人力資源手冊

1、人力資源手冊編 制：單 位：部 門：審 核：XX年XX月XX日部門職責(zé)資訊產(chǎn)品中心直接上級：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門：LUCEN事業(yè)部、NORTE事業(yè)部、ACCTO及自有產(chǎn)品事業(yè)部 管轄人數(shù)： 30-50 人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售權(quán)限與責(zé)任：1權(quán)限經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等） _x0001_根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo) _x0001_經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準） _x0001_在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用 _x0001_提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標(biāo) _x00

2、01_審定代理資格 _x0001_根據(jù)市場實際情況建議市場定位、銷售價格 _x0001_建議各崗位的薪酬2責(zé)任 _x0001_保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實 _x0001_與廠家保持良好的關(guān)系 _x0001_維持良好的客戶關(guān)系 _x0001_完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）Lucent 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職： Lucent 產(chǎn)品的銷售 工作內(nèi)容：1銷售渠道的維持及開拓2產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查） 3市場活動的提出和組織4對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5接單或簽訂

3、銷售合同6回款催繳Nortel 產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職： Nortel 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1銷售渠道的維持及開拓 2產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查） 3市場活動的提出和組織4對代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5接單或簽訂銷售合同6回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售工作內(nèi)容：1同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓 2產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查） 3市場活動的提出和組織4對代

4、理商投標(biāo)的技術(shù)支持5接單或簽訂銷售合同6回款催繳客戶服務(wù)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無 管轄人數(shù)： 3 人 工作內(nèi)容：1 提供售前、售后技術(shù)咨詢；2 處理顧客投訴；3 與采購部、商務(wù)部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4 進行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5 負責(zé)將客戶投訴的反饋；6 管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)： 2 人部門本職：對包括代理商、 SI 等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2組織代理商的培訓(xùn)；3組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4維持與廠商的關(guān)系人力資源部直接

5、上級 : 總經(jīng)理直接下級：無職等職級 : 等 級管轄人數(shù) :2 人工作內(nèi)容 :1. 編制公司人力資源規(guī)劃2. 組織公司人員招聘活動3. 辦理公司員工人事變動事宜4. 建立健全公司人力資源管理制度5. 負責(zé)勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行 勞動訴訟6. 制訂員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施7. 組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核8. 編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案9. 負責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參 考依據(jù)12. 檢查公司的

6、一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責(zé)任 :1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作 有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進行日?？己瞬⑻岢霆剳鸵庖?，經(jīng)公 司批準后執(zhí)行獎懲決定 有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟2. 責(zé)任： 對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及 全員勞動合同制的推行負組織責(zé)任 發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責(zé)任 由于勞動合同的簽訂與管理不善， 發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失， 應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任所受指導(dǎo)：業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)， 具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達， 工作過程和 方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示 所

7、予指導(dǎo)：1. 指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎勵制度2. 指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計劃3. 指導(dǎo)各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計劃財務(wù)部直屬上級 : 總經(jīng)理直接下級：無職等職級 :2 等 2 級管轄人數(shù) :5 人工作內(nèi)容 :1. 編制公司各類財務(wù)計劃，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資金計劃、固定資產(chǎn)計劃及財務(wù)收支計劃等2. 制訂各職能部門財務(wù)指標(biāo)的具體方案3. 指導(dǎo)各職能部門編制成本、費用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況4. 按期考核公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務(wù)分析報告5. 指導(dǎo)下屬人員填寫財務(wù)報表，上報總經(jīng)理及董事會6. 負責(zé)籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔(dān)企業(yè)負債的

8、管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動 的資金供給7. 組織下屬人員進行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會計核算管理8. 組織建立公司內(nèi)部財務(wù)管理制度并監(jiān)督實施9. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)限與責(zé)任 :1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權(quán) 對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán) 對各部門財務(wù)計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán) 對違反財經(jīng)紀律、不符合財務(wù)制度的費用開支有權(quán)拒付2. 責(zé)任： 對公司財務(wù)計劃的完成負監(jiān)督實施責(zé)任 對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責(zé)任 對資金籌措及負債管理負直接責(zé)任 如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任直至法 律責(zé)任所受指導(dǎo)：接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，

9、 工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達， 工作過程和方法可自 行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示所予指導(dǎo)：1 指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費預(yù)算2 指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù)3 指導(dǎo)各部門執(zhí)行財務(wù)計劃職務(wù)分析資訊產(chǎn)品中心XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)名稱：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理 直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理） 工作內(nèi)容：1擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃2提出本產(chǎn)品市場活動的建議3召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾4監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對下屬進行考核初審5溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系職務(wù)權(quán)利1初審本部門所屬員工費用報銷2面試本部門新進員工銷售經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理直接上級：xx產(chǎn)品

10、事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1老客戶關(guān)系的維持2新客戶的拓展3回款追繳職務(wù)級別和薪酬職務(wù)級別銷售及服務(wù)職1 銷售總監(jiān)2 全國銷售代表3. 地區(qū)銷售代表4銷售經(jīng)理5. 級業(yè)務(wù)代表6. 業(yè)務(wù)代表（分級方法見“表格1銷售職”）市場職1. 潛在市場開發(fā)督導(dǎo)2. 發(fā)展市場策劃經(jīng)理3. 階段（形象）策劃4. 活動策劃5. 活動實現(xiàn)（分級方法見“表格2市場職”）技術(shù)職1. 系統(tǒng)分析7等6級7等15級2. 程序?qū)崿F(xiàn)初級：4等1級4等10級中級：5等6級5等20級高級：6等9級6等18級3. 測試5等1級5等10級4. 技術(shù)支持與工程實施（售前、售后、實施、技術(shù)支持）（分級方法見“表格3技術(shù)職”）管理職1 總經(jīng)理（9等

11、）2 副總經(jīng)理（8等）3 事業(yè)部總經(jīng)理（8等）4 部門經(jīng)理（7等）5. 項目經(jīng)理（7等）6 助理（4等）7 .管理秘書（3等）（因管理職為上級任命制，職級標(biāo)準不再列出）行政職V管理員V司機V清潔工表格1銷售職級別名稱標(biāo)準銷售總監(jiān)1. 具有6年以上銷售管理經(jīng)驗；2. 了解同行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展動向；3. 能合理制定公司總體的銷售策略；4. 具備較高的銷售管理水平；5. 具魄力和膽識6.7.全國銷售經(jīng)理1. 具5年以上銷售管理經(jīng)驗；2. 熟悉本公司產(chǎn)品在全國的銷售特點；3. 能制定全國范圍內(nèi)的銷售計劃及相關(guān)的資源配備計劃；4. 能協(xié)調(diào)各地區(qū)銷售點之間的配合，開展實施與競爭對手的銷售戰(zhàn)役；5. 了解國家有

12、關(guān)的法律、法規(guī)；6.能較準確地估算未來短、中、長期 本領(lǐng)域產(chǎn)品銷售狀況；地區(qū)銷售經(jīng)理1. 具4年以上銷售管理經(jīng)驗；2. 能制定地區(qū)范圍內(nèi)的銷售計劃及相關(guān)的資源配備計劃；3. 了解本地區(qū)的市場需求特點；掌握一定的銷售渠道；4. 能合理制疋地區(qū)銷售指標(biāo)；5. 具備較佳的氣派和談吐6.銷售經(jīng)理1. 具3年以上銷售經(jīng)驗；2. 能有效率地分配和完成銷售指標(biāo)；3. 了解產(chǎn)品周期和市場規(guī)律；對市場變化有清醒的認識；4. 能有效指導(dǎo)銷售人員完成銷售指標(biāo)；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才；5. 對建立銷售渠道有獨立見解；6. 儀表工整；一級業(yè)務(wù)代表1. 具2年以上銷售經(jīng)驗；2. 了解地方相關(guān)的法規(guī)和慣例，熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)

13、品的消費習(xí)慣；3. 連續(xù)兩年超額完成給定個人的銷售指標(biāo)；4. 掌握一定的客戶和渠道；5.業(yè)務(wù)代表1. 熟悉本公司產(chǎn)品的特性及歷史發(fā)展?fàn)顩r；2. 熟悉本公司產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售特點；3. 了解本地區(qū)的市場需求特點4. 了解顧客購買心理；5. 熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費習(xí)慣；6. 掌握一定的銷售策略和技巧；表格2 市場職級別名稱標(biāo)準潛在市場開發(fā)督導(dǎo)1、了解信息領(lǐng)域最新發(fā)展動向；2、對市場發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具備豐富的實踐經(jīng)驗。3、對相關(guān)行業(yè)革新及市場變遷有深刻的了解。4、能獨立完成從市場調(diào)研到可行性報告等一系列市場策劃活動；5、有敏銳的市場洞察力；6、熟悉財務(wù)制度；7、能準確發(fā)掘潛在的市場，并寫出詳

14、細的市場開發(fā)計劃；發(fā)展市場策劃經(jīng)理1、了解同行業(yè)競爭對手的策略；2、針對競爭對手的策略，能采取有效措施，搶占市場先機；3、能穩(wěn)固已有市場份額，并保持持續(xù)發(fā)展；4、階段（形象）策劃經(jīng)理1、 能獨立完成某一特定時期內(nèi)階段性的市場策劃工作，決定各項活動 的順序和規(guī)模；2、能出具詳細的報告說明活動的目的、 投入、收效、影響及證實方法；3、能有效地達成目標(biāo)；4、至少策劃過2次以上包括市場 調(diào)研、形象策劃、大規(guī)模廣告 展示等活動的全系列；5、活動策劃經(jīng)理1、能獨立策劃諸如展示會、新產(chǎn)品發(fā)布會、舉辦講座、形象廣告等活 動；策劃過1次以上較大型活動；2、能有條不紊地組織與此相關(guān)的人力、物力，對投入及收效有較清

15、楚 的認識；3、有良好的溝通和表達能力；4、有較豐富的市場營銷經(jīng)驗，了 解客戶心理；5、了解本公司產(chǎn)品特點及公司歷史狀況；活動實現(xiàn)經(jīng)理1、能夠依照計劃獨立完成一次活動中的各項具體內(nèi)容， 如在媒體發(fā)布 宣傳稿、布置展臺、舉辦講座及演示會等；2、基本了解與媒體接觸的常規(guī)及慣例，具備一定的經(jīng)驗。3、細心，體察入微；4、具備良好的溝通和表達能力；5、表格3 技術(shù)職崗位名稱級別標(biāo)準系統(tǒng)分析專家級1、具有全面的計算機專業(yè)知識，了解最新信息技術(shù)及其發(fā)展 動態(tài)；2、具有10年以上大型項目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗；3、能迅速、準確地了解應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵問題，了解應(yīng)用系統(tǒng) 業(yè)務(wù)；4、能分析應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問題并提出解決方

16、案；5、具有項目組織與管理能力；6熟悉現(xiàn)有操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；7、具有現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)工具的開發(fā)經(jīng)驗。特級高級能夠組織大規(guī)模的信息系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計，并提出系統(tǒng)方 案。同時能指導(dǎo)下級進行系統(tǒng)方案設(shè)計。中級對某用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深刻的了解， 并從事過大規(guī)模的信息系統(tǒng)的開發(fā)。能為用戶信息系統(tǒng)的開發(fā)提出建設(shè)性方案初級程序?qū)崿F(xiàn)專家級特級高級具有迅速了解、掌握客戶工作流程的能力，有一定的用戶協(xié)調(diào)能力，能組織人員對中大等規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)進行開發(fā)。中級在所從事開發(fā)的用戶領(lǐng)域中，對其工作流程有一定了解，能夠 獨立開發(fā)6人月以內(nèi)規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)或子系統(tǒng)初級了解基本常用的開發(fā)工具和操作系統(tǒng)，并能在上級指導(dǎo)下，完

17、 成規(guī)定的開發(fā)任務(wù)（接上頁）崗位名稱級別標(biāo)準測試特級高級中級助理技術(shù)支持與工程實施專家級特級高級工程師助理薪酬薪酬制度一、各職務(wù)薪資給付辦法0.總則：除各級按銷售額提取收入的銷售人員外，其他職務(wù)人員年收入的確定辦法： 根據(jù)“表格4工作評價因素標(biāo)準表”，由上級主管評分，依據(jù)評分結(jié)果確定職 務(wù)等級，在“表格7薪酬等級”中即可查到該職務(wù)等級所對應(yīng)的薪酬范圍（年 收入）。薪酬等級的精確定義請參見人力資源考核辦法。依據(jù)下面所述各職務(wù)薪資給付比例計算出月收入（稱為“月基準收入”）和年底獎金，以此作為基準，但每月收入及年底獎金要依據(jù)定期舉行的業(yè)績考核結(jié) 果加以調(diào)整，上浮或下調(diào)。具體參見人力資源考核辦法。1.

18、 銷售職銷售職原則上根據(jù)所完成的銷售額提取酬金。銷售經(jīng)理以下（含銷售經(jīng)理）依據(jù)銷售定額計算出恰好完成定額時的年收入，第一個月收入二年收入寧14,下一個月收入兌現(xiàn)上月銷售額。每半年結(jié)算一次獎金。項目經(jīng)理薪酬建議：考核因素：QUOTA實際業(yè)績。1. 根據(jù)項目經(jīng)理前一年的工作業(yè)績確定月基準工資。原則上我公司的項目經(jīng)理年業(yè)績應(yīng)不低于500萬元，因此新進SALES按底薪2500元計。月 基準收入二年業(yè)績*0.0005，對于零頭可簡化，比如說完成 530萬元按500 萬元計，月基準收入為2500元；完成780萬元按800萬元計，月基準收 入為4000元。2. 年終獎金二年實際業(yè)績額*0.008 個人的銷售

19、費用（差旅、交通、通 信等）一個人分攤的管理費用和市場費用假設(shè)一個員工2000年的QUOTAS 600萬元，實際完成800萬元，則其年總收入為： 36000+64000=100000元，第二年基準月收入調(diào)整為4000 元；若完成 500萬元，則其年收入為： 36000+40000=76000元，第二年基準收入調(diào)整為 2500 元。3如果實際完成額小于500萬元，則第二年的基準收入為2000 元/月；第二年年末仍未完成 500 萬元則淘汰。銷售經(jīng)理：薪酬建議考核因素：完成比（銷售額 / 定額），回款比（本月回款額 / 截止本月末累 計應(yīng)收款）月收入=銷售額*提成比* （完成比*0.4+回款比*0

20、.6 ） 1200萬元*0.6%=72000元3 市場職市場部經(jīng)理 考核因素：工作能力，工作態(tài)度 收入范圍： 7等4級（月平均 5560元）-7等13級（月平均 6640元） 月收入：年終獎金 =7：3市場主管（媒體，制作，信息） 考核因素：工作能力，工作態(tài)度，工作效果 收入范圍： 4等1級（月平均 2500元）-4等10級（月平均 3220元） 月收入：年終獎金 =7：34 技術(shù)職 月基準收入之和：年底獎金=7:3 支持工程師分高、中、普通三檔。高級工程師收入在 8等4級（月平均 6620元） -8 等13級（8080元）之 間；中級工程師收入在7等4級（月平均5560元）-等13級（664

21、0元）之 間；普通工程師收入在6等4級（月平均4500元）-6等13級（5500元）之 間。月總收入和年終獎金為7: 3。每月考核一次，確定級調(diào)；每半年考核一次 確定等調(diào)。5.管理職 項目經(jīng)理以上職（含項目經(jīng)理）薪酬提取辦法為：月基準收入之和：年底獎金=7:3助理和管理秘書薪酬提取辦法為：月基準收入之和：年底獎金=8:2經(jīng)理班子考核因素：工作能力、工作態(tài)度、工作方法（細化）根據(jù)整個公司年終獎金總額，在滿足業(yè)務(wù)人員（銷售人員和工程師）的獎 金要求后，綜合考慮。副總經(jīng)理收入在9等4級（月平均8340元）-9等13級（9960元）之間；總監(jiān)收入在8等11級（月平均7800元）-8等20級（9060元

22、）之間；“三大”總經(jīng)理（暫不考慮行業(yè)產(chǎn)品軟件）開放信息系統(tǒng)和資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理考核因素：工作能力，部門業(yè)績，下屬能力的提升，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到考核以業(yè)績?yōu)橹?，范圍要大一些）?等1級（月平均7800元）-9等20級（月平均10800元）月收入：年終獎金=7： 3行業(yè)事業(yè)部經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理考核因素：工作能力，部門業(yè)績，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到考核以業(yè)績?yōu)橹?，范圍要大一些）?等1級（月平均6400元）-8等20級（月平均8550元）月收入：年終獎金=7： 36.行政職月基準收入之和：年底獎金=9:1辦公室人員考核因素：工作態(tài)度，工作能力，出勤率收入范圍：2等4級（月平均1380元）

23、-2等13級（月平均1920元）月收入：年終獎金=8： 2秘書及前臺考核因素：工作態(tài)度、出勤率、年功收入范圍：2等4級（月平均1380元）-2等13級（月平均1920元）月收入：年終資金=8： 2在評定級別時，加上年功因素，如每在公司服務(wù)一年，工資加一級二、晉升及調(diào)薪參見人力資源考核辦法。工作評價因素標(biāo)準表表格4 工作評價因素標(biāo)準因素定義水平水 平 定義本因素是衡量承擔(dān)第1分高中畢業(yè)或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水平學(xué)歷或經(jīng)工作崗位所必須具第2分中專畢業(yè)或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水平培訓(xùn)后達備的學(xué)歷水平或相第3分大專畢業(yè)或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水平到的專業(yè)當(dāng)于冋等學(xué)歷的水第4分大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水水平平第5

24、分碩士研究生或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水平第6分博士研究生或相當(dāng)于冋等學(xué)歷的水平本因素是衡量為適第1分本職位工齡時間1年以內(nèi)經(jīng)驗應(yīng)職位所必須具備第2分本職位工齡時間1-3年的工作經(jīng)歷，一般第3分本職位工齡時間3-6年以時間長短來衡量第4分本職位工齡時間6-9年第5分本職位工齡時間9年以上本因素是衡量職工第1分只要按明確規(guī)定的要求去做，很少運用判在工作職位的實際斷，有問題可找有關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)來決斷能力，根據(jù)該職位第2分按照規(guī)定的指示，作出不太重要的判斷，在的要求，運用個人小范圍內(nèi)自行安排工作的實施的判斷作出決定的第3分須對工作方法、步驟作出決定，對較復(fù)雜獨立工程度，冋時要考慮的冋題可請教主管領(lǐng)導(dǎo)一起解

25、決作能力到工作范圍的大小第4分按照工作的總要求，獨立實施本職位工作，有與復(fù)雜程度效地解決各種冋題，在重大冋題上可請示主管領(lǐng)導(dǎo)第5分經(jīng)常運用判斷，獨立解決其中的重大問題，般不向領(lǐng)導(dǎo)請示商量 第6分需要作出重大決策，能出色組織協(xié)調(diào)本部門工作，有效解決難度較咼的冋題本因素是衡量職位第1分進行簡單的重復(fù)性工作，無須個人判斷作出工作范圍的大小和復(fù)雜程度第2分第3分結(jié)論按工作程序或工藝要求進行工作，遇到問題可請示領(lǐng)導(dǎo)進行部門之間的工作聯(lián)系，并組織實施，能工作復(fù)得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助雜程度第4分經(jīng)常進行部門之間的工作聯(lián)系，承擔(dān)多種工作，要求較多的獨立判斷與分析 ，解決有一定難度的問題第5分負責(zé)本部門工作計劃和實施，

26、經(jīng)常進行新問題的研討和制訂各種規(guī)章制度，有效解決各種復(fù)雜的問題第6分主管本部門的主要工作，有效解決各類冋題本因素是衡量員工第1分簡單的工作，集中思想的時間是很短暫的在工作時，花費的第2分按規(guī)定程序工作，間歇性腦力與視力集中，腦力與精力和視力的頻繁有一定的恢復(fù)時間視力要程度第3分較復(fù)雜的工作，經(jīng)常性的腦力與視力集中求第4分復(fù)雜的工作，連續(xù)性的腦力與視力集中第5分連續(xù)的腦力與視力的集中，有疲勞感覺第6分緊張的腦力與視力的咼度集中，頻度咼，很疲勞本因素是衡量該職第1分無大經(jīng)濟責(zé)任，工作差錯可忽略，無大的影位所賦予的經(jīng)濟責(zé)響工作任,由此而造成材第2分有限的經(jīng)濟責(zé)任，如有差錯也只是在小范責(zé)任料、產(chǎn)品、設(shè)

27、備等圍內(nèi)引起的推遲或影響本部門的工作和利損失程度或發(fā)生事益故的責(zé)任大小第3分有一定的經(jīng)濟責(zé)任，如有差錯會影響部門因素定義水平水平定義之間的工作或影響公司的工作和利益第4分第5分第6分負有較大的經(jīng)濟責(zé)任，如有差錯不易被發(fā) 現(xiàn),其結(jié)果直接影響公司較大的經(jīng)濟利益負有很大的經(jīng)濟責(zé)任，如有錯會嚴重影響 公司的利益和名譽.負有影響公司根本利益和全局財政的重大 責(zé)任.本因素是衡量該職第1分很少與外界聯(lián)系，只要管理好自己的工作，位和別人工作聯(lián)系無配合要求.的頻繁程度，以及第2分本部門范圍內(nèi)的工作聯(lián)系，進行內(nèi)部工作與他人合作方面的配合.工作聯(lián)要求第3分在本部門或其他部門之間進行較多的工作系與配配合.合第4分經(jīng)常

28、在部門之間進行較多的配合，工作聯(lián)系頻繁.第5分進行廣泛的公司內(nèi)外工作聯(lián)系，配合要求較咼.第6分頻繁進行公司內(nèi)外工作聯(lián)系，配合要求很高本因素是衡量該職第1分不涉及保密資料位涉及保密資料的第2分涉及保密資料，如有泄密，無大的影響.重要程度及失密所有時接觸一些保密資料，如有泄密，會造成部門保密造成的后果第3分內(nèi)部矛盾程度接觸保密資料，如有泄密會造成一段時間第4分內(nèi)的影響.接觸公司內(nèi)部機密，如有泄密將造成較大第5分的內(nèi)外影響經(jīng)常接觸公司重要機密，如有泄密將嚴重第6分影響公司利益.本因素是衡量該職位第1分簡單的管理工作或只負責(zé)本人的工作.管理范圍責(zé)任的大小第2分根據(jù)工作程序進行管理，或負責(zé)2-5人的和管

29、理的復(fù)雜性，一般以人數(shù)的多少來反第3分管理工作.進行專業(yè)項目的管理，或負責(zé)5-10人的管管理映理工作.范圍第4分進行較復(fù)雜項目的管理，或負責(zé)10-15人的管理工作第5分進行各種項目的管理和指導(dǎo)，或負責(zé)15-20人的管理工作.第6分進行公司或部門全面的管理，或負責(zé)20人以上的管理工作.衡量員工任職要求、第1分勉強符合職位要求，需要幫助督促，質(zhì)量很技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能難使人放心.職位勝力和具有的技能，第2分基本適應(yīng)職位要求，成績、質(zhì)量一般.任程度評定期內(nèi)完成工作第3分勝任職位要求，成績、質(zhì)量優(yōu)良.的成績及工作質(zhì)量第4分能勝任二種以上職位要求，成績、質(zhì)量優(yōu)良.第5分能勝任各種復(fù)雜職位的要求，出色完成工作

30、任務(wù)，質(zhì)量使人放心.本因素是衡量員工第1分有違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象。執(zhí)行公在考核期內(nèi)執(zhí)行公第2分基本能執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”，有時司“規(guī)司“規(guī)章制度和工需要幫助督促.章制度作規(guī)范”的實際成績第3分能執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”.和工作第4分一貫自覺執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”規(guī)范”第5分一貫自覺“規(guī)章制度和工作規(guī)范”，有效制止違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象.表格5 工作評價分值表數(shù)點數(shù)因素11 +22+33+44+55+ 61.學(xué)歷1020304050602.經(jīng)驗1020304050603.工作能力20304050607080901001101204.工作復(fù)雜程度152330384

31、55360687583905.腦力與視力要求510152025306.經(jīng)濟（工作）責(zé)任10152025303540455055607.工作聯(lián)系配合10152025303540455055608保密程度510152025309.管理范圍5101520253010.職位勝任程度203040506070809010011.執(zhí)行規(guī)章制度和 工作規(guī)范01520253035404550分級:1級200-22411級450-4742級225-24912級475-4993級250-27413級500-5244級275-29914級525-5495級300-32415級550-5746級325-34916級57

32、5-5997級350-37417級600-6248級375-39918級6256499級400-42419級65067410 級 425-44920級 675 690表格6 工作評價分值匯總表職位學(xué)歷經(jīng)驗獨力工作能力工作復(fù)雜程度腦力視力要求經(jīng)濟工作責(zé)任工作聯(lián)系配合保密程度管理范圍崗位勝任程度規(guī)章 制度 和工 作范 圍總占八、數(shù)等級備注總經(jīng)理分銷副總經(jīng)理市場副總經(jīng)理開發(fā)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理薪酬等級表格7 薪酬等級職等12345678910月遞增5060708090100120140180220月起薪60012001800250033004200520064007800864017

33、200144002160030000396005040062400768009360010368027800151202244030960406805160063840784809576010632038400158402328031920417605280065280801609792010896049000165602412032880428405400066720818401000801116005960017280249603384043920552006816083520102240114240610200180002580034800450005640069600852001044

34、001168807108001872026640357604608057600710408688010656011952081140019440274803672047160588007248088560108720122160912000201602832037680482406000073920902401108801248001012600208802916038640493206120075360919201130401274401113200216003000039600504006240076800936001152001300801213800223203084040560514

35、80636007824095280117360132720131440023040316804152052560648007968096960119520135360141500023760325204248053640660008112098640121680138000151560024480333604344054720672008256010032C123840140640161620025200342004440055800684008400010200C126000143280171680025920350404536056880696008544010368C1281601459

36、20181740026640358804632057960708008688010536C13032014856019180002736036720472805904072000883201070401324801512002018600280803756048240601207320089760108720134640153840月薪15502340313040205010610074809060112201282C人力資源考核辦法考核內(nèi)容德：政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì) 能：業(yè)務(wù)知識水平、綜合分析能力、自學(xué)能力、口頭表達能力、文字表達能 力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、調(diào)劑人際關(guān)

37、系能力、工作經(jīng)驗 勤：事業(yè)心、工作責(zé)任感、服務(wù)精神、出勤率 績：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益考核制度1、總則（1）考核人應(yīng)秉持公正、 準確的原則， 應(yīng)以被考核人的一貫平均表現(xiàn)為考核憑據(jù)，而不應(yīng)以被考核人的最好或最差表現(xiàn)為考核憑據(jù)。（ 2） 考核結(jié)果作為該員工晉級、平級流動、降級、培訓(xùn)教育、獎金支 付等的重要依據(jù)。（ 3）考核的目的：通過對員工在一定時期內(nèi)工作表現(xiàn)的分析，把握員工工作執(zhí)行與適應(yīng)情況，給予員工業(yè)績公正的評價，使相應(yīng)人 員得到相應(yīng)的待遇，并且激發(fā)員工潛力，達到員工與公司共同發(fā)展 的目的。因此考核應(yīng)以員工的進步為主要目標(biāo)，輔助的目標(biāo)是提醒 和警示。（4）考核的種類：職能考核，

38、作為職務(wù)晉升的依據(jù)，每半年進行一次；工作能力和態(tài)度考核，作為調(diào)整工資等級的依據(jù)，每月 進行一次。2、員工績效考核步驟（ 1） 人力資源部整理被考核者與考核者資料， 決定每個人的初核和復(fù) 核由誰擔(dān)任，如是一個小組則決定小組成員；2）人力資源部召開考核工作說明會；3）人力資源部分發(fā)考核表給被考核者， 被考核人填寫崗位描述表和績效考核表 ；4）主管填寫崗位描述表 ，完成初核并填寫初核評語；5）高一級主管復(fù)評，填寫復(fù)評評語；6）人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分數(shù)， 如初核與復(fù)核差距 10 分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)（3）；7）人力資源部統(tǒng)計成績、評等；8）總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績；9）

39、直接主管將考核結(jié)果告之員工， 提出改進意見； 員工如對考核結(jié)果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果；10） 人力資源部將考核表歸檔列入員工資料， 并通知薪資管理部門加 / 扣年終獎金或薪資。3、部門經(jīng)理以上級績效考核步驟（1）被考核人的所有一級、二級下屬填寫績效考核 A 表，直接交 到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理；（ 2） 被考核人自評；（ 3） 人力資源部統(tǒng)計下屬的評分， 計算出的平均分數(shù)填寫到 績效考 核表中作為下屬評分；（ 4） 被考核人的直接上級復(fù)評，填寫復(fù)評評語；4、績效考核系列表填寫說明（ 1） 首先每個人要填寫崗位描述表

40、 。個人總結(jié)本人一年來的工作 職責(zé)，言語要簡潔明確，如：軟件開發(fā)中的系統(tǒng)分析 /程序?qū)崿F(xiàn) /測 試/ 系統(tǒng)維護，或工程實施 / 技術(shù)支持等；并羅列各項工作的完成情 況，最好有量化的說明，如：完成XX項目中的XX模塊的程序?qū)?現(xiàn)，XX語言的代碼XX行/字節(jié)；(2) 部門要在個人的崗位描述表上填寫部門意見，即部門定義的 該員工的工作職責(zé)和工作完成情況；(3) 績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及開發(fā)人員， 市場及銷售人員；(4) 部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、 所屬下級評定，其他 人員的考核分為自行評分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接 上級(可以是一個集團)評定，復(fù)核由上級

41、的上級或人力資源部評定。最終考核分數(shù)為自評占10%初核分占60%復(fù)核分占30%(5) 選取對應(yīng)欄的分數(shù)寫在相應(yīng)考核項中；(6) 所評分數(shù)為對現(xiàn)任崗位工作情況的評價，而非絕對評價；(7) 填寫完分數(shù)后，各級評分人要簽署自己的名字；(8) 出勤獎懲：遲到曠工事假病假警告小過大過扣分13214610嘉獎小功大功加分46105、職能考核評核等級與職務(wù)晉升(1)職務(wù)晉升考核每半年進行一次，考核內(nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的職能資格分數(shù)等級指導(dǎo)85分數(shù)S可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70 W分數(shù)85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進一步完 善；50 W分數(shù)70B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮

42、改進工作的意見和計 戈嘰上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30 W分數(shù)50C建議仔細考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳 的原因，留崗觀察一段時間，如三個月。在此時間段內(nèi)，令其參 加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個月觀察期過后仍無改進，則給予降級、降 工資、扣獎金等辦法，甚至辭退。分數(shù)30D建議辭退。(2)6、工作能力與態(tài)度考核評核等級與工資調(diào)整(1)工資微調(diào)。月基準工資每月微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)?？己藘?nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的工作能力與態(tài)度?？己说燃塖ABCD工資等級1.41.210.80.6(2) 工資升/降級。每三個月

43、升降一次，每1分1級；升級至改等20級為止考核等級SABCD考核得分9630-3(3) 工資晉等。與職能考核一致亠般管理人員，開發(fā)人員績效考核表表格8般管理人員、開發(fā)人員績效考核表年 月 日姓名部門職稱性別到職日期年 月日岀獎勤懲遲到曠職娩假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤 分 數(shù)次日日日日日日次次次次次次加扣分-一-一-一-一-一-一-一-+項考核內(nèi)容最咼分數(shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮，圓滿完成任務(wù)10具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識不足，影響工作進展3缺之專業(yè)知識，無成效可言1責(zé)任感具

44、有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交付工作10具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強，需有人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作1工作績效工作效率咼，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率咼于標(biāo)準13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強勝任工作，無好表現(xiàn)8工作效率低，時有差錯5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達成任務(wù)8尚能與人合作，達成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)會，無須他人協(xié)助5復(fù)核評語學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判斷力3每一點指示均需要督核2學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理10有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷6在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對工作甚感興趣，認真積極5能接受批評制導(dǎo)，勇于改過4對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對工作不積極2漠視工作，懶散無度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識