部門(mén)員工培訓(xùn)保潔部

1、部門(mén)員工培訓(xùn)7.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 .保潔部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。7.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：a）符合國(guó)家的有關(guān)法律及公司的規(guī)章制度；b）有具體的實(shí)施時(shí)間；c）有明確的培訓(xùn)范圍；d）在考核的標(biāo)準(zhǔn)；e）有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。7.2 新入職員工的培訓(xùn)7.2.1 新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：a）入職第一天由保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門(mén)工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況，并帶 領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境；b）第二天由保潔部主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門(mén)的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門(mén)的崗位職責(zé)等一系列的培訓(xùn)；c）第三、四

2、天由保潔部主管、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn)；d）第五天起由保潔部主管安排到各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位23天；e）實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由保潔部主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退， 保潔部主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)人事部存檔。7.3 清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)7.3.1 室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：a）家居保潔的注意事項(xiàng)；b）大堂、會(huì)所大廳保潔方法；c）室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。7.3.2 室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：a）主干路段的清潔頻率；b）噴水池、人工湖的清潔方法；c）管井、管道的清潔；d）外圍服務(wù)的質(zhì)量要求。7.3.3 清潔劑分辯、

3、使用的培訓(xùn)：a）清潔劑的顏色、氣味；b）清潔劑的性能；c）清潔劑的使用方法；d）清潔劑的注意事項(xiàng)。7.3.4 地毯清洗方法培訓(xùn)：a）干洗操作；b）干泡清潔操作；c）抽洗操作。7.3.5 常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：a）吸塵機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；b）擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng)；c）拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；d）吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)；e）現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。7.3.6 地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：a）地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)；b）地面清潔的頻率。7.3.7 消殺服務(wù)培訓(xùn)：a）滅蟲(chóng)的頻率；b）消殺區(qū)域；c）消殺滅蟲(chóng)頻率；d）藥物的使用與保管。7.3.8 其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)：a）保潔工作順序；b

4、）保潔工作技巧；c）保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。7.3.9 清潔知識(shí)的培訓(xùn)由保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次每次2 小時(shí)。7.4 安全培訓(xùn)7.4.1 安全培訓(xùn)內(nèi)容：a）清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)；b）安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。7.4.2 安全培訓(xùn)由保潔部主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。7.4.3 安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2 小時(shí)。7.5 物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9002 質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。7.5.2 物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2 小時(shí)。7.5.3 培訓(xùn)后參加公司組織

5、的統(tǒng)一考核。7.6 其他方面的培訓(xùn)7.6.1 凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。7.6.2 外出參加學(xué)習(xí)。7.6.3 計(jì)劃外培訓(xùn)。7.7考核培訓(xùn) .7.7.1 筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí),崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核， 培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試， 其考試成績(jī) 占培訓(xùn)成績(jī)的 30%。7.7.2 實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。7.7.3 實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔部主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二 次補(bǔ)考、仍不合格者視