公交車輛保潔項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案

1、*公司車輛保潔服務(wù)項(xiàng)目*有限公司二O七年七月十一日目錄一、項(xiàng)目實(shí)施方案二、相關(guān)附件1. 承包單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件特種作業(yè)操作證2. 承包單位開戶許可證、 相關(guān)安全資質(zhì)證書、3. 承包單位相關(guān)作業(yè)圖片4. 承包單位制訂的管理制度文本： 公交車輛保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則 公交車輛保潔崗位定員及排班計(jì)劃表 公交保潔員崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)督查員管理職責(zé)管理員管理職責(zé)督查考評(píng)制度安全管理制度財(cái)務(wù)管理制度員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度應(yīng)急管理制度上下班及請(qǐng)銷假制度獎(jiǎng)懲管理規(guī)定員工績效考核表 年度優(yōu)秀員工評(píng)選績效考核表*公司車輛保潔服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案為做好 * 公交公司車輛保潔服務(wù)工作， 保持公交

2、車輛良好的清 潔狀態(tài)，提升公交公司社會(huì)形象， * 有限公司根據(jù) * 公 交公司管理要求，特編制項(xiàng)目實(shí)施方案如下：一、項(xiàng)目承包單位概況項(xiàng)目承包單位 * 有限公司成立于 2017年 2月 22日， 公司位于 * 路* 號(hào) * 南院，注冊(cè)資金 100 萬元，法人代表 * 。是一家以建筑物、庭院、道路、園林等保潔、保養(yǎng)、亮化、綠 化以及家政服務(wù)、清潔用品銷售為主營的綜合性服務(wù)公司。公司下設(shè)辦公室、高空作業(yè)部、日常保潔部、維修清洗養(yǎng)護(hù)部、 空氣凈化治理部、綠化亮化工程部、財(cái)務(wù)部等部門，共有高級(jí)管理 人員、專業(yè)技術(shù)人員 20 人，在冊(cè)員工 50 余人，公司秉承為客戶提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念，在經(jīng)營中嚴(yán)格按

3、照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)程，一絲 不茍的服務(wù)于客戶，受到廣大客戶一致好評(píng)，目前公司的業(yè)務(wù)除了 吉首地區(qū)以外，已拓展到張家界、懷化、常德等地區(qū)。二、擬承包范圍承包* 公交公司所屬的公交車輛共計(jì) 184 輛，由 * 公交公司 將以上所有公交汽車的清洗和車輛內(nèi)保潔業(yè)務(wù)統(tǒng)一打包外發(fā)，承包 方總體承攬以上業(yè)務(wù)，雙方不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系。三、保潔工作內(nèi)容1. 公交汽車外車體清洗 ：承包方每天對(duì)全部公交車輛進(jìn)行外體清潔，并保持良好的清潔狀態(tài)。2. 車廂內(nèi)保潔： 按照 * 公交公司全部自營公交車輛的總數(shù)，每 天對(duì)每輛公交車輛外部、車廂內(nèi)保潔一次，保潔內(nèi)容為：車廂外部 的清潔；車廂內(nèi)地板、內(nèi)飾板、空調(diào)出風(fēng)口、儀表臺(tái)和儀表盤，車

4、 窗、車門和前后擋風(fēng)玻璃，座椅，扶手和拉手等內(nèi)部的清潔。3. 車輛回場保潔 ：每輛公交車回場時(shí)，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾雜物 并拖地清潔。四、公交車保潔質(zhì)量要求1. 車漆面無泥沙、水痕、蟲尸、膠印（大面積膠印及油煙除外 玻璃邊角、反光鏡內(nèi)角不能有泥沙、灰塵、手印、水跡斑點(diǎn)。蚊蟲 尸體、升降玻璃水印盡量除去。 （不能除的除外） 。刮片無水、雨刮 架無灰塵、泥沙。2. 車輛前部的位置不能有蚊蟲尸體（不能除掉的除外） ，不能有 泥沙；中網(wǎng)、下進(jìn)風(fēng)口、前后車牌無泥沙、灰塵。3. 輪轂光亮無灰塵、泥沙。4. 門把手、字標(biāo)、中網(wǎng)等縫隙較多位置不能有泥沙、灰塵。應(yīng) 用毛巾或小刷仔細(xì)清理。5. 門板及門框四周無泥沙、

5、水痕。6. 門包不能有灰塵，儲(chǔ)物盒、內(nèi)盒拉手要除塵擦拭，不能有灰 塵、雜物，門包、門坎的腳印、油印必須用內(nèi)堂護(hù)理液、高泡或柏 油進(jìn)行處理盡量除去，頑漬除外。7. 儀表盤及縫隙無灰塵，操縱臺(tái)無紙屑、煙灰、灰塵，空調(diào)出 風(fēng)口要用毛刷除塵。8. 座椅及前后靠背無灰塵、座椅用毛巾擦，夾縫吸塵無雜物。 后置物臺(tái)客戶要求整理就整理但必須吸塵。9. 地板必須吸塵，無煙灰、紙屑、泥沙，膠地板無泥沙、灰塵用毛巾擦干凈。10. 煙灰缸必需清洗并翻新、煙頭必須吸塵、清洗擦拭（老垢除 外），點(diǎn)煙器要用毛刷刷拭。11. 每輛清洗過的車輛必須通過質(zhì)檢員檢查，車檢后鎖門，把鑰 匙交到接車臺(tái)并通知司機(jī)取車。12. 交驗(yàn)車輛：

6、司機(jī)接車時(shí)，檢查車輛保潔狀況，在車輛保潔記 錄表上簽名，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)欄中給予“優(yōu)” 、“良”、“差”三類 選擇一個(gè)評(píng)價(jià)，作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，如果選擇差評(píng)，另在意見欄中 可填寫差評(píng)原因的意見，以便于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、人員設(shè)備配置1. 人員崗位配置及作息安排承包方將公交公司現(xiàn)有的 25 名職工納入崗位計(jì)劃，崗位定員暫定 26 人，崗位定員及排班詳見附件公交車輛保潔崗位定員及排班計(jì)劃表 ， 工作時(shí)間：白班：上午 8:0-15:00 ；晚班： 15:00-22:00 ，工作時(shí)間為 7 小時(shí)；員工休息采取輪休制。2. 人員管理辦法（1）承包公司在管理上，嚴(yán)格按照公交公司車輛保潔質(zhì)量要求規(guī) 范作業(yè)，接受

7、 * 公交公司行政管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并接受日常檢查監(jiān) 督，不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平，做好車輛保潔工作。（2）承包公司制訂管理制度，上報(bào)公交公司備案，員工上崗前進(jìn) 行崗前培訓(xùn)，包括管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等相關(guān)內(nèi)容。（3）建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，保潔作業(yè)按照流程進(jìn)行，每項(xiàng)作業(yè)有記 錄，現(xiàn)場管理人員對(duì)作業(yè)完成的車輛保潔質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，合格 后簽字方可交車；司機(jī)接車時(shí)，對(duì)車輛保潔服務(wù)質(zhì)量在簽收欄進(jìn)行 評(píng)價(jià)，作為考核依據(jù)。（4）建立服務(wù)質(zhì)量督查機(jī)制，每個(gè)月不定期組織督查人員對(duì)各作 業(yè)小組保潔作業(yè)質(zhì)量狀況、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行抽查考核，每個(gè)月 根據(jù)考核結(jié)果，評(píng)定出優(yōu)秀的小組與優(yōu)良小組，給予一定標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng) 金獎(jiǎng)勵(lì)

8、；評(píng)定為差評(píng)的小組，給予一定標(biāo)準(zhǔn)金額的處罰。（5）建立個(gè)人績效考核機(jī)制，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行績效考核，包括工 作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神等方面指標(biāo)。考核按照月考核、季度 考核、年度考核等三檔，連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀，評(píng)定為優(yōu)秀員 工，給予適當(dāng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三個(gè)月考核成績差評(píng)的個(gè)人，公司單 獨(dú)給予培訓(xùn)再教育，培訓(xùn)考核合格后上崗，上崗后再次考核，仍出 現(xiàn)差評(píng)者，上報(bào)公交公司處理。（6）建立員工技能培訓(xùn)制度，不定期進(jìn)行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提 高員工整體素質(zhì)。（7）根據(jù)現(xiàn)狀，所定崗員平均薪酬標(biāo)準(zhǔn)暫定2000 元/ 月。以后根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，逐步提高員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。3. 設(shè)備配置* 站：配備自動(dòng)化洗車機(jī)一套； 六

9、路車站：配備高壓清洗機(jī) 2臺(tái)，1用 1備；/ 站：配備高壓清洗機(jī) 2臺(tái)，1用 1備。六、承包費(fèi)用概算1. 員工工資費(fèi)：2000元/月X 25人X 12月=600000元；2. 管理員工資費(fèi)：2000元/月X 3人X 12月=72000元；2. 勞保用品及洗滌用品用具費(fèi)：1.42元/臺(tái)（天）X 184臺(tái)X 365天 =95367 元；3. 合計(jì) 767367 元/年。七、保障措施1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障項(xiàng)目正常運(yùn)行： 項(xiàng)目承包方是一家專業(yè)的保潔 服務(wù)公司，擁有專業(yè)的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的 人才隊(duì)伍條件。2. 管理模式科學(xué)： 采取質(zhì)量管理責(zé)任化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化，設(shè) 備機(jī)械專業(yè)化，教育培訓(xùn)

10、系統(tǒng)化的“四化”模式。（1）質(zhì)量管理責(zé)任化 根據(jù)本項(xiàng)目公交車輛保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量問責(zé) 制。選派管理經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有 的職能人員。（2）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化 制訂公交車輛保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量 考核評(píng)分細(xì)則 ，嚴(yán)格對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量水 平。（3）設(shè)備機(jī)械專業(yè)化 根據(jù)本項(xiàng)目公交車輛保潔的實(shí)際要求，在現(xiàn)有的清洗設(shè)備基礎(chǔ) 上，不斷的進(jìn)行改造投入，提升作業(yè)效率，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。（4）教育培訓(xùn)系統(tǒng)化公司按照 IS09001 質(zhì)量管理體系， IS014001 環(huán)境管理體系， OHSAS1800職業(yè)健康管理體系的管理優(yōu)勢及管理經(jīng)驗(yàn)，定期

11、與不定 期的對(duì)員工進(jìn)行專題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目車輛保潔的整體質(zhì)量水 平。3、管理措施（1）教管結(jié)合通過宣傳上級(jí)有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開展“展企業(yè)風(fēng)采、 創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn) 個(gè)人的先進(jìn)事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。確 保公交車輛保潔作業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)；保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五 無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。（2）無縫交接保潔人員實(shí)行在工作崗位上完成交接班，達(dá)到交接“三到位” 即：保潔人員交接到位，保潔工具交接到位，保潔時(shí)間交接到位， 從而實(shí)現(xiàn)無縫交接作業(yè)。（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一是著裝統(tǒng)一。 保潔人員上崗作業(yè)， 必須統(tǒng)一著裝， 佩證上崗， 服裝干凈整潔，安全

12、標(biāo)志明顯清晰，頭戴工作帽，瞻前顧后，注意 行人和來往車輛，做到安全作業(yè)。二是工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，各作業(yè)的保 潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。（4）培訓(xùn)管理 實(shí)施“一學(xué)、一會(huì)、一評(píng)的培訓(xùn)管理辦法。即：一學(xué)，每月組 織員工進(jìn)行一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是車輛保潔的培訓(xùn)工作；一會(huì)， 每月組織員工召開一次工作例會(huì)，會(huì)議的主要內(nèi)容：分析上月工作 中存在的問題，通報(bào)上月優(yōu)秀員工和表現(xiàn)不好的員工，布置下月的 工作；一評(píng)，每月組織員工開展一次工作自評(píng)活動(dòng)和上級(jí)對(duì)下級(jí)的 本月表現(xiàn)的評(píng)定，為年終的優(yōu)秀員工評(píng)選打下良好的基礎(chǔ)。體現(xiàn)評(píng) 選工作的公平、公正性，并將月培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄和自評(píng)記 錄作出登記，對(duì)員工所存在的問題限期整改，以綜合衡量培

13、訓(xùn)管理 成效，提高員工綜合素質(zhì)。（4）建立考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 對(duì)具體班組按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月兩次的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)考核，每季度 一次的民主考核測評(píng)，在考評(píng)中設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值，每季度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的 在公司的報(bào)刊上給與通報(bào)表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，年中評(píng)出先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)班 組，給予表彰。八、建議及申請(qǐng) 我公司制訂的公交車輛外包保潔方案，以嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的管理運(yùn) 營模式，可大幅度的降低公交車輛保潔運(yùn)營成本，從而減輕公交公司運(yùn)營負(fù)擔(dān)；同時(shí)，本方案對(duì)于解決現(xiàn)有公交公司內(nèi)部員工就業(yè)出 路方面，作出了較好的解決措施，這為創(chuàng)建和諧、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，以 及提升企業(yè)整體形象方面，提出全新的構(gòu)想。項(xiàng)目運(yùn)營成功后，可 以實(shí)現(xiàn)公交公司減輕負(fù)擔(dān)、員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和諧的

14、新局面。為此，特 申請(qǐng) * 公交公司采納本公司制訂的實(shí)施方案。特此申請(qǐng)，懇請(qǐng)批準(zhǔn)。*有限公司二O七年七月十一日附件：1. 承包單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2. 承包單位開戶許可證、相關(guān)安全資質(zhì)證書、特種作業(yè)操作證復(fù)印件3. 承包單位相關(guān)作業(yè)圖片4. 承包單位制訂的管理制度文本：公交車輛保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則公交車輛保潔崗位定員及排班計(jì)劃表公交保潔員崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理管理職責(zé)督查員管理職責(zé)管理員管理職責(zé)督查考評(píng)制度安全管理制度財(cái)務(wù)管理制度員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度應(yīng)急管理制度上下班及請(qǐng)銷假制度獎(jiǎng)懲管理規(guī)定員工績效考核表年度優(yōu)秀員工評(píng)選績效考核表公司營業(yè)執(zhí)照:公司開戶許可證:安全資質(zhì)證書:中國職

15、業(yè)安全健康協(xié)議高空服務(wù)業(yè)分會(huì)會(huì)員證書:特種作業(yè)操作證書公司相關(guān)圖片:施工作業(yè)現(xiàn)場:施工作業(yè)現(xiàn)場:公司相關(guān)的管理制度：一、 公交車輛保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書1.車輛回場后， 保潔工應(yīng)及時(shí)實(shí)施車輛回場保潔工作， 及時(shí)清理 車內(nèi)垃圾雜物并拖地清潔， 保證車輛整潔衛(wèi)生。2. 公交車輛應(yīng)每日清潔一次，包括清掃、沖洗、擦拭。對(duì)車輛外觀、 駕駛室、車廂內(nèi)、玻璃、車門、鋼圈等部位完成保潔作業(yè)。達(dá)到車身內(nèi) 外干凈無污漬、無積灰、無泥垢、無張貼物；玻璃明亮，后視鏡明亮無 污漬；車內(nèi)無垃圾雜物，無張貼物，座位扶手等位置干凈，無污漬；車 輛輪轂鋼圈無油污、污泥。3. 保潔作業(yè)中，嚴(yán)謹(jǐn)佩戴金屬手鐲、鎖匙等尖銳物體，防止對(duì)車輛 漆

16、面造成劃傷。4. 每部車輛每周應(yīng)使用稀釋消毒水消毒清洗一次。遇有傳染病流行 應(yīng)加強(qiáng)消毒或按政府要求消毒檢查。5. 常備空氣清新劑，空氣不清新時(shí)應(yīng)噴灑除味。6. 車輛底盤、頂蓋保持無污泥，經(jīng)常沖洗，連續(xù)降雨放晴及連續(xù)大 風(fēng)之后，應(yīng)及時(shí)沖洗。7. 車輛保潔工清掃車內(nèi)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)游客遺失行李物品，應(yīng)立即送與 辦公室登記，及時(shí)通過旅游部單位尋找失主，嚴(yán)禁侵吞游客財(cái)物。8. 車輛清洗保潔完畢后，經(jīng)現(xiàn)場檢查驗(yàn)收，不合格需重新清洗保潔， 驗(yàn)收合格后主管簽字。9. 交接車輛時(shí)，保潔員應(yīng)與司機(jī)簽名登記，做好工作記錄。二、 公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核評(píng)分細(xì)則公司對(duì)公交車輛保潔作業(yè)質(zhì)量考核采取定期結(jié)合不定期的督查的方式

17、，組織三人以上的督查小組，以小組為單位進(jìn)行綜合考核，每月開展三次以上考核，考核以 100 分扣減制，考核成績與績效掛鉤。（一）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔當(dāng)班小組考核分 10 分。1、駕駛室周邊（包括投幣機(jī)、儀表板、后門監(jiān)視器、電風(fēng)扇、前檔 內(nèi)玻璃、駕駛室左邊內(nèi)玻璃等）有積塵、污垢，駕駛室堆放雜物的；2、車廂內(nèi)座椅、扶手等設(shè)施有積垢的；3、垃圾簍及周邊臟、垃圾簍破損的。（二）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔當(dāng)班小組考核分 15 分。1、車廂內(nèi)地板臟，有積塵、紙屑、衛(wèi)生死角的；2、車身臟，有積垢、嘔吐物的；3、前后內(nèi)、外擋風(fēng)玻璃及車窗內(nèi)、外玻璃有積塵的；4、車廂內(nèi)墻板、窗沿臟，有積塵、污垢的；5

18、、垃圾簍內(nèi)垃圾每班進(jìn)行清理，收班后未清洗、清倒垃圾簍的。（三）違反下列規(guī)定之一的，每輛扣保潔小組考核分 20 分。1、未做到每班車內(nèi)清掃的；2、全車玻璃臟（含玻璃內(nèi)外， 2塊以上的，不含 2 塊）；3、全車車身臟（百分之五十以上）；4、車輛進(jìn)場洗車 , 保潔員借口不予以清洗的。班次*站*站六路站/ 站作業(yè) 內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè) 內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè) 內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè) 內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)白班洗車保潔11保潔21洗車31保潔21保潔2晚班洗車保潔1保潔21洗車31洗車2保潔2合計(jì)人數(shù)36125總計(jì) 人數(shù)26人班次*站六路站/ 站作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè)

19、內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)白班洗車11洗車41保潔21保潔3保潔21晚班洗車11保潔21洗車2保潔3合計(jì)人數(shù)10115總計(jì)人數(shù)26人班次小沖站*站六路站/ 站作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)作業(yè)內(nèi)容作業(yè)人數(shù)輪休人數(shù)白班保潔31保潔21保潔2晚班洗車21保潔31保潔21洗車21保潔4合計(jì)人數(shù)7865總計(jì) 人數(shù)26人七、公交保潔員崗位職責(zé)1. 遵守公司各項(xiàng)管理制度，愛崗敬業(yè)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。2. 遵守公司考勤制度，按時(shí)上班，不遲到、不早退，不曠工、不擅離職 守，工作中不做無關(guān)私活。3. 熟悉本崗位的工作流程與作業(yè)規(guī)范，明確服務(wù)宗旨，講究工作效率。4.

20、熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投 入到自己的本職工作中。5. 愛護(hù)公物，正確使用并妥善保管車輛保潔用具及清洗劑等用品，最大 限度節(jié)約資源。6. 保潔作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常狀況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或者司機(jī) 人員，緊急情況下應(yīng)協(xié)助處理；拾金不昧，發(fā)現(xiàn)丟失的財(cái)物，應(yīng)立即 報(bào)告給車隊(duì)、站務(wù)員，并登記上交或者送還失主。7. 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷自覺學(xué)習(xí)保潔知 識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護(hù)公司的信 譽(yù)和形象。8. 發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。9. 完成主管交給的其他工作任務(wù)。八、 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公

21、司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān) 持為公交公司服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，搞好車輛保潔管理工作。（2）定期向公司報(bào)告管理工作的情況，提交有關(guān)公交車輛保潔管理 的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)制定管理中 心管理目標(biāo)，制訂和審批規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)， 并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。（3）建立健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。（4）主持公司日常工作例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決 實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。（ 5）督促屬下管理人員的日常工作， 檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況， 并正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理人員，做好人

22、員的考核工作。九、督查員崗位職責(zé)（1）充分發(fā)揮工作職責(zé)，全面加強(qiáng)對(duì)公交保潔工作的服務(wù)質(zhì)量、服 務(wù)態(tài)度以及日常工作行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。（2）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)行使獨(dú)立督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)糾正與 跟進(jìn)。（3）檢查并監(jiān)督各個(gè)保潔服務(wù)場所的工作，包括：著裝是否規(guī)范、 保潔作業(yè)行為是否規(guī)范，文明用語、制度落實(shí)、交接班手續(xù)是否完備等。（4）協(xié)助公司嚴(yán)肅處理各種違紀(jì)行為，糾正各種不正之風(fēng)。5）認(rèn)真做好日常工作記錄，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋督察工作情況，并提出合理化建議（6）加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場的防火、防盜、防交通事故等各種安全隱患的 檢查，杜絕各類安全事故發(fā)生。（7）對(duì)公司考勤、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等進(jìn)行

23、督察，對(duì)查出的問題進(jìn) 行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的交公司處理。十、管理員崗位職責(zé)（1）管理員要不斷學(xué)習(xí)本職工作知識(shí)，提高自身素質(zhì)，提高所屬員 工的技能技巧及管理水平，樹立“以人為本”的理念。增強(qiáng)員工服務(wù)意 識(shí)和敬業(yè)精神；（2）管理員常常需要開展新的工作，必須學(xué)習(xí)掌握多方面的工作職 能，做一個(gè)多元化的管理者；（3）管理員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮自律，公正廉潔，講效率，注重工 作方式方法和作風(fēng)；（4）管理員必須遵循公司制度，只有充分理解公司的制度，熟知公 司給予職務(wù)本身的責(zé)任及所賦予的權(quán)力，才能揮屬下的潛力，并贏得下 級(jí)的尊重，上級(jí)的信任，同事的理解與配合；（5）管理員要對(duì)自己分管范圍內(nèi)的工作進(jìn)度，工作效率，

24、工作質(zhì)量， 成本控制，勞動(dòng)紀(jì)律，工作考核，安全衛(wèi)生等工作負(fù)全責(zé)；全面完成公 司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。卜一、督查考評(píng)制度（1）督查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)， 督查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具 體負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目部門車輛保潔保潔工作的檢查考核。（2）制定月考評(píng)制度，并對(duì)考評(píng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。（3）檢查考評(píng)采取百分制倒扣分形式。十二、安全管理制度（1）加強(qiáng)公司車輛保潔工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞 動(dòng)者在公交車輛保潔過程中的安全，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展。（2）公司對(duì)車輛保潔保潔工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持“管工作必須管安全”的原則。（3 ）

25、對(duì)在車輛保潔保潔方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng) 勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅 處理。十三、財(cái)務(wù)管理制度（1）做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的 合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。（2）會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的 有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行 相互核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。（3）建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和 其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。（4）會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工 作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必

26、須有監(jiān)交人負(fù)責(zé) 監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方 可調(diào)離或離職。十四、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度1、每個(gè)職工應(yīng)自覺學(xué)習(xí)車輛保潔車輛保潔保潔技術(shù)。2、由單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)程、制度，講解基本知識(shí)。3、在單位統(tǒng)一安排下，參加在崗培訓(xùn)。4、設(shè)備操作人員應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù) 水平。5、單位定期或不定期舉辦各種形式的技術(shù)課、技術(shù)問答、現(xiàn)場考 問、事故分析、培訓(xùn)班等，進(jìn)行較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。6、單位根據(jù)培訓(xùn)制度、人員技術(shù)狀況，每年制定培訓(xùn)計(jì)劃十五、應(yīng)急管理制度（1）以人為本，安全第一公司始終把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為

27、首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。（2）預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不 斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做 好常態(tài)下的車輛保潔保潔、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、等工作。強(qiáng)化一線人員的緊急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”。居 安思危，預(yù)防為主。（3）科學(xué)實(shí)用，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。（4） 分級(jí)響應(yīng)：應(yīng)急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍， 實(shí)施分級(jí)。十六、考勤制度1、各工作點(diǎn)上班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定，特殊情況由領(lǐng)班請(qǐng)示公司 后可臨時(shí)安排；2、建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送

28、公司作為發(fā)放工資 和獎(jiǎng)金的依據(jù)；考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改作假， 違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以辭退；3、全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無故遲到或早退一次視情罰款十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行辭退；4、請(qǐng)假必須寫清假條，說明天數(shù)和原因，事假每月不得超過三天， 否則當(dāng)月無獎(jiǎng)金；當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上報(bào)，否則算事假；5、無故礦工一天扣三十元，曠工三天即行辭退處理；6、請(qǐng)病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理；7、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無故拒絕一次，扣發(fā) 當(dāng)月獎(jiǎng)金，拒絕三次者予以辭退。十七、獎(jiǎng)懲管理規(guī)定一：關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)：（一）獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：1. 班組績

29、效獎(jiǎng)：各組每月進(jìn)行一次考評(píng)，對(duì)在生產(chǎn)、質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì) 律、考勤等方面表現(xiàn)優(yōu)良的班組，通過考核，設(shè)立優(yōu)秀組獎(jiǎng)與優(yōu)良組獎(jiǎng)， 給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2. 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：對(duì)通過公司考核的優(yōu)秀員工，給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。3. 創(chuàng)新獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)全體員工積極進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，凡對(duì)于公司在保 潔作業(yè)、服務(wù)質(zhì)量、日常管理等有創(chuàng)新成果或合理化建議措施者，根據(jù) 其貢獻(xiàn)大小，給予適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新獎(jiǎng)。4. 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)于公司有重大貢獻(xiàn)者，給予突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)金 或晉級(jí)的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二：關(guān)于處罰：（一）處罰方式：1. 警告：違反公司管理制度，情節(jié)較輕者，給予警告處分。2. 扣款：根據(jù)公司制度條款，按制度規(guī)定情節(jié)較重者，給予扣款處 理，

30、并從工資中扣除。3. 勸退：表現(xiàn)惡劣，不再適合繼續(xù)在公司工作，由公司主管勸其退 職。4. 辭退：特別嚴(yán)重違反公司管理制度者，影響惡劣者，公司給予辭 退處理。（二）處罰條件：1. 員工凡犯有下列條規(guī)之一，重者扣薪金，輕者警告： 員工不按時(shí)上下班，遲到或早退。 工作態(tài)度不認(rèn)真，不按操作規(guī)程或不履行職責(zé)。 不按保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求或操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。 工作不負(fù)責(zé)而造成不良后果。 擅離工作崗位，串崗，閑聊、高聲喧鬧。 隨地大小便、亂丟垃圾雜物者。 操作不認(rèn)真，造成公司財(cái)物損失。2. 員工凡犯有下列條規(guī)之一，扣罰薪金。 經(jīng)常遲到、早退或曠工、無心工作。 對(duì)上級(jí)不尊重不禮貌，違反或不服從上級(jí)工作指令和工作

31、 調(diào)動(dòng)或調(diào)配。 對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，破壞正常的工作秩序。 在公司內(nèi)爭吵、打架、粗言穢語、賭博。 蓄意損壞公司財(cái)物。3. 員工凡犯有下列條規(guī)之一，交回公交公司處理 不服從管理，與公司管理人員對(duì)抗，影響惡劣者。 煽動(dòng)或組織他人聚眾鬧事。 長期經(jīng)常請(qǐng)假者。 盜竊或私拿公司財(cái)物者。 有不道德或耍流氓行為。 對(duì)他人施加暴行，威脅或勒索同事。 攜帶違禁物品如武器、毒品、爆炸品、易燃品進(jìn)入公司 觸犯國家任何刑事法律。 一月內(nèi)被處罰三次者。十八、員工績效考核表姓名：所屬部門：編號(hào):考核性質(zhì)考核簽名考核結(jié)果評(píng)價(jià)月份考核季度考核年度考核優(yōu)秀良好差:工作品質(zhì)（總分20分，優(yōu)19-20分；中15-16分；差10-12

32、分）（分）（優(yōu)）工作一直保持超高水準(zhǔn)。（中）大體滿意，偶爾有小錯(cuò)。（差）工作懶散，可避免錯(cuò)誤頻繁。二:合作態(tài)度（總分20分，優(yōu)19-20分；中15-16分；差10-12分）（分）（優(yōu)）與同事能進(jìn)行融洽的合作。（中）大致上與人相處愉快，偶爾會(huì)有摩擦。（差）似乎無法與人合作，不愿意接受新事物。三：工作知識(shí)（總分10分，優(yōu)9-10分；中7-8分；差4-5分）（分）（優(yōu)）工作各方面掌握極為優(yōu)秀。（中）對(duì)工作相當(dāng)程度的了解。（差）與工作有關(guān)的的部分了解不夠。四:主動(dòng)性（總分10分，優(yōu)9-10分；中7-8分;差4-5分）（分）（優(yōu)）一直是主動(dòng)工作，自動(dòng)額外增加工作，十分有才智。（中）經(jīng)常性工作無需指示，新事物需要監(jiān)督。（差）只能照章做事，遵從指示行事，需要不斷的