海爾商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

1、集美大學(xué)海外教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程匯報(bào)題 目：海爾商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃屆： 庫(kù)克0911 專 業(yè)： 工商管理 隊(duì)長(zhǎng)姓名： 李家駿 學(xué) 號(hào)： 2009660119 成員姓名： 詹浩洋 學(xué) 號(hào)： 2009660124 成員姓名： 彭垂園 學(xué) 號(hào)： 2009660128 指導(dǎo)老師： 王 園 職 稱： 講師 2012年 5 月 15 日海爾商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案組長(zhǎng)： 李家駿 學(xué)號(hào)：2009660119 同組成員： 詹浩洋 彭垂園 所在系：集美大學(xué)海外教育學(xué)院 專業(yè)：庫(kù)克0911 指導(dǎo)教師：王園 二O一二年五月十五日前言3一 . 海爾識(shí)別標(biāo)志的三次演變41.1 海爾五大戰(zhàn)略41.2 海爾商城介紹41.

2、3 海爾商城經(jīng)營(yíng)模式4二海爾商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的POWERSWOT分析6三、 營(yíng)銷方案93.2網(wǎng)絡(luò)策劃預(yù)期目標(biāo)93.2.1、總體目標(biāo)：93.2.2 階段目標(biāo)：103.2.3 目標(biāo)客戶群103.3 本地化區(qū)域網(wǎng)站重點(diǎn)推廣：133.3.1貼吧推廣133.3.2論壇推廣143.3.3郵件推廣15四.附件部分4.1海爾商城市場(chǎng)調(diào)查15前言海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮中。26年來(lái)，海爾始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段，目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。海爾的愿景和使命是成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活

3、解決方案服務(wù)商。依靠鍥而不舍的創(chuàng)新追求，通過(guò)建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，成為全球白電行業(yè)的規(guī)則制定和引領(lǐng)者、由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的典范、全球虛實(shí)網(wǎng)融合用戶零距離的領(lǐng)先者，創(chuàng)造世界級(jí)品牌。海爾集團(tuán)是世界大型家用電器第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌，世界品牌500強(qiáng)企業(yè)前50名。海爾在全球建立了25個(gè)制造基地10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超7萬(wàn)人，海爾集團(tuán)2010年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1357億元人民幣，同比增長(zhǎng)9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額55億美元。2010年海爾品牌價(jià)值已達(dá)207.65億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)中國(guó)品牌500強(qiáng)榜首，2011“中國(guó)最有價(jià)值品牌”于9月9日發(fā)布，海爾

4、集團(tuán)以907.62億的品牌價(jià)值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。2010年，海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第五年。海爾將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，深入推進(jìn)信息化流程再造，以人單合一的自主經(jīng)營(yíng)體為支點(diǎn)，通過(guò)“虛實(shí)網(wǎng)結(jié)合的零庫(kù)存下的即需即供”商業(yè)模式創(chuàng)新，努力打造滿足用戶動(dòng)態(tài)需求的體系，一如既往地為用戶不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出中華民族自己的世界名牌！ 海爾品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand Value Lab）編

5、制的2010年度世界品牌500強(qiáng)排行榜中排名第44位，品牌價(jià)值已達(dá)207.65億元。 一 . 海爾識(shí)別標(biāo)志的三次演變海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國(guó)走向世界的見(jiàn)證。海爾的故事，就是一部中國(guó)企業(yè)商標(biāo)創(chuàng)業(yè)史。 1985年，海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國(guó)利勃海爾公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)出亞洲第一代“四星級(jí)”電冰箱，當(dāng)時(shí)雙方簽訂的合同規(guī)定，為體現(xiàn)雙方合作，海爾可在德國(guó)商標(biāo)上加注廠址在青島，于是海爾引進(jìn)“琴島利勃海爾”作為公司的商標(biāo)。（琴島，青島的別稱）。 當(dāng)時(shí)從冰箱裝飾考慮，設(shè)計(jì)了象征中德兒童的吉祥物“海爾圖形”(海爾兄弟)，“琴島利勃海爾”和“海爾兄弟圖形”成為企業(yè)第一代識(shí)別標(biāo)志。 這些識(shí)別標(biāo)

6、志經(jīng)廣告廣泛宣傳，使海爾商標(biāo)初步深入人心，為企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。到上世紀(jì)八十年代末九十年代初，“琴島利勃海爾”冰箱在中國(guó)已是家喻戶曉，成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。 1991年企業(yè)名稱確定改為“青島琴島海爾集團(tuán)公司”，產(chǎn)品商標(biāo)也同時(shí)改為“琴島海爾”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)名稱與產(chǎn)品商標(biāo)的統(tǒng)一，同時(shí)導(dǎo)入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太陽(yáng)”為設(shè)計(jì)理念的新標(biāo)志，中英文組合標(biāo)志”琴島海爾”，”海爾藍(lán)”為企業(yè)專用顏色，形成了集團(tuán)C I 的雛形。這是海爾的第二代識(shí)別標(biāo)志。 這些標(biāo)志的推出強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)海爾企業(yè)和商標(biāo)的認(rèn)知，但是識(shí)別標(biāo)志存在著不夠凝練，工業(yè)感、科技感不強(qiáng)等弱點(diǎn)。 伴隨著海爾企業(yè)的迅速發(fā)展，多元化、國(guó)際化

7、的趨勢(shì)更加明顯，原有的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐，迫切需要更為超前的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志和品牌定位。 隨著企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)步伐加快，1993年5月，企業(yè)名稱改為“海爾集團(tuán)”，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過(guò)渡到中文”海爾”。經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究，設(shè)計(jì)了英文”Haier” 作為標(biāo)識(shí)，新的標(biāo)識(shí)更與國(guó)際接軌，設(shè)計(jì) 海爾原版LOGO上簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中,產(chǎn)生了第三代海爾企業(yè)識(shí)別標(biāo)志。 英文 Haier 成為主識(shí)別文字標(biāo)志，集商標(biāo)標(biāo)志、企業(yè)字號(hào)于一體，傳遞信息更加簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣和更具國(guó)際化。 為推廣“Haier這一新的識(shí)別標(biāo)志，海爾集團(tuán)以使用中文“海爾”、海爾吉祥物圖和“Ha

8、ier海爾”組合設(shè)計(jì)為輔助推廣手段，著手建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的視覺(jué)符號(hào)形象，為企業(yè)國(guó)際化奠定了形象基礎(chǔ)。 海爾卡通吉祥物L(fēng)OGO圖設(shè)計(jì)寓意：中國(guó)的海爾和德國(guó)利勃海爾，中德雙方的合作如同這兩個(gè)小孩一樣充滿朝氣和擁有無(wú)限美好的未來(lái)。 2004年12月26日，海爾集團(tuán)開(kāi)始啟用了新的海爾標(biāo)志，由中英文（漢語(yǔ)拼音）組成，與原來(lái)的標(biāo)志相比，新的標(biāo)志延續(xù)了海爾20年發(fā)展形成的品牌文化；同時(shí)，新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。 英文（漢語(yǔ)拼音）每筆的筆劃比以前更簡(jiǎn)潔，共9劃?！盿”減少了一個(gè)彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；”r”減少了一個(gè)分支，表示海爾人向上、向前決心不動(dòng)搖；英文（漢語(yǔ)拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。因?yàn)樵谛?/p>

9、息化時(shí)代，組織的速度、個(gè)人的速度都要求更快。風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上。英文（漢語(yǔ)拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個(gè)人更加充滿活力，對(duì)全球市場(chǎng)有更快的反應(yīng)速度。 1.1 海爾五大戰(zhàn)略名牌戰(zhàn)略階段（1984年1991年） 特征：只干冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。 多元化戰(zhàn)略階段（1992年1998年） 特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚(yú)”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)

10、模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年2005年） 特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。 全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年 ） 特征：海爾在當(dāng)?shù)氐膰?guó)家創(chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。 全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年 ） 特征：為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)，運(yùn)作全球范圍的品牌，海爾集團(tuán)繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。1.2 海爾商城介紹海爾商城是世界家電第一品牌海爾，官方建立的海爾全系列家電一站式銷售服務(wù)平臺(tái)。有海

11、爾集團(tuán)品牌保證，用戶挑選家電又有多了一個(gè)放心渠道。1.3海爾商城的經(jīng)營(yíng)模式虛實(shí)融合模式 海爾商城做的是虛實(shí)融合模式，由虛網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）創(chuàng)造用戶資源，由實(shí)網(wǎng)（海爾線下千家以上銷售服務(wù)中心）提供即買(mǎi)即送的產(chǎn)品和服務(wù)。 海爾商城依靠多年線下積累的強(qiáng)大營(yíng)銷、物流、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，能夠提供全國(guó)24小時(shí)免費(fèi)送貨、家電選購(gòu)設(shè)計(jì)、送貨到門(mén)、安裝同步等一站式服務(wù)，在大家電網(wǎng)購(gòu)服務(wù)上，有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 物流配送模式海爾商城首推“24小時(shí)限時(shí)達(dá)，超時(shí)即免單”服務(wù)。消費(fèi)者在網(wǎng)上商城下單后， 24小時(shí)內(nèi)就可享受集送貨上門(mén)、調(diào)試安裝于一體的一站式服務(wù)，滿意后再付款；如果海爾在24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有送貨到門(mén)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的任何產(chǎn)品都可免單。

12、 能夠做出如此承諾，海爾商城的獨(dú)到之處在于將虛網(wǎng)銷售與現(xiàn)實(shí)渠道相結(jié)合，依托海爾商城網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)下單，通過(guò)遍布全國(guó)的專賣(mài)店迅速進(jìn)行配送，負(fù)責(zé)送貨上門(mén)、安裝，與傳統(tǒng)網(wǎng)商采用第三方物流送貨相比，海爾商城如此做法不僅突破了區(qū)域限制，而且將送貨時(shí)間由平均5-7天縮短到了24小時(shí)以內(nèi)，讓消費(fèi)者在一天之內(nèi)就能體驗(yàn)到購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的樂(lè)趣，因而受到市場(chǎng)的一致好評(píng)。 此外，海爾商城還在服務(wù)方面下足功夫，推出了一站式服務(wù)：在售前，海爾專業(yè)家電設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)為用戶量身定制專業(yè)家電設(shè)計(jì)方案，在售中，海爾商城推出購(gòu)物全程在線導(dǎo)購(gòu)；產(chǎn)品售出后，海爾商城做到即需即送、人貨同步，為用戶排憂解難，體現(xiàn)出海爾以顧客為中心的理念。 圖為海爾

13、集團(tuán)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理宋寶愛(ài)在2011年易觀國(guó)際電子商務(wù)年會(huì)上致辭。二海爾商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的POWERSWOT分析為使方案的設(shè)計(jì)更具科學(xué)性客觀性，符合社會(huì)科學(xué)的發(fā)展潮流。我們舍棄了上世紀(jì)80年代美國(guó)管理學(xué)教授韋里克提出的傳統(tǒng)的初級(jí)S W O T分析法，采用了現(xiàn)代的較為科學(xué)的powersowtf分析方法。2. 1個(gè)人經(jīng)驗(yàn)(Personal experience) 團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自工商管理專業(yè)學(xué)生。本學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，所以團(tuán)隊(duì)成員有著較強(qiáng)的理論功底，此外多名團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)有網(wǎng)店，有較豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店和實(shí)戰(zhàn)中，團(tuán)隊(duì)成員積累了大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧。因此我們對(duì)海爾商城的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

14、充滿信心。2. 2規(guī)則(Order) 規(guī)則，即海爾商城可能的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅。2.3加權(quán)(weighting) 通過(guò)對(duì)海爾網(wǎng)商城優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，機(jī)會(huì)與威脅的分析，對(duì)各項(xiàng) 規(guī)則進(jìn)行加權(quán)分析，以得出最為客觀科學(xué)合理的結(jié)果2. 4重視細(xì)節(jié)(Emphasize detail) 通過(guò)對(duì)海爾商城一些細(xì)節(jié)的分析完善分析內(nèi)容。2. 5等級(jí)與優(yōu)先(Rank and prioritize) 在重視細(xì)節(jié)評(píng)價(jià)后，可以方便的根據(jù)要素的重要性決定影響海爾商城的重要因素排列順序。將它們按照從高到低的詞序進(jìn)行排列，然后優(yōu)先考慮那些排名最靠前的要素。比如說(shuō)機(jī)會(huì)C=60，機(jī)會(huì)A=25，機(jī)會(huì)B=10那么我們的商城推廣就得首先著眼

15、于機(jī)會(huì)C，然后是機(jī)會(huì)A，最后才是機(jī)會(huì)B。 海爾商城POWERSOW分析表項(xiàng)目評(píng)判內(nèi)容分值/權(quán)重總分值/總權(quán)重優(yōu)勢(shì)內(nèi)部因素1團(tuán)隊(duì)成員有熱情、有信心、感興趣。 3/5 12/172有學(xué)校專業(yè)老師的指導(dǎo)、企業(yè)教官的幫助 3/43海爾商城方面的大力支持。 4/54都是在校大學(xué)生易于管理 2/3劣勢(shì)內(nèi)部因素1成員均是學(xué)生，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足 3/4 10/192對(duì)B2C市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn) 1/53營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足 1/24各部門(mén)成員更新頻率過(guò)大 3/55技術(shù)性能力不足，對(duì)專業(yè)老師依賴 2/3機(jī)會(huì)外部環(huán)境1國(guó)內(nèi)可與海爾商城強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)量較少，成熟的更少。 4/5 2/32廈門(mén)市多家海爾產(chǎn)品實(shí)體經(jīng)銷商愿意與我們合作

16、，給予我們幫助。 2/33國(guó)內(nèi)白色家電市場(chǎng)前景廣闊 2/54前期調(diào)查中多數(shù)消費(fèi)者對(duì)海爾商城興趣極高 2/35我們的營(yíng)銷方案得到了學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金的支持 3/4挑戰(zhàn)外部環(huán)境1其他家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 3/5 8/172后起的網(wǎng)上商城 2/53國(guó)家和地方法規(guī)的不確定性 1/44整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的缺少預(yù)測(cè) 2/3三、 營(yíng)銷方案 3.1 創(chuàng)意亮點(diǎn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相結(jié)合，相輔相成共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施。線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下海爾商城強(qiáng)大的線下實(shí)力相呼應(yīng)，迅速轉(zhuǎn)化線上營(yíng)銷產(chǎn)生的訂單，維系客戶轉(zhuǎn)化率。由于海爾企業(yè)是世界500強(qiáng)的大企業(yè)，在全國(guó)甚至世界各地都有實(shí)體經(jīng)營(yíng)銷售店面，線下實(shí)力極強(qiáng)。所以，

17、我們認(rèn)為對(duì)海爾商城的推廣應(yīng)該切實(shí)與當(dāng)?shù)氐暮枌?shí)體店結(jié)合。推進(jìn)區(qū)域化、地方化、有特色的海爾商城推廣。3.2網(wǎng)絡(luò)策劃預(yù)期目標(biāo)3.2.1、總體目標(biāo)：為海爾商城產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)推廣，給消費(fèi)者提供海爾產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、特性進(jìn)行個(gè)性化推廣。讓產(chǎn)品在短的時(shí)間內(nèi)被廣大消費(fèi)者所接受，讓潛在的消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并在網(wǎng)絡(luò)掀起一個(gè)了解、刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的熱潮。3.2.2 階段目標(biāo)：開(kāi)拓新市場(chǎng)，逐步占有新的市場(chǎng)份額。推廣品牌知名度：推出并宣傳海爾品牌，提高海爾商城的知名度。完成客戶關(guān)系理論 ：與海爾教官合作提高客戶的滿意度，提高購(gòu)買(mǎi)頻率，提升回頭客率。改進(jìn)供應(yīng)鏈管理：積極與淄博當(dāng)?shù)睾枌?shí)體店合作。增加合作伙伴數(shù)量，優(yōu)化

18、存貨水平、發(fā)貨效率服務(wù)水平。3.2.3 目標(biāo)客戶群通過(guò)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查我們可以得出：追求、欣賞浪漫品位的年輕人、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人群以及高素質(zhì)的白領(lǐng)階層將是我們最為合適的目標(biāo)群體。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，在情（海爾文化引導(dǎo)）、理（產(chǎn)品特色）、利（促銷吸引）上采取針對(duì)性的措施。3本地化區(qū)域網(wǎng)站重點(diǎn)推廣：3.3.1貼吧推廣 貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求，通過(guò)用戶輸入的關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成討論區(qū)，使用戶能立即參與交流，發(fā)布自己所擁有的其所感興趣話題的信息和想法。百度貼吧海爾吧 海爾吧主要是海爾的一些人進(jìn)行交流、溝通的中文社區(qū)。在貼吧發(fā)表推廣海爾商城的軟文：貼吧推廣效果展

19、示：發(fā)表十分鐘后既有50人次的點(diǎn)擊量，并得到了8人回復(fù)。3.3.2論壇推廣 BBS論壇BBS的英文全稱是Bulletin Board System，翻譯為中文就是“電子公告板”。BBS最早是用來(lái)公布股市價(jià)格等類信息的，當(dāng)時(shí)BBS連文件傳輸?shù)墓δ芏紱](méi)有，而且只能在蘋(píng)果計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。早期的BBS與一般街頭和校園內(nèi)的公告板性質(zhì)相同，只不過(guò)是通過(guò)電腦來(lái)傳播或獲得消息而已。一直到個(gè)人計(jì)算機(jī)開(kāi)始普及之后，有些人嘗試將蘋(píng)果計(jì)算機(jī)上的BBS轉(zhuǎn)移到個(gè)人計(jì)算機(jī)上，BBS才開(kāi)始漸漸普及開(kāi)來(lái)。近些年來(lái)，由于愛(ài)好者們的努力，BBS的功能得到了很大的擴(kuò)充。 BBS目前，通過(guò)BBS系統(tǒng)可隨時(shí)取得國(guó)際最新的軟件及信息，也可以

20、通過(guò)BBS系統(tǒng)來(lái)和別人討論計(jì)算機(jī)軟件、硬件、Internet、多媒體、程序設(shè)計(jì)以及醫(yī)學(xué)等等各種有趣的話題，更可以利用BBS系統(tǒng)來(lái)刊登一些“征友”、“廉價(jià)轉(zhuǎn)讓”及“公司產(chǎn)品”等啟事，而且這個(gè)園地就在你我的身旁。只要您擁有1臺(tái)計(jì)算機(jī)、1只調(diào)制解調(diào)器和1條電話線，就能夠進(jìn)入這個(gè)“超時(shí)代”的領(lǐng)域，進(jìn)而去享用它無(wú)比的威力！3.3.3郵件推廣 QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務(wù)的郵箱產(chǎn)品，目前已為超過(guò)1億的郵箱用戶提供免費(fèi)和增值郵箱服務(wù)。通過(guò)搜集客戶郵箱信息、加入相關(guān)QQ群等方式為發(fā)送郵件提供條件。群發(fā)QQ郵件，這是個(gè)網(wǎng)購(gòu)的群。四.附件部分4.1海爾商城市場(chǎng)調(diào)查

21、海爾商城市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查背景： 參考資料調(diào)查方法：開(kāi)始時(shí)間：2012-05-10 結(jié)束時(shí)間：2012-05-14原始數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)與分析：1. 您的性別 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A. 男10 66.67%B. 女5 33.33%本題有效填寫(xiě)人次152 您有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)嗎? 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A 有，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)8 53.33%B 有，偶爾網(wǎng)購(gòu)7 46.67%C 沒(méi)有，但想嘗試0 0%本題有效填寫(xiě)人次153您聽(tīng)說(shuō)過(guò)海爾商城嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)9 60%B 沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)6 40%本題有效填寫(xiě)人次154 您是從哪些渠道知道海爾商城的？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A 報(bào)刊，雜志1 6.67%B 網(wǎng)絡(luò)9 60%C 廣告2 13.33%D 聽(tīng)他人介紹1 6.67%E 其他2 13.33%本題有效填寫(xiě)人次155 您購(gòu)買(mǎi)夠海爾的產(chǎn)品嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A 有13 86.67%B 沒(méi)有2 13.33%本題有效填寫(xiě)人次156 您購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品的原因是？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A 產(chǎn)品質(zhì)量有保障8 53.33%B 價(jià)格相對(duì)便宜4 26.67%C 外觀精美、時(shí)尚1 6.67%D 其它2 13.33%本題有效填寫(xiě)人次157