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文檔簡介
1、市場需求反饋制度為做好產(chǎn)品市場需求調(diào)研,加強信息收集和反饋,努力滿足客戶需求,拓寬產(chǎn)品銷售渠 道,提高產(chǎn)品市場占有率、覆蓋率,特制定本制度。市場需求的定義:通過銷售、終端、渠道反饋的,對開發(fā)新產(chǎn)品、升級新版本有參考意義的信息、建設和 要求。市場需求包含的內(nèi)容:1)用戶或渠道對現(xiàn)有產(chǎn)品新功能的要求或建議、改進要求或建議;2)營銷中心對新功能、新產(chǎn)品的改進和建議;3)競爭對手的分析結(jié)果;4)其他對產(chǎn)品規(guī)劃和功能改進有幫助的信息。市場需求的來源1)銷售、市場、售后直接與客戶進行交流獲得的;2)參加展覽、高層拜訪、渠道溝通、技術(shù)研討會得到的信息;3)通過訪問訪問互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、行業(yè)媒體獲得的信息;
2、4)來自其他渠道、符合市場需求定義的信息。市場需求反饋定期將各地的市場需求和用戶對產(chǎn)品性能、功能、準確度、價格、操作等各方面的需求,于每月25日認真整理成書面材料,及時反饋給市場部,為研發(fā)、生產(chǎn)、改進產(chǎn)品提供依據(jù)二市場需求提交與回復1)市場部市場專員為兼職信息員,負責將反饋回的信息,及時分類整理、匯總、分析, 形成市場需求反饋報告每月29日報營銷總監(jiān)和總經(jīng)理。2)反饋的市場需求由營銷總監(jiān)、總經(jīng)理進行批復后,市場部統(tǒng)一回復。市場需求的真實性任何人不得無據(jù)編造、謊報和隱匿信息,因此給生產(chǎn)經(jīng)營造成損失的,將追究當事人的責任。附件:市場需求反饋表市場需求反饋表需求類別(目的)需求描述希望改進/提升/研發(fā)的方向或目標滿足PK競爭對手的需求滿足用戶功能的需求滿足用戶性能的需求滿足用戶操作功能的需求滿足用戶售后服務需求滿足渠道客戶的需求表格說明:1 .每月25日17點前提交至市場部;2 .市場部每月29日下午17 : 00前,整理、匯總、分析提交至營銷總監(jiān)、總經(jīng)理;3 .反饋表中“需求類別”可自行添加;4 .如有請假、出差及其他工
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