎng)存” 。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，

13、xx 路北店逐步形成了各司其 職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。我來 xx 已經(jīng) xx 年了，在 xx 已經(jīng)過了 xx 個(gè)春節(jié)了，剛 來時(shí)兒子年僅 5 歲， 4 年來，妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家， 從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為， 應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望。篇三：超市員工述職報(bào)告1、員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化。大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理 解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解，近 而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL 超市、 YB進(jìn)貨 xx 年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影 響了公司的整

14、體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企 業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，也許是 如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧！缺少舉行員 工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。2、商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升。xx 年以來， 主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)， 每次 的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來， 無針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要 貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長(zhǎng)持以往，公司中層干部的勢(shì)力 會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在 大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主

15、觀能動(dòng)性，為此建 議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的 臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培 訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待，一般賣場(chǎng)的 最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外， 收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少 輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增 多。3、一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因 素。YB原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例 如：每次盤點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性，商品特價(jià)的中間差價(jià) 有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分 店的原有商品也配有贈(zèng)品， 公司的贈(zèng)品管理能否

16、印刷帶有(HL)專門標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為 都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來加以約束。4、人員流失率過高。 員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí) 相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支 穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員 工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有 公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè) 發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛 圍。5、戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)。 實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出管 理總綱，但從今年實(shí)際的情況來看，超市的用人狀況確實(shí)從 數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角

17、度來看人力資源管理，還 是向管理要效益的決定，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼 前成本確實(shí)低了，但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是 影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂 的態(tài)度工作， 將工作視作一種娛樂， 這才是公司的無形影響， 巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想，它 意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的 定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝 通銜接和配合，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人模仿 的可能性，保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪成功的密決 應(yīng)該是他

18、的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄７虏攀钦胬恚?但 xx 年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎？ xx 年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí) 質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年 我們做了什么呢？數(shù)據(jù)方面，從庫(kù)存的角度來講，庫(kù)存總會(huì) 出現(xiàn)過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往 往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù) 庫(kù)存的問題，形成負(fù)庫(kù)存的原因很多，如：條碼錯(cuò)誤、包裝 錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí) 修正分割和打包等。6、商場(chǎng)問題：（ 1 ）商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì) 公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作 沒有一定

19、的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)， 對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕 庫(kù)存引起的退貨難。（ 2）商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工 的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律 觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在 三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈 的觀念進(jìn)行追蹤。（ 3）商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動(dòng)員 工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營(yíng) 理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到 實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí) 在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大

20、的差距，惰性化 的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按 標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中 去。（ 4）對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多，過細(xì)的思想 工作較少，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自 我約束，工作不全面、不細(xì)致。（ 5）工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記，袒 護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重， 時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制 度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人 最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管 理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的傷害，縱容別人的同時(shí)，也是 縱容自己，使得管

21、理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去 生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任 與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信 我做到公司的管理靠的是制度而不是人情?？傊?，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市 管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，如饑似 渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融合到角色中去， 面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市 場(chǎng)需求， 及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存， 避免積壓資金。 因 PT 店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢， 在一定程度上影響銷售。為了使 PT 店穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提

22、出了“重寬度、輕深度，重 連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善 PT 消費(fèi)市場(chǎng)的 同時(shí)，進(jìn)一步形成了 HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合 PT市場(chǎng) 的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo) 及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服 不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道， 團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為 HL 超市發(fā)展 和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 管理對(duì)于本人而言， 永遠(yuǎn)如履薄冰！ 篇四：超市員工述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)：我的 xx 超市的經(jīng)理，到 xx 超市來已經(jīng) x 年的時(shí)間了， 幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理 概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新型的 零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在x 店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到 深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng) xx 市場(chǎng)的征程。年 初 x