2019年電商部年終總結(jié)范文

1、2019年電商部年終總結(jié)范文電商部年終總結(jié)的開展有利于電商部人員不斷地調(diào)整策略，以 適應(yīng)搜索引擎市場的變化。 以下是為大家精心整理的電商部年終總結(jié)， 歡迎大家閱讀。20 xx20 xx 年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示， 僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到 5 5 萬億，預(yù)計全年交 易規(guī)模將達(dá) 7 7 萬億。 20 xx20 xx 年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一 年，其中 B2CB2C 領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的 規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難; ;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)” ，進(jìn)入寒冬期， 倒閉、裁員大量出現(xiàn)。 不過

2、， 熱鬧的中國電子商務(wù)背后， 卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投 入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。 20 xx20 xx 年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情 況：1 1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有 預(yù)料到的， 雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借 他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹， 是沒有任何問題的。在即將到來的 20 xx20 xx 年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更 加明顯起來。2 2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張過去的 20 xx20 xx 年里京東、 凡客、卓越等電

3、商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元 化經(jīng)營策略。 以起家于電子產(chǎn)品的京東來說， 其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子 產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其 產(chǎn)品也越來越豐富起來。 而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售， 轉(zhuǎn)向嘗 試銷售各種產(chǎn)品。 以服裝類著名的凡客誠品， 也開始拓展到更多品類 的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極 力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。3 3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正 確性。無論是 B2CB2C 還是 B2BB2B C2CC2C 領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合 平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20XX20

4、XX 年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了 20 xx20 xx 年這種趨勢也還是 無法避免的。4 4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。 各大電商巨頭的融資的紛紛成功， 進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競 爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)， 讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個 人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看， 20 xx20 xx 年的電商企業(yè)想要在激烈的 競爭中獲得一份優(yōu)勢地位， 首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量， 其中物 流不暢則成為一大難關(guān)

5、。 物流不暢帶來的巨大問題， 在以往的交易活 動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。 解決了物流問題的企業(yè)， 必定能在未來的 競爭中握有更大的優(yōu)勢。 未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā) 展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域， 提高服務(wù)能力和 質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給 消費(fèi)者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的 成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供 時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性， 一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。 麥包包和居品氏等的 出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場

6、開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的 方向發(fā)展。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。XXXX 年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認(rèn)識 , , 結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié) : :一. . 存在的不足1.1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到 缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫 文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知 道哪方面需要立刻完成， 哪方面需要緩期完成， 做多了就慢慢地有所 體會，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。2.2.在工作期間 , , 對工作認(rèn)識不夠 ,

7、, 特別是剛來的時候，完全缺乏 主動能力， 對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析， 再一個就是對工作的定位不 足，邏輯能力欠缺。3.3.缺乏工作經(jīng)驗對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的 栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣， 怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字， 但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的 同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅持。4.4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺 漏，還有當(dāng)時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城， 現(xiàn)在選擇了開淘寶店， 對我來說是一件好事也是一件煩事， 開淘寶店

8、的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)， 但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠 的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化， （還是流程問題 ） 。再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差 評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么 優(yōu)勢，最郁悶的事寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接 鏈接。5.5.在阿里巴巴上， 工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程， 雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能 都有修改更新的內(nèi)容， 就可以直接推廣 （ 誠信服務(wù)，專場報名，跟帖， 活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等 ） ，以前卻什么也不知道，只 有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。總之，用一段

9、話概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉工作不夠精細(xì)化工作方式不夠靈活缺乏工作經(jīng)驗缺乏平時工作的知識總結(jié)二. . 今年公司要開拓大領(lǐng)域， 鞋子要形成大規(guī)模銷售， 今年貨也 會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好 每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的 得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性工作要注重結(jié)果今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，平時要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做XXXX 年的工作目標(biāo)：今年我們要定一個鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個冠，年銷 售也就是1xxxx1xxxx 件貨，人件利潤 xxxx 元，年收入 xx

10、xx 萬，但必需得開商 城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一 定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)， （ 月銷 售額達(dá)到 xxxxxx 件） 這是我對今年公司的動營目標(biāo)， 雖然做起來壓力大， 但有壓力才有動力，只有朝著這個目標(biāo)走，有信念就一定會實(shí)現(xiàn)，我 們一定能做好的，也一定會做到。公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針， 我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色， 做到善 于與人溝通的同時， 要有強(qiáng)烈的集體意識， 充分聽取他人的意見和建 議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的最佳效益。通過與大 學(xué)生們的密切配合， 基本有效

11、的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。 以下是我對 3 3 個月 來的工作做出總結(jié)：一、主要工作情況。1 1 、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大 學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗， 可以說都是幾乎為零， 剛出學(xué)校， 立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)， 這份不適應(yīng)最主要的是不知 道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作 ? ?對大 學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步， 讓他們充分的熟悉 公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基 本的業(yè)務(wù)流程， 明白公司主要是做什么的 ? ?市場定位在何處 ? ?我們的市 場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里 ? ?針對的市場個體與群體是誰

12、 ? ?當(dāng)大學(xué)生們對公 司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后， 因人而異， 分別安排每個成員的日 常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而 達(dá)到人力資源的充分利用。2 2 、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、 裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分 析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：(1)(1)經(jīng)過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613CC613 現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)

13、營，為后期的宣傳推廣 及招商加盟， 特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋， 提供了重要 的平臺和渠道 ; ;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供 很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。(2)(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況， 以及公司人才儲備等多方面 考慮，計劃在 1010 月份我們將把 CC613CC613 交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成 了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā) 揮個人專長， 并多次開會交流思想和經(jīng)驗。 隨著以后電子商務(wù)的不斷 發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并 加以完善。(3)(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈， 為了順應(yīng)形勢，

14、我們組織了 多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是 一件令人頭疼的事情， 尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問， 要下一 番苦功夫才行，深究原因，所以我想在 1010 月份計劃性的嘗試廣告的 投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)， 以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用， 提供 了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。(4)(4)按照陶總的要求， 并通過市場情況的對比， 懂得怎么去定價， 怎么去分析價格的組成， 懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通， 價 格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn) 品和價格進(jìn)行了調(diào)整， 我們定位并

15、調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范 圍。二、存在的主要問題(1)(1) 淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但 市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。 競爭的條件是很多面的， 我們有我們的 優(yōu)勢，但是我們也有劣勢， 像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如 別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺 乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通， 對待每一個客戶怎 么走進(jìn)他們的圈子， 怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研 究學(xué)習(xí)的， 我想這一系列都是我們要考慮的問題， 所以怎么用我們的 優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。(2)(2) 受淘寶各種規(guī)

16、則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡 性循環(huán)。惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若 按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3 3 分鐘; ;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此 則信用越低、 銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會， 因 為展示的越少， 就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后， 如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟 商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、 專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、 經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以 如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)， 也是后期 要面臨的一個重要問題。三、商城平臺的搭建。CC613CC613 商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、 論