{物流管理}海爾物流創(chuàng)造的奇跡

1、（物流管理）海爾物流創(chuàng)造的奇跡20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有海爾現(xiàn)代物流創(chuàng)造的奇跡海爾于連續(xù) 1616 年保持 8080 的增長速度之后， 近倆年來又悄然進行著 壹場重大的管理革命。這就是于對企業(yè)進行全方位流程再造的基礎(chǔ)之 上，建立了具有國際水平的自動化、智能化的現(xiàn)代物流體系，使企業(yè) 的運營效益發(fā)生了奇跡般的變化，資金周轉(zhuǎn)達到壹年 1515 次，實現(xiàn)了 零庫存、零運營成本和和顧客的零距離，突破了構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)核心競 爭力的瓶頸。壹、海爾現(xiàn)代物流從根本上重塑了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)了市場 化程度最高的定單經(jīng)濟 海爾現(xiàn)代物流的起點是定

2、單。企業(yè)把定單作為企業(yè)運行的驅(qū)動力，作 為業(yè)務(wù)流程的源頭，完全按定單組織采購、生產(chǎn)、銷售等全部運營活 動。從接到定單時起，就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程，現(xiàn)代物流過程也就同時開始。由于物流技術(shù)和計算機管理的支持，海 爾物流通過 3 3 個 JITJIT,即 JITJIT 采購、JITJIT 配送、JITJIT 分撥物流來實現(xiàn)同步 流程。這樣的運行速度為海爾贏得了源源不斷的定單。目前，海爾集 團平均每天接到銷售定單 200200 多個，每個月平均接到 60006000 多個銷售 定單，定制產(chǎn)品70007000 多個規(guī)格品種，需要采購的物料品種達 1515 萬 種。由于所有的采購基于定單，

3、采購周期減到 3 3 天；所有的生產(chǎn)基于 定單，生產(chǎn)過程降到壹周之內(nèi)；所有的配送基于定單，產(chǎn)品壹下線， 中心城市于 8 8 小時內(nèi)、輻射區(qū)域于 2424 小時內(nèi)、全國于 4 4 天之內(nèi)即能 送達?？偲饋?，海爾完成客戶定單的全過程僅為 1010 天時間，資金回 籠壹年 1515 次（ 19991999 年我國工業(yè)企業(yè)流動資本周轉(zhuǎn)速度年均只為 1.21.2 次），呆滯物資降低 73.873.8 。張瑞敏認為，定單是企業(yè)建立現(xiàn)代物流 的基礎(chǔ)。如果沒有定單，現(xiàn)代物流就無物可流，現(xiàn)代企業(yè)就不可能運 作。沒有定單的采購，意味著采購回來就是庫存；沒有定單的生產(chǎn)， 就等于制造庫存；沒有定單的銷售，就不外乎是處

4、理庫存。抓住了定 單，就抓住了滿足即期消費需求、開發(fā)潛于消費需求、創(chuàng)造嶄新消費 需求這個牛鼻子。但如果沒有現(xiàn)代物流保障流通的速度，有了定單也二、海爾現(xiàn)代物流從根本上改變了物于企業(yè)的流通方式，基本實 現(xiàn)了資本效率最大化的零庫存 海爾改變了傳統(tǒng)倉庫的“蓄水池”功能，使之成為壹條流動的“河” 。 海爾認為，提高物流效率的最大目的就是實現(xiàn)零庫存，當下海爾的倉 庫已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的倉庫，它只是企業(yè)的壹個配送中心，成了為 下道工序配送而暫時存放物資的地方。建立現(xiàn)代物流系統(tǒng)之前，海爾占用 5050 多萬川倉庫，費用開支很大。 目前，海爾建立了 2 2 座我國規(guī)模最大、自動化水平最高的現(xiàn)代化、智 能化立體倉

5、庫，倉庫使用面積降僅有2.542.54 萬川。其中壹座坐落于海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園中的倉庫，面積 1.921.92 萬川，設(shè)置了 1.81.8 萬個貨位，滿 足了企業(yè)全部原材料和制成品配送的需求， 其倉儲功能相當于壹個 3030 萬川的倉庫。這個立體倉庫和海爾的商流、信息流、資金流、工作流 聯(lián)網(wǎng)，進行同步數(shù)據(jù)傳輸，采用世界上最先進的激光導(dǎo)引無人運輸車 系統(tǒng)、機器人技術(shù)、巷道堆垛機、通信傳感技術(shù)等，整個倉庫空無壹 人。自動堆垛機把原材料和制成品舉上 7 7 層樓高的貨位，自動穿梭車 則把貨位上的貨物搬下來，壹壹放于激光導(dǎo)引無人駕駛運輸車上，運 輸車井然有序地按照指令再把貨送到機器人面前，機器人叉起托盤

6、， 把貨物裝上外運的載重運輸車上，運輸車開向出庫大門，倉庫中物的 流動過程結(jié)束。整個倉庫實現(xiàn)了對物料的統(tǒng)壹編碼，使用了條形碼技 術(shù)、自動掃描技術(shù)和標準化的包裝，沒有壹道環(huán)節(jié)會使流動的過程梗 塞。海爾的流程再造使原來表現(xiàn)為固態(tài)的、靜止的、僵硬的業(yè)務(wù)過程變成 了動態(tài)的、 活躍的和柔性的業(yè)務(wù)流程。 未進行流程再造前的 19991999 年， 海爾實現(xiàn)銷售收入 268268 億，庫存資金 1515 億元，銷售資金占用率為 5.65.6 。 20002000年實現(xiàn)銷售收入 406406 億元，比上年超了 138138 億元；庫 存資金降為 7 7 億元，銷售資金占用率為 1.721.72 。今年海爾的目

7、標是把 庫存資金降為 3 3 個億，銷售資金占用率將降到 0.50.5 左右，屆時海爾 將基本實現(xiàn)零庫存。于海爾所謂庫存物品，實際上成了于物流中流動 著的、被不斷配送到下壹個環(huán)節(jié)的“物” 。三、海爾現(xiàn)代物流從根本上打破了企業(yè)自循環(huán)的封閉體系，建立 了市場快速響應(yīng)體系 面對日趨激烈的市場競爭，現(xiàn)代企業(yè)要占領(lǐng)市場份額，就必須以最快 的速度滿足終端消費者多樣化的個性需求。因此，海爾建立了壹整套 對市場的快速響應(yīng)系統(tǒng)。壹是建立網(wǎng)上定單管理平臺。全部采購定單 均由網(wǎng)上發(fā)出，供貨商于網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)定單和庫存情況及時補 貨。二是建立網(wǎng)上支付系統(tǒng)。目前網(wǎng)上支付已達到總支付額的 2020 ， 支付準確率和及

8、時率達 100100 ，且節(jié)約近 10001000 萬元的差旅費。三是 建立網(wǎng)上招標競價平臺。供應(yīng)商和海爾壹道共同面對終端消費者，以 最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的價格供應(yīng)原材料，提高了產(chǎn)品的競 爭力。四是建立信息交流平臺，供應(yīng)商、銷售商共享網(wǎng)上信息，保證 了商流、物流、資金流的順暢。集成化的信息平臺，形成了企業(yè)內(nèi)部 的信息“高速公路” ，架起了海爾和全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資 源網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)的橋梁，將用戶信息同步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部信息，以 信息替代庫存，強化了整個系統(tǒng)執(zhí)行定單的能力，海爾物流成功地運 用電子商務(wù)體系，大大縮短了海爾和終端消費者的距離，為海爾贏得 了響應(yīng)市場的速度， 擴大了海爾

9、產(chǎn)品的市場份額。于國內(nèi)市場份額中， 海爾彩電占 10.410.4 ，冰箱占 33.433.4 ，洗衣機占30.530.5 ，空調(diào)占 30.630.6 ， 冷柜占 41.841.8 。于國際市場，海爾產(chǎn)品占領(lǐng)了美國冷柜市場的 1212、200200 升以下冰箱市場的 3030 、 小型酒柜市場 5050 的市場份額，占領(lǐng) 了歐洲空調(diào)市場的 1010 ，中東洗衣機市場的 1010 。目前海爾的出口 量已經(jīng)占到銷售總量的 3030 。四、海爾現(xiàn)代物流從根本上扭轉(zhuǎn)了企業(yè)以單體參和市場競爭的局 面，使通過全球供應(yīng)鏈參和國際競爭成為可能 從 19841984 年 1212 月到當下，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略

10、階段。第壹階段 是品牌戰(zhàn)略，第二階段是多元化戰(zhàn)略，第三階段是國際化戰(zhàn)略。于第 三階段，其戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心是從海爾的國際化到國際化的海爾，是建 立全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，支撐這個網(wǎng)絡(luò)體系的是海爾的現(xiàn)代物流體系。海爾于進行流程再造時，圍繞建立強有力的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系，采 取了壹系列重大舉措。 壹是優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。 將供應(yīng)商由原有的 23362336 家優(yōu)化到 978978 家，減少了 13581358 家。二是擴大國際供應(yīng)商的比重。目 前國際供應(yīng)商的比例已達 67.567.5 ，較流程再造前提高了 2020 。世界 500500 強企業(yè)中已有 4444 家成為海爾的供應(yīng)商。三是就近發(fā)展供應(yīng)商。 海爾和已經(jīng)進入和準備進入青島海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園的 1919 家國際供應(yīng) 商建立了供應(yīng)鏈關(guān)系。四是請大型國際供應(yīng)商以其高技術(shù)和新技術(shù)參 和海爾產(chǎn)品的前端設(shè)計。目前參和海爾產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的供應(yīng)商比例已 高達 32.532.5 。供應(yīng)商和海爾共同面對終端消費者， 通過創(chuàng)造顧客價值 使定單增殖，形成了雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 于抓上游供應(yīng)商的同時，海爾仍完善了面向消費者的配送體系，于全 國建立了 4242 個配送中心，每天按照定單向 15501550 個專賣店、 90009000 多個網(wǎng)點配送 100100 多個品種、 5 5 萬多臺產(chǎn)品，形成了快速的產(chǎn)品分撥配 送體系、備件配送體系和返回物流體系。和此同時，