尋找人力資源的長尾新活力(ppt 35頁)

1、1尋找人力資源的長尾尋找人力資源的長尾新活力：效益分享（新活力：效益分享（I）吳明烈吳明烈 國立暨南國際大學國立暨南國際大學成人與繼續(xù)教育所所長成人與繼續(xù)教育所所長TELEL-mail:E-mail:..tw2學歷學歷德國柏林自由大學教育學院博士德國柏林自由大學教育學院博士 Ph.D.德國柏林洪堡德大學訪問學者德國柏林洪堡德大學訪問學者經(jīng)歷經(jīng)歷暨南大學成人與繼續(xù)教育研究所所長暨南大學成人與繼續(xù)教育研究所所長國立中正大學成人及繼續(xù)教育學系國立中正大學成人及繼續(xù)教育學系 助理教授、副

2、教授助理教授、副教授教育部、國科會多項計畫主持人教育部、國科會多項計畫主持人行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員會委員會委員多所教育訓(xùn)練機構(gòu)講座多所教育訓(xùn)練機構(gòu)講座 古典音樂臺觀點交響曲節(jié)目主持人古典音樂臺觀點交響曲節(jié)目主持人研究領(lǐng)域研究領(lǐng)域終身學習、組織學習、知識管理、學終身學習、組織學習、知識管理、學習型組織、成人教育理論與實務(wù)習型組織、成人教育理論與實務(wù)學術(shù)著作學術(shù)著作 終身學習（終身學習（2005）。臺北：五南）。臺北：五南組織學習與學習型學校（組織學習與學習型學校（2004）。臺）。臺北：高教北：高教多篇論文發(fā)表於國內(nèi)外重要期刊多篇論文發(fā)表於國內(nèi)外重要期刊

3、榮譽事蹟與獎勵榮譽事蹟與獎勵 教育部第二屆教育行政研究發(fā)展教育部第二屆教育行政研究發(fā)展 獎勵著作優(yōu)等獎獎勵著作優(yōu)等獎 教育部歐盟專題研究獎勵教育部歐盟專題研究獎勵 木鐸獎木鐸獎 國立中正大學青年學者獎國立中正大學青年學者獎 多次榮獲國科會專題研究計畫獎勵多次榮獲國科會專題研究計畫獎勵 多次榮獲中正大學教育學院教師多次榮獲中正大學教育學院教師 優(yōu)良研究著作獎勵優(yōu)良研究著作獎勵 國立中正大學校園最佳網(wǎng)站教師組國立中正大學校園最佳網(wǎng)站教師組 第二名第二名 課題研究課題研究 學術(shù)顧問學術(shù)顧問 教育部公費留學考錄取教育部公費留學考錄取 教育行政高考錄取教育行政高考錄取 耕薪文學獎新詩類首獎耕薪文學獎新詩

4、類首獎國立暨南大學成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長國立暨南大學成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長34長尾原則長尾原則降低你的成本：降低你的成本：1.把存貨搬進來 或搬出去2.讓顧客自己動手尋找利基：尋找利基：3.單一配銷方式不適合於所有人4.單一產(chǎn)品不適合所有人5.單一價格不適合所有人釋出控制權(quán)：釋出控制權(quán)：6.分享資訊7.兼得(and)，而非擇一(or)8.放心讓市場替你做事9.了解免費的威力5HRD 的兩大焦點學習 (Learning)績效 (Performance)6人力資源發(fā)展的3D 生涯發(fā)展生涯發(fā)展(Career Development) 組織發(fā)展組織發(fā)展(Organization Dev

5、elopment) 訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練發(fā)展(Training & Development)7人力資源的長尾 長尾的生涯發(fā)展長尾的生涯發(fā)展 長尾的組織發(fā)展長尾的組織發(fā)展 長尾的訓(xùn)練發(fā)展長尾的訓(xùn)練發(fā)展8品牌是組織最大的資產(chǎn)！能見度高、且能達聚眾效果 9 感動 服務(wù) 專業(yè) 愉快 回憶感動服務(wù)與專業(yè)服務(wù)10生命的感動是長尾的驅(qū)動力感動分享式學習：強調(diào)有感動才能促動學習，有學習才能發(fā)揮改變，有改變才能驅(qū)動創(chuàng)新；有創(chuàng)新才能帶來進步。人通常有了深刻的感動之後，較易引發(fā)深層的學習。感動愈深，學習成效往往也愈佳。感動分享式學習係透過體會、感動、分享、反思、回饋、學習等程序而進行，一開始營造一個彼此互相信任友善

6、的氛圍，讓參與者用心體會所要學習的內(nèi)容或接觸的事物，進一步去發(fā)現(xiàn)其中感動人心之處，且將之完整浮現(xiàn)出現(xiàn)，進而熱情與學習夥伴互相分享，並且透過分享過程中的自我反思與學習夥伴的回饋，達到真正學習之效。感動分享式學習的進行，有助於促進參與者的感動力，並培養(yǎng)與人熱情分享的習慣，進而達到較佳學習效果，這是一種人力資源發(fā)展方式，也是長長尾的方式。11設(shè)置知識分享制設(shè)置知識分享制就組織制度而言組織當創(chuàng)造出一個適合知識分享的環(huán)境，鼓勵人人積極地與人進行知識分享，就此而言，組織應(yīng)根據(jù)本身的結(jié)構(gòu)與特性，規(guī)劃完善的獎勵制度以及具體措施，以促進組織的知識分享就組織成員而言人人當具有正確的知識分享價值觀，體認知識分享是一

7、種利己利人的事情，個體將知識精華與人交流，能同時豐富他人與自己的知識內(nèi)涵。就此而言，個體知識分享的價值觀與行動能力，實為知識分享能否落實的重要關(guān)鍵 12分享產(chǎn)生綜效 溝通是人的本性，知識分享是人的教養(yǎng) 艾莉森塔克(Alison Tucker) 我們都是單翼的天使，唯有彼此擁抱，才能展翅飛翔 路西安諾(L. de Crescenzo) 分享是標竿學習與建立最佳實務(wù)的方式13品牌的塑造與經(jīng)營品牌的塑造與經(jīng)營 學習力 創(chuàng)造力 專業(yè)力 變革力 執(zhí)行力 影響力14德國新天鵝堡德國新天鵝堡到新天鵝堡的方法到新天鵝堡的方法15可以搭馬車可以搭馬車16可以步行可以步行17可以搭小巴士可以搭小巴士18長長尾的方

8、法，長長尾的方法，不會只有一種不會只有一種19 Thank you! Danke schnThank you! Danke schn To have known the best, and to have known To have known the best, and to have known it for the best, is success in life it for the best, is success in life John MackayJohn Mackay學習是一輩子的寶藏，也學習是一輩子的寶藏，也是生命中可帶著走的饗宴是生命中可帶著走的饗宴20尋找人力資源的長尾

9、尋找人力資源的長尾新活力：效益分享新活力：效益分享(II)吳明烈吳明烈 國立暨南國際大學國立暨南國際大學成人與繼續(xù)教育所所長成人與繼續(xù)教育所所長TELEL-mail:E-mail:..tw21104銀行的長尾商機隨市場需求隨市場需求 延伸價值延伸價值串連就業(yè)市場供需兩端串連就業(yè)市場供需兩端深化產(chǎn)品與服務(wù)深化產(chǎn)品與服務(wù)尋求職場的解決方案尋求職場的解決方案善用廠商資料庫善用廠商資料庫解決客戶問題就能獲利解決客戶問題就能獲利22長尾是一種組織變革的歷程23當代大師的變革觀點當代大師都在

10、談?wù)摳淖兣c闡述改變。改變不僅是一種理念，更是一種行動：管理學大師杜拉克(Peter Drucker)趨勢大師奈斯比(John Naisbitt)心理學大師嘉納(Howard Gardner) 組織學習大師聖吉(Peter Senge)組織變革大師科特(John Kotter) 24管理學大師杜拉克的觀點管理學大師杜拉克(Peter Drucker)在鉅著下一個社會(Next Society)中論述社會變遷時，強調(diào)每個組織都必須成為改變的原動力並且主動創(chuàng)造改變（引自劉真如譯，2002）。改變已然成為當代社會的主要特質(zhì)，任何政府組織均應(yīng)學會改變，並且積極成為創(chuàng)造與管理改變的主導(dǎo)力量。處於快速變遷的

11、社會中，任何一個組織均應(yīng)秉持著一切為改善而改變，而非為改變而改變的理念，在變化中持續(xù)精進。學習型政府即是透過不斷學習與改變，進而達成持續(xù)精進與永續(xù)發(fā)展的組織實體2511個未來定見個未來定見 (Naisbitt, 2006) 定見定見1 不是所有事都在改變不是所有事都在改變定見定見2 未來就從現(xiàn)在開始未來就從現(xiàn)在開始定見定見3 不要輕忽了統(tǒng)計數(shù)字不要輕忽了統(tǒng)計數(shù)字定見定見4 盡情想像，別怕出錯盡情想像，別怕出錯定見定見5 未來就像一個拼圖未來就像一個拼圖定見定見6 不要走太快了不要走太快了定見定見7 變革，就要端出牛肉變革，就要端出牛肉定見定見8 演變是需要時間的演變是需要時間的定見定見9 把握

12、機會，不要急著解決問題把握機會，不要急著解決問題定見定見10 要懂得去蕪存菁要懂得去蕪存菁定見定見11 科技，始終來自人性科技，始終來自人性26Changing MindsChanging Minds改變想法的藝術(shù)改變想法的藝術(shù)(Gardner, 2004) 1. 邏輯思維（邏輯思維（Reason） 2. 調(diào)查研究（調(diào)查研究（Research） 3. 共鳴迴響（共鳴迴響（Resonance） 4. 具象的重述（具象的重述（Representational Redescriptions） 5. 資源與報償（資源與報償（Resources and Rewards） 6. 新聞時事（新聞時事（Rea

13、l World Events） 7. 阻力（阻力（Resistances）27組織變革是一種深層變革 (peter Senge)組織變革是一種深層變革(profound change)。這種變革是兩種變化的結(jié)合，一種是人的價值、渴望和行為等內(nèi)在因素；另一種是過程、策略、做法與制度等外在因素。深層(Profound)這個字源自於拉丁文fundus，原意為基礎(chǔ)或地基，字面上的解釋則為往底層移動。深層變革少不了學習。組織學習不只是做出新東西，還得建立新的做事方法，亦即養(yǎng)成持續(xù)變革的能力。只改變策略、結(jié)構(gòu)與體系仍然不夠，除非產(chǎn)生這些的思考方式有所改變（廖月娟、陳琇玲譯，2001：27）。 28組織變革

14、模式組織變革模式 當代變革大師柯特(John. P. Kotter)系統(tǒng)化的提出組織變革模式(Kotter, 1996; Kotter & Cohen, 2002)： 看見：看見：能夠發(fā)現(xiàn)問題、正視問題並且進而願意 尋找問題解決的策略與方法。經(jīng)由看見才能激發(fā)出內(nèi)心深刻的感受 感受：感受：透過目睹現(xiàn)況與問題，進而喚醒變革的積極感受以及降低阻礙變革的消極感受 改變：改變：新感受強化新行為或已改變的行為，持續(xù)積極實現(xiàn)願景，不畏艱辛也不半途而廢29組織變革的八個步驟 步驟一：形成危機意識步驟二：建立變革領(lǐng)導(dǎo)團隊步驟三：提出正確願景步驟四：溝通變革願景步驟五：適當授權(quán)並排除變革障礙步驟六：創(chuàng)造近

15、程成果步驟七：鞏固成果並且再接再厲步驟八：讓變革深植於組織文化30決勝未來的五種能力決勝未來的五種能力(Five Minds for the Future)（ Howard Gardner） 修練心智：在特定的學科領(lǐng)域，掌握一種專業(yè)的思考方式和鮮明的認知模式。 統(tǒng)合心智：將各修練或各領(lǐng)域的觀念有效整合，並以此統(tǒng)合成果與人溝通。 創(chuàng)造心智：能夠揭發(fā)並闡明新的問題、疑問和現(xiàn)象。 尊重心智：察覺並體會不同個體之間的差異。 倫理心智：圓滿達成身為工作者與社會公民的責任。 31長尾的活力：12字箴言 創(chuàng)新(Innovation) 團隊(Team) 學習(Learning) 分享(Sharing) 熱情(

16、Passion) 實現(xiàn)(Realization)32長尾與永續(xù)發(fā)展學習與創(chuàng)新是促使組織永續(xù)發(fā)展的必要策略聖吉等人(Senge, Lauer, Schley & Smith, 2006)在為永續(xù)性而學習(Learning for Sustainability)一書中明確指出，當前人類社會擁有者與未擁有者之間的落差日益增大，我們所面對的是一個最好與最壞的未來。為促使世界的永續(xù)發(fā)展，必須同時兼顧到兩件事情，其一，為減少危害人類永續(xù)發(fā)展的事情；其二，創(chuàng)造可以增進永續(xù)性的事情，促使人類與自然體系能共榮發(fā)展33從藍海策略到長尾理論（連連看） Blue OceanBlue Ocean 改造市場疆界專注於大局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求策略次序要正確克服重要組織障礙把執(zhí)行納入策略 Long TailLong Tail1.把把存貨搬進來存貨搬進來 或搬出去或搬出去2.讓顧客自己動手讓顧客自己動手3.單一配銷方式不適合所有人單一配銷方式不適合所有人4.單一產(chǎn)品不適合所有人單一產(chǎn)品不適合所有人5.單一價格不適合所有人單一價格不適合所有人6.分享資訊分享資訊7.兼得兼得(and)，而非擇一而非擇一(or)8.放心讓市場替你做事放心讓市場替你做事9.了解免費的威力了解免費的威力3435 Than