監(jiān)理企業(yè)生存思路 監(jiān)

1、監(jiān)理企業(yè)生存思路摘要:市場經(jīng)濟(jì)的典型特征是競爭,每個國家、每個企業(yè)、每個人都能強(qiáng)烈地感受到競爭氣息,通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。因此,大家都把目光放在競爭層面上,把核心競爭力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會是充滿競爭的社會,任何一個行業(yè),都不是封閉的,都會有很多競爭對手的存在。所以說,企業(yè)如何開拓市場,擴(kuò)大銷售是一個企業(yè)今后生存與發(fā)展的前提,通過對監(jiān)理企業(yè)這一服務(wù)性企業(yè)的調(diào)查研究,列出了服務(wù)性監(jiān)理企業(yè)開拓市場的幾點(diǎn)思路。關(guān)鍵詞:目標(biāo)市場關(guān)聯(lián)市場品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略引言本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司,是一個服務(wù)型企業(yè),馬克思曾指出:“服務(wù)這個名詞,一般地說,不過是指這種勞動所提供的特殊使用價(jià)值,

2、就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣;但是,這種勞動的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個特殊名稱,是因?yàn)閯趧硬皇亲鳛槲?而是作為活動提供服務(wù)的,可是,這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器(如鐘表有什么區(qū)別?！?馬克思恩格斯全集第26卷,第1冊,第435頁,所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù),而我們的顧客就是建設(shè)單位,他們需要利用我們的知識經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個過程進(jìn)行監(jiān)督,管理。對成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。但從現(xiàn)在監(jiān)理市場來看,自從國家對建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后,近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司,雖說建設(shè)市場份額不算小,但這么多監(jiān)理公司分下來,還是不夠的,同時(shí)由于去年國家對土地

3、進(jìn)行宏觀調(diào)控以來,建設(shè)市場逐步形成萎縮的趨勢,這樣一些實(shí)力不強(qiáng),專業(yè)人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展,還是要想辦法開拓市場,擴(kuò)大銷售。1、確定主要目標(biāo)市場,以此為核心,向外發(fā)展本公司是監(jiān)理企業(yè),所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位,以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長年在進(jìn)行監(jiān)理工作,操作起來輕車熟路,但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種,包括:房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。1.1把握現(xiàn)有市場,開拓邊緣市場首先,我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級,所以我們要以房屋建筑市場為主要目標(biāo)市場進(jìn)行開拓,把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上,我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程

4、監(jiān)理,公司從成立至今,一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理,所以對這個市場,公司所有的人員都是比較熟悉的,操作起來比較方便。同時(shí)這幾年下來,公司也有了一定的客戶群,有些客戶要繼續(xù)造工程,通常首先會想到我們公司,也有一些客戶,雖然自己不再造工程,但是朋友耍造工程了,也會想到我們公司,把我們推薦給朋友,當(dāng)然這是建立在我們在對他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用,幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次,可以順便開拓一下邊緣市場,包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場,這部分市場的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán),房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理,所以不存在市場準(zhǔn)入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些,并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些,而利潤卻要相對

5、高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例,包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程,并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高,同樣的比例收費(fèi)就高,所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多,所以這個市場也是一個非常有發(fā)展前途的市場。同時(shí),現(xiàn)在不管政府,還是企業(yè),都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境,所以綠化工程相當(dāng)多,也就是我們對綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加;另外,許多政府機(jī)關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限己差不多了,都需進(jìn)行重新裝修了,對我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場,例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理,

6、就屬于此性質(zhì)。1.2提升企業(yè)資質(zhì),開拓新市場引進(jìn)人才,內(nèi)部挖潛,把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高,現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多,假如我們企業(yè)把建筑升到甲級,并有市政乙級的話,那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了,涉及的面也廣了;資質(zhì)升上后,選擇的機(jī)會就多了,同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高,中標(biāo)的機(jī)會就高。同時(shí),市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程,由于它的工程造價(jià)高,工期短,同樣的人才、物力,產(chǎn)出就會比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高,幾公里的道路,往往要幾千萬的造價(jià),而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工,工期相當(dāng)短,所以監(jiān)理的成本也就相對來說要低一些。同時(shí),由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段,所有發(fā)展

7、市政先行,每年政府在市政上的投入,數(shù)以億計(jì)。所以市場份額還是比較大的,而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的,市場競爭總的來說比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹,就是不小的業(yè)務(wù)量了。1.3與國際接軌,進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場隨著國家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,投資項(xiàng)目越來越多,設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中,設(shè)備投資額就達(dá)到500億元,占總投資額的35 %.因此,巨大的社會需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場,并且市場潛力巨大。設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大,技術(shù)復(fù)雜,質(zhì)量要求高,工程進(jìn)度強(qiáng)度高,工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜,絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)

8、主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力,需要通過市場采購技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此,國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會化、專業(yè)化單位,建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理,以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi),減少工程質(zhì)量隱患。在發(fā)達(dá)國家,設(shè)備工程監(jiān)理市場的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí),設(shè)備工程監(jiān)理市場體系還包括其它中介組織,如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)會計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)代理公司等。在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中,除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場,確立設(shè)備監(jiān)理單

9、位在該市場中的主體地位以外,還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu),使之能具備匹配主體的水平,為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國處于起步階段,培育設(shè)備工程監(jiān)理市場是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié),這也是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求?？梢哉f,如果培育不起市場,市場秩序不規(guī)范,就無從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。2001年,上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行,設(shè)備監(jiān)理市場特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范,設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí),上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢,建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)

10、理招標(biāo)投標(biāo)(中心有限公司正式成立,經(jīng)過幾年的發(fā)展,設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番,承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過80億元,招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域,前景非常廣泛。截止2004年12月底,上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家,從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人;批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)26家,從業(yè)人員500多名。所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場的形勢就可以看出,設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場。西方國家的監(jiān)理市場比較規(guī)范 , 大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中 明確要求業(yè)主采用監(jiān)理 、 保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn),以使工程保質(zhì)保量

11、按期完成。 尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款,一般聘請國際知名的監(jiān)理公 司,參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格,在確保工程質(zhì)量的同時(shí),也確保了信貸 資產(chǎn)的安全。隨著我國加入 WT0, 以及國外銀行業(yè)的進(jìn)入,國內(nèi)設(shè)備工程市場 也必將監(jiān)理作為一個貸款附帶條件。當(dāng)然 , 工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是耍取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識。 只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益 , 才能積極開展工程設(shè) 備監(jiān)理。從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看 , 業(yè)主的一般作法是 將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來完成 , 且投資咨詢著重于工程 經(jīng)濟(jì),主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來的設(shè)計(jì)階段

12、也就自然順理成章地由 行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān),業(yè)主認(rèn)為,如果再請監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大,理由 為額外增加費(fèi)用,信任度不夠 , 對監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也 持有疑慮 。 設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對重要設(shè)備的設(shè)計(jì) 、 制造 、 檢驗(yàn) 、 儲運(yùn) 、 安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目,不同的業(yè)主,其 要求不一樣。對于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長線設(shè)備,業(yè)主不一定要求監(jiān)造;有些企業(yè) 的倉儲管理能力較強(qiáng),他們不要求儲運(yùn)監(jiān)理。因此,市場的需求可能是委托全 過程設(shè)備監(jiān)理,也可能是某一個階段或某幾個階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場和目前 設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀,在目前一定階段,可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定

13、位 在設(shè)備采購階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng),有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍 內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場,待時(shí)機(jī)成熟時(shí) , 有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián) 合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司 , 為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足 夠的空間?！艾F(xiàn)在不僅國有企業(yè)意識到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理 , 通過地方監(jiān) 理部門的努力,越來越多的外資乃至民營企業(yè)在了解其重要性后,也紛紛主動 要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)?！痹O(shè)備監(jiān)理協(xié)會理事長于獻(xiàn)忠說。規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場的準(zhǔn)入與控制市場供需平衡 , 是確保設(shè)備工程監(jiān)理 行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素 。 隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場的不斷培育與成效的顯現(xiàn), 設(shè)備工程監(jiān)理市場會在幾年

14、內(nèi)迅速發(fā)展 , 會有越來越多的企業(yè)和人希望加入這 一新興行業(yè)。所以,我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場,才能走在其它企業(yè)前 列。2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場,多角化經(jīng)營在建筑市場中,招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢設(shè)計(jì),勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣, 同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè),而招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi) 容也是相同的,監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國注冊造價(jià)師與預(yù)決算證書,所 以要充分利用這些人力資源,開拓招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢的市場,同時(shí),這些業(yè) 務(wù)的開展,不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場,同時(shí)可以降低企業(yè)成本,從最簡單的 一點(diǎn)來說,原來我請客戶吃一次飯,只可以談監(jiān)理一個業(yè)務(wù),而現(xiàn)在可以談?wù)?標(biāo)代理,造價(jià)咨詢,監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù),成

15、功的機(jī)會也增大了,同時(shí),公司技術(shù)人 員可以身兼幾職,像招標(biāo)代理部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)代理事項(xiàng)外 , 還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理 工程的投標(biāo)工作;一些雙注冊的高級人才,監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān),空的 時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢,這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常 州安廈監(jiān)理公司 , 它已率先發(fā)展了這種模式 , 從安廈公司一年的營業(yè)收入來看 , 它現(xiàn)在已是三分天下了,但是從利潤率來計(jì)算,它的招標(biāo)代理部、造價(jià)咨詢 部的利潤率要比監(jiān)理部的利潤率高得多,所以他們老總說,他都覺得監(jiān)理變成 第三產(chǎn)業(yè)了。3、與國際接軌,發(fā)展成為顧問公司模式監(jiān)理,從國際通行叫法就是 management ,也就是管理的意思,所以國 外 大

16、 多采用項(xiàng)目管理公司,也就是顧問公司的模式,自從中國改期開放以來,也 涌入了很多 , 國外的 、 港臺的顧問公司 , 他們的業(yè)務(wù)范圍 , 包括前期項(xiàng)目策劃、 設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)代理、施工階段管理,直至工程全部完工交至業(yè)主使用為 主 。 我國推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理 , 也就是對業(yè)主委托的項(xiàng) 目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因,雖然監(jiān)理事 業(yè)規(guī)模越來越大,制度越來越完善,作用越來越明顯,也涌現(xiàn)了一批有一定影 響力的監(jiān)理企業(yè),但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距我們國內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展,也就必須與國際接軌,特別是加入 WTO 后, 隨著大量國外顧問公司的

17、涌入,競爭必將空前激烈,只有不斷發(fā)展,才能有我 們的一席之地。在國內(nèi),前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候,由于專業(yè)監(jiān)理人員缺 乏,所以還不可能考慮顧問公司的模式,隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展,以及專業(yè) 技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn),發(fā)展顧問公司模式已成為大勢所趨,而且,隨著 大量外資、臺資企業(yè)的進(jìn)入,由于他們對國內(nèi)建筑市場不熟悉,而且廠房建造 又是一個相當(dāng)繁瑣的過程,所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 建造廠房。建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司:雖然目 前我國的建筑市場上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公 司的可能性不大,但是由上述對項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可

18、以看出,項(xiàng)目管理公司是我國比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向,各公司應(yīng)該從以下的 幾個方面人手。3.1人才建設(shè):作為一個項(xiàng)目管理公司,其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理 公司寬廣,這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫,公司應(yīng)制定中長期的人力資 源計(jì)劃:一方面下決心培育本公司人才,按照對人才復(fù)合型、外向型和開拓型 的要求,著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫,要培育本公司的骨干, 留住人才;另一方面,要多方引進(jìn)人才,為了迎接設(shè)計(jì) /建造及 EPC 交鑰匙這 一類大型項(xiàng)目的管理,首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才,同時(shí)要 引進(jìn)一些有國際工程項(xiàng)目管理或國際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語水平的提高也 十分重要

19、。3.2 利用人世的機(jī)遇,主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內(nèi)的外 資項(xiàng)目上與外國項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按 照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理耍求,學(xué)習(xí)外國公司的長處,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。耍特 別注意的是,應(yīng)力爭以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營體,而且在每個部門中都要安 排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干,這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn),盡量不要只分包一 部分工作去獨(dú)立作戰(zhàn) .3.3要重視主動開拓市場,加大對業(yè)主方的宣傳力度。我國的業(yè)主方,不 論是政府投資方還是一些私營業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理,因而公司的一項(xiàng) 重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程,委托項(xiàng)目 管理公司進(jìn)行專業(yè)化

20、管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動開拓市場而不能 坐等招標(biāo),因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。3.4主動建立資料信息庫。做好項(xiàng)目全過程的管理對一個公司的要求是很 高的,應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫國際上 各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容;。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的 有關(guān)合同范本;。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目:管理軟件資料;其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié);。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。有了本公司的資料信息庫,才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動。4、注重品牌效應(yīng),創(chuàng)建名牌企業(yè)現(xiàn)在的社會,是注重品牌效應(yīng)的社會,企業(yè)要創(chuàng)品牌,創(chuàng)名牌,

21、才能立于不敗之地,現(xiàn)在監(jiān)理市場中,魚目混珠,混水摸魚的很多,有掛靠的,有承包的,還有些小公司,這些企業(yè)人員短缺,實(shí)力不足,卻把整個市場搞得一團(tuán)糟,造成了負(fù)面影響,很多業(yè)主都對監(jiān)理企業(yè)不信任,而我們必須對所承監(jiān)的每個項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù),要做一個項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個美好的印象,這樣, 他也會向其他要建造工程的朋友推薦,我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的,而且這種推薦方式簽約的機(jī)會比較大,因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友,相互之間比較信任。而且,一個企業(yè)創(chuàng)出品牌以后,很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會把品牌公司作為道選目標(biāo),在同等條件下,你中標(biāo)的機(jī)會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志,以科技進(jìn)步為依托,以

22、經(jīng)營開拓為延伸,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖, 努力打造企業(yè)品牌。4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識在公司建立初始,就有意識地開展了樹企業(yè)品牌的工作,包括企業(yè)品牌標(biāo)識工作,工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作,不僅僅是具體工作,企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度,提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌,樹建筑工程品牌,并通過宣傳、教育、管理,深化和強(qiáng)化員工品牌意識。我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營符合市場需求的綜合標(biāo)志,是企業(yè)管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現(xiàn),品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重耍承諾,作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無形紐帶,知名品牌在一定程度上代表著市場的權(quán)力和商業(yè)利潤,它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。我們已意識到

23、,對建筑監(jiān)理行業(yè)來講,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著中國加入世貿(mào),隨著全國資質(zhì)就位工作深入,中國建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn),對我們公司來講,更具有重要意義。我們感到隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善,改革開放的不斷深入和發(fā)展,我國建筑企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化,表現(xiàn)在市場競爭激烈,市場快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理,還要積極涉足其他領(lǐng)域,必須擴(kuò)大影響,提高知名度。因此重視企業(yè)品牌,積極塑造企業(yè)品牌,研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,這不僅是市場經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求,也是迎接國際化挑戰(zhàn),加快企業(yè)島身發(fā)展的需要。4.2 打

24、造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程,精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ),質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場, 時(shí)間就是金錢,業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu),而且十分注重工期。對監(jiān)理單位來講,今天的服務(wù),就是明天的市場。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問題,就會使企業(yè)“一抹黑”,信譽(yù)掃地,效益受損。更重要的是會使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動的困境,使拓展市場的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌,就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”(高速度,高質(zhì)量品牌工程。只有“雙高”,業(yè)主才能滿意,只有“雙高”,業(yè)主和施工單位才能都出效益,達(dá)到雙

25、贏。我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個揚(yáng)子杯及五個姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎。4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的,而這個實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場,特別是規(guī)模大的項(xiàng)目,主要是科技實(shí)力的競爭。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多,企業(yè)在市場競爭中就越主動,競爭力就越強(qiáng),取勝的機(jī)率就越高。現(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化,要求不斷提高,技術(shù)含量不斷增加,科技領(lǐng)先競爭就有了資本,有良好品牌的建筑企業(yè),在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個優(yōu)勢支撐。一是技術(shù)優(yōu)勢支撐。二是裝備優(yōu)勢支撐。三是人才優(yōu)勢支撐。4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場目前,動態(tài)的市場合作,各行各業(yè)的業(yè)

26、主根本無法對企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí),建筑工程也不是社會大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品,建筑工程每一個都不一樣。另外,工程項(xiàng)目投入大、工期長、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個試試,工程不能先干一個看看。這樣一來,要市場迅速認(rèn)同,企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績,相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù),拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何,這就成了建筑市場合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。5、加快引進(jìn)人才步伐,注重員工素質(zhì)培訓(xùn)天下無賊中葛優(yōu)講了一句話,21世紀(jì)最貴的是什么?是人才!提升核心競爭力的最主要方向是人才培養(yǎng),特別是專家級的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、

27、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。人才是企業(yè)競爭的主要力量,服務(wù)性行業(yè)尤其如此,像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益,有好的人才大家都要搶,沒有能耐的人是誰也不要的。監(jiān)理公司專家級的人才就是全國注冊的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級的人才,也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人,所以,各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰,好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng),予以嘉獎,而那些沒有才能,有時(shí)又自以為是的,要堅(jiān)決清除,不能留有害群之馬,因?yàn)楸O(jiān)理這個行業(yè)有可能做壞一個工程變失去一大片市場,公司以前也曾碰到過這些情況,而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。在引進(jìn)人才的時(shí)候,

28、也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛,有些公司職員,既有監(jiān)理工程師上崗證,又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證,這也是一種資源,要充分利用,為企業(yè)創(chuàng)造效益。同時(shí),我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個好的企業(yè)猶如一艘在波浪屮前行的輪船,決策者就是船長,而員工則是各崗位的船員,只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識全面的船員,才能在船長的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠?到達(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質(zhì)培訓(xùn),它包含著:對員工技術(shù)知識的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。5. 1技術(shù)知識是一個員工最基本的職業(yè)技能,在科技水平不斷發(fā)展的今天,對于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員,也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的

29、新要求。對新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展,要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn),這樣才能對施工中出現(xiàn)的新情況,做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案,對工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定相關(guān)的考核制度,把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤,以保證技術(shù)知識培訓(xùn)的有效性。2. 2思想道德培訓(xùn)對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識,而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容,它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個方面。通過對這些內(nèi)容的培訓(xùn),使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段,避免做出違背法律法規(guī)的行為;技術(shù)人員在駐地項(xiàng)

30、目監(jiān)理上,要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一,在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命,不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德,這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上,要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員,在工作上要以謙讓虛心,積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為,都要時(shí)刻以一個高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己,這不僅是對員工自身一個必要的修養(yǎng),也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神而貌。5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn),它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓(xùn),包

31、含的內(nèi)容較多。如社會禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容,目的是對員工整體素質(zhì)水平有一個多方面健康的發(fā)展,可適時(shí)開展對員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請專家對時(shí)事政治的講座、社會禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競賽。對有條件的企業(yè)還可以對員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃,這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃,目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整,以達(dá)到一個良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn),目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、 不能走過場，對員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高， 對企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都