質(zhì)量術(shù)語名詞及解釋

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載4質(zhì)量術(shù)語名詞及解釋類別關(guān)于質(zhì)量關(guān)于管理關(guān)于組織關(guān)于過程及產(chǎn)品質(zhì)量要求等級顧客滿意 能力體系管理體系 質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)管理最高管理者質(zhì)量管理質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進持續(xù)改進有效性效率組織組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境顧客供方相關(guān)方過程產(chǎn)品項目一組固有特性滿足要求的程度。明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望對功能用途相同但質(zhì)量 要求不同的產(chǎn)品過程 或體系所作的分類 或分級顧客對其要求已被滿足的程度的感受組織體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的在質(zhì)量方面指揮和控制 組織的管理體系體系由組織的最高管理者正

2、式發(fā)布的該組織總的 質(zhì)量宗旨和方向在質(zhì)量方面所追求的目的 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動質(zhì)量管理的一部分，致力于制定 質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行 過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量 要求質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量 要求的能力增強滿足要求的能力的循環(huán)活動完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排組織運行所需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的系統(tǒng)工作時所處

3、的一組條件 接受產(chǎn)品的組織或個人提供產(chǎn)品的組織或個人與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 過程的結(jié)果由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)學(xué)習(xí)好資料歡迎下載序 號類別術(shù)語解釋設(shè)計和開發(fā)將要求轉(zhuǎn)換為規(guī)定的 特性或轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)范的 一組過程程序為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑5關(guān)于特 性特性可區(qū)分的特征質(zhì)量特性產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有 特性可信性用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的 集合術(shù)語可追溯性追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況

4、或所處場所的能力6關(guān)于合 格合格（符合）滿足要求不合格（不符 合）未滿足要求缺陷未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的 要求預(yù)防措施為消除潛在 不合格或其他潛在 不期望情況的原因所米取的措施糾正措施為消除已發(fā)現(xiàn)的 不合格或其他不期望情況的原因所米取的措施糾正為消除已發(fā)現(xiàn)的 不合格所采取的措施返工為使不合格 產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施降級為使不合格 產(chǎn)品符合不同于原有的 要求而對其等級的改變返修為使不合格 產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施報廢為避免不合格 產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其所采取的措施讓步對使用或放行不符合規(guī)定 要求的產(chǎn)品的許可偏離許可產(chǎn)品實現(xiàn)前，偏離原規(guī)定 要求的許可放行對進入一個過程的下一

5、階段的許可7關(guān)于文 件信息有意義的數(shù)據(jù)文件信息及其承載媒體規(guī)范闡明要求的文件質(zhì)量手冊規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件記錄闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件8關(guān)于檢 查客觀證據(jù)支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)檢驗通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價試驗按照程序確定一個或多個特性驗證通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定確認通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的 認定鑒定過程證實滿足規(guī)定要求的能力的過程評審為確定主題事項達到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進行的活動錯檢即做出錯誤的檢驗結(jié)論。漏檢在檢驗過程中，遺漏了應(yīng)予檢驗的對象，遺漏了技術(shù)文件規(guī)定 要進行檢

6、驗的項目或內(nèi)容。類別關(guān)于計量術(shù)語解釋計量計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動。其特點有： 準(zhǔn)確性、一致性、溯源性、法制性。量值溯源通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或 測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計量基準(zhǔn)或 國際計量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源性。校準(zhǔn)在規(guī)定的條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量 值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對應(yīng)的由其 測量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。檢定測量儀器的檢定，是指查明和確定測量儀器是否符合法定要求 的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。檢定具 有法制性，分強制檢定和非

7、強制檢定。國際單位制在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號 為“ SI”由SI的基本單位、導(dǎo)出單位、倍數(shù)單位組成。SI基本單位：米（m）、千克（kg ）、秒（S）、安（A ）、開（K）、摩爾（mol）、坎（cd）測量儀器單獨的或同輔助設(shè)備一起用以進行測量的器具，成為測量儀器，又稱計量器具。實物量具使用時以固定形態(tài)復(fù)現(xiàn)或提供給定量的一個或多個已知值的測 量儀器稱之為實物量具，簡稱量具。如砝碼、量塊、標(biāo)準(zhǔn)硬度 塊等。實物量具不冋于一般的測量儀器，量具本身所復(fù)現(xiàn)或提供的已 知量值，即給定量，就是其本身量值的實際大小，而一般測量 儀器所指示的量值往往是一種等效信息。測量設(shè)備測量設(shè)備是為

8、實現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo) 準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合。標(biāo)稱范圍測量儀器的操縱器件調(diào)到特定位置時可得到的示值范圍，稱為 標(biāo)稱范圍。如電流表（020A ）量程標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對值，稱為量程。測量范圍也稱工作范圍，是指測量儀器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的 被測量的示值范圍。即測量范圍就是在正常的工作條件下，能 確保測量儀器規(guī)定準(zhǔn)確度的背測量值的范圍。測量范圍總是等 于或小于標(biāo)稱范圍。示值由測量儀器所指示的被測量值。示值誤差測量儀器的示值誤差是測量儀器示值與對應(yīng)的出入量真值之 差。最大允許誤差對給定的測量儀器，由規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值，稱 為測量儀器的最大允許誤

9、差。它是判定測量儀器合格與否的規(guī) 定的要求。靈敏度測量儀器響應(yīng)的變化除以對應(yīng)的激勵變化，稱為靈敏度。如果 被測量變化很小，而引起的示值改變（輸出量）很大，則該測 量儀器靈敏度很高。其值應(yīng)與測量目的相適應(yīng)，并不是越大越 好。序 號類別術(shù)語解釋分辨力顯示裝置能有效辨別的最小的示值差，稱為顯示裝置的分辨力。它是指顯示裝置中對其最小示值的辨別能力。穩(wěn)定性穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。 測量儀器產(chǎn)生不穩(wěn)定的因素很多，主要原因是元器件的老化、 零部件的磨損等。MSA測量系統(tǒng)分析。包括穩(wěn)定性、偏倚、線性、重復(fù)性、再現(xiàn)性五 個方面。漂移漂移是測量儀器計量特性的慢變化。測量準(zhǔn)確度指測量結(jié)

10、果與被測量真值之間的一致程度?？梢杂脺y量結(jié)果對 約定真值的偏移來估計。測量精密度指在規(guī)定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度。測量重復(fù)性在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果 之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復(fù)性。測量再現(xiàn)性在改變了的測量條件下，對同一被測量的測量結(jié)果之間的一致 性，稱為測量結(jié)果的再現(xiàn)性。又稱復(fù)現(xiàn)性。測量誤差測量結(jié)果減去被測量的真值所得的差，稱為測量誤差，簡稱誤 差。10關(guān)于質(zhì) 量成本質(zhì)量成本指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的 質(zhì)量而導(dǎo)致的無形的和有形的損失。質(zhì)量成本構(gòu)成質(zhì)量成本分為投入成本（包括預(yù)防成本、鑒定成本）；故障成本（內(nèi)部故障、外

11、部故障）預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費用。鑒定成本未評定質(zhì)量要求是否被滿足而進行試驗、檢驗和檢查所支付的 費用。內(nèi)部故障成本產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。外部故障成本產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。11關(guān)于產(chǎn) 品可靠 性可靠性產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力叫 產(chǎn)品的可靠性。可靠度可靠性的概率度量亦稱可靠度。故障產(chǎn)品或產(chǎn)品的一部分不能或?qū)⒉荒芡瓿梢?guī)定功能的事件或狀態(tài) 叫做故障。對某些產(chǎn)品如電子元器件等亦稱失效。致命性故障故障中，使產(chǎn)品不能元成規(guī)疋任務(wù)的或可能導(dǎo)致人或物重大損 失的故障或故障組合叫致命性故障。系統(tǒng)性故障由某一固有因素引起，以特定形式出現(xiàn)的故

12、障叫系統(tǒng)性故障。 它只能通過修改設(shè)計、制造工藝、操作程序或其它關(guān)聯(lián)因素來 消除。偶然故障產(chǎn)品由于偶然因素引起的故障叫偶然故障。通常只能通過概率 和統(tǒng)計方法來預(yù)測。壽命產(chǎn)品使用持續(xù)期叫壽命。維修為使產(chǎn)品保持或恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進行的全部活動叫維修。修復(fù)如果維修后能恢復(fù)產(chǎn)品的特性，叫修復(fù)。序 號類別術(shù)語解釋使用壽命產(chǎn)品從制造完成到出現(xiàn)不修復(fù)的故障或不能接受的故障率時的 壽命單位數(shù)叫產(chǎn)品的使用壽命。耐久性產(chǎn)品在規(guī)定的使用和維修條件下，其使用壽命的一種度量。它 是可靠性的另一種特殊情況。儲存壽命產(chǎn)品在規(guī)定的條件下儲存時，仍能滿足規(guī)定質(zhì)量要求的時間長 度叫儲存壽命。故障模式故障的表形形式叫故障模式。如短路

13、、開路、斷裂等。嚴酷度故障模式所產(chǎn)生后果的嚴重程度叫嚴酷度。FMEA即故障模式與影響分析，是一種可靠性分析的重要定性方法， 它是分析產(chǎn)品中每一個潛在的故障模式，確定其對產(chǎn)品所產(chǎn)生 的故障影響，并把每一個潛在的故障模式按它的嚴酷度予以分 類。根據(jù)故障分析進一步針對故障原因和失效機理采取預(yù)防和 糾正措施，從而提高產(chǎn)品的可靠性。FMEA 可分為設(shè)計 FMEA （ DFMEA ）和過程 FMEA （ PFMEA）12關(guān)于抽 樣檢驗抽樣檢驗抽樣檢驗就是利用所抽取的隨機樣本對產(chǎn)品或過程進行的檢 驗。抽樣方案規(guī)定每個檢驗批應(yīng)該檢驗的樣本量、接收數(shù)（接受常數(shù)）、拒絕數(shù)和接受判疋準(zhǔn)則等組合叫抽樣方案。隨機抽樣就

14、是指總體中的每一個個體被抽到的機會是相同的。如采取抽 簽、擲骰子等。AQL可接受質(zhì)量水平（AQL ）是指當(dāng)一個連續(xù)系列批被提交驗收抽 樣時，可允許的最差過程平均質(zhì)量水平。13關(guān)于質(zhì) 量改進QC小組在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn) 略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，從改進質(zhì)量、降低消耗、提 高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論 和方法開展活動的小組。QC: Quality Control14關(guān)于5S管理整理（SEIRI）區(qū)分清理。明確區(qū)分要用的不用的，把不用的物品清除出現(xiàn)場，以免防礙工作、浪費場地。整頓（SEITON）定置管理。研究物品的取用方法，合理安排所需

15、物品的擺放位 置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識，防止誤用，省時省力。清掃（SEISO）清掃維護。做到現(xiàn)場沒有垃圾、灰塵及污垢，查找并消除造成 臟污的源頭，對設(shè)備、工具等作業(yè)用品進行清潔養(yǎng)護。清潔（SEIKEISU）維持效果。堅持前3個S,使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)，進行規(guī)范和約定，鞏固并提長前3個S的成效。自律（SHITSUKE）約束習(xí)慣。通過外在約束和內(nèi)在約束，提高素養(yǎng)，養(yǎng)成自覺遵 守規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的好習(xí)慣。類別15關(guān)計控(SPC)術(shù)語解釋統(tǒng)計控制狀態(tài)當(dāng)一個過程只存在偶然因素起作用，而不存在異常因素的作用 時，過程就只在一定范圍內(nèi)正常波動，這個過程就處于統(tǒng)計控 制狀態(tài)過程能力（CP）是過程在控制狀態(tài)下的實際加工能力，可以視為過程的固有能 力。又稱為短期過程能力。即僅由偶然因素產(chǎn)生作用。過程能力指數(shù)：CTC P6c過程性能（PP）是過程長期運行中的