40課題：陳保全-客戶經(jīng)理創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與競賽

1、客戶經(jīng)理創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與競賽項目背景：銀行正值快速轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，創(chuàng)新傳導(dǎo)機制、 增強內(nèi)生動力、深化客戶關(guān)系、優(yōu) 化營銷模式已經(jīng)成為持續(xù)提升營銷業(yè)績和全員士氣的重要選擇；同時，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展日益迫切，基層管理人員和營銷人員也需要加速專業(yè)化客戶關(guān)系管理、市場營銷管理和銷售水平的提升，通過交叉銷售和提升銷售最大限度地提高客戶價值，以達到更好地維護、拓展和服務(wù)客戶的目標，促進全行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。圍繞銀行客戶經(jīng)理營銷，整合優(yōu)化資源，制定了客戶經(jīng)理創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)， 進一步提升創(chuàng)新營銷管理，培養(yǎng)專業(yè)團隊，持續(xù)提升營銷業(yè)績。項目意義：1、促進分行深度開發(fā)客戶、創(chuàng)新服務(wù)營銷、提升營銷業(yè)績，整合內(nèi)外部有

2、價值的智力資本，提升營銷水平，將一個產(chǎn)品的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€領(lǐng)域的優(yōu)勢，將一個機構(gòu)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槿械膬?yōu)勢，將一時的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槌志玫膬?yōu)勢。2、 促進支行之間、支行營銷團隊與分行和外部專家之間的經(jīng)驗交流，傳播最新營銷 理念，提升營銷團隊職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升銀行專業(yè)形象，營造積極進取、 持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)成長氛圍。3、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和選拔具有潛質(zhì)的優(yōu)秀營銷人才，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批支行教練型營銷導(dǎo) 師支持支行打造高績效營銷團隊，提升銀行持續(xù)成長的內(nèi)在動力與核心競爭力。4、快速整合行內(nèi)客戶營銷成功案例，推動市場營銷計劃的實施，促進有價值智慧成 果的傳播，創(chuàng)建公司客戶經(jīng)理營銷方案模版庫。咨詢專家團隊:? 本項目將由在

3、銀行營銷及團隊管理領(lǐng)域超過15年以上經(jīng)驗的專家組成顧問及講師團。他們除了具備豐富的銀行實務(wù)經(jīng)驗外，也在授課及咨詢輔導(dǎo)方面有卓越表 現(xiàn)，積累大量的成功案例。? 項目展開及執(zhí)行過程中，將根據(jù)相關(guān)主題及項目進展， 適時邀請其他相關(guān)專家提 供咨詢、協(xié)助或參與。項目特色:? 參與性：充分滿足客戶經(jīng)理、支行行長、分行業(yè)務(wù)部門等不同相關(guān)群體的利益需 求，以成果為導(dǎo)向，通過大賽促進大家的交流與合作，群策群力，實現(xiàn)共贏；? 實用性：突出體現(xiàn)培養(yǎng)、使用、提升，鍛造實用型營銷人才，形成有價值的實用 成果，強調(diào)能力、績效雙提升；? 競爭性：搭建分支行、產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理、基層員工與營銷專家的交流平臺， 通過公平競爭，

4、動態(tài)報道，促進參賽團隊和支行之間相互學(xué)習(xí)和競爭。項目要求：1、參賽團隊數(shù)量要求總量8個及以上；2、參賽團隊要求1） 以支行為單位選派創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)團隊（以下簡稱學(xué)習(xí)團隊）。2）團隊成員須由支行業(yè)務(wù)發(fā)展部門主任、對公客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理人員和綜合 營銷人員（至少1人）構(gòu)成，每個團隊成員限額 3-5人。3）要求學(xué)習(xí)團隊成員態(tài)度端正、負責(zé)、嚴謹，無特殊理由不得中途退賽，影響 比賽進程。3、支持團隊要求1）分行產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)為所有學(xué)習(xí)團隊在賽前提供咨詢服務(wù)，不得參 與具體方案的撰寫，不得強行影響參賽團隊的自主決策。2）支行營銷導(dǎo)師：支行行長、副行長可作為營銷教練導(dǎo)師，負責(zé)輔導(dǎo)本支行團 隊進行參

5、賽，但不得直接參與方案撰寫和營銷方案簡報，或強行影響學(xué)習(xí)團 隊的自主決策。3）業(yè)務(wù)專家：業(yè)務(wù)專家團隊根據(jù)支行需要為學(xué)習(xí)團隊提供方案和實戰(zhàn)營銷的咨 詢與輔導(dǎo)。4）支持團隊成員要本著公平、公正的原則，積極、熱心支持參賽團隊，在參賽 團隊準備期間，及時提供咨詢服務(wù)。項目階段與流程:項目成果:行內(nèi)外專家小記幵去結(jié)合分行業(yè)務(wù)發(fā)展車原討諂支行営請團隊竟賽趣 確定競密成果兇i刊s標準、提交文仲妙體要求換目誦旺（第一盼段日理、提交文件翌求與評價耐）第- t *-WS V賽kJ眈営詭跟逬輔導(dǎo)羽金瞬決方301 薛集祐ji與聽階鮒市場背梢計創(chuàng)乃金融解決方里現(xiàn)礙導(dǎo)譚示、評比、碑（訐選營赭計劃與金融決方案簡協(xié)誘那） 階

6、股成果梳理、前目宣傳線下I 導(dǎo)階段集中堆訕勺輛軒-階段tr市場營銷計劃及金融解決方案現(xiàn)場輔導(dǎo)展示、訐比、；濮：訐歸尙代與金融解決方執(zhí)行乃設(shè)計優(yōu)秀團臥、階展成果林理、項目乜祐? 無形成果：營造一個務(wù)實提升績效的文化氛圍1、創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)氛圍：提升營銷士氣，促進營銷團隊快速成長，激勵培育 年輕團隊2、探索新客戶營銷模式和方法：促進整合營銷、提升客戶經(jīng)理水平，提升營銷 績效? 有形成果：構(gòu)建二個實戰(zhàn)營銷案例1、客戶市場營銷拓展計劃案例庫（ppt版、展示視頻）2、金融解決方案實戰(zhàn)營銷庫（ppt版、展示視頻）? 開發(fā)三個工具模版箱1、營銷模版：營銷計劃模版、金融解決方案模版2、評價工具：營銷計劃評價表

7、、解決方案評價表、營銷團隊評價表3、輔導(dǎo)工具：營銷計劃輔導(dǎo)手冊、解決方案輔導(dǎo)手冊、實戰(zhàn)營銷輔導(dǎo)手冊? 培養(yǎng)四支關(guān)鍵人才隊伍1、優(yōu)秀營銷人才：通過大賽，可以發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀的有培養(yǎng)潛質(zhì)的營銷人才；2、優(yōu)秀營銷團隊經(jīng)理：通過創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)項目，鍛煉一批行動學(xué)習(xí)團隊長， 儲備優(yōu)秀基層營銷管理人才；3、優(yōu)秀支行教練型導(dǎo)師：通過創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)團隊輔導(dǎo)和教練技能應(yīng)用，提 升支行管理者營銷團隊的培育與管理能力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀有潛質(zhì)的支行管理人才；4、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理：通過與客戶經(jīng)理共同分析市場、設(shè)計方案、組合營銷產(chǎn)品、 深入客戶營銷、參與專家輔導(dǎo)，提升產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理協(xié)同作戰(zhàn)和產(chǎn)品開 發(fā)能力。? 深度開發(fā)一批有價值

8、的企業(yè)客戶根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析市場、務(wù)實制定營銷計劃和解決方案，深化客 戶關(guān)系，開發(fā)增量客戶、深挖存量客戶，最終開發(fā)出一批滿足銀行發(fā)展的有價值 的客戶，提升銀行收益。? 附加價值1、在全行范圍內(nèi)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)氛圍，提升營 銷士氣，促進年輕的營銷團隊快速成長，同時，激勵支行行長和優(yōu)秀營銷人 員培育年輕的團隊；2、探索新的客戶營銷模式和方法， 促進中小企業(yè)客戶拓展和公司客戶的整合營 銷，提升客戶拓展管理、金融營銷解決方案撰寫、營銷展示水平的提升，務(wù) 實促進支行客戶深度開發(fā)與新客戶拓展，提升營銷績效；3、創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，推動混成式行動學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)績效，豐富學(xué)習(xí)評估方法， 促進學(xué)習(xí)型支行和創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)團隊的建設(shè)。? 增值服務(wù)1、編輯XX銀行創(chuàng)新營銷行動學(xué)習(xí)大賽案例電子庫，方便營銷人員移動學(xué)習(xí)，后續(xù)可進一步深化整理XX銀行公司客戶營銷最佳實踐案例匯編（電子版）。2、網(wǎng)