管理創(chuàng)新成果總結(jié)提煉.doc

1、管理創(chuàng)新成果總結(jié)提煉成果是創(chuàng)造出來的,成果材料是總結(jié)提煉出來的。管理創(chuàng)新成果的總結(jié)提煉 第一局部 對(duì)管理創(chuàng)新的必要認(rèn)識(shí) 一、管理創(chuàng)新的定義 針對(duì)影響企業(yè)成長開展的問題，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、技術(shù)、方法，對(duì)企業(yè)制度及原有管理進(jìn)展改良，創(chuàng)始新型管理方法、管理方式、管理形式，并經(jīng)過理論檢驗(yàn)一般要一年以上，證明確實(shí)具有明顯的作用和效果的系統(tǒng)活動(dòng)或者過程。二、管理創(chuàng)新的分類 1、按管理性質(zhì)分有職能管理創(chuàng)新、專業(yè)管理創(chuàng)新及管理根底創(chuàng)新。職能管理創(chuàng)新，如：戰(zhàn)略、目的、方案、施行、檢查、控制、指導(dǎo)、組織等管理方面的創(chuàng)新。專業(yè)管理創(chuàng)新，如：研發(fā)管理、消費(fèi)管理、市場(chǎng)營銷和銷售管理、采購和供給鏈管理、人力資管理、財(cái)務(wù)管

2、理、信息管理等類創(chuàng)新。管理根底創(chuàng)新，如：制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新，以及其它運(yùn)作方式創(chuàng)新。2、按成果產(chǎn)生的背景或出發(fā)點(diǎn)分，有現(xiàn)實(shí)性創(chuàng)新和超前性或儲(chǔ)藏性創(chuàng)新。現(xiàn)實(shí)性創(chuàng)新是指為解決現(xiàn)實(shí)性問題或滿足現(xiàn)實(shí)性要求而進(jìn)展的創(chuàng)新.企業(yè)一般多為現(xiàn)實(shí)性創(chuàng)新。超前性或儲(chǔ)藏性創(chuàng)新是指為企業(yè)將來開展的需求所進(jìn)展的創(chuàng)新.如人力資儲(chǔ)藏、后備人才培養(yǎng)、超前進(jìn)展的人力資開發(fā)，還如戰(zhàn)略方面的創(chuàng)新。3、按創(chuàng)新涉及內(nèi)涵的大小，分為總體性管理創(chuàng)新、專業(yè)性管理創(chuàng)新、單項(xiàng)性管理創(chuàng)新三種?？傮w性管理創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)管理總系統(tǒng)的創(chuàng)新，帶有全局性。如戰(zhàn)略管理，企業(yè)整體優(yōu)化企業(yè)資整合。專業(yè)性管理創(chuàng)

3、新只在某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)分系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新，如本錢管理、勞動(dòng)管理；某一層次的管理，如班組管理、車間管理等。單項(xiàng)性管理創(chuàng)新只對(duì)某一管理要素或某一特定的管理范圍如某個(gè)控制點(diǎn)、某個(gè)管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，如質(zhì)量管理中降低廢品損失。三、管理創(chuàng)新的五個(gè)階段 第一階段：對(duì)現(xiàn)狀的不滿 第二階段：從其他來得到啟發(fā)，翻開思路，尋找創(chuàng)新靈感 第三階段：創(chuàng)新活動(dòng) 第四階段：總結(jié)提煉 第五階段：爭取內(nèi)部和外部的認(rèn)可 四、管理創(chuàng)新的根本條件 1、創(chuàng)新主體應(yīng)具有遠(yuǎn)見卓識(shí)、較豐富的管理知識(shí)和較寬的視野。這是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。2、創(chuàng)新主體應(yīng)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新才能及將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的才能。3、企業(yè)應(yīng)具備較好的根底管理?xiàng)l件 ，如根底數(shù)

4、據(jù)、技術(shù)檔案、統(tǒng)計(jì)記錄、信息搜集歸檔、工作規(guī)那么、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)等最根本的管理工作。4、企業(yè)應(yīng)有組織并營造一個(gè)良好的管理創(chuàng)新氣氛。5、管理創(chuàng)新應(yīng)有目的。第二局部 管理創(chuàng)新成果及其根本要求 一、什么才是管理創(chuàng)新成果? 管理創(chuàng)新的系統(tǒng)活動(dòng)所創(chuàng)造出來的新型管理方法、管理方式、管理形式等，并通過總結(jié)、提煉，將其以文字的形式展示出來，稱之為企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果。二、管理創(chuàng)新成果必須具有“五性” 創(chuàng)新性 即：在理論中率先發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出某些管理領(lǐng)域的規(guī)律，并得到國內(nèi)外公認(rèn)；或：借鑒國外先進(jìn)管理理論、方法、手段和經(jīng)歷，在理論中進(jìn)展創(chuàng)造性應(yīng)用；或：借鑒國內(nèi)其它企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)歷，在理論中進(jìn)一步加以改良和開展；或：企

5、業(yè)針對(duì)我國經(jīng)濟(jì)改革和開展面臨的突出問題所進(jìn)展的有益探究。創(chuàng)新性是分層次的，即成果是在哪一個(gè)層次上或程度上的創(chuàng)新，是在哪一個(gè)范圍內(nèi)具有領(lǐng)先程度。本企業(yè)本集團(tuán)系統(tǒng)本省行業(yè)全國行業(yè)本省全國國際上。管理創(chuàng)新不是管理到位。管理到位是指在現(xiàn)有認(rèn)識(shí)程度下你應(yīng)該做到的，你過去沒做到，如今做到了。一般是通過嚴(yán)格、加強(qiáng)、強(qiáng)化來實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新是在管理已到位的根底上,隨著認(rèn)識(shí)程度的提升而創(chuàng)造出的一種新的方法、方式、形式來解決現(xiàn)存與要求或目的的不適應(yīng)、不滿足的問題，將管理進(jìn)步到了一個(gè)新的程度?？茖W(xué)性 即管理創(chuàng)新成果內(nèi)容符合管理學(xué)根本原理，具有一定的理論價(jià)值，反映企業(yè)管理的一般規(guī)律。根本原理·構(gòu)造原理·

6、;整分合原理·能級(jí)原理·反應(yīng)原理·封閉原理 ·系統(tǒng)原理·人本管理原理·效益原理·動(dòng)態(tài)原理·權(quán)變管理原理 效益性 管理出效益，管理創(chuàng)新成果必須有效益。即經(jīng)過科學(xué)評(píng)估、測(cè)定與計(jì)算，證明確實(shí)進(jìn)步了企業(yè)管理程度，并獲得了顯著經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。理論性 即反映企業(yè)在管理活動(dòng)中已進(jìn)展的成功理論，且必須經(jīng)過一年以上的實(shí)際應(yīng)用，符合國家法律、法規(guī)和政策要求。示范性 即管理創(chuàng)新經(jīng)歷具有可操作性和推廣應(yīng)用價(jià)值，對(duì)其他企業(yè)改善內(nèi)部管理有一定借鑒作用。就是你所創(chuàng)造的這種管理形式、管理方法、管理方式的詳細(xì)內(nèi)容及詳細(xì)做法，能被別人直

7、接學(xué)習(xí)和借鑒，一看就明白，就可操作。不僅能指導(dǎo)本企業(yè)的理論，而且對(duì)本行業(yè)其他企業(yè)，或其他行業(yè)的企業(yè)也有學(xué)習(xí)借鑒的作用。只有同時(shí)具有創(chuàng)新性、科學(xué)性、效益性、理論性、示范性，你的成果才算到達(dá)了一定的創(chuàng)新程度，才具有推廣價(jià)值。三、對(duì)創(chuàng)新成果材料的根本要求一主報(bào)告文字要求 1、字?jǐn)?shù)應(yīng)控制在1萬1.5萬字，并附有目錄。報(bào)告中未能詳述的內(nèi)容，可以附件的形式加以補(bǔ)充。2、以第三人稱闡述，一般采用企業(yè)簡稱，不要以“我們”、“我廠”、“公司”簡稱。3、在表述方式上應(yīng)與一般的工作總結(jié)、經(jīng)歷介紹、學(xué)術(shù)論文和新聞報(bào)道有所區(qū)別，要圍繞主題，突出創(chuàng)新點(diǎn)，不要面面俱到。4、文字表述要科學(xué)、準(zhǔn)確、清楚、樸素，各類表格、數(shù)據(jù)、

8、計(jì)量單位等要按照公開出版物的標(biāo)準(zhǔn)編排，對(duì)過于專業(yè)的技術(shù)或?qū)ｉT術(shù)語要做出解釋。報(bào)告中應(yīng)輔以必要的實(shí)例和數(shù)據(jù)、圖表。5、層次不宜太多，不要超過一、一、1、14級(jí)。圖表盡量選用現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，過去狀態(tài)可以用文字介紹。舉例說明時(shí)，每個(gè)問題最好只選取一個(gè)例子。二主報(bào)告格式要求 主報(bào)告具有嚴(yán)格的格式要求。應(yīng)圍繞為什么要施行管理創(chuàng)新、如何有效施行、施行后獲得了哪些變化及效益來撰寫。主報(bào)告原那么上由題目、前言和正文包括施行背景、內(nèi)涵和主要做法、施行效果等局部組成。1.題目 要鮮明地反映出成果的核心內(nèi)容及特色；概括為一句話；不要出現(xiàn)本企業(yè)名稱、創(chuàng)造人姓名及成果內(nèi)容的字母縮寫等；不要以“××形式”、

9、“××法”等命名。2.前言 主要反映企業(yè)的總體狀況包含企業(yè)所屬行業(yè)、地區(qū)和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、效益及行業(yè)地位等內(nèi)容。字?jǐn)?shù)控制在300500字。3.施行背景 主要介紹為什么施行本項(xiàng)管理創(chuàng)新，分析p 當(dāng)時(shí)面臨的問題和內(nèi)外部環(huán)境或條件的變化，反映企業(yè)開展管理創(chuàng)新的必要性、迫切性和所要到達(dá)的目的。要求：針對(duì)實(shí)際，闡述清楚。4.內(nèi)涵和主要做法 成果內(nèi)涵主要反映本項(xiàng)成果創(chuàng)新的根本內(nèi)容和特色，需要高度概括、反復(fù)提煉，約300500字；各項(xiàng)做法是主報(bào)告的核心內(nèi)容一般占成果主報(bào)告字?jǐn)?shù)的70，應(yīng)包括：針對(duì)什么問題？解決問題的根本思路是什么？采取的詳細(xì)解決措施有哪些？可適當(dāng)舉例要求：重點(diǎn)突

10、出，條理清楚，內(nèi)容詳細(xì)，圖文并茂。5.施行效果 主要介紹通過施行本項(xiàng)管理創(chuàng)新企業(yè)所發(fā)生的顯著變化，包括管理程度和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益的進(jìn)步。要注意反映出背景中所提到問題的解決情況。要求用數(shù)據(jù)說話，同先進(jìn)程度相比。三其它要求、附件等 1、主報(bào)告題目下署創(chuàng)造單位的全稱；2、主報(bào)告中未能詳述的內(nèi)容，可以附件的形式加以補(bǔ)充；3、主報(bào)告所用圖表必須能讓人看明白其內(nèi)容；4、背景、內(nèi)涵、做法及效果的大標(biāo)題均必須將成果題目照寫。四主報(bào)告與其他文本形式的區(qū)別 1、不是工作總結(jié)或匯報(bào)，不是一般的經(jīng)歷交流介紹。成果要突出可操性。2、不是工作安排，不是布置任務(wù)，不是提出“求”；成果要突出創(chuàng)新性和可操性。3、不

11、是學(xué)術(shù)論文。成果盡管是經(jīng)歷的升華，但更多的是詳細(xì)的做法。學(xué)術(shù)論文空泛，抽象;成果詳細(xì)，主題鮮明，創(chuàng)新點(diǎn)突出。4、不是課題研究工程的結(jié)題報(bào)告。管理創(chuàng)新成果盡管是作為一個(gè)工程或課題來完成的，但不可稱之為“課題”，或“工程”。5、不是科技成果?？萍汲晒麑I(yè)術(shù)語相對(duì)較多，圖表、公式占相對(duì)多篇幅，文字描繪不多。第三局部 創(chuàng)新成果材料的總結(jié)提煉 一、為什么要下功夫總結(jié)提煉？ 1、進(jìn)步總結(jié)提煉的才能，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建立；2、總結(jié)提煉出一個(gè)好的成果，能給予創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和其他員工開展創(chuàng)新以鼓勵(lì)；3、是對(duì)管理創(chuàng)新活動(dòng)自身的再認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)缺乏，從而再改善，促使管理程度不斷進(jìn)步；4、承受社會(huì)評(píng)價(jià)，拓展自身視野和思維空間；5

12、、爭取被評(píng)上，擴(kuò)大社會(huì)影響力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象。二、總結(jié)提煉解決什么問題？ 1、確定寫什么創(chuàng)新成果 ·在眾多可寫的創(chuàng)新理論中挑選 ·確定主題視角與命名 2、把創(chuàng)新成果寫清楚、寫生動(dòng)，具有：·科學(xué)性，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn) ·系統(tǒng)性，條理清楚 ·吸引力愿意看、說服力有道理、感染力希望學(xué)三、管理創(chuàng)新成果主題確實(shí)定 (一)先定工程，后開展創(chuàng)新活動(dòng)的，就有創(chuàng)新成果主題的選定 1、選題的根本原那么 ·符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略開展的實(shí)際需要 ·對(duì)企業(yè)管理有創(chuàng)造性的改良 ·能解決企業(yè)管理中的重大問題 2、可供選擇的局部主題 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)

13、形式創(chuàng)新 危機(jī)管理 機(jī)遇管理 戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略本錢管理 戰(zhàn)略人力資管理 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效和薪酬管理 循環(huán)經(jīng)濟(jì) 全面風(fēng)險(xiǎn)管理資合理開發(fā)與利用 系統(tǒng)優(yōu)化與集成管理 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造才能提升 外包管理 供給鏈管理流程再造 精益消費(fèi)與現(xiàn)代根底管理 現(xiàn)代運(yùn)營管理 企業(yè)文化管理 企業(yè)和諧管理 知識(shí)管理 現(xiàn)代工程管理 基于勝任力的人員招聘與調(diào)配 以才能建立為中心的人力資開發(fā) 團(tuán)隊(duì)管理 績效管理 數(shù)字化管理 六西格瑪管理 資本運(yùn)營與財(cái)務(wù)管理 價(jià)值根底管理 企業(yè)信譽(yù)與社會(huì)責(zé)任管理 節(jié)能減排管理 信息化企業(yè)建立 民主管理 (二)先開展創(chuàng)新活動(dòng)后總結(jié)的，就有成果創(chuàng)新主題的提煉。1、重要性：是非常關(guān)鍵的一步 做好了就成功

14、了一半 2、要求：主題要鮮明，具有一定的特色，有時(shí)代性 不要隨意選的很大，含意很泛，突出重點(diǎn)與精華，具有明確的針對(duì)性 主題通過成果題目成果命名表達(dá) 主題與成果的做法要一致 3、成果主題舉例：效勞智能電網(wǎng)建立的資產(chǎn)密集型企業(yè)資管理 借助ERP平臺(tái)提升企業(yè)管理程度 基于GIS的配電網(wǎng)精細(xì)化管理 以6S管理為平臺(tái)的消費(fèi)班組建立 基于全業(yè)務(wù)運(yùn)營的資創(chuàng)新管理 提升專線市場(chǎng)運(yùn)營才能的六大支撐體系 以踐行挪動(dòng)文化理念為目的的分公司文化建立/大型集團(tuán)地市級(jí)分公司企業(yè)文化踐行體系的構(gòu)建與運(yùn)作 供電企業(yè)精細(xì)化管理 四、管理創(chuàng)新成果材料的構(gòu)造 1、三局部：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵及主要做法效果 2、四局部：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵主要

15、做法效果 3、五局部：產(chǎn)生的背景內(nèi)涵施行重點(diǎn)主要做法效果 4、六局部：產(chǎn)生的背景理論根據(jù)施行遵循原那么內(nèi)容和詳細(xì)做法單獨(dú)介紹其中某一重點(diǎn)做法效果 五、成果材料的總結(jié)提煉一題目 1、成果的命題是成果總結(jié)材料的靈魂，可以高度表達(dá)本成果的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新理念，是成果的標(biāo)志性概念，猶如人的眼睛。2、命題應(yīng)把握以下要點(diǎn)：鮮明地反映出成果的核心內(nèi)容主題及特色；簡潔、準(zhǔn)確、有吸引力，用一句話概括；不要出現(xiàn)：企業(yè)名稱、創(chuàng)造人姓名、成果內(nèi)容的字母縮寫、××形式、××法、××討論與理論、××的應(yīng)用、××課題、字母縮寫

16、；一般用“什么的管理”或“什么的什么管理”。文字不能過多。3、舉例 ·深度維護(hù)，保證精度，進(jìn)步效率/以進(jìn)步快速響應(yīng)市場(chǎng)才能的調(diào)度管理 ·分層分類分級(jí)績效考核制度的理論與探究/基于分層分類分級(jí)的績效考核 ·建立健全六大體系施行一體化的全面預(yù)算管理/以六大體系為架構(gòu)的一體化全面預(yù)算管理 ·進(jìn)步本錢計(jì)算的準(zhǔn)確性和真實(shí)性/以進(jìn)步計(jì)算準(zhǔn)確性和真實(shí)性為著力點(diǎn)的消費(fèi)本錢控制 ·大型航空制造企業(yè)價(jià)值和實(shí)物形態(tài)統(tǒng)籌協(xié)同資產(chǎn)管理/大型航空制造企業(yè)價(jià)值和實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)統(tǒng)籌協(xié)同管理 ·應(yīng)用精益工具優(yōu)化飛機(jī)制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)消費(fèi)流程/基于精益工具應(yīng)用的飛機(jī)制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)

17、消費(fèi)流程優(yōu)化 ·工程建立工程遠(yuǎn)程施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)化管理/管理信息系統(tǒng)在施工調(diào)度管理及協(xié)調(diào)中的應(yīng)用 ·以實(shí)現(xiàn)低本錢高效一體化運(yùn)營為目的的”運(yùn)、修、供”管理機(jī)制 /低本錢高效率的“運(yùn)/修/供“一體化管理(一體化運(yùn)作機(jī)制) ·新環(huán)境下的通信企業(yè)8+1P綜合信息效勞才能體系建立/新環(huán)境下的通信企業(yè)綜合信息效勞營銷才能建立 ·以車輛調(diào)度指揮管理系統(tǒng)為平臺(tái)細(xì)化企業(yè)管理 /以系統(tǒng)為平臺(tái)的企業(yè)車輛調(diào)度指揮細(xì)化管理 ·以產(chǎn)品平安為目的的印鈔企業(yè)“三防一體”管理系統(tǒng)/以特種產(chǎn)品平安為目的的企業(yè)“三防一體”管理 ·基于條碼技術(shù)的航空制造業(yè)消費(fèi)過程的數(shù)字化管理與

18、控制 /基于條碼技術(shù)的航空制造業(yè)消費(fèi)過程的數(shù)字化管理 ·提升專線市場(chǎng)運(yùn)營才能的六大有效措施支撐體系/支撐專線市場(chǎng)高效運(yùn)營的六要素運(yùn)作 二前言 1、介紹企業(yè)的總體根本狀況，包括以下內(nèi)容：行業(yè)、地區(qū)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、隸屬關(guān)系；主要業(yè)務(wù)、規(guī)模、經(jīng)營范圍及產(chǎn)品、產(chǎn) 量、市場(chǎng)及行業(yè)地位、設(shè)備及技術(shù)先進(jìn)程度；效益、獲得榮譽(yù)等；2、字?jǐn)?shù)一般在300-500字。3、一個(gè)企業(yè)同時(shí)有多個(gè)成果，前言中可加進(jìn)與之相關(guān)的根本情況.如人力資可參加人員構(gòu)成、人數(shù)及管理組織設(shè)置等。4、不要寫“前言”二字。三背景 1、中心內(nèi)容是答復(fù)為什么? 即: -你為什么要?jiǎng)?chuàng)新這一管理方法、管理形式? -是在一個(gè)什么情況下推出這一新的管

19、理形式和方法的? 2、其內(nèi)容大體有三個(gè)方面: 適應(yīng)環(huán)境形勢(shì)變化及自身開展對(duì)管理提出的新的要求 現(xiàn)有管理方法、方式達(dá)不到要求的管理效果 已經(jīng)具備了某以方面開展創(chuàng)新的條件 3、要求：“五要”“五不要” 要緊緊地針對(duì)成果題目，答復(fù)清楚為什么要進(jìn)展這一創(chuàng)新，不要離題。要把理由一條一條梳理清楚，彼此之間不重復(fù)，有一定邏輯關(guān)系，不要寫亂了。要把理由一條一條表述清楚，讓讀者看得明白，不要匆匆忙忙，一條沒有講透徹就轉(zhuǎn)入別的話題。目光要看得高一些，充分說明它的重要性、迫切性，不要僅僅就事論事講理由。背景要與后面的詳細(xì)內(nèi)容和做法想照應(yīng)。例一：戰(zhàn)略導(dǎo)向的航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立的背景一專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立是適應(yīng)航空

20、高科技企業(yè)開展的需要 二專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立是創(chuàng)立自主創(chuàng)新型企業(yè)的關(guān)鍵 三專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立是航空企業(yè)參于競爭、維護(hù)國家利益的重要保障 四業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立是人才開展戰(zhàn)略的核心 例二、以客戶為中心的民營汽車效勞企業(yè)文化建立的背景 1、行業(yè)內(nèi)競爭更趨劇烈 由此，一個(gè)必須做出明確答復(fù)和實(shí)實(shí)在在行動(dòng)付出的問題擺在了歐亞人面前，即面對(duì)產(chǎn)品硬件趨同，甚至有的以低價(jià)格贏得客戶的情勢(shì)下，歐亞該怎么辦？ 2、理性消費(fèi)趨勢(shì)日益增長 如此，給歐亞提出了一個(gè)必須努力的方向在改善硬件設(shè)施及環(huán)境的同時(shí)，著力提升軟件效勞，滿足消費(fèi)者的理性消費(fèi)需求。3、重在汽車效勞行為形式和環(huán)境氣氛的塑造 而舒適溫馨效勞環(huán)境氣氛的塑造，尤其是

21、員工行為標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)與練就那么是企業(yè)必須真正下功夫之處。這就給歐亞提出了另一個(gè)新的課題：如何加強(qiáng)深層次企業(yè)文化建立。4、快速開展的民營企業(yè)更需要文化來打造 作為快速開展的民營汽車效勞企業(yè)，靠什么來打造員工隊(duì)伍使之保持高昂的士氣，來引領(lǐng)員工為客戶提供世界一流的效勞，必須而且只有靠自身特有的文化。由此，歐亞于2022年開場(chǎng)，以客戶為中心，結(jié)合民營汽車效勞企業(yè)的特點(diǎn)，深化開展了企業(yè)文化建立。例三：大型軌道交通裝備企業(yè)打造核心競爭力的戰(zhàn)略決策與施行背景 中國南車成立后，既面臨傳統(tǒng)大型國有企業(yè)普遍存在的改革開展難題，也面臨我國經(jīng)濟(jì)高速增長所帶來的軌道交通業(yè)跨越式開展的歷史性機(jī)遇，還面臨參加WTO后中國經(jīng)濟(jì)

22、全面融入世界經(jīng)濟(jì)體系、市場(chǎng)競爭日益國際化的宏大挑戰(zhàn)。一面臨改革開展三大挑戰(zhàn) 1、成立伊始的中國南車，生存開展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是市場(chǎng)關(guān)系的變化。二是規(guī)劃和投資的變化。三是機(jī)制的變化。2、中國南車同其他國有大型企業(yè)同樣存在內(nèi)部“觀念陳舊、體制和機(jī)制僵化、人員冗余、創(chuàng)新才能不強(qiáng)、效益低下”等問題，必須銳意改革。3、國內(nèi)市場(chǎng)國際化所帶來的競爭挑戰(zhàn)參加WTO后，國內(nèi)競爭趨于國際化。需要在WTO規(guī)那么下施行“走出去”戰(zhàn)略。二面臨三大市場(chǎng)機(jī)遇 1、我國鐵路建立空前開展帶來的歷史機(jī)遇 2、我國城市化進(jìn)程加快帶來的市場(chǎng)機(jī)遇 3、國際軌道交通業(yè)復(fù)蘇帶來的開展機(jī)遇 三與國際競爭對(duì)手相比存在五大差距 1、運(yùn)行機(jī)制的差

23、距 2、技術(shù)才能的差距 3、制造程度的差距 4、經(jīng)營才能的差距 5、開展環(huán)境的差距 例四：以6S管理為抓手的消費(fèi)班組建立的背景 主要存在四個(gè)方面的問題：一重技術(shù)，輕管理 二經(jīng)歷為主，制度不全 三思想散漫，凝聚力不強(qiáng) 四滿足現(xiàn)狀，創(chuàng)新力缺乏 例五：基于共贏理念的采購本錢管理產(chǎn)生背景 1、施行開展戰(zhàn)略要求嚴(yán)格控制采購本錢 2、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競爭的本錢壓力逐漸加大 3、供需雙方在采購價(jià)格方面的矛盾越來越鋒利 4、采購本錢控制的難度大幅度進(jìn)步 5、傳統(tǒng)采購管理形式制約了本錢控制程度的進(jìn)步 四內(nèi)涵 什么是創(chuàng)新成果的內(nèi)涵？ ·類似定義、概念；·是對(duì)創(chuàng)新成果是一個(gè)怎樣的成果的高度概括；

24、3;答復(fù)是什么的問題。內(nèi)涵是詳細(xì)做法的提煉和高度概括，主要反映本項(xiàng)成果創(chuàng)新的根本內(nèi)容，就是對(duì)詳細(xì)內(nèi)容和做法的概要介紹，或者說是詳細(xì)內(nèi)容和做法的高度濃縮提煉。內(nèi)涵可以說是“什么管理”的定義,但絕不是“什么管理”的解釋。內(nèi)涵的一般概括和表述方法 1、內(nèi)涵的構(gòu)造為三段式 ·根據(jù)：適應(yīng)什么要求，以什么為指導(dǎo)思想，按照什么指導(dǎo)原那么等等。·內(nèi)容：把主要做法局部的內(nèi)容加以歸納。·目的：略 2、詳細(xì)概括和表述方法上可以先寫主要做法，回過頭來再寫內(nèi)涵；假如對(duì)成果內(nèi)涵有較深化的考慮，表述才能也較強(qiáng)，就力爭先寫內(nèi)涵，再寫主要做法。成果內(nèi)涵的表述例一 基于提升旅客價(jià)值的汽車客運(yùn)站效勞整

25、合的內(nèi)涵是：總站秉承公司“為人們的出行提供滿意、溫馨全方位效勞”的企業(yè)使命，奉行“以人為本”的經(jīng)營理念和“出行便捷，溫馨如家”的效勞理念，根據(jù)客戶價(jià)值論及效勞價(jià)值論等理論，憑借南昌長途汽車總站悠久的品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)，始終關(guān)注顧客的需求變化，調(diào)整車站的組織架構(gòu)，再造車站的效勞流程，整合公司內(nèi)、外的資，拓展車站的業(yè)務(wù)范圍，為出行的旅客最大限度地提供購票便捷效勞以及讓旅客享受到吃、住、行、游、娛、購一站式便捷、高效的全方位的延伸效勞，以效勞整合為旅客創(chuàng)造最大的價(jià)值。為人們的出行提供滿意，溫馨全方位效勞 企業(yè)使命 效勞理念 出行便捷，溫馨如家 以人為本 經(jīng)營理念 客戶價(jià)值鏈調(diào)研 效勞資調(diào)查 憑借 南

26、昌長途汽車總站悠久的品牌優(yōu)勢(shì) 根據(jù) 客戶價(jià)值論效勞價(jià)值論 調(diào)整車站組織架構(gòu) 再造車站效勞流程 整合公司內(nèi)部資 整合公司內(nèi)部與外部資 延伸車站效勞鏈 便捷購票 吃 住 行 游 娛 購 一站式效勞 提升旅客滿意度 滿足旅客價(jià)值鏈需求 客運(yùn)站效勞整合架構(gòu)圖 成果內(nèi)涵的表述例二 基于手段交融的網(wǎng)絡(luò)投訴主動(dòng)預(yù)防快速響應(yīng)管理的根本內(nèi)涵是：以為宗旨，緊緊圍繞戰(zhàn)略目的，根據(jù)閉環(huán)管理、過程控制及預(yù)防管理等原理，以突出主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)隱患為指導(dǎo)原那么，以交融為切入點(diǎn)，以開發(fā)系統(tǒng)為手段，一方面從頭抓起，利用系統(tǒng)對(duì)錯(cuò)誤的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)展預(yù)控，對(duì)違規(guī)操作進(jìn)展預(yù)警及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)展比對(duì)；二方面晉級(jí)客戶管理平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處

27、理模塊、信息查詢模塊，對(duì)客戶投訴進(jìn)展快速定位；三方面實(shí)現(xiàn)其與網(wǎng)管系統(tǒng)的互連，構(gòu)建全方位網(wǎng)絡(luò)維護(hù)監(jiān)控體系，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案管理常態(tài)化；四方面，完善閉環(huán)管理流程，提升網(wǎng)絡(luò)投訴處理質(zhì)量，最后通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的挖掘分析p ，提升網(wǎng)絡(luò)投訴管理程度；從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和信息一體化，最終實(shí)現(xiàn)提升客戶滿意度目的。五做法 這是成果最主要的局部。成果主題設(shè)定后，就要解決好從幾個(gè)方面總結(jié)創(chuàng)新成果的做法問題。值得注意的是：條理清楚、內(nèi)容系統(tǒng)、符合邏輯。各詳細(xì)做法層次明晰，邏輯關(guān)系明確；小標(biāo)題的歸納準(zhǔn)確、簡練、有吸引力；充分表達(dá)成果的理論性，即可操作性。就是要將詳細(xì)是怎么做的交待清楚，不能一句話帶過，或者

28、含模糊糊，要讓人看得見摸得著，甚至可以照搬。值得注意的是：寫每一個(gè)詳細(xì)做法不能寫成“為什么要這樣做，怎做，做的結(jié)果如何”的形式。每一項(xiàng)大的做法是成果的一個(gè)方面的內(nèi)容且有的是其中重要的內(nèi)容，不要太薄弱、太簡單，如用短短的一個(gè)自然段，就顯得無足輕重。不要太抽象、太概括，不結(jié)合實(shí)際情況，且不用圖示，不用數(shù)據(jù)，不用實(shí)例，讀者看不懂。不要一個(gè)自然段里包含多項(xiàng)內(nèi)容，每一條都是蜻蜓點(diǎn)水，都點(diǎn)一下，也都沒有說清楚。一個(gè)自然段應(yīng)該集中說清楚一個(gè)問題。突出重點(diǎn)、突出特點(diǎn)、突出亮點(diǎn)，不要硬性求全。詳細(xì)內(nèi)容分層次地一一表達(dá)清楚，不要毛毛草草、一個(gè)沒說清楚就轉(zhuǎn)入其它話題。要站在讀者的立場(chǎng)上想一想，這樣寫讀者能否看明白，

29、特別是外行能否看明白。結(jié)合實(shí)例，生動(dòng)活潑。圖文并茂，形象詳細(xì)，同時(shí)也可以壓縮文字。不勉強(qiáng)塞進(jìn)理論。做法案例一 “進(jìn)步飛機(jī)自主研發(fā)才能的敏捷管理” 主要做法一注重技術(shù)開展方向上的科學(xué)決策，進(jìn)步戰(zhàn)略敏捷性 二變革傳統(tǒng)的研發(fā)組織流程，進(jìn)步組織敏捷性 三采用可快速重構(gòu)的虛擬研發(fā)技術(shù)，進(jìn)步設(shè)計(jì)敏捷性 四不斷完善數(shù)字化管理平臺(tái)，進(jìn)步研發(fā)環(huán)境敏捷性 五打造敏捷高效的研發(fā)文化，培養(yǎng)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍 做法案例二 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立的主要做法 1、樹立人力資本管理理念，用科學(xué)人才觀落實(shí)科學(xué)開展觀 2、科學(xué)設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)管理專業(yè)帶頭人專業(yè)設(shè)置體系 3、建立勝任力模型，科學(xué)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化選拔工作流程

30、4、用人所長，團(tuán)隊(duì)交融，充分發(fā)揮集成技術(shù)專長和工作才干 5、不斷促進(jìn)知識(shí)更新，持續(xù)做好高潛質(zhì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng) 6、施行人本化動(dòng)態(tài)績效管理，注重人才績效提升 7、創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制，不斷激發(fā)創(chuàng)新型人才工作潛能 8、營造有利于專業(yè)帶頭人成長、開展的人力資文化環(huán)境 六效果 1、成果效果一般包括：·經(jīng)濟(jì)效益 ·管理效益如管理程度、技術(shù)指標(biāo)、人力素質(zhì)等·社會(huì)效益 2、要求：內(nèi)容要緊扣成果題目 ·分成幾個(gè)方面 ·注意社會(huì)效益 用數(shù)據(jù)說話，不能空講效果 進(jìn)展比照：企業(yè)自身、行業(yè)程度，國際程度 效果文字不要過長；可適當(dāng)例舉，但篇幅不要大。成果效果例一 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的

31、航空企業(yè)專業(yè)帶頭人隊(duì)伍建立的取 得的成效一建立了一支高程度的專業(yè)帶頭人隊(duì)伍，奠定了鮮明航空特色的人才素質(zhì)特征 二發(fā)揮了人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了一流的科研、技術(shù)和管理成果 三獲得了較好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有效地促進(jìn)了企業(yè)的持續(xù)開展 成果效果例二 以提升企業(yè)核心競爭力為目的的關(guān)鍵崗位人才打造的效果見成果匯編六、管理創(chuàng)新成果與QC成果不同 1、QC成果面窄、事小，要求使用統(tǒng)計(jì)方法；管理創(chuàng)新成果涉及面寬、事大，一般綜合性強(qiáng)。2、兩者出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)不同：管理創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的管理方法、新的管理方式、新機(jī)制、新制度、新的管理形式，而QC活動(dòng)是針對(duì)并解決一個(gè)詳細(xì)問題；3、管理創(chuàng)新產(chǎn)生的效果同時(shí)有管理效果、技術(shù)

32、效果、經(jīng)濟(jì)效益，甚至社會(huì)效果。而QC活動(dòng)就是使某一指標(biāo)得到了提升或降低，或某一問題得到理解決。4、管理創(chuàng)新講求創(chuàng)新方法、方式、形式等的社會(huì)共享性。5、其總結(jié)與材料的撰寫與QC活動(dòng)成果有很大的不同。好的QC成果可以轉(zhuǎn)換為管理創(chuàng)新成果，但管理創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為QC難。七、現(xiàn)實(shí)成果申報(bào)材料中存在的問題 1、主題方面存在的問題 主題不明確，終究是什么主題，或以什么為主題，筆者都難以說清。主題太一般，或者不能將創(chuàng)新的成果提升、突出，一看就覺得創(chuàng)新性不夠。主題太大，讓人難以抓住，做法也難以表達(dá)。主報(bào)告題目與做法所表達(dá)出的主題不一致。2、背景方面存在的問題 內(nèi)容太宏大，可放之四海而皆準(zhǔn)。描繪的現(xiàn)狀太糟糕。文字太

33、多，不精煉。與主題扣的不緊，與做法不相照應(yīng)。背景是背景，做法是做法。背景中沒表述現(xiàn)狀存在問題，而做法中充滿了問題。沒有承上啟下的文字。3、標(biāo)題方面存在的問題 用兩段甚至三段文字表述。明顯表現(xiàn)為論文、工作匯報(bào)交流類文章的標(biāo)題。標(biāo)題沒有準(zhǔn)確表達(dá)創(chuàng)新主題，甚至不知道表達(dá)的是什么。不理解“什么的什么管理”是什么意思，只是照搬照套；甚至不知道“什么的”與“什么管理”是什么關(guān)系， “什么的”是什么作用 ，“什么的”與“什么管理” 沒選好，“什么的”與“什么管理”關(guān)戲系沒處理好。標(biāo)題文字片面追求高、新、全。概括提煉不夠。文字太多。沒反映本企業(yè)的特色或者推廣價(jià)值太有限。沒有吸引力，顯得很一般。用了不允許用的“

34、管理形式”“_法”等詞語。重復(fù)用詞。用字母縮寫。4、內(nèi)涵方面存在的問題 多表現(xiàn)為理論表述或“什么管理”的解釋，沒有總結(jié)和升華。與后面的做法沒有直接的關(guān)系，似乎在講另外的問題，或者不知道說了些什么。實(shí)際為內(nèi)涵的文字放在了其它地方。5、做法方面存在的問題 做法很粗，沒有把做法寫清楚，表達(dá)不出可操作性。沒有把創(chuàng)新點(diǎn)真正挖掘出來，顯得很大一般。做法上缺乏歸納提煉，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，或?qū)哟尾幻魑踔粱靵y。每個(gè)做法的標(biāo)題與寫面所述內(nèi)容不一致 小標(biāo)題不準(zhǔn)確、簡練，甚至硬性湊成排比形式或者某種形式。每寫一個(gè)做法，都寫三層內(nèi)容：前面一段為什么要這樣做，后一段是產(chǎn)生的效果；中間的做法只有骨頭的一段文字。講述一次性事件，甚至詳細(xì)到某時(shí)某刻做的事。不是先說明什么做法再舉例說明。理論闡述過多，如何運(yùn)用在企業(yè)理論中沒有闡述，兩張皮。描繪施行或推進(jìn)過程。一個(gè)頁面甚至更多就是一個(gè)自然段文字。圖文不能并茂。或者整個(gè)成果全是文字，沒有圖表。層次太多，有的多到七個(gè)層次。文字過于豪華、漂亮，但不實(shí)際，沒有相應(yīng)的文字相依托，甚至說些大話。6、其它方面存在的問題 提出的概念或名詞沒有界定或界定不清；研究報(bào)告的寫法，不是對(duì)已經(jīng)完成成果的總結(jié)和提煉；采取經(jīng)歷總結(jié)的方式甚至是對(duì)多年工作的總結(jié)或歷史所做努力的一種展現(xiàn)。成果材料