服務(wù)視角下醫(yī)院統(tǒng)計工作面臨的困境及對策

1、服務(wù)視角下醫(yī)院統(tǒng)計工作面臨的困境及對策簿要：優(yōu)化措施，國吳玉環(huán).敲芬視角下醫(yī)浣統(tǒng)計工作面臨的因境及對策初用以中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,16(03):5960,0單玉姣股務(wù)視角下醫(yī)院統(tǒng)計工作面臨的困境及對策初探小統(tǒng)計與菖理，2017(03):21-22.錢美娟關(guān)鍵詞：醫(yī)院統(tǒng)計工作困境服務(wù)視角優(yōu)化措施在醫(yī)院開展統(tǒng)計工作的過程中，為了更好地提高管理層面的水準，就要對醫(yī)院的管理制度在一定程度上進行革新。即，有較完整的統(tǒng)計標準作為基礎(chǔ)的同時，有根據(jù)地對醫(yī)療體制、服務(wù)體匯報的結(jié)果制定制和科研體制等方面做深層次的剖析。醫(yī)院主要的相關(guān)部門應(yīng)該綜合有關(guān)今后的發(fā)展方略，不斷完善服務(wù)的同時,讓醫(yī)院的整體實力得到提高。

2、在以往的管理機制看來，醫(yī)療項目操作與信息分析兩項技術(shù)是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，但醫(yī)療設(shè)備條件的不先進和信息技術(shù)運用的不成熟，也限制了醫(yī)院的發(fā)展。因此，醫(yī)院有關(guān)部門都將醫(yī)療科技手段進行整合優(yōu)化，采用智能彳除斗技結(jié)構(gòu)讓數(shù)據(jù)統(tǒng)計變得高效，還使數(shù)據(jù)分析的標準更加完善。除此之外，醫(yī)院近年來還籌備創(chuàng)建的庫和:統(tǒng)計體系，有這些行之有效的手段支持才能夠提升管理效率。雖然醫(yī)院現(xiàn)在的統(tǒng)計工作在技術(shù)運用領(lǐng)域不斷的在更新，技術(shù)手段和科技體制也得到了完善,可是有些欠缺之處還在阻礙看管理成效和總體水平的提升。(-)缺乏關(guān)注，不夠重視高層領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院統(tǒng)計工作的了解仍然有滯后性，究其根本,在會計工作方面，大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)常整合進行對統(tǒng)計項

3、目不重視而直接將其忽略。一是因為醫(yī)院的統(tǒng)計彳玲都是以數(shù)據(jù)收集和類展開的，不直接影響醫(yī)院制定的長遠計劃和詳細策略。二是因為在各項活動進展的過程中，大多數(shù)醫(yī)院更注重經(jīng)濟效益，所以會將資源大部分用在醫(yī)療設(shè)備和科技研發(fā)的過程中，如此一來統(tǒng)計工作能分配到的資源少之又少。另外，相關(guān)統(tǒng)計技術(shù)的人數(shù)缺乏，直接影響了數(shù)據(jù)搜集分類還有整合匯報方面的效率，從而導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計工作無法順利高效地進行。(二)統(tǒng)計的體制不完善當前的醫(yī)院大多都運用HIS軟件進行統(tǒng)計管理，雖然一定程度上可以提高工作的效率，但是仍然有類似運行結(jié)構(gòu)簡單和集體使用效率不平衡的問題出現(xiàn)。第一,該程序本身的關(guān)聯(lián)性弱，應(yīng)用它的同時/若是有關(guān)間無法進行對應(yīng)聯(lián)

4、系,在后期數(shù)據(jù)分析中會導(dǎo)致運行不平衡，進而加大分析的難度。第二，此敕件在醫(yī)院并沒有全面范圍得到應(yīng)用，數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和運行的速率還需要完善，特別是科室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，若是無法將分析結(jié)果進行剖析,會使整體效率得不到提升。第三，用醫(yī)療的視角來看有關(guān)問題，醫(yī)院在統(tǒng)計指標上缺少一定的認識，很多醫(yī)院選擇在統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和制定標準上下功夫，卻不對數(shù)據(jù)進行具體剖析，暴露了數(shù)據(jù)浪費和資源架構(gòu)缺乏的弊端。（三）統(tǒng)計方式有限隨著信息技術(shù)的不斷提升，以往的統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和運轉(zhuǎn)效率已經(jīng)得到了進步。而如今的管理觀念與技術(shù)應(yīng)用的體制要有相關(guān)部門的現(xiàn)代管理精神思維相匹配。還有醫(yī)院的常規(guī)工作中也出現(xiàn)了問統(tǒng)計題，比如醫(yī)院填寫統(tǒng)計報表缺少相應(yīng)的范本

5、，無法正確對內(nèi)容整合處理，影響了整個的架構(gòu)，數(shù)據(jù)誠信度隨之降氐。（三）服務(wù)視角下統(tǒng)計工作的改善措施要從根源上改善醫(yī)院統(tǒng)計工作的全面水準，有關(guān)部門對管理調(diào)控的架構(gòu)要不斷地進行提升，在全局的層次強化管理水準，完善監(jiān)督范圍以及深化管理體制。1、加強對醫(yī)院統(tǒng)計方面的重視不斷完善統(tǒng)計工作的同時，有關(guān)部門要將管理體系進行革新，提升內(nèi)部人員的技術(shù)水平，對內(nèi)部統(tǒng)計工作的資源資金分配方面進行監(jiān)管，使得管理體制變得更清晰透明，強化管控水平。第一,可以對醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)計環(huán)境做一個粗略了蹄口大致定論，更有針對性地完善管理體系，聘用有處理數(shù)據(jù)專長的職工來分析數(shù)據(jù)，總務(wù)工作要把分析數(shù)據(jù)和項目監(jiān)管當成重要環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)管理總體水

6、準得到高效發(fā)展。第二，有關(guān)部門要具體評測專門的員工監(jiān)管體制，依靠專門的訓(xùn)練體系來提升管理部門與專門統(tǒng)計人員的整體水準。真正地提高醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)專人的統(tǒng)計效率。監(jiān)管制度要具體到精細化管理水準，重新整頓管理過程與監(jiān)管體制，締造出一個更好的平臺讓后期管理調(diào)控的工作效能可以全方位的完善。第三，對整治業(yè)務(wù)素質(zhì)監(jiān)管問題進行籌劃調(diào)整要依靠專業(yè)的技術(shù)部門，還要將統(tǒng)計工作人員綜合素質(zhì)有效地提升，相應(yīng)地細化管控的范圍。把培訓(xùn)任務(wù)與獎勵制度緊密相關(guān)聯(lián)，充分提升人員的積極性，完成管理指標，幫助醫(yī)院的統(tǒng)計任務(wù)的全面完善鋪墊一定基礎(chǔ)。2、完善統(tǒng)計工作的體制當今社會，信息技術(shù)一直都在進步,所以更要求有關(guān)部門對數(shù)據(jù)架構(gòu)和管理條

7、件進行整合，對運營管理布局進行完備,對管理流程進行整頓規(guī)劃。數(shù)據(jù)統(tǒng)計管控項方面的中心是形成完備的統(tǒng)計體制。比如，在其體制內(nèi)，可以把就診病人的數(shù)量與住院診治的病人的相關(guān)信息做一個具體化調(diào)控，次序分明地執(zhí)行每一項標準化程序，大體上對量化信息與數(shù)據(jù)做全面的整理，作為完善發(fā)展統(tǒng)計體系的基本。第一，醫(yī)院方面創(chuàng)建真實統(tǒng)計體制的進程時，也要將統(tǒng)計體系進行不斷優(yōu)化，特別是對類似報表文件的探究，要聯(lián)系管理的相關(guān)程序與調(diào)控結(jié)構(gòu)二者，使得領(lǐng)導(dǎo)層能夠更深地關(guān)注到參照項目與統(tǒng)計的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，更好地提升管理效率。第二,醫(yī)院對軟件程序的研發(fā)水平需要進一步提升，積極將技術(shù)體制與數(shù)據(jù)架構(gòu)相結(jié)合，在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用率提升到一定程度，

8、可以將整個醫(yī)院的科室信息直接收入進統(tǒng)計體系里，創(chuàng)設(shè)互通共享的構(gòu)架與較為完備的運行管理體制，為監(jiān)管成效的全面完備奠定了要出。3、提高統(tǒng)計中數(shù)據(jù)的質(zhì)量醫(yī)院在現(xiàn)實的管理工作開展中，需要著重關(guān)注所得數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如果想要在根源上整頓醫(yī)院統(tǒng)計項目的工作效率，就需要詳細了解和判斷數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量，在合理整頓管控數(shù)據(jù)方面時,還要保證管理調(diào)控的效率,最重要的還有數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理流程。醫(yī)院要把統(tǒng)計方法規(guī)制與管理流程的完備兩方面相結(jié)合，確定流程架構(gòu)科技化與監(jiān)管體系成為關(guān)鍵，才能使整個統(tǒng)計工作系統(tǒng)變得愈加的完備和高效。在相關(guān)部門對管控系統(tǒng)與分析監(jiān)管數(shù)據(jù)的體制進行整合的同時，醫(yī)院技術(shù)部門要將數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析細化和監(jiān)管，真正提升數(shù)據(jù)的精確性和準確程度。綜上所述，醫(yī)院統(tǒng)計工作一定要符合當代管理觀念，并且在此基礎(chǔ)上對科學(xué)信息技術(shù)進行運用，在提升統(tǒng)計效率的過程中，也要注重完善管理體制與管控效率，才能使得統(tǒng)計任務(wù)整體系統(tǒng)變得完備，也讓后期的管理控制架構(gòu)有了很好保證。將陳舊的管理觀念變成現(xiàn)代的觀念，對管理方法也進行改革,提升管理調(diào)控的效率以及憑借高效的統(tǒng)計體制