洞察形式,穿透本質(zhì)

1、洞察形式 ,穿透本質(zhì)梁啟超先生在論小說與群治之關(guān)系中有這 樣一句話：“無論為哀為樂，為怨為怒，為戀為駭，為 憂為慚，常若知其然而不知其所以然。 ”意思是說， 知 道是這樣，但不知道為什么是這樣，也就是只知道事 物的表面現(xiàn)象，不知事物的本質(zhì)及其產(chǎn)生的原因。營 銷領域也存在很多“知其然不知其所以然”的現(xiàn)象， 知其然的人往往是跟風者，而知其所以然的人才是能 夠洞察本質(zhì)、引領變化的營銷高手?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟給現(xiàn)有的商業(yè)模式、營銷模式帶來了 顛覆式的影響， 2014年被外界稱之為 O2O 的落地年。 阿里與海爾聯(lián)姻，騰訊與京東攜手，蘇寧、國美在互 聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地快速整合，以海爾、美的為代表的家電 產(chǎn)業(yè)也在集體轉(zhuǎn)

2、型互聯(lián)網(wǎng)。在這場營銷變革中，有各 種學派的觀點把整個氛圍烘托得緊迫逼人，很多傳統(tǒng) 企業(yè)在應對新的變革時生怕被時代淘汰，卻沒有辨清 自己的企業(yè)如何接軌新時代的路徑，盲目跟隨各種概 念和形式，最后只是落得一個 “商務電子化” 的結(jié)果， 而實際上企業(yè)性質(zhì)和營銷思維還是傳統(tǒng)的模式。在移動、社區(qū)等新概念下，營銷像萬花筒一樣， 新的形式層出不窮，而存活的周期卻不斷縮短。我們 經(jīng)?？吹胶芏鄻诵铝?、賺足眼球，掏空消費者腰包 的營銷事件，在短時間內(nèi)從炙手可熱到明日黃花。營 銷的泡沫愈發(fā)充斥，營銷的本質(zhì)到底是什么呢？互聯(lián) 網(wǎng)時代盡管帶來了很多顛覆性的改變，但是從本質(zhì)上 講，它是一個更加趨向“求真”的時代，更加考

3、驗企 業(yè)的真功夫。信息的透明化和傳播的全民化讓企業(yè)必 須做真事、說真話，營銷的形式再新，產(chǎn)品服務名不 副實、落地執(zhí)行沒有力度，最終只會曇花一現(xiàn)。做真 事、說真話就意味著企業(yè)必須要洞察形式， 穿透本質(zhì) 在我看來，企業(yè)在面對變革時，既需要快速的機警意 識，更需要靈敏的洞察， 剝開五花八門的形式和噱頭， 看到背后的本質(zhì)，從容而有節(jié)奏制地定企業(yè)自身的營 銷戰(zhàn)略。關(guān)注用戶，洞察人性最深處的需求。成長在互聯(lián) 網(wǎng)時代的 80 后、90 后已然成為消費的主體，他們的 消費觀念、信息渠道、購物習慣對我們現(xiàn)有的營銷模 式提出了新的挑戰(zhàn)，以往在產(chǎn)品推薦、促銷活動等方 面所依賴的信息不對稱的優(yōu)勢將蕩然無存，他們對想

4、購買產(chǎn)品的了解可能遠遠超過我們。日本東京有很多 小的酒店，硬件設備很簡樸，但是很多五星級酒店去 學習他們的服務。進入酒店人們看到年長的服務員在 電梯門口為你拎箱子，打掃屋子時在鞋子里放除味的 香料，而當你回來時洗澡水已經(jīng)放好很多細節(jié)都 體現(xiàn)了對人性需求的極致滿足，這些酒店的體驗和感 知是很多五星級酒店無法比擬的。超出用戶想象力的 產(chǎn)品和服務體驗已經(jīng)成為企業(yè)實力的關(guān)鍵要素，太陽 雨今年推出的增壓寶就是一款基于用戶體驗而開發(fā)的 產(chǎn)品，充沛而不受水壓影響的水流是洗澡體驗時很重 要的方面，增壓寶通過這一體驗性能的優(yōu)化，與太陽 能熱水器完美結(jié)合，在市場推廣中深受顧客喜愛。引導經(jīng)銷商進彳丁升級轉(zhuǎn)變。隨著電

5、商日益壯大， 顧客或許不需要去專賣店就已經(jīng)在網(wǎng)上購買了競爭對 手的產(chǎn)品，經(jīng)銷商坐在自己的店里甚至都不知道市場 是怎么被搶走的。三、四級渠道網(wǎng)絡作為太陽雨的核 心優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)時代具有不可估量的價值。滲透到 三、四級市場每家每戶的物流配送、售后服務等需求 將是線上接通線下的重要價值點，我們不斷積極地引 導經(jīng)銷商向綜合服務商的身份進行轉(zhuǎn)變，以平臺意識 把控自己負責的區(qū)域，保持和太陽雨共振的節(jié)奏，共 同變革。對團隊管理，要切入新的思維。太陽雨在河南一 個區(qū)域的業(yè)務團隊每天早上在自己區(qū)域的微信群里簽 到，表面上看，這是用了新的方式確保團隊嚴謹?shù)墓?作態(tài)度和出勤紀律，而本質(zhì)上則是將社群的概念切入 到團隊中，團隊形成了相互監(jiān)督、相互促進的氛圍， 在一個扁平化的沒有等級障礙的新平臺上，時刻分享， 共同成長。這樣的氛圍將推動移動互聯(lián)網(wǎng)時代團隊氣 質(zhì)的轉(zhuǎn)變。每個營銷人從自己身上開始踐行移動互聯(lián) 的社交思維，就能夠深刻地理解，進而將其運用到與 經(jīng)銷商和用戶之間的關(guān)系維護中。如果只是把這個做 法當做一種形式照搬，而看不到背后的思維，就不會 在我們的市場運作中迸發(fā)具有創(chuàng)新意識的價值。有一篇文章說，馬航失聯(lián)讓我們覺得面對生存， 所謂困難、壓力甚至痛苦，都不免矯情和膚淺。生死 存亡是我們的本質(zhì)基礎，很多物質(zhì)和情感只是形式的 滿足。我們處在一個信息爆炸的時代，很多時