尊寶酒店客控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)方案

1、技術(shù)方案智能客房中心管理系統(tǒng)惠州市尊寶酒店設(shè)備有限公司第一章 智能客房中心系統(tǒng)概述P3P3智能客房中心管理系統(tǒng)的組成部分P3功能概述P3特點P3-P4規(guī)格P4系統(tǒng)示意圖P5第二章 智能客房中心系統(tǒng)設(shè)備配置P6P6智能客房中心管理系統(tǒng)P6-P8網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)P8-16第三章 智能客房中心系統(tǒng)介紹P17P17客房智能中心管理系統(tǒng)簡介P17網(wǎng)絡(luò)程序控制部分P17-P24第四章 智能客房中心系統(tǒng)操作指南P24P24系統(tǒng)軟件組成P24-P25軟件安裝使用說明P25-P33第五章附件P34P34品質(zhì)保證與服務(wù)承諾P34版權(quán)與升級P35部分成功案例P36-P37客房控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置要求P38-P43第

2、一章 智能客房中心系統(tǒng)概述智能客房中心管理系統(tǒng)的組成部分客房智能中心管理系統(tǒng)由 主控制箱、微電腦床頭集中控制面板、分布式弱電開關(guān)、總線 型觸摸屏開關(guān)、 勿擾/清理/門鈴開關(guān)三合一指示牌 （勿擾/清理/稍侯/門鈴開關(guān)四合一指示牌 或多功能數(shù)碼信息顯示牌） 、智能身份識別器、緊急呼叫按鈕、雙鑒紅外探測器、液晶顯示空 調(diào)電子溫控器、門磁、弱電門鈴、保險箱（可選件） 、接線端子箱（可選件）、智能門鎖系統(tǒng)、 背景音樂（含緊急廣播控制） 、網(wǎng)絡(luò)控制器、服務(wù)器、計算機、智能客房中心管理軟件 組成。功能概述JOBO智能客房中心管理系統(tǒng)，由智能客房集中控制系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)組成，形成集散型主從網(wǎng)絡(luò)的客房控制

3、管理系統(tǒng)?？头考锌刂葡到y(tǒng)： 對客房內(nèi)強電燈具、 空調(diào)風(fēng)機、空調(diào)電動閥、室內(nèi)溫度、房門狀態(tài)、 保險箱狀態(tài)、多路音樂、時鐘顯示、 （集控型有鬧鐘，分控?zé)o此功能）和服務(wù)信息等進(jìn) 行集中控制，以主從通訊網(wǎng)絡(luò)和串行數(shù)據(jù)通訊格式與客房控制管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換， 實現(xiàn)對客房的全部狀態(tài)進(jìn)行實時控制。網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)： 控制系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)對客房集中控制系統(tǒng)進(jìn)行控制， 對客房人員身份 進(jìn)行識別，檢測房門與保險箱開關(guān)狀態(tài)、客房狀態(tài)的切換控制、客房溫度的狀態(tài)控制、客房服務(wù)功能和狀態(tài)的響應(yīng)、客房統(tǒng)一時鐘的控制和客房預(yù)置以及對客房的工程狀態(tài)控 制。特點以弱電控制220伏交流強電，安全可靠；功能齊全：室內(nèi)燈光智能場景控制功

4、能； 受控?zé)艟?插座電源控制功能； 左、右床燈無級調(diào)光控制功能； 空調(diào)遠(yuǎn)程自動控制、溫度自動調(diào)節(jié)功能； 手動控制空調(diào)強、中、弱三種風(fēng)速功能；8路背景音樂控制功能；7級背景音樂音量調(diào)節(jié)功能;緊急廣播控制功能 斷電記憶的實時時鐘功能;中央時鐘自動調(diào)校功能;鬧鐘設(shè)定功能;門鈴控制功能;緊急呼叫（SOS功能;訪客等待功能;勿打擾、清理房間指示控制功能;入住指示功能;多功能門牌信息顯示功能;背光功能;聯(lián)網(wǎng)功能;身份識別功能;房門狀態(tài)超時報警功能;完善的內(nèi)部工作記錄和查詢功能;房態(tài)查看功能;工作人員管理功能;標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議接口，聯(lián)網(wǎng)簡單;時尚化設(shè)計，造型優(yōu)雅;人性化界面，操作簡潔。四規(guī)格序號名稱規(guī)格1.控制

5、箱外觀尺寸350mmX260mmX130mm2.接線盒外觀尺寸250mmX150mmX70mm3.額疋負(fù)載7A /路4.輸入電壓220 V/50HZ5.環(huán)境溫度0 - 70r6.可控制燈光16路（其中1路雙控）7.受控插座電源控制1路（30A）8.可調(diào)節(jié)燈光2路（必須使用阻性燈泡）9.調(diào)光級別無級10.音樂頻道8路11.音量級別7級12.空調(diào)控制3級13.世界時間顯示6個14.空調(diào)自動調(diào)節(jié)范圍18C- 33C15.聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺WIN98 / WIN ME / WIN2000 / WIN XP16.本機消耗功率35W17.支持雙電源輸入2路220V五系統(tǒng)示意圖第二章 智能客房中心系統(tǒng)的設(shè)備配置智

6、能客房中心管理系統(tǒng)主控制箱：（JB-NET8位微處理器，16KB EPROM實時時鐘芯片，2個RS-485通訊口;16路220伏7安培開關(guān)控制，2路220伏4安培無級調(diào)光控制；3路220伏7安培空調(diào)狀態(tài)控制;1路220伏30安培開關(guān)控制;8路110伏定壓背景音樂控制;1路24伏緊急廣播控制和1路1 1 0伏定壓緊急廣播信號控制;可以根據(jù)具體工程設(shè)計控制功能和編制專用控制程序;射頻卡智能身份識別器： （JA/JHH-32KTE）16位微處理器，16KB EPROM 1個RS-485串行通訊口;用于識別客人卡、服務(wù)員卡、工程人員卡、管理人員卡等;插卡取電、拔卡延時斷電;可帶勿擾，清理按鍵;非房卡不

7、能取電。多功能信息顯示牌：（JM-160）8位微處理器，16KB EP ROM 1個RS-485串行通訊口;真空鍍膜面板，扣壓固定方式，無表面安裝螺絲，藍(lán)色背光顯示客房房號，液晶顯 示勿打擾、清理房間、請稍候、緊急呼叫中英文及標(biāo)識，開關(guān)按鍵控制電子門鈴。液晶顯示歡迎詞;液晶顯示日期、時間;液晶顯示天氣預(yù)報，可通過網(wǎng)絡(luò)更改。觸摸屏開關(guān)：（JHH系列）8位微處理器，16KB EPROM 1個RS-485串行通訊口;金屬面板扣壓固定方式，無表面安裝螺絲;藍(lán)色背光，方便操作;總線方式連接，布線簡便;用于控制由程序定義的最多六路開關(guān)的雙聯(lián)控制。客房門磁開關(guān)：（JA-M）安裝于客房門框與門壁，用于管理系統(tǒng)

8、監(jiān)測客房門開啟關(guān)閉狀態(tài)。保險箱門磁開關(guān)：（保險箱自帶）安裝于保險箱門框與門壁，用于管理系統(tǒng)監(jiān)測保險箱門開啟關(guān)閉狀態(tài)。液晶顯示空調(diào)電子溫控器： （JHH-80C）16位C430微處理器，64KB EPROM, 1個RS-485串行通訊口;塑膠面板扣壓固定方式，無表面安裝螺絲； 超大液晶顯示屏幕;藍(lán)色背光;雙鑒紅外探測器：（JA- HV）塑膠面板扣壓固定方式，無表面安裝螺絲;探測衛(wèi)生間有無人活動，自動關(guān)閉電源，節(jié)約能源;吸頂安裝探測范圍8-12平方米。接線端子箱：（可選配件）（JB-JX-2）可選帶強電接線排的接線盒?？蛇x帶弱電接線排的接線盒。網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)控制器：（JB-CAN卡）用于連接

9、電腦和客房集中控制器;網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)靈活簡便;TCP/IP-CA N透明傳輸;與酒店網(wǎng)絡(luò)資源共享;負(fù)載能力強大;防浪涌;抗干擾。背景音樂：8路110伏定壓音頻信號輸入;緊急廣播控制系統(tǒng)：1A 24V直流電源；1路110伏定壓音頻信號輸入；系統(tǒng)管理軟件：（）以WIN2000SERVER平臺;以SQL SERVE為后臺數(shù)據(jù)庫;軟件接口TCP/IP協(xié)議，最多可連接8個工作站;電腦及配件：Pentium4 CPU,主頻以上;256MB內(nèi)存，大于80GB硬盤存儲器;17彩色顯示器、101標(biāo)準(zhǔn)鍵盤和光電鼠標(biāo)器;2個RS-232串行通訊口，1個并行通訊口;運行WIND0WS98/NT/2000/X運行網(wǎng)絡(luò)通訊控制

10、系統(tǒng)程序;針式或者噴墨打印機;智能客房中心管理系統(tǒng)功能說明主控箱安裝在床頭柜、衣柜內(nèi)或?qū)Ｓ冒挡馗駜?nèi)，為強、弱電組合繼電控制箱。通過UTP-5雙絞線與相關(guān)開關(guān)面板相聯(lián)，通過強、弱電接線端子與客房設(shè)備相聯(lián)。根據(jù)相關(guān)開關(guān)發(fā)送來的信息來接通、斷開或調(diào)節(jié)相應(yīng)設(shè)備的電源以達(dá)到控制目的。實時讀取開關(guān)面板、空調(diào)電子溫控器、智能身份識別器、門磁開關(guān)及保險箱信息， 把讀取的信息反饋給管理系統(tǒng)，便于管理人員對客房進(jìn)行管理。控制燈光、空調(diào)、電源以達(dá)到控制目的。勿擾/清理/入住指示/門鈴開關(guān)四合一指示牌位于門外，提供門鈴及與相關(guān)開關(guān)或微電腦床頭集中控制面板“服務(wù)部分”的配合 使用。當(dāng)相關(guān)開關(guān)或微電腦床頭集中控制面板上發(fā)

11、出清理請求時， 指示牌上的清理房間指 示燈亮;當(dāng)客人發(fā)出勿擾請求時，指示牌上的門鈴處于關(guān)閉狀態(tài)。通過指示牌門鈴按鍵左上角的LED亮暗，確認(rèn)房間有無人員。智能身份識別器位于入口處，正常情況下插卡取電無有效卡，電源指示燈亮，插入智能身份識別器 后，指示燈滅，控制系統(tǒng)上電。拔卡后，延時20-30秒，系統(tǒng)主電源斷。接線端子箱位于主控制箱要安裝的位置，將墻內(nèi)電線集中處理，一體化設(shè)計，安裝方便，美化 居室。網(wǎng)控器位于中央控制器，采用聯(lián)網(wǎng)控制器時用每臺網(wǎng)控器可接32個主控箱。電腦顯示房間信息、人員身份、客房狀態(tài)、門鎖與保險箱開關(guān)及客人服務(wù)請求。四 客房智能中心管理系統(tǒng)控制方案客房燈光控制：衛(wèi)生間燈光：（雙鑒

12、紅外探測器與弱電開關(guān)多點控制）繼電器開關(guān)方式控制浴燈的開啟與關(guān)閉； 繼電器開關(guān)方式控制鏡前燈的開啟與關(guān)閉； 繼電器開關(guān)方式控制排風(fēng)扇的開啟與關(guān)閉； 雙鑒紅外探測器自動開啟鏡前燈和排風(fēng)扇； 排風(fēng)扇可編程控制為定時開啟換氣功能； 雙鑒紅外探測器自動延時15分鐘關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)所有打開的燈光和排氣扇；節(jié)約 能源。走廊燈光：（門磁開關(guān)和墻面開關(guān)雙點控制）繼電器開關(guān)方式控制廊燈的開啟與關(guān)閉；打開房門，廊燈自動點亮，方便客人插卡取電，體現(xiàn)人性化；夜間時段內(nèi)，按動“總開關(guān)”關(guān)閉所有燈光后，按動任意開關(guān)，廊燈自動開啟，方 便客人起居； 可編程延時關(guān)閉；床頭燈光可控硅無極調(diào)光方式控制左、右床頭燈；繼電器開關(guān)方式控制

13、左閱讀燈的開啟與關(guān)閉； 繼電器開關(guān)方式控制右閱讀燈的開啟與關(guān)閉； 插入房卡，系統(tǒng)上電，夜間時段（17：30-次日7：59）內(nèi)，左右床頭燈自動亮至50%亮度；白天時段（8：00-17：29）內(nèi)，插入房卡，左右床頭燈不亮；夜間時段內(nèi)，按動“總開關(guān)”關(guān)閉所有燈光后，按動任意開關(guān)，左右床頭燈自動亮 至50%亮度，方便客人起居；可根據(jù)客戶要求編制程序控制；夜燈繼電器開關(guān)方式控制夜燈開啟與關(guān)閉； 按動“總開關(guān)”關(guān)閉所有燈光后，夜燈自動開啟，為客人提供微光照明； 客人如不需要夜燈，可按動“夜燈”開關(guān)關(guān)閉； 可編程為夜燈按時段（如晚上18：00自動打開， 與關(guān)閉；其他燈光繼電器開關(guān)方式控制； 可根據(jù)客戶需求編

14、程控制；客房插座控制：客房受控電源插座控制電器受控插座 ： 插入房卡主控制箱內(nèi)220伏30安培繼電器吸合，出房卡后，延時20秒，切斷以上受控電源插座供電。燈光受控插座 ：面臺燈）電源可同燈光一起關(guān)閉；再次按動“總開關(guān)” ，燈光受控插座電源自動恢 復(fù)供電?？头砍Ｓ须婋娫床遄?、手機、傳真機、 計算機等電源插座由客房配電箱直接供電， 不受本系統(tǒng)控制。.客房墻面弱電開關(guān)智能控制：客房門磁開關(guān)JA-M：（預(yù)埋安裝在客房門框和客房門上）在白天7：3017：29時，開啟客房門后，自動點亮廊燈，插入房卡，關(guān)閉客 房門，廊燈延時2分鐘滅； 在晚上17：307：30時，開啟客房門，自動點亮廊燈，插入房卡，關(guān)閉

15、客房門， 廊燈一直亮，客人可按動廊燈開關(guān)關(guān)閉廊燈；開門不插卡時，廊燈一直亮；關(guān)門不插卡，廊燈延時2分鐘滅；插入房卡后，客人 可按動“廊燈開關(guān)”再次開啟廊燈； 拔出房卡，關(guān)閉客房門，延時20秒關(guān)閉廊燈； 網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài) 插入客人房卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警； 取出房卡后，門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警； 插入除客人房卡以早上7：00自動關(guān)閉）定時開啟客房內(nèi)電視機、 電水壺、吸塵器、浴室吹風(fēng)筒、剃須插座等插座上電；按動“總開關(guān)”不關(guān)閉受控電源插座供電；取可根據(jù)客戶需求編程特制程序：按動“總開關(guān)”，燈光受控插座（如落地?zé)?、桌外的任何房卡，門關(guān)閉2分鐘后在

16、網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警； 報警時間可以在客房管理軟件中設(shè)置。保險箱門磁開關(guān)：（保險箱廠家提供一對常開接點，安裝在保險箱上）網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示保險箱的開啟與關(guān)閉狀態(tài)； 未插入鑰匙卡，保險箱門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警；插入除內(nèi)部管理鑰匙卡，保險箱門未關(guān)閉2分鐘后在網(wǎng)絡(luò)控制程序上報警； 報警時間可以在客房管理軟件中設(shè)置。床頭控制開關(guān)（以自復(fù)位開關(guān)為例，標(biāo)準(zhǔn)86盒）總開關(guān)/請勿打擾二位開關(guān) ： 夜間時段內(nèi)（17：30-7：30）按動總開關(guān)后，系統(tǒng)進(jìn)入睡眠狀態(tài)；在睡眠狀態(tài)下，按動床頭任何控制開關(guān)（包括總開關(guān)）點亮廊燈，左右床燈亮至50%亮度；按動總開關(guān)，關(guān)閉所有已經(jīng)打開的燈具,臺燈/落地?zé)舻仁芸責(zé)艟?/p>

17、插座電源斷開，再 次按動總開關(guān)，臺燈/落地?zé)羰芸責(zé)艟卟遄娫椿謴?fù)供電； 按動請勿打擾開關(guān)，門外信息顯示牌上“請勿打擾”亮；再按則關(guān)閉；如果“請勿打擾” 是打開狀態(tài) ，則按動總開關(guān)后保持“請勿打擾”顯示；請勿打擾開關(guān)控制門外“勿擾顯示” ，取出客人卡后自動取消； 請勿打擾可鎖定門鈴，請勿打擾顯示時，按動門鈴，門鈴不響； 請勿打擾與請清理互鎖，按動請勿打擾可取消顯示著的“請即清理” ，而顯示“請 勿打擾”。夜燈一位開關(guān) ： 夜間模式（17：30-7：30）按動“總開關(guān)”關(guān)閉所有燈光后，夜燈自動開啟，為客 人提供微光照明； 客人如不需要夜燈，可按動“夜燈”開關(guān)關(guān)閉； 左/右床頭燈二位開關(guān)：按動左床頭

18、燈開關(guān)，左床頭燈即亮，再按此開關(guān)，左床頭燈即滅； 當(dāng)客人需要調(diào)節(jié)床頭燈亮度時，按住此開關(guān)左床頭燈循環(huán)亮滅，松開此開關(guān)，燈光 停在當(dāng)前亮度； 右床燈同左床燈 其他燈光控制入口走廊控制開關(guān)（以自復(fù)位開關(guān)為例，標(biāo)準(zhǔn)86盒）身份識別器JHH32KT-TM （插卡取電開關(guān)） （標(biāo)準(zhǔn)86盒）17：307：30）插入房卡后，系統(tǒng)上電，自動點亮左右床頭燈至50%亮度；拔卡后，延時20秒自動關(guān)閉所有燈光，空調(diào)進(jìn)入預(yù)設(shè)好的程序自動運行；詳見 描述 客人，服務(wù)員，管理人員進(jìn)入房間后插入匙卡，客房部，工程部電腦均以圖標(biāo)顯示 有人在房信息；拔卡后，不顯示任何圖符，表示房間無人。請清理/退房二位開關(guān) ： 請清理開關(guān)控制門

19、外字符顯示“請即清理” ，網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客人“請即清理” 再次按后取消。如果“請即清理 ”是打開狀態(tài)，則取出智能身份識別器（插卡取電 開關(guān)）內(nèi)鑰匙卡后保持“請即清理 ”顯示，同時在網(wǎng)絡(luò)電腦上顯示； 請清理與請勿打擾互鎖，按動即清理可取消顯示著的“請勿打擾”顯示，而顯示請 清理； 退房開關(guān)，控制網(wǎng)絡(luò)上顯示退房信息，退房請求發(fā)出后，可取消門外與網(wǎng)絡(luò)上請勿 打擾、服務(wù)請求顯示。退房功能只有在出租房態(tài)，客人取電卡時有效； 衛(wèi)生間控制開關(guān) 請稍候一位開關(guān)（安裝開衛(wèi)生間馬桶旁）（標(biāo)準(zhǔn)86盒）；當(dāng)客人按下“請稍候”鍵后，門外顯示“請您稍候”字樣，再次按動取消。若忘記取消，打開客房門后自動取消“請您稍候”顯

20、示；若忘記取消，拔卡后“請您稍候”門外顯示自動取消，轉(zhuǎn)為待機；請稍候顯示時， 門鈴功能正常；SOS緊急求救開關(guān)（專用鑰匙復(fù)位）（標(biāo)準(zhǔn)86盒）；控制網(wǎng)絡(luò)上SOS緊急呼叫顯示，為最高級別功能。打開SOS按鍵時取消門外顯示著的請勿打擾、請即清理和請稍候顯示。網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)部門計算機上以語音和圖標(biāo)發(fā)出 提示；SOS功能適用所有取電卡；衛(wèi)生間雙鑒紅外開關(guān)（吸頂廣角）（標(biāo)準(zhǔn)86盒）；雙鑒紅外開關(guān)必須安裝在衛(wèi)生間的正中間，以免出現(xiàn)死角； 對于大于9平方米的大衛(wèi)生間，應(yīng)考慮安裝兩臺雙鑒紅外開關(guān)； 雙鑒紅外開關(guān)可與衛(wèi)生間門外開關(guān)雙點控制； 當(dāng)雙鑒紅外開關(guān)感應(yīng)到人員移動信號時， 衛(wèi)生間內(nèi)浴燈、 鏡前燈、換氣扇自動開啟

21、； 當(dāng)雙鑒紅外開關(guān)感應(yīng)不到客人在衛(wèi)生間內(nèi)移動時，延時15分鐘關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)所有 打開燈具；如果人出了衛(wèi)生間，可通過衛(wèi)生間門外開關(guān)關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)的燈光； 其他客房燈光開關(guān) ； 根據(jù)客戶要求編制程序?qū)?yīng)控制客房內(nèi)各燈光的開啟與關(guān)閉?？照{(diào)系統(tǒng)控制：（以JA-80C溫控器為例，標(biāo)準(zhǔn)86盒）客房溫度控制器，探測客房內(nèi)溫度與集中控制箱編制程序控制客房空調(diào)運行； 系統(tǒng)斷電后，電子溫控器自動記憶斷電前的設(shè)置，恢復(fù)供電后不需重新設(shè)置； 根據(jù)酒管軟件下傳的房態(tài)（出租、待租、退租、空房、VIP房）的變化自動調(diào)整客 房空調(diào)運行模式；出租房態(tài) ：客人入住模式：（出租房態(tài)，有卡） 客人入住后，插入房卡，空調(diào)完全由客人操作（J

22、A-80C空調(diào)溫度控制器）控制:包括 設(shè)定溫度，調(diào)節(jié)風(fēng)速，關(guān)閉空調(diào)等。 具體內(nèi)容如下： 當(dāng)房溫達(dá)到客人設(shè)定的溫度時， 關(guān)閉電動閥，風(fēng)機正常運轉(zhuǎn)；當(dāng)房溫偏離設(shè)定溫度2C時，啟動電動閥，空調(diào)進(jìn)入正常制冷（熱）狀態(tài)；當(dāng)客人按電源鍵，關(guān)閉空調(diào)后，溫度自動控制失效，電動閥及風(fēng) 機停止運轉(zhuǎn)。入住睡眠模式：（可選項）人入睡后，對溫度的感知度明顯下降，為達(dá)到節(jié)能降耗，每晚23：00，空調(diào)自動進(jìn)入此模式運行，次日6：00時自動退出此模式，具體內(nèi)容如下：制冷模式下，在客人設(shè)定溫度上增加2C；制熱模式下，在客人設(shè)定溫度下減少2C；在23：00-6：00時段內(nèi)，如客人感覺溫度不適宜，客人可重新設(shè)定溫度；客人 重新設(shè)定

23、溫度若忘記取消，按動“請勿打擾” ，也可取消“請您稍候”，而顯示請勿打擾” ；若忘記取消，按動“請即清理”也可取消 “請您稍候”而顯示請即清理”；若忘記取消，按動“請即服務(wù)”也可取消 “請您稍候”而顯示請即服務(wù)”；后，系統(tǒng)在5分鐘后，根據(jù)重新設(shè)定的溫度自動增加或減少2C重新進(jìn)入睡眠模式。離房保溫模式：（出租房態(tài)，無卡） 客人在前臺辦理入住手續(xù)后，前臺將客房狀態(tài)改為“出租房態(tài)”時，該房空調(diào)自 動進(jìn)入離房保溫模式運行， 電動閥自動打開，風(fēng)機低速運轉(zhuǎn) ； 客人拔卡離開房間，此時該房間進(jìn)入離房保溫模式，空調(diào)即自動運行于網(wǎng)絡(luò)設(shè) 定溫度，風(fēng)機低速運轉(zhuǎn)。 （如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置溫度改變后，以重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)溫度為準(zhǔn)。 ）

24、保溫運行時，達(dá)到設(shè)定溫度關(guān)閉電磁閥，風(fēng)機速度不變；當(dāng)溫度偏離2C時，開啟電動閥，風(fēng)機速度不變，如此往復(fù)； 客人回到房間，插入房卡，結(jié)束保溫運行模式，設(shè)定溫度自動恢復(fù)到客人離開房間 時的設(shè)定溫度；離房保溫模式也可根據(jù)客戶要求，編制程序：達(dá)到設(shè)定溫度時，關(guān)閉風(fēng)機和電動 閥；離房保溫模式也可根據(jù)客戶要求，編制程序：每小時空調(diào)自動運行15分鐘，關(guān) 閉45分鐘。待租房態(tài)：前臺將客房狀態(tài)改為“待租房態(tài)”時，該房空調(diào)自動進(jìn)入待租保溫模式運行； 如 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置溫度改變后，以網(wǎng)絡(luò)設(shè)置溫度為準(zhǔn)。保溫運行時，風(fēng)機低速運轉(zhuǎn)，達(dá)到設(shè) 定溫度關(guān)閉電動閥，風(fēng)機速度不變，當(dāng)溫度偏離2C時，開啟電動閥，如此往復(fù);插入服務(wù)員卡，管

25、理人員卡后，結(jié)束保溫運行模式（空調(diào)即由人工操作，可調(diào)整溫 度與設(shè)置風(fēng)速，不能調(diào)整工作模式）待租保溫模式也可根據(jù)客戶要求，編制程序：達(dá)到設(shè)定溫度時，關(guān)閉風(fēng)機和電動 閥；待租保溫模式也可根據(jù)客戶要求，編制程序：每小時空調(diào)自動運行15分鐘，關(guān) 閉45分鐘。退租房態(tài)：退租節(jié)能模式 當(dāng)前臺將房態(tài)改為“退租房態(tài)”時，房間空調(diào)自動關(guān)閉。插入服務(wù)員卡， 管理人員卡， 結(jié)束退租節(jié)能模式（空調(diào)即由人工操作， 可開關(guān)空調(diào)、 調(diào)整溫度，轉(zhuǎn)換冷熱模式與設(shè)置風(fēng)速，但不能調(diào)整工作模式，工作模式鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)?輔助房態(tài)操作鍵）?？辗糠繎B(tài) ：空房節(jié)能模式 ： 前臺若將房態(tài)轉(zhuǎn)換為空房狀態(tài)時，此房間空調(diào)運行同退租模式。第三章 智能客房

26、中心系統(tǒng)介紹客房智能中心管理系統(tǒng)簡介客房智能中心管理系統(tǒng)由客房狀態(tài)、人員類別、服務(wù)請求、異常報警、退房預(yù)覽、遠(yuǎn)程控制、服務(wù)人員查詢、門鎖及保險箱開關(guān)狀態(tài)等部分組成。安裝完系統(tǒng)正確注冊運行后主界 面可以顯示出房號、房間狀態(tài)、人員類別、門鎖及保險箱開關(guān)狀態(tài)、客人呼叫請求等。網(wǎng)絡(luò)程序控制部分系統(tǒng)管理軟件控制：客房狀態(tài)管理控制程序運行于酒店 前廳部、客房部、工程部、保安部 計算機上?？?制程序?qū)⒖头繝顟B(tài)分為主房態(tài)和輔助房態(tài)： 主房態(tài)有 ：（本系統(tǒng)與酒店管理軟件接口后，由前臺操作）待租客房狀態(tài) 出租客房狀態(tài)退租客房狀態(tài) 空置客房狀態(tài)人員識別:在客房管理軟件中可以對所有房間所住人員進(jìn)行身份識別，不同的人員

27、分別以不同 顏色的頭部表示。黑色表示客人，紅色表示清潔人員，綠色表示維修人員，灰色表 示其他人員。智能身份識別器根據(jù)插入的不同智能卡來識別不同人員，系統(tǒng)從智能 身份識別器讀取信息后，把人員身份顯示在小方框的正中間。如果插入的是其他卡（如名片、信用卡等），智能身份識別器不能進(jìn)行取電操作。為了提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)門鎖處于關(guān)閉狀態(tài)時，服務(wù)人員可以不通過敲門或打電話方式來確認(rèn) 房間有無客人。只要看三合一指示牌的入住指示燈，指示燈亮表示里面有人員，否 則無人員。服務(wù)請求: 包括“緊急呼叫”，“清理房間”。當(dāng)客人發(fā)出緊急呼叫或清理房間請求時，在主界 面相應(yīng)房號的小方框右上角和右下角分別用兩個不同的圖

28、標(biāo)代表兩種不同的服務(wù) 請求，右上角表示緊急呼叫，右下角表示清理房間。當(dāng)服務(wù)人員完成客人服務(wù)請求 后，圖標(biāo)會自動消失，客人再次提出請求時，圖標(biāo)自動顯示出來。在酒店的所有客 房當(dāng)中只要有一間客房客人發(fā)出服務(wù)請求，相應(yīng)的指示燈處于閃爍狀態(tài)，同時還會 有不同的聲音發(fā)出來提醒房管人員的注意；點擊閃爍的指示燈圖標(biāo)會出現(xiàn)一個相應(yīng) 的表格，表格把所有相同服務(wù)請求的房間號和請求時間列出來，這樣可以一目了然 的看到緊急呼叫的房間和需要清潔整理的所有房間，再次點擊閃爍的指示燈圖標(biāo), 表格就會隱藏，當(dāng)房管人員不需要聲音提示時，可以關(guān)閉聲音。異常報警: 與服務(wù)請求的顯示方式一樣，其主要功能是當(dāng)酒店里的有些房間處于異常時

29、，把該 房間的房號和當(dāng)前時間以表格的方式全部顯示出來。異常主要包括當(dāng)客房處于非清 潔、維修、檢查狀態(tài)時，而插入清潔卡或維修卡或檢查卡一段時間，這樣便于加強 酒店內(nèi)部人員管理，避免內(nèi)部人員做些與酒店無關(guān)的工作。在晚上規(guī)定時間段內(nèi), 如果門鎖一直處于打開狀態(tài)，服務(wù)人員可以對該房間進(jìn)行檢查，客人晚上入住后, 有可能忘了上鎖或者沒有把門鎖好，提高了對客人的服務(wù)與安全。當(dāng)客人離開房間 后，如果保險箱的門由關(guān)閉狀態(tài)轉(zhuǎn)為開啟狀態(tài),退房預(yù)告: 為了達(dá)到影子服務(wù)效果，管理系統(tǒng)提出一個“退房預(yù)告”概念，意思是把在一天的 規(guī)定時間內(nèi)第一次離開房間的所有房號和開門時間以表格的方式全部顯示出來，客 人第一次離開房間很可

30、能是退房，這樣在客人還未到前臺辦理退房手續(xù)時，房管中 民就已通知服務(wù)人員對客房進(jìn)行檢查，確認(rèn)客人離開房間時，是否忘了拿東西，保 險柜是否處于打開狀態(tài)，是否有損壞等。如果客人不是退房，在同一天當(dāng)中，以后 開門不再顯示。遠(yuǎn)程控制 包括房間預(yù)置、時間讀取與設(shè)置和電源關(guān)閉。房間預(yù)置是指客人來到前臺登記入住 手續(xù)或者通過電話訂房時，前臺人員可以遠(yuǎn)程來打開具體房間的燈光和空調(diào)，當(dāng)客 人開鎖進(jìn)入房間時，會倍感溫暖舒適，賓至如歸。房間預(yù)置幾分鐘（由操作員自定 義）后，如果沒有插入智能卡取電，智能身份識別器會自動斷電，起到節(jié)能效果。操作人員可以通過遠(yuǎn)程操作來讀取某房間主控制箱和手持機的時間，如果讀取的時 間與當(dāng)

31、前準(zhǔn)確時間有誤差時，可以通過遠(yuǎn)程操作來對該房間的主控制箱和手持機的 時間進(jìn)行校正。電源關(guān)閉是指遠(yuǎn)程關(guān)閉某房間的總電源，起節(jié)能作用，但是當(dāng)房間 有人員（智能身份識別器插入智能卡）時，不能遠(yuǎn)程關(guān)閉總電源，只有在房間無人 情況下才能進(jìn)行關(guān)閉電源操作。服務(wù)人員查詢：為了加強酒店服務(wù)人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，合理安排人員分配。該管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r查看服務(wù)人員當(dāng)前所在位置，在第一次運行客房智能中心管理 系統(tǒng)時，把所有的服務(wù)人員的姓名或代號輸入到管理系統(tǒng)中保存，具體方法是把服 務(wù)人員的智能卡第一次插入智能身份識別器后，在管理系統(tǒng)中會彈出一個對話框, 要求輸入該服務(wù)人員的姓名或代號，輸入后按確認(rèn)鍵即可。其他服務(wù)人

32、員以同樣方 法保存服務(wù)人員信息。通過點擊“服務(wù)人員”鍵后彈出一個窗口，該窗口顯示所有 插入服務(wù)人員卡的房間號和服務(wù)人員姓名或代號，通過該窗口可以知道哪個服務(wù)員在哪個房間，可以對人員進(jìn)行及時的安排與調(diào)換。房門及保險箱開關(guān)狀態(tài)：在管理系統(tǒng)的主界面可以看到每個房間房門與保險箱當(dāng)前 的狀態(tài)（打開與關(guān)閉），以不同的圖標(biāo)不同的形狀顯示在主界面的小方框中的左上 角，房管人員可以清楚地知道每個房間的門和保險柜的開關(guān)狀態(tài)，這樣大大提高了 管理人員對客房的管理和服務(wù)質(zhì)量?？刂七^程：當(dāng)客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微計算機鼠標(biāo)點擊所選擇客房號 碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示?？梢赃x擇客房狀態(tài)由 待租客房狀態(tài)

33、 轉(zhuǎn)入 出租客房 狀態(tài)，此時相應(yīng)的客房系統(tǒng)控制箱接收此狀態(tài)，當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡 后，客房系統(tǒng)受客人控制。當(dāng)客人離開酒店并在前廳結(jié)算后， 前廳人員操作微計算機并鼠標(biāo)點擊所選擇客房號 碼，進(jìn)入客房狀態(tài)選擇控制顯示。可以選擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉(zhuǎn)入 狀態(tài)。服務(wù)功能顯示控制程序 服務(wù)功能顯示控制程序運行于前廳部、客房部，工程部等計算機上?？刂瞥绦?qū)⒎?wù)功能分為：清潔客房呼叫請求輔助房態(tài)控制過程 ：當(dāng)客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，可按下請勿打擾，清潔客房按鍵，在客房門外顯示控制盒上顯示請勿打擾，清潔客房。在前廳部、客房部、工程部等計算機顯示上，均以圖標(biāo)顯示客人入住、請勿打擾、清潔客房?？?/p>

34、房內(nèi)保險箱的開啟與關(guān)閉?？腿舜尜A物品并將保險箱門關(guān)閉到位，在前廳部、客房部、保安部等計算機顯示屏均顯示其開和關(guān)的圖標(biāo)。無論任何客房狀態(tài)和智能身份識別器(插卡取電開關(guān))內(nèi)是否插入鑰匙卡，保險箱門開啟或關(guān)閉狀態(tài)顯示予網(wǎng)絡(luò)程序上。服務(wù)功能顯示控制程序以實時的方式對客房的服務(wù)功能進(jìn)行顯示、 告警和控制。工程狀態(tài)管理控制程序 ：工程狀態(tài)管理程序運行于工程部計算機上， 通過口令對操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為:空調(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定退租客房1) 客房有無人3) 請勿打擾5) 緊急呼叫(SOS)6) 房門狀態(tài)：開/關(guān)7) 保險箱門狀態(tài)：開/關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接故

35、障狀態(tài)房間溫度顯示節(jié)能模式設(shè)定控制過程:工程人員根據(jù)空調(diào)系統(tǒng)的換季時間操作計算機，對客房控制系統(tǒng)進(jìn)行冬季、夏季狀態(tài)設(shè)定，實施對客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行換季控制。工程人員根據(jù)不同朝向，不同保溫環(huán)境的客房，操作計算機，對相應(yīng)的客房進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)控制空客房保持溫度設(shè)定。在工程部計算機顯示屏上顯示每間客房實際溫度，均顯示每間客房控制系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)的連接控制。當(dāng)失去連接控制或系統(tǒng)控制箱系統(tǒng)斷電后，圖標(biāo)顯示告警。客房控制系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連接控制客房控制系統(tǒng)的計算機以標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)口與酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)串行數(shù)據(jù)接口連接，以約定的通訊協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)交換控制?？刂七^程在前廳部，操作人員在酒店計算

36、機上選擇客房并將客房狀態(tài)設(shè)定為待租客房狀態(tài)或出租客房狀態(tài)，退租客房狀態(tài)、空置客房狀態(tài)時，將會以約定的通訊協(xié)議將相應(yīng)的客房狀態(tài)傳送至客房控制系統(tǒng)服務(wù)器上，經(jīng)判斷后，改變其客房狀態(tài)顯示并發(fā)送給全部客房控制系統(tǒng)計算機，使其改變控制狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)人員、工程技術(shù)人員操作改變客房狀態(tài)后，計算機接收并改變客房狀態(tài)顯示,然 后，以約定的通訊協(xié)議發(fā)送至酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服務(wù)器，經(jīng)判斷后改變其客房狀態(tài)顯示。通過串行數(shù)據(jù)口的連接和約定通訊協(xié)議， 酒店計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客房網(wǎng)絡(luò)通訊控制系統(tǒng)可進(jìn)行客房狀態(tài)和各種轉(zhuǎn)換控制。系統(tǒng)在制定通訊協(xié)議時，還可以將其他數(shù)據(jù)狀態(tài)進(jìn)行交換控制，以其實現(xiàn)在約定預(yù)付金額狀態(tài)轉(zhuǎn)換客房狀態(tài)。

37、第四章 智能客房中心系統(tǒng)操作指南系統(tǒng)軟件組成工程狀態(tài)管理程序運行于工程部計算機上，通過口令對操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限制?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為?？照{(diào)系統(tǒng)控制的冬季、夏季轉(zhuǎn)換尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)軟件部分主要由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、工作站操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)軟件（包括樓層工作站管理系統(tǒng)、前臺管理系統(tǒng)）和網(wǎng)絡(luò)通訊管理系統(tǒng)等組成。操作系統(tǒng)：Windows 2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：SQL Server 2000尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng) 尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)（前臺管理）尊寶智能客房控制與管理系統(tǒng)（樓層工作站管理） 網(wǎng)絡(luò)通訊控制器軟件（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理）功能特性

38、說明 ：工程狀態(tài)管理程序運行于工程部計算機上， 通過口令對操作人員進(jìn)行操作權(quán)限的限 制?？刂瞥绦?qū)⒐こ虪顟B(tài)分為： 客房當(dāng)前狀態(tài)實時顯示 對每個客房的出租情況包括：已租、入住時間、退租、待租、0房、待查、檢查等狀態(tài)進(jìn)行實時顯示； 對客房的“請勿打擾” 、“請求清理”、“呼叫服務(wù)”等請求時間和狀態(tài)進(jìn)行顯示； 對客房的房門的“關(guān)閉”或“未關(guān)閉”狀態(tài)進(jìn)行顯示和告警； 對客房的溫度實時顯示；通過客人插入入住鑰匙進(jìn)入客房和服務(wù)員插入專用鑰匙，對客人的入住、服務(wù)員的 進(jìn)入客房進(jìn)行顯示，表示客人或服務(wù)員在客房中?？梢燥@示客房處于故障維修狀態(tài)。客房使用狀態(tài)查詢可以分別查詢已租客房、待租客房、0房、退租等情況客房

39、的工作記錄查詢 可以對客房的發(fā)生的各種事件進(jìn)行記錄查詢，包括客人的請求服務(wù)（請勿打擾、請求清理、呼叫服務(wù)）、房門的開關(guān)、客人的進(jìn)出、服務(wù)人員的進(jìn)出、保險箱的狀態(tài)、 客房床控器的狀態(tài)進(jìn)行查詢、打印。該模塊可以隨時查詢?nèi)魏螘r間段的工作記錄， 并打印。同時，該數(shù)據(jù)也為系統(tǒng)的輔助決策模塊提供了完備的依據(jù)。時鐘校準(zhǔn)功能對客房床頭集控板系統(tǒng)上的時鐘進(jìn)行校集控板狀態(tài)巡檢及故障診斷統(tǒng)斷開或斷電后，工作站會迅速準(zhǔn)確發(fā)出報警；空調(diào)管理設(shè)置“待租房”空調(diào)節(jié)能運行模式,工程部可將待租客房空調(diào)的運行狀態(tài)空調(diào)設(shè)定為“節(jié)能狀態(tài)”；設(shè)置“O房空調(diào)系統(tǒng)溫度值的設(shè)定與調(diào)節(jié)工程部可根據(jù)季節(jié)的不同和和客房環(huán)境位置的不同對工作站啟動信

40、息進(jìn)行設(shè)置，置空調(diào)運行模式的冬/夏轉(zhuǎn)換；客房溫度實時監(jiān)測對每個客房的溫度進(jìn)行采集并顯示；對超過溫度上下限的客房進(jìn)行報警。輔助決策該模塊可以通過對客房的發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括服務(wù)員的服務(wù)時間統(tǒng)計、客房故障的統(tǒng)計分析等。集控板狀態(tài)巡檢及故障診斷統(tǒng)斷開或斷電后，工作站會迅速準(zhǔn)確發(fā)出報警。軟件安裝使用說明系統(tǒng)軟件組成服務(wù)器的安裝：安裝WONDOWS 2000 SERVER安裝SQL SERVER 200。0數(shù)據(jù)庫安裝為混合模式。密碼為空。添加數(shù)據(jù)庫，名字必須為ROOMMANAGE操作如下：系統(tǒng)可以對客房床頭集控板系統(tǒng)的工作進(jìn)行巡檢，旦當(dāng)床頭集控板和客房管理系系統(tǒng)可以對客房床頭集控板系統(tǒng)的工作進(jìn)行

41、巡檢，旦當(dāng)床頭集控板和客房管理系 ww|ww| 9 9 0 0ImgaLQMtWImgaLQMtW * *|矗他ItosOaCSikKItosOaCSikK O.cO.cuu丄. - -#堤咨展控制系統(tǒng)軟件安裝說明：-1111廂務(wù)8 8的安riArxkMUdtferiArxkMUdtfenffOToMnffOToMBibErtenrlBibErtenrl gbpgbp fflCHfflCHiSnWRTSiSnWRTSa文總訊H HeaxtfiOeaxtfiO戲耐1.1. 3 3】4 41.1.6 6ddLMprlrAotddLMpr 93R93R Q5Q5他momo a a W79W79R.J

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