人際交往過程的困惑及其對策

1、n人際交往過程的困惑及其對策摘要：人際交往成為我們生活中不可或缺的組成部分，而且在很大程度上影響 一個人的生活質(zhì)量和事業(yè)成敗。良好的人際關(guān)系不僅是心里健康水平，社會適應(yīng) 能力的重要指標(biāo)，也是事業(yè)發(fā)展和人生幸福的基石。本文對人際交往中存在的困 惑分析，并如何保持提高人際關(guān)系交往提出了相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：人際交往困惑對策人際交往則是人與人之間通過一定的方式和手段進(jìn)行接觸，從而在心理和行 為上發(fā)生相互影響的過程，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生 關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際交往建立中一般 通過零接觸、單向注意、雙向注意、表面接觸、輕度卷入、中度卷入、深度卷入

2、 七個人際關(guān)系狀態(tài)。羅斯福說過：“成功公式中最重要的一項(xiàng)因素是與人相處一個良好的人際 關(guān)系往往可以有更多的出路。卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)針對10,000人的記錄進(jìn)行分析， 成功的因素中85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了 15%o不僅如 此，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%,比劣等生高33%。種種數(shù)據(jù)，說 明了，建立良好的人際關(guān)系是個人成功社會進(jìn)步的基本起點(diǎn)。一、人際交往過程中的困惑在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相親密的人際關(guān)系都屬于良好的 人際關(guān)系，對于一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧.緊張、消 極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際，對一個的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的

3、。在 研究報告中，可以分析出在人際交往中存在的心理困惑，表現(xiàn)在以下兒點(diǎn)：1. 怯懦心理怯懦心理，怯懦，膽小、害怕之意。怯懦心理主要見于涉世不深、閱歷較淺、 性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過深 思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來?？梢哉f，心存一點(diǎn)恐懼是有益健康的。但是，過 于害怕和恐懼，明顯的怯懦，就是一種不良的心理狀態(tài)。自卑心理有些人容易產(chǎn) 生自卑感，爆至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心， 無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習(xí)慣于 隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人 的膽識、魄

4、力和獨(dú)特個性。2. 自卑心理自卑的意思是低估自己的能力，覺得自己各方面不如人。自卑可以說是一種 性格上的缺陷。表現(xiàn)為對自己的能力、品質(zhì)評價過低，同時可伴有一些特殊的 情緒體現(xiàn)，諸如害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等。自卑是一種不能自助和軟弱 的復(fù)雜情感。有自卑感的人輕視自己廠認(rèn)為無法趕上別人。自卑是一種自我否認(rèn)， 對自己沒有信心，也對自己不認(rèn)同的心理表現(xiàn)。這種心理表現(xiàn)為對自己缺乏一種 正確的認(rèn)識，在交往中缺乏自信（主要因素），辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附 和，沒有自己的主見，一遇到有錯誤的事情就以為是自己不好。這樣導(dǎo)致他們失 去交往的勇氣和信心。3. 猜疑心理猜疑心理的意思是時時處處懷疑別人，會影

5、響彼此的信任。猜疑的人通常過 112于敬感。敬感并不一定是缺點(diǎn)，對事物敬感的人往往有靈氣，有創(chuàng)造力，但如 果過于敬感，特別是與人交往時過于敬感，就需要想辦法加以控制了。猜疑心理 表現(xiàn)在交往過程中，自我牽連傾向太重，何謂自我牽連太重，就是總覺得其他什 么事情都會與自己有關(guān)，對他人的言行過分敬感、多疑。猜疑心理作用下，人會 陷入作繭自縛、自圓其說的封閉性思路中，即以某一假想標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，最后乂 回到假想H標(biāo)上，把假想當(dāng)作根據(jù)，乂據(jù)此得出結(jié)論，在猜疑心理的籠罩下，被 猜疑者的一言一行都會帶上可疑的色彩。4.逆反心理社會心理現(xiàn)象之一，指客觀環(huán)境要求與主體需要不相符合時所產(chǎn)生的一種強(qiáng) 烈的反抗心態(tài)。逆反心

6、理作為一種反常心理，雖然不同于變態(tài)心理，但已帶有變 態(tài)心理的某些特征。其后果是嚴(yán)重的，它會導(dǎo)致青少年出現(xiàn)對人對事多疑、偏執(zhí)、 冷漠、不合群的病態(tài)性格，使之信念動搖、理想泯滅、意志衰退、工作消極、學(xué) 習(xí)被動、生活萎廉等。逆反心理的深一步發(fā)展還可能向犯罪心理或病態(tài)心理轉(zhuǎn)化。 所以必須采取有效的對策來克服和防治其發(fā)生。5作戲心理作戲心理意指逢場作戲，不出真心。有的人認(rèn)為交朋友的II的就是為了“互 相利用S因此他們只結(jié)交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過 河拆橋這種人際交往中的占便宜心理，會使自己的人格受到損害。有的人把 交朋友當(dāng)作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與

7、人之 間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。6.冷漠心理有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認(rèn)為 言語尖刻、態(tài)度孤倣，就是“人格S致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋 友。一般，這類型人生活平淡、刻板，缺乏創(chuàng)造性和感情。但內(nèi)心世界卻極其廣 闊，常常想入非非，擔(dān)憂缺乏相應(yīng)的情感內(nèi)容，總是以冷漠無情去應(yīng)付難點(diǎn)，以 “眼不見為凈”的方式來應(yīng)對所遇到的問題，但這種與世無爭的外表卻不能壓抑 其內(nèi)心的焦慮，長期下去，便產(chǎn)生一些心理疾病來。7貪財心理貪財心理的人認(rèn)為交朋友的H的就是為了 “互相利用S見到對自己有用、 能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過

8、河拆橋二這種貪圖財利，沾別 人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。因?yàn)樨潏D對方的錢財，不顧自己的 人格，主動委身于對方，以換取兒個銅板，從而形成婚外戀，其實(shí)，人格是無價 之寶，錢財乃身外之物，多則多用，少則少花，乂何必以無價之寶換取兒個銅板？ 另外，有財者也應(yīng)切忌，既然對方貪圖的是你的錢財，乂何必為對方付岀真情， 產(chǎn)牛亦怙二、交往困惑產(chǎn)生的原因出現(xiàn)以上心理的原因有很多，分析為以下兒個因素：1、自身原因。對于外在環(huán)境的變化，沒能及時調(diào)整適應(yīng)，積極面對。2、素質(zhì)教育的匱乏，忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，包括人際 交往能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)3、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。一些功利思想的膨

9、脹，影響了處世理念和行為方 式三、處理人際關(guān)系的對策1對人際交往要有客觀的認(rèn)識222首先，交往是平等的。在交往過程中，對自己乂信心，對別人有誠心，平等 互利交往，才可能良好持久。其次，交往有選擇性。宇缺毋濫，要選擇能夠與你 產(chǎn)生共鳴的人作為交往對象，要足以對象與自己是否真的可以持久交往，一廂情 愿會造成兩敗俱傷。最后，交往期望值不要太高。不要希望每個人都能成為你的 知心朋友。2、學(xué)習(xí)人際交往技巧（1）慎重給人提建議要先弄清楚對方希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議。（2）、善于傾聽別人說話在與別人交流的時候，仔細(xì)認(rèn)真地聽別人說話。（3）、換位思考遇到事情時，不妨站在對方的角度去思考問題

10、，從對方出發(fā)，想想我們這樣做了對方會如何想，對此引發(fā)的后果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳（4）、三A”法則第一個A（Accept）:接受對方，第二個A（Appreciate）潼視對方，第三個 A（Admire）:贊美對方（5）、目光接觸在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的H 光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”（6）、時間赴會一定要準(zhǔn)時，以表達(dá)對他人的尊重（7）、微笑微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得“高興、歡悅、同意、尊敬” 等的信息（8）、衣著衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中 的思想和建議要求。（9）、體勢

11、人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。（10）、禮物禮物的真正價值是不能以經(jīng)濟(jì)價值衡量的，其價值在于溝通了們之間的友好 情意。（口）、聲調(diào)恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和 的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。3. 塑造良好的個人形象人們在日常交際中對他人的第一印象非常重要，第一印象無論好壞都很難抹 去。裝扮得體、帶上微笑、舉止有禮、學(xué)會傾聽、言談有禮等都是交往過程中要 注意的。4拓寬交際范圍，提高交際能力多參加活動，心與心的溝通，有了真誠、理解和關(guān)愛，人心的隔膜就會被打破, 交往的堅(jiān)冰就會被融化，也許山此/也們就能體悟?qū)缛穗H交往的真諦。四、總結(jié)人涼交往能夠保持心理平衡，增進(jìn)身心健康；正確認(rèn)識自我，完善自我，達(dá) 333