招聘實(shí)操培訓(xùn)課件

1、面試操作方法和技巧如何選對(duì)那個(gè)“她”課程目的1、對(duì)招聘工作整個(gè)流程有初步的認(rèn)識(shí)。2、掌握面試的基本流程。3、能夠熟練運(yùn)用行為描述法和相關(guān)面試技巧。課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧招聘四問 面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以面試員對(duì)求職者的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。 面試概述u面試本身首要是一個(gè)收集做出用人決策所需信息的過程。u面試是一個(gè)雙向信息交流的過程。 那天我到一家著名的高科技公司應(yīng)聘，經(jīng)過人力資源部的面試后，被推薦到生產(chǎn)部下屬的制造部面試考核。這家公司的生產(chǎn)部真氣派，

2、車間真大，像個(gè)迷宮，從二樓跑到一樓，又從一樓爬到三樓，問了七、八個(gè)人，才找到了我要找的部門。我進(jìn)來的時(shí)候，這個(gè)部門的李經(jīng)理正在和一個(gè)員工談話，我足足站著等了二十分鐘，李經(jīng)理才抽出時(shí)間與我交談。交談的過程中，李經(jīng)理桌上的電話不時(shí)響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料，要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個(gè)會(huì)很重要，千萬要參加還有他的秘書拿來一扎單子讓他簽字。我們的談話不時(shí)中斷，再加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音，旁邊針式打字機(jī)吱吱嘎嘎的聲音，我變得心煩意亂，想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試。 討論：以上面試過程存在什么問題？會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？案例存在的問題1、缺乏引導(dǎo)2、應(yīng)聘者長時(shí)間等待3、外界干擾4、面試

3、環(huán)境嘈雜導(dǎo)致的結(jié)果1、浪費(fèi)時(shí)間2、面試效果差3、影響企業(yè)形象4、錯(cuò)過人才課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧面試前準(zhǔn)備1、面試官的禮儀要求2、面試環(huán)境的要求3、審查簡(jiǎn)歷4、準(zhǔn)備面試問題面試前準(zhǔn)備看簡(jiǎn)歷都看什么？1、填寫規(guī)范、完整2、教育背景、家庭背景3、工作背景連續(xù)性4、行業(yè)經(jīng)歷5、離職原因6、待遇要求面試前準(zhǔn)備準(zhǔn)備面試問題1、經(jīng)歷2、知識(shí)技能3、疑惑點(diǎn)4、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)5、其他素質(zhì)（責(zé)任心、抗壓能力等）面試中寒暄、開場(chǎng)了解基本情況、工作經(jīng)歷評(píng)估求職者核心才能給求職者提問機(jī)會(huì)/結(jié)束面試關(guān)系建立階段導(dǎo)入階段核心階段確認(rèn)階段結(jié)束階段確認(rèn)信息、總結(jié)行為描述面試法行為描述面試法簡(jiǎn)稱BD面試法，它采用的

4、面試問題都是基于勝任力的行為性問題。實(shí)質(zhì)：過去預(yù)測(cè)未來，識(shí)別關(guān)鍵工作要求，探測(cè)行為樣本。假設(shè)前提：過去預(yù)示未來，行為連貫性，說和做是截然相反的兩碼事。行為描述的四要素：S(情景) 、 T（目標(biāo)） 、 A（行動(dòng)） 、R（結(jié)果）。行為描述面試法舉例：請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中能體現(xiàn)你良好團(tuán)隊(duì)合作能力的事例？1、這件事發(fā)生在什么情況下？2、這件事的任務(wù)是什么？3、你采取什么方式工作？4、任務(wù)的結(jié)果如何？你的合作者如何評(píng)價(jià)你？課程大綱面試流程41招聘與面試23面試技巧1、開放式問題得到廣泛的回答2、封閉式問題回答“是”或“不是”3、假設(shè)式問題假設(shè)一種狀況，問對(duì)方如何處理4、肯定澄清用自己的語言將了解的信息重述一次，澄清對(duì)方的意思如何提問？肢體語言肢體語言典型含義微笑滿意、理解、鼓勵(lì)目光接觸友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸冷淡、緊張、害怕、說謊駝背坐著缺乏安全感、消極坐姿筆直自信、果斷雙臂交叉在胸前生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻身體前傾感興趣、注意搖頭不贊同、不相信、震驚懶散地坐在椅子上厭倦、放松打哈欠厭倦搔頭迷惑不解、不相信TIPSF充分準(zhǔn)備F多聽少說F合理控制面試時(shí)間F階段性總結(jié)F保持開放態(tài)度F排除外界干擾F不要帶個(gè)人偏見F避免情緒化F避免涉及個(gè)人尊嚴(yán)F不要承諾你不確定的事過分緊張者過分健談?wù)咔榫w化者支配性過強(qiáng)者明顯不合格者特殊情況應(yīng)對(duì)實(shí) 操 演 練回