全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱之《物業(yè)管理基本制度與政策》

1、全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試 大綱之物業(yè)管理基本制度與政 策全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試大綱之物業(yè)管理 基本制度與政策第一章物業(yè)管理概述（一）考試目的本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物 業(yè)管理的作用、特征和物業(yè)管理?xiàng)l例（以下 簡稱條例）核心內(nèi)容的掌握程度，以及對我 國物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程 度。（二）考試基本要求掌握：條例對物業(yè)管理的定位，條 例的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，條例確立的基 本制度，條例涉及的主要問題。了解：物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，我國物 業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。（三）要點(diǎn)說明1 .條例對物業(yè)管理的定位

2、2 .物業(yè)管理的特征3 .物業(yè)管理的市場化特征4.市場原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條 件5 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展6. 我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要 特征7. 物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用8 .我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革9.政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位10 .條例頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)11 .城市新建住宅小區(qū)管理辦法12 .條例頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)13 .條例的指導(dǎo)思想14 .條例創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容15 .條例的主要內(nèi)容16 .條例法律責(zé)任的特點(diǎn)17 .條例確立的基本法律關(guān)系第二章物業(yè)管理服務(wù)（一）考試目的本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物 業(yè)管理服

3、務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使 用和維護(hù)等有關(guān)政策的掌握程度，以及對物業(yè)管 理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、（前期）物業(yè)服務(wù)合 同的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。（二）考試基本要求掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理 服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、包干制和酬 金制收費(fèi)形式，（前期）物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi) 容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效， 物業(yè)管理 企業(yè)維護(hù)秩序的方式，物業(yè)管理企業(yè)在安全事故 中的法律義務(wù)。了解：物業(yè)管理企業(yè)的安全防范協(xié)助義 務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備講行繹營 活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。（三）要點(diǎn)說明1 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)

4、2 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容3 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)4 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則6 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式7 .物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式8 .物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成9 .實(shí)行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)10 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促11 物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事 業(yè)費(fèi)用的規(guī)定12 .物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容13 物業(yè)管理資料的移交14 .前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款15 .前期物業(yè)服務(wù)合同的特征16 前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效17 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)18 物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任19 .物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范20 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定21 業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范

5、第三章物業(yè)管理的基本制度（一）考試目的本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對業(yè) 主大會(huì)、業(yè)主公約、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè) 承接查驗(yàn)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從 業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項(xiàng)維修資金等七項(xiàng)制度的掌握程度，以及對相關(guān)政策必要性和具體內(nèi) 容的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。（二）考試基本要求掌握：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)和表決規(guī)則，業(yè) 主委員會(huì)的職責(zé)，業(yè)主（臨時(shí)）公約的內(nèi)容和法律 效力，前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，物業(yè) 承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí)意義，各資質(zhì)等級物業(yè)管理 企業(yè)的條件，物業(yè)管理師考試注冊規(guī)定，住宅專 項(xiàng)維修資金的交存與使用。熟悉：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主臨時(shí)公 約應(yīng)具備的主要條款，前期物業(yè)管理

6、招投標(biāo)的意 義和原則，應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍， 物業(yè) 保修的法律規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要 性，物業(yè)管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力， 住宅共用部 位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項(xiàng)維修資金代 管單位的義務(wù)，挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé) 任。了解：籌備成立業(yè)主大會(huì)的工作內(nèi)容和 程序，業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件，物業(yè)管理招 標(biāo)文件的內(nèi)容，物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)規(guī)則，物 業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的申 報(bào)程序，物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。（三）要點(diǎn)說明1 業(yè)主的權(quán)利2 業(yè)主的義務(wù)3 業(yè)主大會(huì)的組成4 業(yè)主大會(huì)的性質(zhì)5 .成立業(yè)主大會(huì)的限制和選擇6 .業(yè)主大會(huì)的籌備7 .籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求

7、8 .業(yè)主大會(huì)的成立9 .業(yè)主大會(huì)的職責(zé)10 召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的三種情況11 .業(yè)主大會(huì)的表決規(guī)則12 .業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)13 .業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)14 .業(yè)主委員會(huì)的備案15 .業(yè)主委員會(huì)委員的資格條件16 .業(yè)主委員會(huì)委員的資格終止17 .業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的規(guī)范18 .業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的限制性要求19 .業(yè)主公約的性質(zhì)20 業(yè)主公約的主要內(nèi)容21 .業(yè)主公約的特殊作用22 業(yè)主公約的法律效力23 業(yè)主臨時(shí)公約的特殊主體24 業(yè)主臨時(shí)公約的內(nèi)容25 .業(yè)主臨時(shí)公約的違約責(zé)任26 .條例關(guān)于業(yè)主臨時(shí)公約的規(guī)定27 .業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則28 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的原則29 .前期物業(yè)管

8、理招投標(biāo)的特殊性30 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定31 前期物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容32 物業(yè)管理招標(biāo)的備案33 物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容34 .物業(yè)管理招標(biāo)程序規(guī)則35 .物業(yè)管理評標(biāo)專家名冊36 .物業(yè)管理評標(biāo)委員會(huì)37 .物業(yè)管理招投標(biāo)的中標(biāo)和備案38 違反前期物業(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定的法 律責(zé)任39 .我國實(shí)行物業(yè)承接查驗(yàn)制度的現(xiàn)實(shí) 性40 .物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容41 .建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)移交的物業(yè)管理資料42 .物業(yè)的保修責(zé)任43 .房屋的保修范圍和期限44 .物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要性45 .物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級46 .條例關(guān)于不同資質(zhì)等級企業(yè)承 接項(xiàng)目的47 資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理48 .物業(yè)

9、管理企業(yè)資質(zhì)等級的核定49 .物業(yè)管理企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰現(xiàn)實(shí)性方式費(fèi)用50 .物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容51 .建立物業(yè)管理人員職業(yè)資格制度的52 物業(yè)管理師資格考試53 .物業(yè)管理師的注冊54 .物業(yè)管理師的繼續(xù)教育55 .物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力56 .物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍57 .住宅專項(xiàng)維修資金的作用58 .住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的種類59 .商品住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式60 .售后公有住宅專項(xiàng)維修資金的交存61 .住宅專項(xiàng)維修資金的使用62 .禁止從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的義務(wù)63 .住宅專項(xiàng)維修資金代收代管單位的64 財(cái)政部門的監(jiān)管職責(zé)65 .挪用住宅專項(xiàng)維修資金的法律責(zé)任第四章

10、房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策（一）考試目的本部分考試目的是測試應(yīng)考人員對與物 業(yè)管理密切聯(lián)系的房地產(chǎn)相關(guān)制度和政策的掌 握程度。（二）考試基本要求掌握：房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系，住 宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書的要求和 主要內(nèi)容，商品房預(yù)售和現(xiàn)售的條件，商品房銷 售合同的主要內(nèi)容，房屋租賃合同的主要條款， 房地產(chǎn)中介服務(wù)的內(nèi)容，房地產(chǎn)抵押的程序，房 地產(chǎn)權(quán)屬登記的種類。熟悉：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理， 工程竣工驗(yàn)收備案制度，房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓條件和 程序，房屋租賃登記，房地產(chǎn)中介服務(wù)管理的內(nèi) 容，房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)權(quán)屬登記程序，城 市異產(chǎn)毗連房屋管理的規(guī)定。了解：施工許可證制度，禁止轉(zhuǎn)讓房地 產(chǎn)的

11、規(guī)定，商品房銷售爭議的解決規(guī)則，房地產(chǎn) 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、抵押房地產(chǎn)的處分原則， 公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)定。（三）要點(diǎn)說明1 .房地產(chǎn)領(lǐng)域的現(xiàn)行法規(guī)體系2 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理3 .城市規(guī)劃與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系4 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)遵循的制度5 .建筑工程質(zhì)量管理制度6 .房地產(chǎn)開發(fā)的施工許可證制度7 .工程竣工驗(yàn)收備案制度8 .房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的條件9 .房地產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的程序10 .禁止房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的規(guī)定11 .商品房預(yù)售的條件12 .商品房現(xiàn)售的條件13 商品房銷售合同的主要內(nèi)容14 住宅質(zhì)量保證書的要求和主要 內(nèi)容15 住宅使用說明書的要求和主要 內(nèi)容16 房屋租賃合同的主要條款仃禁止房屋租賃的規(guī)定18 房屋租賃登記備案19 .設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的 條件20 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同的主要內(nèi)容21 房地產(chǎn)中介活動(dòng)中禁止的行為2