行政審批服務局2021年工作總結和2022年工作思路

1、行政審批服務局2021年工作總結和2022年工作思路【僅供學習參考，切勿通篇使用！】行政審批服務局2021年工作總結和2022年工作思路xxxx年，我局緊緊圍繞“放管服”和“一件事一次辦”改革主線，緊扣真抓實干督查激勵這個主題，創(chuàng)新實干、趕超跨越，持續(xù)擦亮“一件事一次辦”金字招牌，工程審批成為省試點，“一個電話全程幫”獲省政務管理服務局推介，“無證城市”成為全省先例，“十五分鐘政務服務圈”成為全市樣本，實現(xiàn)審批服務再提質、行政效能再提速、“極省”營商再提標?，F(xiàn)簡要總結如下：一、xxxx年工作總結（一）審思明辨深化“放管服”改革1.創(chuàng)新推進“一件事一次辦”改革。設立“一件事一次辦”綜合窗口，入駐

2、省“一件事一次辦”專欄。按“一事一導”標準高效落地省三批次區(qū)級權限xxx項“一件事一次辦”事項，年辦件量達xx萬件。2.特色打造民生小微實事“一件事一次辦”。主導打造就學、就業(yè)、退休“一件事一次辦”，“就學一件事”已于x月x日上線，應屆畢業(yè)生就業(yè)“一件事“和企業(yè)職工退休“一件事”于x月xx日上線，特色實現(xiàn)不動產一手房不見面辦及老年愛心公交卡就近秒辦。3.落實跨域通辦、線上線下同質辦。落實國辦xxx項事項“跨省通辦”，xx項事項長株潭通辦。主動拓展“跨省通辦”范圍，打造“紅色傳承，綠色發(fā)展”革命老區(qū)跨省通辦，實現(xiàn)xxx余事項跨省辦理。與相鄰湘陰縣合作，實現(xiàn)xx項事項通辦。4.升級打造“七通八達”

3、智慧政務新架構。“好差評”系統(tǒng)于x月xx日上線；完成智慧政務大廳統(tǒng)一排隊叫號系統(tǒng)建設，“一號通”x月x日正式運行；“一點通”雷鋒政務小程序呈現(xiàn)漸進式成果，遠程審批xx個事項、遠程踏勘x個事項上線試運行。以審批服務體系建設“七通”之舉，實現(xiàn)服務事項達村達戶、服務速度達時達秒、服務水平達標達規(guī)、服務質量達心達意的“八達”之效。5.完善行政效能監(jiān)察。建立政務服務效能監(jiān)管制度，配備專人從事行政效能電子監(jiān)察工作，每日開展藍牌和“紅黃牌”人工預警，確保電子監(jiān)察到位，未產生有效紅黃牌；建立政務服務“好差評”管理制度，對接“一網通辦”、“多規(guī)合一”等辦件平臺，確保評價數(shù)據(jù)及時匯聚，率先全市完成“好差評”系統(tǒng)線

4、下建設和線上對接工作，評價范圍覆蓋率xxx%，差評有效處置率xxx%。6.推動“無證城市”建設。率先全省運用區(qū)塊鏈技術打造望城“無證城市”，“無證城市”平臺于xx月x日上線試運行。實現(xiàn)x個部門、xxx項政務服務事項，可以通過“刷臉”或“掃碼”獲取xx類證件證明，實現(xiàn)群眾、企業(yè)辦事更簡單、更便捷。先后獲包括新聞聯(lián)播在內的xx多家主流媒體宣傳推介，網絡點擊近xxx萬。（二）“審”謀研慮深推工程建設項目審批改革1.堅持改革破局，審批協(xié)同并聯(lián)。各部門“集中派駐、全權授權、見章蓋章”，審批局獨立完成工程項目審批，原來多部門串聯(lián)辦理變成審批局三個科室并聯(lián)辦理。與上級要求相比壓縮審批時間x-xx個工作日，精

5、減材料xxx項。xxxx年x月獲批省試點區(qū)縣。2.告知承諾審批，解決辦證難題。臨時售樓部符合條件且不轉為正式建筑的，可采取告知承諾制辦理，無需提交資料。市政占道挖掘和綠地占用移栽事項合并辦理，免除城市道路占用費；符合小型簡易低風險條件的項目采取告知承諾制辦理。3.堅持對標先進，落地試點舉措。分階段核發(fā)施工許可審批流程和資料簡化，采取告知承諾制審批，實現(xiàn)即申即辦。社會投資簡易低風險工業(yè)廠房，推行規(guī)劃設計方案和多圖聯(lián)審前置預先服務，獲得土地不動產權證并備齊必要資料，履行告知承諾有關要求后可并聯(lián)辦理用地證、工規(guī)證、施工圖審查備案、施工許可證。4.突出審批集成，創(chuàng)新“三無兩零”。電子證照、電子印章、系

6、統(tǒng)推送等無紙化辦公手段和告知承諾、容缺受理、備案制等審批模式多措并舉，實現(xiàn)清單之外無審批，清單之外無資料，大廳之外無蓋章，大廳之外零跑腿，資料提交零重復。5.突出服務便利，“一個電話全程幫”。審批局和水電氣訊等要素部門制作幫辦卡片，群眾只需打一個電話，即可問懂業(yè)務，享受主動上門的省心報裝服務，落實專人幫辦制、主動問詢制、極簡承諾制、會商調度制、跟蹤問效制，真正實現(xiàn)一個電話全程幫、報裝難事不再難。經驗作法獲省政務管理服務局專報xxxx年第xx期推介推廣。（三）“審”終如始深謀政務服務1.推動xx分鐘政務服務全覆蓋。推動群眾辦事“就近辦”“自助辦”，依托街鎮(zhèn)、社區(qū)政務服務廳實現(xiàn)xx分鐘政務服務全覆

7、蓋。特色打造灣田國際商圈、黃金創(chuàng)業(yè)園商圈、智慧城市運營中心靖港鎮(zhèn)分中心及金悅花園小區(qū)“xx分鐘政務服務圈”，xx余項公共服務事項實現(xiàn)商家、群眾就近自助辦理，“xx分鐘政務服務圈”建設成為全市樣板。2.推行全員全程全心“幫代辦”。積極開展項目審批“幫代辦”，積極開展以在線上、在現(xiàn)場、在課堂“三在”幫扶；積極開展政務服務幫代辦工作，構建區(qū)、街鎮(zhèn)、村社、小區(qū)和經開區(qū)“五位一體”涉及全領域“幫代辦”體系，堅持用戶思維全心幫代辦，今年“幫代辦”事項累計xx萬余件次。3.精準化推進放權賦能。xxx項事項下沉至街鎮(zhèn)，xxx項事項下延至村社，其中xx項高頻事項實現(xiàn)在村社“一門式”辦理；x月下放和優(yōu)化xx項涉及

8、園區(qū)企業(yè)政務服務事項，已累計向經開區(qū)賦權xxx項，實現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦；全力支持望城經開區(qū)“相對集中行政許可權改革”省級試點工作，x月xx日省政務管理局關于園區(qū)調研指導時充分肯定。4.推進政務公開標準化規(guī)范化便利化工作。積極推進xx個領域基層政務公開標準化規(guī)范化工作及區(qū)級和街鎮(zhèn)兩級的落實工作；落實依申請公開政府信息的登記、受理、辦理，共受理依申請公開件xx件，沒有因依申請公開答復引起的行政復議或訴訟。5.推進大廳標準化建設。強化硬件建設，區(qū)級大廳面積達xxxxx余平方米，各類便民設施完備，實現(xiàn)xG全覆蓋，在保持序化、凈化基礎上實現(xiàn)亮化、綠化再提質；持續(xù)深化“三集中三到位”，嚴格落實“應進必進”，事

9、項全部進駐、人員全部選優(yōu)、考核全部統(tǒng)一、經費全部保障；進駐窗口單位xx個，設置窗口xxx個，進駐人員xxx人，進駐事項xxxx項，截至目前政務服務大廳共辦件xxx萬余件；豐富服務功能，進廳溫馨服務指引短信、智能排隊叫號、窗口雙屏互動、文印公章刻制郵寄“三免費”，大廳辦事智能高效。6.穩(wěn)步推進網上中介超市工作。梳理、公布全區(qū)涉及xx個區(qū)直部門、xx項中介服務事項，且全部入駐網上中介超市；定期組織相關單位召開網上中介超市業(yè)務培訓及推進會議，截至目前我區(qū)通過x市網上中介超市發(fā)布采購公告xx項，完成選取xx項。二、存在的問題和困難（一）政務公開水平需要進一步提升。政務公開工作存在部門主動公開的意識不強

10、，公開內容不夠全面與深入的問題，我區(qū)依申請公開較為集中的申請事項為征地拆遷及國土規(guī)劃類，信息轉化為主動公開方面仍有不足。如：土地征收領域，因主動公開內容不夠全面，造成政府信息依申請公開件中有關土地征收、補償安置的辦件數(shù)過多。（二）“中介超市”使用率相對較低。一是各相關單位使用中介超市較少。二是發(fā)布采購公告的項目中，有部分事項無中介報名，造成選取失敗。（三）建設品質有待進一步提升。市區(qū)兩級出臺風貌管控要求后，部分項目單位、設計單位建設理念滯后，經濟利益與城市建設利益博弈，與品質望城要求存差距。（四）工程建設項目審批改革人員機制遇瓶頸。由于改革工作體制機制不夠完善、臨聘人員待遇不高、審批人員多為派

11、駐或借調等諸多原因，審批專業(yè)及其他業(yè)務人才流動性較大，且隨著改革的不斷深入，工作量不斷增大，人員動態(tài)增補不夠及時、專業(yè)技術人員的激勵機制不健全、派駐人員晉升通道不暢。三、xxxx年工作計劃（一）提前謀劃。積極對接省市行政審批改革部門，提前了解改革工作動向，結合我區(qū)改革工作實際，主動謀劃xxxx年工作。（二）全面深化。進一步推動“放管服”、“一件事一次辦”、工程建設項目審批制度改革走向深入。大力推進政務服務跨域通辦、智能導辦、一網通辦，推動審批流程再優(yōu)化、材料再精減、時限再壓縮、效率再提升；積極與省市工改辦對接，按照上級要求深化工程建設審批制度改革試點工作，升級打造改革試點樣本；根據(jù)望城工程項目審批改革在事項和流程優(yōu)化的經驗實際對工程審批平臺進行個性化設置，增加全過程、全環(huán)節(jié)留痕，中介服務納入審批總流程監(jiān)控等功能，加快推進無紙化審批。（三）持續(xù)優(yōu)化。堅持問題導向，進一步簡政放權，強化下放權力到園區(qū)、街鎮(zhèn)的承接和運行管理，對已下放的行