萬科工地開放日統(tǒng)一說辭

1、金色家園工地開放工程方面統(tǒng)一說辭一、工地開放日的目的：增強與準業(yè)主之間的溝通和感情培養(yǎng),建立良好客戶關系, 提升效勞附加值和客戶滿意度.并通過準業(yè)主反應的問題指導缺陷整改,進一步完善萬科產(chǎn)品, 提前感受所購置房屋基本情況及使用功能. 二、人員構(gòu)成：地產(chǎn)工程師5人、監(jiān)理工程師 3人、物業(yè)維修 2人.三、驗房專員的說辭 去業(yè)主家路上：1、目前園區(qū)已根本建成,主要是想讓您提前感受一下園區(qū)的環(huán)境.2、以前您是否來看過房子？3、聊天氣、周邊開展情況4、問業(yè)主是不是入住就裝修,什么時間裝修？在裝修之前,建議您先看一下物業(yè)?住宅 內(nèi)室裝飾裝修治理方法?,了解一些相關規(guī)定與指導.5、看房時間限制在 20-30

2、分鐘,帶著看完以后無其他問題,業(yè)主可以自己留下來多看一段時間園區(qū)和房屋已根本建成,主要是想讓您提前感受一下園區(qū)和房屋的環(huán)境和質(zhì)量,由我們專人陪同,如果有問題記錄下來進行整改,在正式交房時合格；如您有裝修量尺需求,您還可以現(xiàn)場進行量尺. 四、看房過程中相關問題的說辭 一工程方面1、需維修處理質(zhì)量缺陷類問題對于工程質(zhì)量缺陷,部品類質(zhì)量缺陷問題,我們會記錄下來統(tǒng)一處理.例如：1、大白起皮、脫落、污染；墻地面裂縫；開關面板缺失、損壞等2、進戶門鎖、門體劃痕、把手松動；塑鋼門窗把手松動、玻璃破裂等2、需要現(xiàn)場答復解釋的關于工程質(zhì)量問題業(yè)主擔憂防水質(zhì)量、上下水管路、采暖管路等質(zhì)量問題1、防水進行了 48小

3、時的盛水試驗2、上水管線和采暖管線進行過打壓試驗3、下水進行了通球試驗3、需對未完工程工程解釋說明工程1、水表、電表、室內(nèi)對講、煤氣安裝會在統(tǒng)一辦理入住前完畢.二裝修方面1、關于業(yè)主詢問拆改墻等方面的答復不能對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行拆改.2、陽臺是否可以封閉？不允許封閉陽臺.由于園區(qū)屬廣闊業(yè)主共同所有,擅自封閉陽臺將破壞整體建筑外立面效果,如大局部業(yè)主需要封閉陽臺那么需經(jīng)業(yè)主大會通過并且統(tǒng)一樣式,所以暫不能封閉陽臺.如果后期個別業(yè)主堅持要求封閉陽臺,需經(jīng)業(yè)主大主同意后2/3業(yè)主,且樣式統(tǒng)一.另外,在?業(yè)主臨時公約?中也已經(jīng)約定.3、露臺是否可以封閉？不允許.業(yè)主對露臺只擁有使用

4、權(quán),露臺的產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有；且?住宅裝飾裝修管 理方法?第六條規(guī)定,未經(jīng)批準不得搭建建筑物、構(gòu)筑物；不得改變住宅外立面.如后期業(yè) 主堅持封閉,需經(jīng)業(yè)主大會同意后2/3業(yè)主,報城市規(guī)劃行政主管部門批準.另外,在?業(yè)主臨時公約?中也已經(jīng)約定.4、頂層屋面及露臺上是否可以安裝太陽能熱水器？為什么？不可以安裝太陽能熱水器.由于安裝太陽能熱器也會破壞防水,造成滲漏；熱水器輸水管從通風道入戶,侵占了公共通風道, 容易影響同單元同側(cè)的業(yè)主家通風道的正常排風,同時安裝太陽能熱水器會破壞房屋外立面,對園區(qū)整體美觀造成影響,另外,北方氣候因素不適合安裝使用,冬季容易受凍,?業(yè)主臨時公約?中也明確了不允許安裝太陽

5、能熱水器.5、暖氣是否可以更換或做地熱？根據(jù)?住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法?第六條規(guī)定,裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動, 未經(jīng)批準,不得拆改供暖管道和設施.第三十三條規(guī)定,裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施造成損失的,由裝修人負責賠償.所以提醒業(yè)主不要對室內(nèi)采暖管道等設施設備進行改 動、包封,確需改動應向供暖單位申請,由其組織實施,自行改動后地產(chǎn)公司和供暖公司對更改后的暖氣不再給予保修.另外,拆改供暖設施會有以下弊端：可能會出現(xiàn)滲、漏、系統(tǒng) 不暢等現(xiàn)象,影響自家和其他業(yè)主家的供暖效果,給自己及他人造成不必要的損失；做地熱會降低層高,檢修難度和維修本錢增大.6、煙道、排氣道是否可以撤除？ 一樓煙道是

6、否可以撤除？是禁止拆改的.由于煙道、排氣道是公共部位,如果私自將自家煙道撤除會造成自家以下的業(yè)主不能正常使用煙道來排煙,從而造成自家以及其他相鄰業(yè)主家煙道返味,這樣很可能會造成很強烈的鄰里糾紛；一樓煙道最主要的使用者是自家,如果撤除后很可能造成自家煙道返味,煙道堵塞等后果,所以建議您不要撤除.7、煤氣管線和煤氣表是否可以拆改？嚴禁私自拆改.煤氣管線都是通過煤氣公司來進行鋪設的,如果您想拆改該系統(tǒng)請您找煤氣公司咨詢后,由煤氣公司進行操作,這樣能保證您和您家人的平安.三入住方面1、入住時間,是否能提前入住根據(jù)合同約定6月15日之前一定會交付給您, 具體時間我們會另行通知. 你目前看到的房屋我們還要

7、集中進行清潔,以便交給您更滿意的產(chǎn)品,請您耐心等待.2、收費工程及入住辦理流程在入住前我們會給您一份詳細的繳費清單.在入住前我們?yōu)槟峁┫嚓P的指導材料.3、入住時水、電是否可以通？目前園區(qū)內(nèi)部給排水管道已鋪設完畢,市政管線建設正在進行,入住時水電是可以正常使用.4、煤氣什么時間可以使用開栓？有可能在入住之前開通；正常煤氣開栓的條件為裝修后入住率為70%所以具體的開栓時間還是需要煤氣公司最終確定.四、客戶常提問題1、物業(yè)治理及物業(yè)費問題用在哪些方面/收費標準：物業(yè)治理,所針對的是公共部位和公共區(qū)域,即由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)根據(jù)物業(yè)效勞合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、治理,

8、維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動.萬科城一期住宅局部物業(yè)治理效勞費收費標準是經(jīng)鞍山市物價部門審批確定的,收費標準為每月每平方米建筑面積 1.70元,電梯費每戶每月 40元；物業(yè)效勞內(nèi)容、標準及收費標準詳見銷售現(xiàn)場公示的?萬科城前期物業(yè)效勞合同?.具體事宜可到咨詢崗咨詢.2、園區(qū)會所問題：金色家園沒有規(guī)劃業(yè)主會所.由于臨近兩館,能滿足業(yè)主健身方面的需求.3、停車方式及收費：金色家園暫定采取的是搖號選定車位的模式,按月收費,每月 100元,以后期實際操作 為準.4、我們的供暖單位是哪里？能否保證供暖標準？供暖單位是“北美供暖.從之前的工程了解的供暖情況看還是可以滿足政府規(guī)定標準范圍內(nèi)的,如果有

9、個別的問題,供暖公司也會到你家現(xiàn)場觀察測溫,具體解決.5、擋光問題政府在對住宅進行規(guī)劃審批過程中,會考慮到日照間距的要求,滿足房屋正常的光照要求.6、進戶門檢驗門的防盜性能是各種結(jié)構(gòu)形式的門在規(guī)定的破壞工具作用下,按其最薄弱環(huán)節(jié)能夠反抗非正常開啟的凈工作時間的長短,比方15秒/30秒/45秒等.7、電梯：日立電梯 8、采暖系統(tǒng)：分戶采暖,鋁塑復合管+太陽花鋁制暖氣片8、材料品牌1、塑 鋼 窗維卡型材進口材料；抗變形；型材壁厚；保溫效果好；內(nèi)封閉嚴.2、執(zhí)手、五金件諾 托品牌產(chǎn)品；質(zhì)量好；3、進戶 門上海軒源抗變形；型材壁厚；保溫效果好；內(nèi)封閉嚴.4、外 墻夾芯保溫復合墻體,節(jié)能 50%.5、/ I_H t-1/I I ?I J Ia»/I/I I * g g 4os g &g