商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識考試大綱教學(xué)提綱

1、商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)（初級）考試大綱一、商品流通基市原理考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握商品、商品流通以及商品流通管理基本知識和基本理論?？荚噧?nèi)容（一）商品概述商品及其分類： 商品的概念及屬性、 商品的分類;商品品類管理： 商品品類管理的概念、 商品品類管理的工作流程、商品品類優(yōu)化管理戰(zhàn)略。（二）商品流通商品流通概述： 商品流通概念、 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展、 商品流通過程、 商品流通功能;商品流通形式：商品流通基本形式、商品流通基本形式的特點;商品流通環(huán)節(jié)：商品流通環(huán) 節(jié)的概念、商品流通的基本環(huán)節(jié)。（三）商品流通管理商品流通宏觀調(diào)控： 商品流通調(diào)控臨管體系構(gòu)成、 商品流通調(diào)控監(jiān)管體系運行機制、

2、 商 品流通調(diào)控手段;商品流通行業(yè)管理： 行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)和任務(wù)、 行業(yè)管理的模式;商品流通產(chǎn) 業(yè)政策：產(chǎn)業(yè)政策概述、商品流通產(chǎn)業(yè)政策體系.二、商品流通企業(yè)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)的基本知識和基本理論， 以及運用有關(guān)理論知識分 析干和解決實際工作問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）商品流通企業(yè)概述商品流通企業(yè)的特征：商品流通企業(yè)的概念、商品流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的差異、商品流 通企業(yè)的特征;商品流通食業(yè)的類型：所有制性質(zhì)不同的商品流通企業(yè)、專業(yè)分工不同的商 品流通企業(yè)、流通中所處環(huán)節(jié)不同的商品流通企業(yè);商品流通企業(yè)的職能：集散職能、時間 和窄問轉(zhuǎn)移職能、銷售組織職能、信息交流職能。（二）商品流

3、通企業(yè)的運行 商品流通企業(yè)運行模式：個人獨資制模式、合伙制模式、公司制模式、企業(yè)集團模式;商品流通企業(yè)運行日標(biāo)：商品流通企業(yè)運行的基本目標(biāo)、實現(xiàn)商品流通企業(yè)運行基本目標(biāo)的 措施;商品流通企業(yè)運行機制：動力機制、決策機制、調(diào)節(jié)機制、約束機制。（三）商品流通企業(yè)管理 商品流通企業(yè)管理的內(nèi)涵：商品流通企業(yè)管理的概念、商品流通企業(yè)管理的特點;商品 流通企業(yè)管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制;商品流通企業(yè)管理的方法：系統(tǒng)管理、人 本管理、目標(biāo)管理、標(biāo)桿管理。三、市場調(diào)查與市場分析考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握市場調(diào)查內(nèi)容、 類型、 方法以及調(diào)查問卷的設(shè)計、 市場競爭分析 和目標(biāo)市場分析的相關(guān)知識，以及運

4、用有關(guān)知識分析和斛決實際工作問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）市場調(diào)查市場調(diào)查的內(nèi)容： 市場環(huán)境調(diào)查、 市場需求調(diào)查、 資源供應(yīng)情況調(diào)查;市場調(diào)查的類型： 目的性不同的市場調(diào)查、間隔時間不同的市場調(diào)查、組織方式不同的市場調(diào)查;市場調(diào)查的 方法：文案調(diào)查、實地調(diào)查;調(diào)查問卷的設(shè)計：調(diào)臺問卷的概念及類型、調(diào)查問卷的構(gòu)成、 調(diào)查問卷的設(shè)計程序（二）市場競爭分析 競爭者識別：企業(yè)所處行業(yè)的競爭識別、企業(yè)市場競爭者識別;競爭者分析：判別競爭 者的目標(biāo)和戰(zhàn)略、評估競爭者的實力和反應(yīng);競爭性營銷戰(zhàn)略決策：市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、市場 挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略、市場追隨者戰(zhàn)略、市場利基者戰(zhàn)略。（三）目標(biāo)市場分析市場細分： 市場細分理論和實

5、踐的發(fā)展、 市場細分的依據(jù)和原則、 消費者市場細分和絹 織市場細分;目標(biāo)市場選擇：評估細分市場、選擇細分市場、 選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略;市場定 位：市場定位的步驟、市場定位方式、市場定位戰(zhàn)略。四、市場購買行為分析考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握消費者市場購買行為和組織市場購買行為等知識， 以及運用這些 知識解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）消費者市場購買行為分析 消費者需求：消費者需求的概念、內(nèi)容、類型及變化趨勢;消費者購買動機：消費者購 買動機的特征、種類;消費者購買行為：消費者購買決策過程中的參與者、消費者購買行為 類型;影響消費者購買行為的因素：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。（二）

6、組織市場購買行為分析 組織市場的分類和特點：組織市場的分類、組織市場的特點;生產(chǎn)者購買行為：生產(chǎn)者 購買行為的類型、 生產(chǎn)者購買決策的參與者、 生產(chǎn)者購買決策過稃、 影響生產(chǎn)者購買決策的 因素;中間商購買行為：巾間商購買行為的主要類型、中間商的購買決策;政府購買行為：政 府市場的特點、影響政府購買行為的因素。五、商品采購管理考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握商品采購有關(guān)基本知識， 包括采購基本業(yè)務(wù)流程、 需求與采購計 劃管理以及重要的采購方式，以及運用這些知識和技能解決商品采購實際問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）商品采購概述采購基本概念;采購業(yè)務(wù)流程;采購組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：影響采購組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本要素、

7、多分支機構(gòu)組織中的集中采購與分散采購、采購部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;采購人員的素質(zhì)。（二）采購需求與計劃管理采購管理的實質(zhì);明確需求：明確需求的作用、 需求不明確的問題;明確需求的方法：企業(yè)內(nèi)部規(guī)格、外部標(biāo)準(zhǔn)、明確需求的戰(zhàn)略杠桿;采購計劃：計劃期物晶需耍量、計劃期末物品儲備量、計劃期初物品庫存量、計劃期物品采購總量;物料需求計劃：MRP與傳統(tǒng)采購計 劃的區(qū)別、MRP的邏輯流程。（三）商品采購方式現(xiàn)貨采購和遠期合同采購： 現(xiàn)貨采購、 遠期合同采購;獨家采購和多家采購： 獨家采購、 多家采購;多家采購獲取報價的方法;電子采購：電子目錄采購、反向拍賣;談判采購：談判 準(zhǔn)備階段、談判會議階段、談判后階段;

8、準(zhǔn)時采購：準(zhǔn)時采購的基本思想、準(zhǔn)時采購的特點、 準(zhǔn)時采購的應(yīng)用環(huán)境。六、商品儲存管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握商品儲存過程巾有關(guān)儲存設(shè)施與設(shè)備、 商品儲存作業(yè)管理、 商品 儲存安全管理的基本知識和理論，以及運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）商品儲存設(shè)施與設(shè)備 商品儲存設(shè)施：倉庫的概念、倉庫的主要類型;儲存設(shè)備：貨架、托盤;裝卸搬運設(shè)備： 叉車、搬運車、光電揀選車。（二）商品儲存作業(yè)管理商品入庫作業(yè)管理：倉庫儲位規(guī)劃、商品入庫流程;商品維護管理：商品儲存損耗形式及引發(fā)損耗的因素、商品儲存維護方法;商品盤點管理：商品盤點的目的和內(nèi)容、商品盤點 方法、商品盤點流程;商品出庫及

9、退庫管理：商品出庫管理、商品退庫管理。七、商品運輸管理考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握商品運輸?shù)幕纠碚摵蛯嶋H丁作流程， 商品運輸?shù)奶攸c、 功能和 原理，鐵路、公路、航空、水路、 管道、集裝箱運輸、 多式聯(lián)運等各種商品運輸方式的概念、 特點及系統(tǒng)組成， 商品運輸作業(yè)的計劃、 組織、調(diào)度的優(yōu)化方法及合理的商品運輸成本管理， 商品運輸商務(wù)管理的實際操作內(nèi)容，以及運用這些基本知識和方法解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）商品運輸基礎(chǔ) 運輸與運輸系統(tǒng)：運輸?shù)母拍?、運輸?shù)墓δ?、運輸原理、運輸系統(tǒng)的構(gòu)成要素;商品運 輸管理： 商品運輸管理的概念、 商品運輸管理的特點、 商品運輸管理的內(nèi)容;商品合理運輸： 合理

10、運輸?shù)脑瓌t、合理運輸?shù)耐緩?。（二）商品運輸方式五種基本運輸方式概述： 鐵路貨物運輸、 水路貨物運輸、 航空貨物運輸、 管道貨物運輸、 公路貨物運輸;集裝箱運輸：集裝箱運輸?shù)母拍?、集裝箱運輸?shù)奶攸c、集裝箱運輸?shù)幕疽?素、集裝箱運輸方式;多式聯(lián)合運輸：多式聯(lián)合運輸?shù)母拍睢⒍嗍铰?lián)合運輸?shù)膬?nèi)容、多式聯(lián) 合運輸?shù)奶攸c;運輸方式與承運商選擇：運輸方式選擇、承運商選擇依據(jù)、承運商選擇與監(jiān) 管。（三）商品運輸實務(wù)編制運輸計劃： 運輸計劃的概念和種類、 編制運輸計劃的依據(jù)、 編制運輸計劃的原則和 步驟、發(fā)運：發(fā)運方式、發(fā)運的業(yè)務(wù)流程、承托雙方的主要職責(zé)、運費計算;接運和中轉(zhuǎn);接運、中轉(zhuǎn)。八、商品營銷管理考試目

11、的測查應(yīng)試人員是否掌握商品定價目標(biāo)、 商品定價方法、 定價策略以及調(diào)價策略理論和知 識，商品分銷渠道設(shè)計、 分銷渠道管理、 促銷及促銷組合等相關(guān)知識， 以及運用這些基本知 識和方法解決實際問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）價格管理 定價目標(biāo)：當(dāng)期利潤最大化、市場占有率最大化、商品質(zhì)量最優(yōu)化、生存目標(biāo);定價方法：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法;定價策略：新產(chǎn)品定價策略、心理定價策略、折扣定價策略、地區(qū)定價策略、產(chǎn)品組合定價策略;價格調(diào)整策略：企業(yè)降價與提價、顧客對企業(yè)價格調(diào)整的反應(yīng)、競爭者對企業(yè)價格調(diào)整的反應(yīng)。（二）分銷管理 分銷渠道及其分類：分銷渠道的概念、分銷渠道的分類;分銷渠道設(shè)計

12、：分析顧客需要的服務(wù)水平、 確定渠道日標(biāo)和影響渠道選擇的因素、 設(shè)計各種備選渠道方案、 評估渠道方案 分銷渠道管理：渠道成員的選擇、渠道成員的激勵、渠道成員的評估和調(diào)整。（三）促銷管理促銷：促銷的概念、常用促銷方式;促銷組合決策：促銷組合策略分類、影響促銷組合 的因素（促銷目標(biāo)、商品因素、市場條件、資金情況、經(jīng)濟前景）。九、商品流通企業(yè)人力資源管理考試目的 測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)理論和基本知識， 以及在實際 工作中運用人力資源管理理論的能力。考試內(nèi)容（一）商品流通企業(yè)工作分析工作分析的內(nèi)涵和作用：工作分析的概念、工作分析的作用;工作分析的方法：資料分析法、工作實踐法

13、、關(guān)鍵事件法、觀察法、面談法、問卷法、工作日志法;工作分析的程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段;工作說明書：工作說明書的主要內(nèi)容、工作說明書的編寫要求。（二）商品流通企業(yè)員工管理 員工招聘：內(nèi)部招聘、外部招聘;員工的選拔與調(diào)配：篩選與錄用程序、人員調(diào)配;員工培訓(xùn)：員工培訓(xùn)概述、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)管理;員工職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯概念、職業(yè)生涯設(shè)計、職業(yè)生涯管理工作。（三）商品流通企業(yè)績效管理績效考核： 績效考核的概念、績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)、 基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)、員工績效考核的內(nèi)容;績效考核的方法：員工個體考核、系統(tǒng)考核;績效考核的程序：制訂考核計劃、進行技術(shù)準(zhǔn)備、收集有

14、關(guān)考核資料、分析評價、績效考核結(jié)果的應(yīng)用;績效管理：績效考評與績效管理、績效管理的環(huán)節(jié)。十、商品流通會計核算考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通會計核算的基本理論和基本方法， 以及運用這些知識分 析和解決實際工作問題的能力?？荚噧?nèi)容（一）商品采購會計核算商品采購的確認： 與該商品有關(guān)的經(jīng)濟利益很可能流入企業(yè)、 計量;商品采購成本的汁量：一般商品采購業(yè)務(wù)、商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣和購貨折讓、購貨退 出、收購農(nóng)產(chǎn)品、進口商品。（二）商品銷售會計核算 商品銷售收入的核算：商品銷售收入的確認、商品銷售收入的計量;商品銷售成本的核算：個別計價法、月末一次加權(quán)平均法、移動加權(quán)平均法、先進先出法、毛利率法、售價金

15、 額核算法。該商品的成本能夠可靠地（三）商品儲存會計核算 商品數(shù)量的盤存方法：定期盤存法、永續(xù)盤存法;商品清查及處理：商品盤盈、商品盤虧或毀損;商品的期末計價：商品期末計價的原則、商品期末計價的方法。（四）期間費用和利潤會計核算 期間費用的會計核算：管理費用、銷售費川、財務(wù)費用;利潤的會計核算：營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤;利潤分配的會汁核算：利潤分配的核算內(nèi)容;利潤分配的順序。商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)（初級）考試樣題一、單項選擇題（每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.兩種具有不同用途的商品可以按一定比例相互交換， 是因為在兩種商品中包含著相同 的（ ）。A.使用價值B.人類勞動C.

16、勞動材料D.具體勞動（答案：B）2.將玻璃分為鈉玻璃、鉀玻璃、鉛玻璃、硼硅玻璃等，這種分類方法的依據(jù)是（ ）。A.商品的用途B.商品的原材料C.商品的生產(chǎn)加工方法D.商品的特殊成分（答案：D）二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分）1.商品分類的具體方法可歸納為線分類法和面分類法兩種。 關(guān)于線分類法的說法， 正確 的有（ ）。A.層次性好，能清楚地反映類日之間的邏輯關(guān)系B.分類結(jié)構(gòu)彈性好C.既適于傳統(tǒng)的手工處理又便于計算機信息控制和管理D.組配結(jié)構(gòu)太復(fù)雜，不能充分利川容量E.不便于手工處理（答案：AC

17、）2.商品品類優(yōu)化管理戰(zhàn)略包括品牌優(yōu)化管理戰(zhàn)略和貨架優(yōu)化管理戰(zhàn)略。 其中品牌優(yōu)化管 理戰(zhàn)略的具體實施步驟包括（ ）.A.界定品類B.界定品類在門店中的角色C.商品款式選擇D.進行市場細分E.進行商品表現(xiàn)評估（答案：ABDE）三、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個 選項得0.5分）SZ是一家以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)，近幾年銷售處于低迷狀態(tài)。自我國財政部、商務(wù)部等七部委聯(lián)合出臺家電以舊換新實施辦法”后，SZ企業(yè)的銷售局面開始扭轉(zhuǎn)。一般情況下，SZ企業(yè)能保證商品的銷售，當(dāng)出現(xiàn)商品缺貨時，SZ企業(yè) 也接受顧客的預(yù)訂， 然后將訂單轉(zhuǎn)給上游的制造企業(yè)組織生產(chǎn)， 同時也及時向制造企業(yè)反饋 市場需求信息。SZ企業(yè)的進一步發(fā)展還需建立完善的運行機制。