公關(guān)與溝通作業(yè)(12)

1、公關(guān)與溝通作業(yè)一公關(guān)交際中有哪些藝術(shù)與技巧姓名:肖學(xué)斌學(xué)號(hào):1002054054要成為一個(gè)好的公共關(guān)系人員,需要從三個(gè)方面來培養(yǎng)自己的素質(zhì),我個(gè)人覺得是一下三個(gè)方面:一、人際交往方面:這個(gè)方面記住十個(gè)四字成語就足夠了,這十個(gè)成語是中道管理的作者曾仕強(qiáng)先生提出來的。1、一表人才;當(dāng)然,長(zhǎng)得帥的人永遠(yuǎn)要比長(zhǎng)的磕磣的要受歡迎,但是長(zhǎng)相這個(gè)問題在18歲以前可能說還是靠遺傳,然而18歲以后真的可以靠自己來塑造。一個(gè)人如果能夠給人以知書達(dá)理,風(fēng)度翩翩的印象為必要時(shí)帥哥,而是他用了適當(dāng)?shù)呐e止行為談吐言行去和適當(dāng)?shù)娜苏f話。2、兩套西裝;不是指西服要有兩套,而是說冬天要有冬天的衣服,夏天要有夏天的衣服。往大了的

2、方面去說,其實(shí)就是告訴我們要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合你自己有合適的衣服去穿。我們都知道什么場(chǎng)合應(yīng)該穿什么衣服,這里的兩套西裝的意思就是不要等到需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備。3、三杯酒量;酒可以成為飯桌上的調(diào)味劑,在中國談很多事情都需要在飯桌上進(jìn)行,只有你們共飲一杯酒,大家才能成為兄弟,才能夠去談很多事情。所以,滴酒不沾是一定不能做好公關(guān)行業(yè)的,但是酗酒也不是應(yīng)該有的好習(xí)慣,這里的“三杯”指的就是適可而止的意思。4、四圈麻將;麻將不是單單就只麻將,更多的是指人際交往過程中各種有助于大家提高相互理解程度的棋牌類游戲。如果你不會(huì),那么在別人一起娛樂的時(shí)候你勢(shì)必要成為被孤立的一方,這樣久而久之,就沒有融入大眾圈子的

3、可能性了。5、五方交友;五方交友,也可以理解成五方郊游。其實(shí)就是行萬里路,結(jié)交很多朋友的意思。從事公共關(guān)系行業(yè),并不一定要和每個(gè)人都推心置腹,或者說和每個(gè)人都能發(fā)展成為信任、信賴的關(guān)系,但是從事公共關(guān)系的人一定要讓大家在心目里都喜歡你,都可以接納和容納你,只有這樣,才有助于以后工作的展開。6、六出祁山;諸葛亮六出祁山的故事我們都知道,在人際交往中,這個(gè)詞指的就是要鍥而不舍,不要因?yàn)樵谌穗H交往的過程中遇到一些磕磕絆絆就退縮了,要明白,公關(guān)就是和人打交道,而人又是最復(fù)雜的,所以公關(guān)就是和最復(fù)雜的事情打交道,因此推出,公關(guān)是最復(fù)雜的。所以我從事了最復(fù)雜的事情,我就應(yīng)該比別人強(qiáng),我就沒有理由去選擇放棄

4、。7、七術(shù)拍馬;拍馬屁是貶義詞,但是西方學(xué)者同時(shí)提出來人們都喜歡被鼓勵(lì),被表揚(yáng),而不是喜歡被批評(píng)。其實(shí)不管是東方也好,西方也罷,大家都是從人的本性出發(fā)來思考拍馬屁到底是對(duì)還是不對(duì)。如果你能夠拋開世俗的成見,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),不管拍馬屁對(duì)還是不對(duì),他都是有助于人們之間關(guān)系順利展開的。8、八口吹牛;人們都喜歡善良、誠懇、有能力有學(xué)識(shí)的人。八口吹牛不是說要吹噓自己,把自己不懂的東西說成自己很懂的東西,也不是說要怎么樣的去顯擺。但是適當(dāng)?shù)谋硎咀约旱哪芰Σ⑶铱浯笠徊糠?是有助于給人留下好印象的。公共關(guān)系在人際交往中最大的意義就是要給人留下好印象,所以,八口吹牛對(duì)也好,錯(cuò)也罷,反正用在供觀賞沒有問題。9、九分努

5、力;凡是事情,想要做好都需要努力,這個(gè)無需多言。10、十分忍耐。人的種類多種多樣,有的人和你對(duì)脾氣,有的人和你不對(duì)脾氣,如果你縱使學(xué)著和你相似或者說你喜歡的人在一起打交道,時(shí)間久了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你只是沉迷在自己的小圈子里面,所以說只有忍耐各種各樣的人,才有可能和所有的人搞好關(guān)系,也才可能成為一個(gè)合格的公共關(guān)系者而不是個(gè)人關(guān)系者。做到了這些方面,可以保證你成為一個(gè)受人歡迎的人,但是未必能夠保證你的專業(yè)素質(zhì)。下面,我來講公共關(guān)系者應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。二、性格修為方面:這個(gè)方面如果也用上述方法一個(gè)一個(gè)來總結(jié),可能寫的比上面還要多,所以,這里我只用一句話來解釋我心目中好的公共關(guān)系從業(yè)人員,就是在受人白眼的

6、時(shí)候,在受人歧視的時(shí)候,在工作不如意的時(shí)候,在喪失了理想和希望的時(shí)候,甚至在自己的尊嚴(yán)都受到踐踏的時(shí)候,仍然可以做到六個(gè)字:“不拋棄、不放棄”,那么,他就有資格成為一個(gè)好的公共關(guān)系人員。這個(gè)本來是軍人的承諾,是軍人的理念,但是,在商業(yè)圈子中從事公共關(guān)系學(xué),如果挪用這個(gè)理念來要求自己,也是一個(gè)非常有效率的事情。三、專業(yè)技能方面:公共關(guān)系人員需要有好的專業(yè)素養(yǎng),要明白自己和別人的談話時(shí)刻要有目的性,誘導(dǎo)性,等等因素囊括在里面。公關(guān)從業(yè)人員不可以心口胡說,如果這樣的話就可能會(huì)對(duì)自己代表的組織造成影響,因?yàn)槟阋粋€(gè)人在代表的是一群人的形象。所以說,當(dāng)談判桌上對(duì)面坐了很多人在思考下一句用什么樣的措辭來壓價(jià)

7、的時(shí)候,你這里一個(gè)人就應(yīng)該做出迅速的反應(yīng),只有這樣,才能成為一個(gè)專業(yè)技能方面過硬的人。公關(guān)與溝通作業(yè)二 學(xué)習(xí)體會(huì) 姓名：肖學(xué)斌 學(xué)號(hào)：1002054054 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié) 調(diào)發(fā)展的一種社會(huì)關(guān)系。 公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于堅(jiān)持不懈地 開展各種形式的公共關(guān)系活動(dòng)。 公共關(guān)系學(xué)誕生于 19 世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20 世紀(jì)的 80 年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。 可見，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對(duì) 經(jīng)濟(jì)社會(huì)的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會(huì)大力研究公共關(guān) 系。如今我們說，無論是組織還是個(gè)人，都

8、存在著公共關(guān)系問題，公 共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝 術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。 據(jù)財(cái)富雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、 家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來越為世人所認(rèn)識(shí)。于是有人 說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！睘楹芜@么說公共關(guān)系如 此重要呢？本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，公共關(guān)系的職能是空前的廣 泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、 傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會(huì)等等職能。 在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中， 不管是否從事這個(gè)行業(yè)， 學(xué)習(xí) 公 關(guān)與溝通十分必要，尤其是對(duì)于即將走入社會(huì)

9、甚至已經(jīng)踏入社會(huì)半 只腳的大學(xué)生來說。公關(guān)并非人們所想的那般“不堪”。他是一門研 究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律， 以及如何運(yùn)用這些規(guī) 律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科 學(xué)。 在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān) 的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促 進(jìn)和提高。 而且， 危機(jī)事件本來就是不可避免的， 學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理， 對(duì)于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。 我們還學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)， 策劃水平直接影響著活動(dòng)效果。它是高層次的公關(guān)工作或公關(guān)活動(dòng)。 學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃， 我們明白了， 公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性， 可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn) 公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。同時(shí)，對(duì)于我們個(gè)人來說，應(yīng)用公關(guān) 策劃可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后 的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的 普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。從 中我們學(xué)會(huì)了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。 看似那些普通 的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們 明