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文檔簡(jiǎn)介

1、徐工srm系統(tǒng)培訓(xùn)及使用要求 srm系統(tǒng)總體功能介紹系統(tǒng)總體功能介紹簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 srm是supplier relationship management(供應(yīng)商關(guān)系管理)的縮寫,它是以多種信息技術(shù)為支持的一套先進(jìn)的管理軟件和技術(shù),它將先進(jìn)的電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù)緊密集成在一起,是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。是改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,是實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。緣起緣起q 手工作業(yè)效率低,采購運(yùn)營(yíng)成本高手工作業(yè)效率低,采購運(yùn)營(yíng)成本高 近萬種物料,數(shù)百家供應(yīng)商 每天傳真、電話、email的方式同供方進(jìn)行訂單、交貨確認(rèn)

2、,工作量大 手工方式,錯(cuò)誤在所難免q 與供方間與供方間信息溝通不暢,信息反饋不及時(shí)信息溝通不暢,信息反饋不及時(shí) 訂單反饋慢、開票付款處理周期長(zhǎng)q 網(wǎng)上交易是一個(gè)趨勢(shì)網(wǎng)上交易是一個(gè)趨勢(shì)q 議程議程 srm系統(tǒng)總體功能介紹 使用及保密要求 相關(guān)模塊操作使用介紹 門戶 協(xié)同采購 交流平臺(tái) 供應(yīng)商認(rèn)證管理 詢報(bào)價(jià)、合同管理 供應(yīng)商績(jī)效考核srm系統(tǒng)內(nèi)容系統(tǒng)內(nèi)容徐工集團(tuán)徐工集團(tuán)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系管理平臺(tái)管理平臺(tái)系統(tǒng)主要功能采購業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)主要功能采購業(yè)務(wù)執(zhí)行功能功能功能說明功能說明訂單管理訂單管理實(shí)現(xiàn)采購訂單的網(wǎng)上發(fā)布、交互及確認(rèn)排程管理排程管理將外部配送指令在網(wǎng)上發(fā)布,指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)生產(chǎn)安排進(jìn)行配送

3、送貨管理送貨管理根據(jù)確認(rèn)的訂單或配送指令,在系統(tǒng)開立送貨單,實(shí)現(xiàn)按需、及時(shí)送貨對(duì)賬管理對(duì)賬管理實(shí)現(xiàn)對(duì)賬數(shù)據(jù)、發(fā)票入賬情況的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)主要功能供應(yīng)商管理系統(tǒng)主要功能供應(yīng)商管理功能功能功能說明功能說明門戶門戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商管理理念的傳達(dá),相關(guān)管理制度、采購、招標(biāo)信息的發(fā)布等交流平臺(tái)交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)外部服務(wù)和內(nèi)部質(zhì)量信息的痕跡管理和過程控制,為績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)詢報(bào)價(jià)管理詢報(bào)價(jià)管理實(shí)現(xiàn)詢報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化操作,提高報(bào)價(jià)的規(guī)范化、透明化供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商認(rèn)證管理管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)商認(rèn)證管理的電子化,對(duì)部分認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程控制srm系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來的效益系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來的效益 信息傳遞更加及時(shí)有效,供應(yīng)商可以通過

4、電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)了解其配送信息,配套產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息及服務(wù)信息等相關(guān)信息,達(dá)到信息傳遞透明化。 節(jié)省傳真電話等相關(guān)費(fèi)用 給供應(yīng)商提供了公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)操作規(guī)范及保密要求操作規(guī)范及保密要求供方企業(yè)應(yīng)指派專人進(jìn)行srm系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作srm系統(tǒng)操作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核srm系統(tǒng)操作人員應(yīng)妥善保管帳號(hào)和密碼,不得將帳號(hào)和密碼泄漏給第三方違反規(guī)定的,公司將視其情節(jié),給予相應(yīng)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,取消其配套資格。srm系統(tǒng)操作人員應(yīng)定期登錄srm系統(tǒng),查看需處理的作業(yè),并及時(shí)處理。供應(yīng)商應(yīng)確保其srm系統(tǒng)操作人員填寫信息的準(zhǔn)確、及時(shí)有效,并對(duì)傳遞信息的有效性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。使用及保密要求使用及保密要求打

5、印機(jī)配置打印機(jī)配置針式打印機(jī)型號(hào)必須選用寬式大型針式打印機(jī),推薦epson1600k系列等型號(hào)(如果是300k等窄型,會(huì)導(dǎo)致打印不全且無法調(diào)節(jié))。針式打印機(jī)設(shè)置必須在微軟ie瀏覽器進(jìn)行打印。如果使用其他瀏覽器,比如“傲游、谷歌”等,可能會(huì)造成每次打印前都須重設(shè)紙張格式。具體設(shè)置參考系統(tǒng)首頁的公告??蛻舳塑浻布渲靡罂蛻舳塑浻布渲靡?項(xiàng)目項(xiàng)目最低配置最低配置推薦配置推薦配置處理器處理器intel 奔騰雙核奔騰雙核(或相當(dāng)或相當(dāng))intel 奔騰雙核奔騰雙核(或相當(dāng)或相當(dāng))系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線533mhz系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線667mhz系統(tǒng)總線系統(tǒng)總線二級(jí)緩存二級(jí)緩存256k二級(jí)緩存二級(jí)緩存256k

6、b二級(jí)緩存二級(jí)緩存內(nèi)存內(nèi)存1g ddr內(nèi)存內(nèi)存2g ddr內(nèi)存內(nèi)存磁盤磁盤40g ide80g ide網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)10m 網(wǎng)卡網(wǎng)卡10/100m自適應(yīng)網(wǎng)卡自適應(yīng)網(wǎng)卡顯卡顯卡8m32m獨(dú)立顯卡獨(dú)立顯卡鍵盤鼠標(biāo)鍵盤鼠標(biāo)ps/2鍵盤、鍵盤、ps/2鼠標(biāo)鼠標(biāo)ps/2鍵盤、鍵盤、ps/2鼠標(biāo)鼠標(biāo)支持操作系統(tǒng)支持操作系統(tǒng)windows 98; windows2000 professional;windows xp電源電壓電源電壓200-240v 50hzieie6.0 + ie sp1 + q328970.exe其他軟件要求其他軟件要求microsoft office 2000/2003測(cè)試環(huán)境地址測(cè)試環(huán)境地

7、址筑路內(nèi)部地址:3/srmtest/ 供應(yīng)商外部訪問地址:00:3000/srmtest/00:3000/00:3000/xcsrmxcsrm 正式環(huán)境地址正式環(huán)境地址ie設(shè)置說明設(shè)置說明門戶門戶要點(diǎn)要點(diǎn)每日關(guān)注公司公告的最新內(nèi)容,點(diǎn)擊瀏覽。每日關(guān)注新的私有消息,進(jìn)行回復(fù)處理。定期關(guān)注企業(yè)管理內(nèi)容,了解企業(yè)的規(guī)章制度 。門戶的主要功能門戶的主要功能 系統(tǒng)各功能業(yè)務(wù)區(qū)的入口 公共信息的發(fā)布平臺(tái) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息的交互平臺(tái)界面演示界面演示-系統(tǒng)登錄系統(tǒng)登錄選擇要登選擇要

8、登錄的公司錄的公司輸入賬號(hào)輸入賬號(hào)密碼密碼點(diǎn)擊登錄點(diǎn)擊登錄按鈕按鈕界面演示界面演示-門戶門戶公司制度、流公司制度、流程、文件等程、文件等點(diǎn)擊進(jìn)入各業(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入各業(yè)務(wù)區(qū)務(wù)區(qū)查看、回復(fù)發(fā)送查看、回復(fù)發(fā)送給自己的消息給自己的消息發(fā)布的各類公發(fā)布的各類公告、通知告、通知界面演示界面演示-業(yè)務(wù)功能區(qū)業(yè)務(wù)功能區(qū)功能菜單,點(diǎn)擊功能菜單,點(diǎn)擊進(jìn)入各具體功能進(jìn)入各具體功能查看待辦事項(xiàng)查看待辦事項(xiàng)回到門戶回到門戶修改個(gè)人信息修改個(gè)人信息系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示協(xié)同采購協(xié)同采購要點(diǎn)要點(diǎn)每日數(shù)次查看訂單情況,及時(shí)處理訂單,導(dǎo)出交與生產(chǎn)部門開展生產(chǎn)任務(wù)。每日數(shù)次進(jìn)行排程信息(配送信息)確認(rèn),根據(jù)確認(rèn)信息及時(shí)送貨,送貨時(shí)需打

9、印五聯(lián)壓感紙的送貨單。定期關(guān)注并確認(rèn)計(jì)劃協(xié)議信息,了解未來一段時(shí)期的需求供貨計(jì)劃。定期或接私有消息進(jìn)行對(duì)賬數(shù)據(jù)管理,根據(jù)確認(rèn)的對(duì)賬信息進(jìn)行開票。 協(xié)同采購的主要功能協(xié)同采購的主要功能訂單、計(jì)劃協(xié)議的協(xié)同排程信息(配送指令)的協(xié)同送貨管理和收貨信息查詢對(duì)賬信息的協(xié)同為供應(yīng)商績(jī)效考核提供依據(jù)訂單管理訂單管理計(jì)劃協(xié)議管理計(jì)劃協(xié)議管理排程信息確認(rèn)排程信息確認(rèn)送貨管理送貨管理訂單出貨看板訂單出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點(diǎn)確定 查詢待交貨的訂單訂單出貨看板訂單出貨看板-創(chuàng)建送貨單創(chuàng)建送貨單選擇待交貨訂單行點(diǎn)送貨,新建送貨單填寫本次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單訂單出貨看板訂單出貨看板-打印送貨單打印送貨單點(diǎn)

10、打印按鈕,打印送貨單配送指令出貨看板配送指令出貨看板選擇要看的交貨公司、工廠點(diǎn)確定 查詢待交貨的配送指令選擇本次要送的配送指令行,點(diǎn)送貨按鈕新建送貨單填寫本次送貨量確認(rèn)并打印該送貨單配送指令出貨看板配送指令出貨看板-打印送貨單打印送貨單點(diǎn)打印按鈕,打印送貨單送貨單綜合查詢送貨單綜合查詢sap收貨查詢收貨查詢對(duì)賬數(shù)據(jù)查詢對(duì)賬數(shù)據(jù)查詢系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示采購尋源管理采購尋源管理要點(diǎn)要點(diǎn)接通知或者根據(jù)待辦待辦事項(xiàng)提示查看詢價(jià)信息,根據(jù)要求對(duì)詢價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)答復(fù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)管理維護(hù)。根據(jù)要求進(jìn)行供應(yīng)商基礎(chǔ)資料維護(hù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行送樣管理維護(hù)。定期或接私有消息通知進(jìn)行合同確

11、認(rèn)。詢報(bào)價(jià)、合同管理詢報(bào)價(jià)、合同管理詢報(bào)價(jià)、合同管理的主要功能詢報(bào)價(jià)、合同管理的主要功能 支持網(wǎng)上進(jìn)行價(jià)格確認(rèn)要求重點(diǎn)掌握反饋式詢價(jià)的報(bào)價(jià)回復(fù)、主導(dǎo)式詢價(jià)的價(jià)格確認(rèn)操作 支持合同明細(xì)的網(wǎng)上確認(rèn)詢價(jià)單管理詢價(jià)單管理1點(diǎn)擊進(jìn)入查看詢價(jià)信息操作說明操作說明:供應(yīng)商用戶從詢價(jià)單管理查看最新發(fā)布的詢價(jià)單,也可以從報(bào)價(jià)單管理直接查看詢價(jià)并做報(bào)價(jià)處理。如下圖所示頁面,1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價(jià)單,2、點(diǎn)頁面詢價(jià)單左側(cè)的“詢價(jià)明晰”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價(jià)信息。詢價(jià)單狀態(tài)詢價(jià)單狀態(tài)狀態(tài)狀態(tài)說明說明操作方操作方初始初始表示詢價(jià)單剛建立,尚未發(fā)布。此時(shí)可以刪除詢價(jià)單采購發(fā)布發(fā)布表示詢價(jià)單已發(fā)出,需供應(yīng)商反

12、饋,且此時(shí)供應(yīng)商尚未反饋采購進(jìn)行中進(jìn)行中表示供應(yīng)商從進(jìn)行報(bào)價(jià)反饋開始,到該詢價(jià)單中的所有報(bào)價(jià)都已達(dá)到最終狀態(tài)之前的過程供應(yīng)商采購關(guān)閉關(guān)閉表示該詢價(jià)單中的所有報(bào)價(jià)單都已達(dá)到最終狀態(tài)采購反饋式詢價(jià)反饋式詢價(jià)供應(yīng)商報(bào)價(jià)供應(yīng)商報(bào)價(jià)操作說明操作說明:供應(yīng)商用戶可以從報(bào)價(jià)單管理直接查看詢價(jià)并做報(bào)價(jià)處理。如下圖所示頁面:1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價(jià)單2、點(diǎn)頁面詢價(jià)物料左側(cè)的“價(jià)格構(gòu)成”圖標(biāo)進(jìn)入查看詢價(jià)并填寫報(bào)價(jià)資料。3、對(duì)于已經(jīng)填寫報(bào)價(jià)或者是主導(dǎo)式詢價(jià),可以選擇報(bào)價(jià)單,直接點(diǎn)下方操作按鈕作確認(rèn)或拒絕操作。1點(diǎn)擊進(jìn)入填寫報(bào)價(jià)信息報(bào)價(jià)單狀態(tài)說明報(bào)價(jià)單狀態(tài)說明狀態(tài)狀態(tài)說明說明操作方操作方初始初始表示

13、報(bào)價(jià)單剛建立,尚未發(fā)布采購發(fā)布發(fā)布表示報(bào)價(jià)單已發(fā)布,需供應(yīng)商反饋,但此時(shí)供應(yīng)商尚未反饋采購供應(yīng)商確認(rèn)供應(yīng)商確認(rèn)表示供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)單內(nèi)容沒有異議或已填寫價(jià)格構(gòu)成供應(yīng)商供應(yīng)商拒絕供應(yīng)商拒絕表示供應(yīng)商對(duì)報(bào)價(jià)單內(nèi)容有異議,不同意報(bào)價(jià)單內(nèi)容或不報(bào)價(jià)供應(yīng)商初審?fù)ㄟ^初審?fù)ㄟ^表示采購部人員對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)予以認(rèn)可,可提報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核采購初審拒絕初審拒絕表示采購部人員對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)不予認(rèn)可采購終審?fù)ㄟ^終審?fù)ㄟ^表示對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)的最終認(rèn)可價(jià)格審核員終審拒絕終審拒絕表示對(duì)采購部人員接受的報(bào)價(jià)不予認(rèn)可價(jià)格審核員供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)信息供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)信息操作說明操作說明:1、上頁用戶點(diǎn)擊“價(jià)格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面,在該頁面用戶填寫“

14、含稅價(jià)格” 等內(nèi)容,填寫后點(diǎn)保存。2、用戶點(diǎn)“附件上傳”按鈕可以上傳價(jià)格構(gòu)成等附件信息。3、用戶確認(rèn)相關(guān)信息維護(hù)維護(hù)完畢,然后點(diǎn)“供應(yīng)商確認(rèn)”按鈕發(fā)送報(bào)價(jià)信息。點(diǎn)擊該按鈕發(fā)送報(bào)價(jià)信息拒絕報(bào)價(jià)拒絕報(bào)價(jià)操作說明操作說明:如果供應(yīng)商無法提供該物料后者因?yàn)槠渌虿荒軋?bào)價(jià)的,用戶點(diǎn)擊“供應(yīng)商拒絕”按鈕,在跳出的頁面,填寫拒絕原因,點(diǎn)擊確定按鈕后拒絕報(bào)告,拒絕后該報(bào)價(jià)單狀態(tài)變更為“供應(yīng)商拒絕”狀態(tài)。12主導(dǎo)式詢價(jià)主導(dǎo)式詢價(jià)供應(yīng)商報(bào)價(jià)確認(rèn)供應(yīng)商報(bào)價(jià)確認(rèn)操作說明操作說明:供應(yīng)商用戶從“報(bào)價(jià)單管理”功能菜單點(diǎn)擊進(jìn)入查看待處理的詢報(bào)價(jià)單。如下圖所示,1、用戶首先點(diǎn)“查詢”按鈕查看新發(fā)布的詢價(jià)單,2、點(diǎn)詢價(jià)物料左

15、側(cè)的“價(jià)格構(gòu)成”圖標(biāo)進(jìn)入查看價(jià)格詳細(xì)信息。主導(dǎo)式詢價(jià),購方業(yè)務(wù)員已經(jīng)事先填好價(jià)格,供應(yīng)商只需確認(rèn)價(jià)格正確、合適與否。如果價(jià)格無誤,做確認(rèn)操作;如果錯(cuò)誤,做拒絕操作并填寫拒絕原因。1點(diǎn)擊進(jìn)入查看價(jià)格詳細(xì)信息確認(rèn)所選報(bào)價(jià)單價(jià)格供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)信息供應(yīng)商填寫報(bào)價(jià)信息操作說明操作說明:上頁用戶點(diǎn)擊“價(jià)格構(gòu)成”保存按鈕后彈出該頁面,在該頁面用戶查看價(jià)格詳細(xì)資料。供方用戶確認(rèn)無誤后點(diǎn)“供應(yīng)商確認(rèn)”按鈕確認(rèn)此價(jià)格信息;如果針對(duì)價(jià)格有異議,點(diǎn)“供應(yīng)商拒絕”按鈕做拒絕操作,拒絕時(shí)需要在彈出頁面填寫拒絕原因。點(diǎn)擊該按鈕確認(rèn)此價(jià)格信息點(diǎn)擊該按鈕拒絕此價(jià)格合同管理合同管理系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示供應(yīng)商認(rèn)證管理供應(yīng)商認(rèn)證管

16、理供應(yīng)商認(rèn)證管理的主要功能供應(yīng)商認(rèn)證管理的主要功能 供應(yīng)商認(rèn)證流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化包括供方資料審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、樣品試用、小批試用、質(zhì)量改進(jìn) 供應(yīng)商基本資料的維護(hù)供應(yīng)商資料維護(hù)供應(yīng)商資料維護(hù)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)管理供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)管理供應(yīng)商送樣管理供應(yīng)商送樣管理供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果查詢供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果查詢系系 統(tǒng)統(tǒng) 演演 示示交流平臺(tái)交流平臺(tái)要點(diǎn)要點(diǎn) 定期或接私有消息通知查看內(nèi)外部質(zhì)量信息及相關(guān)記錄,進(jìn)行分析和改進(jìn)。 對(duì)于自主服供應(yīng)商,接到外部質(zhì)量反饋要在平臺(tái)根據(jù)要求提交服務(wù)計(jì)劃、更新服務(wù)動(dòng)態(tài)提交服務(wù)處理結(jié)果交流平臺(tái)的主要功能交流平臺(tái)的主要功能 內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、評(píng)判 外部質(zhì)量信息的收集,完成情況的監(jiān)

17、控 不配合記錄信息的收集 為供應(yīng)商考核提供數(shù)據(jù)支持進(jìn)入交流平臺(tái)進(jìn)入交流平臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入交流點(diǎn)擊進(jìn)入交流平臺(tái)平臺(tái)內(nèi)部信息反饋單查詢內(nèi)部信息反饋單查詢點(diǎn)擊查看反饋單信息點(diǎn)擊匯出excel文件內(nèi)部信息反饋單內(nèi)部信息反饋單-詳細(xì)信息詳細(xì)信息供方不配合記錄查詢供方不配合記錄查詢點(diǎn)擊查看反饋單信息點(diǎn)擊匯出excel文件不配合記錄詳細(xì)信息不配合記錄詳細(xì)信息外部信息反饋單說明外部信息反饋單說明處理機(jī)制:外部信息反饋單從crm系統(tǒng)的供應(yīng)商反饋單自動(dòng)同步供應(yīng)商在srm填寫的信息會(huì)定期回傳給crm系統(tǒng)crm系統(tǒng)的回訪記錄也會(huì)通過接口同步到srm系統(tǒng)給供方用戶查詢供應(yīng)商的操作供應(yīng)商查看跟自己相關(guān)的外部質(zhì)量反饋單自主服務(wù)的

18、供應(yīng)商看到新發(fā)布的外部質(zhì)量反饋單先要填寫服務(wù)計(jì)劃,然后根據(jù)服務(wù)狀況更新服務(wù)狀態(tài)自主服務(wù)的供應(yīng)商服務(wù)完畢,提交服務(wù)處理結(jié)果外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程外部信息反饋單查詢外部信息反饋單查詢-供應(yīng)商供應(yīng)商點(diǎn)擊查看反饋單信息點(diǎn)擊匯出excel文件外部信息反饋單外部信息反饋單查看反饋單詳細(xì)信息查看反饋單詳細(xì)信息供應(yīng)商處理外部信息反饋供應(yīng)商處理外部信息反饋點(diǎn)擊處理反饋單操作說明操作說明:用戶點(diǎn)擊左側(cè)菜單進(jìn)入供應(yīng)商外部信息反饋單維護(hù)功能頁面,用戶查詢未處理、點(diǎn)擊反饋單右側(cè)的處理圖標(biāo),進(jìn)入查看和處理外部信息反饋單。供應(yīng)商處理服務(wù)反饋供應(yīng)商處理服務(wù)反饋-查看服務(wù)反饋查看服務(wù)反饋供方用戶在此區(qū)域填寫

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