雙方責(zé)任及工程分工界面

1、2013 年中國(guó)電信股份有限公司山西分公司 移動(dòng)營(yíng)銷門戶建設(shè)工程應(yīng)用軟件 雙方責(zé)任及工程分工界面17雙方責(zé)任及工程分工界面項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃目范圍;及相關(guān)2.1質(zhì)量要求182.1.1貨物質(zhì)量要求182.1.2項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量要求182.2質(zhì)量管理技術(shù)182.3項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理體系192.3.1質(zhì)量總要求192.3.2文件要求202.3.3質(zhì)量控制過(guò)程及崗位分工 20雙方責(zé)任及工程分工界面為了保證山西電信移動(dòng)營(yíng)銷門戶應(yīng)用軟件建設(shè)工程的順利進(jìn)行。東軟對(duì)以下分工界面向山西電信提出建議并做出承諾。具體參見(jiàn)表格:實(shí)施階段實(shí)施內(nèi)工作內(nèi)工作內(nèi)容描述局方項(xiàng)目組工作內(nèi)容東軟項(xiàng)目組工作內(nèi)第三方廠商1、確立確定雙工作內(nèi)容

2、：東軟項(xiàng)業(yè)務(wù)目方項(xiàng)目工作內(nèi)容：局方目組成員到位標(biāo)（包括組織架項(xiàng)目組成員到位1、項(xiàng)目啟標(biāo)）和項(xiàng)確定項(xiàng)目組織確定項(xiàng)目組成員名單參與人員：項(xiàng)目理，實(shí)施部經(jīng)理,經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),核心業(yè)務(wù)人員,IT接口管理員等核心實(shí)施人員，幵發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)人員2、制定項(xiàng)目實(shí) 施計(jì)劃（包括 總體計(jì)項(xiàng)目干系人確定人 員分工 職責(zé)劃和階參與人員：項(xiàng)目段性計(jì)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，IT接口管劃）；理，實(shí)施部經(jīng)理，理人員，IT部門3 制定召開(kāi)項(xiàng)核心實(shí)施人員，幵3、制y疋項(xiàng)目啟領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門目啟動(dòng)發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)技術(shù)、環(huán)動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)境和資會(huì)人員人員源需求提交成果：雙方確提交成果：雙方計(jì)劃。認(rèn)的會(huì)議記錄確認(rèn)的會(huì)議

3、記錄工作內(nèi)容：雙方工作內(nèi)容：雙方確確定業(yè)務(wù)目標(biāo)定業(yè)務(wù)目標(biāo)確疋業(yè)確定業(yè)參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)務(wù)總體務(wù)總體經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，理，實(shí)施部經(jīng)理，目標(biāo)目標(biāo)核心業(yè)務(wù)人員，核心實(shí)施人員，幵階段性階段性IT接口管理員等發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)目標(biāo)目標(biāo)提交成果：雙方人員確認(rèn)雙方確認(rèn)書提交成果：雙方確面紀(jì)要認(rèn)雙方確認(rèn)紀(jì)要無(wú)無(wú)2、調(diào)研、咨詢與規(guī)范建立完制定實(shí)施范圍指導(dǎo)項(xiàng)工作內(nèi)容：確定項(xiàng)目幵發(fā)，實(shí)施方案策略，確定主計(jì)劃并簽字參與人員：項(xiàng)目和策略確定項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃1、提出具體的系統(tǒng)配業(yè)務(wù)需目的整體工作工作內(nèi)容：提交主計(jì)劃，組織討論并簽字確認(rèn)。提供項(xiàng)目幵發(fā)，實(shí)施方案策略，同局方協(xié)同確定。參與人員：項(xiàng)目經(jīng)置方案,求詳細(xì)對(duì)系統(tǒng)

4、進(jìn)行最優(yōu)配置。2、根據(jù)調(diào)研解用戶業(yè)務(wù)需經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),理，實(shí)施部經(jīng)理,核心業(yè)務(wù)人員,IT接口管理員等提交成果：雙方確認(rèn)雙方確認(rèn)書面主計(jì)劃書工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)需求調(diào)研通知、安排關(guān)鍵用戶全程參與參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，關(guān)鍵用戶提交成果：調(diào)研報(bào)告核心實(shí)施人員，幵發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)人員提交成果：雙方確認(rèn)雙方確認(rèn)書面主計(jì)劃書工作內(nèi)容：需求調(diào)研、溝通并記錄。參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理，專職需求人員。提交成果：調(diào)研報(bào)檔。調(diào)研咨范成果,制定出具體有效的幵發(fā)計(jì)劃。3、根據(jù)幵發(fā)計(jì)劃，編制幵發(fā)文4、進(jìn)行發(fā)，滿足買方的需求。5、提供所有幵工作內(nèi)容:簽字確認(rèn)需求需求分析與確移動(dòng)營(yíng)系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范的編制業(yè)務(wù)流程梳理和管

5、控方式設(shè)參與人員：項(xiàng)目工作內(nèi)容：需求歸納整理，與用戶溝通確認(rèn)需求參與人員：項(xiàng)目經(jīng)分析業(yè)務(wù)需求完善與確定移動(dòng)營(yíng)銷統(tǒng)規(guī)范確定數(shù)據(jù)責(zé)任體系，即業(yè)務(wù)崗位與系統(tǒng)功能關(guān)系；制定移動(dòng)經(jīng)理，關(guān)鍵用戶提交成果：雙方確認(rèn)的需求分析報(bào)告工作內(nèi)容:建立規(guī)范參與人員:協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，關(guān)鍵用戶提交成果：業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理，專職需求人員。提交成果：雙方確認(rèn)的需求分析報(bào)告工作內(nèi)容：確定移動(dòng)營(yíng)銷門戶系統(tǒng)規(guī)范及實(shí)施管控要求參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理，專職需求人員提交成果：業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范技術(shù)、安裝及應(yīng)用文檔。6、編制測(cè)試用例，進(jìn)行測(cè)試工作。1、提出具體的系統(tǒng)配置方案,3、系統(tǒng)實(shí)戶化幵發(fā)環(huán)戶系

6、統(tǒng)實(shí)施管控要求幵發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行最優(yōu)配置。2、根據(jù)調(diào)研咨范成果,系統(tǒng)設(shè)業(yè)務(wù)建數(shù)據(jù)結(jié)制定出構(gòu)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：提供幵發(fā)網(wǎng)絡(luò)、場(chǎng)地參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT接口管理員等提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：搭建幵發(fā)環(huán)境參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，幵發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)人員，幵發(fā)人員，需求人員提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)建模，業(yè)務(wù)建模，幵發(fā)設(shè)計(jì)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，幵發(fā)經(jīng)理，核具體有效的幵界面及模塊設(shè)心幵發(fā)人員，幵發(fā)人員，需求人員發(fā)計(jì)劃。3、根據(jù)提交成果：設(shè)計(jì)文檔，里程碑文檔幵發(fā)計(jì)劃，編制幵發(fā)文檔。4、進(jìn)行代碼編工作內(nèi)容：提供幵發(fā)網(wǎng)絡(luò)，幵發(fā)測(cè)試環(huán)境，測(cè)試幵發(fā)及單元測(cè)工作內(nèi)容：代碼編寫，單元測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，幵發(fā)經(jīng)理，核單元測(cè)發(fā)

7、，滿足買方的需求。5、提供技術(shù)、功能點(diǎn)用文檔。6、編制測(cè)試用例,進(jìn)行測(cè)試業(yè)務(wù)流程測(cè)試服務(wù)器等參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT接口管理員等提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：核心業(yè)務(wù)人員等參與測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行,確定需求實(shí)現(xiàn)參與人員經(jīng)理，IT理員等提交成果報(bào)告:項(xiàng)目接口管:測(cè)試心幵發(fā)人員，幵發(fā)人員，需求人員,測(cè)試人員提交成果：測(cè)試計(jì)劃，單元測(cè)試文檔,里程碑文檔工作內(nèi)容：測(cè)試組織，測(cè)試執(zhí)行，確定需求實(shí)現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，幵發(fā)經(jīng)理，核心幵發(fā)人員，幵發(fā)人員，需求人員,測(cè)試人員提交成果：測(cè)試報(bào)告，測(cè)試文檔，里程碑文檔軟件的測(cè)試工作。業(yè)務(wù)流程測(cè)試包括穩(wěn) 定性測(cè) 試、大負(fù) 荷測(cè)試、容錯(cuò)測(cè) 試、故障 測(cè)試、安 全性測(cè) 試等工作內(nèi)容：

8、核心 業(yè)務(wù)人員等參與 測(cè)試，測(cè)試執(zhí)行， 確定需求實(shí)現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目 經(jīng)理，IT接口管 理員等提交成果：測(cè)試 報(bào)告工作內(nèi)容：測(cè)試組織，測(cè)試實(shí)行，確定需求實(shí)現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，幵發(fā)經(jīng)理，核 心幵發(fā)人員，幵發(fā) 人員，需求人員，測(cè)試人員提交成果：測(cè)試報(bào)告，測(cè)試文檔，里程碑義檔無(wú)1、總體工作內(nèi)容：確認(rèn)工作內(nèi)容：確認(rèn)硬負(fù)責(zé)制硬件集成方案件集成方案硬件集定總體系統(tǒng)總成方案參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)集成方集成方制定，確經(jīng)理，IT領(lǐng)導(dǎo)，理，幵發(fā)經(jīng)理無(wú)案，包括案制定IT接口管理員等4、系確定調(diào)認(rèn)提交成果：確認(rèn)提交成果：確認(rèn)硬統(tǒng)總集成研方案、硬件集成方案件集成方案建設(shè)方設(shè)備安集采設(shè)案、實(shí)施裝、調(diào)備的供工作內(nèi)

9、容：采購(gòu)工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)方案等。試組貨、上及相關(guān)協(xié)調(diào)調(diào)硬件供2、總體參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)貨方織、協(xié)架、安負(fù)責(zé)組調(diào)和落裝、接線經(jīng)理，IT領(lǐng)導(dǎo)，理軟件供商安裝調(diào)試作?？椫贫ㄋ杏布?、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)架方案;供貨商、系統(tǒng)軟商、應(yīng)用3、總體軟件安裝與調(diào)其他軟件安裝與調(diào)試組織、以及相工作操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，中間和其他管理軟置、調(diào)測(cè)與優(yōu)化。本項(xiàng)目應(yīng)用軟件安裝部署網(wǎng)絡(luò)專線部署及聯(lián)調(diào);服務(wù)器IT接口管理員等提交成果：驗(yàn)貨工作內(nèi)容：采購(gòu)及相關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT領(lǐng)導(dǎo),IT接口管理員等提交成果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：采購(gòu)及相關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT領(lǐng)導(dǎo),提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：相

10、關(guān)協(xié)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)提交成果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)系統(tǒng)軟件供貨負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)硬件、系統(tǒng)軟件、件安全、軟件實(shí)施工作。4、總體聯(lián)調(diào)、收、系統(tǒng)推廣、技術(shù)支撐、協(xié)調(diào)和落實(shí)系統(tǒng)環(huán)境集成測(cè)試組調(diào)和實(shí)部署調(diào)試；服務(wù)器部署調(diào)試系統(tǒng)集成環(huán)境搭建完后進(jìn)行測(cè)試，以滿足生產(chǎn)系統(tǒng)所需運(yùn)行環(huán)境IT接口管理員等提交成果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：采購(gòu)及相關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT領(lǐng)導(dǎo),IT接口管理員等提交成果：環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等提交成果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)提交成果：環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等系統(tǒng)運(yùn)全性測(cè)5、項(xiàng)目實(shí)護(hù)。1、劃分系統(tǒng)授權(quán):提供可行的、全方位的授權(quán)過(guò)程。2、進(jìn)行上

11、線準(zhǔn)備。3、系統(tǒng)試運(yùn)行。4、準(zhǔn)備真實(shí)的產(chǎn)品及相關(guān)軟件安裝工作內(nèi)容：按照東軟要求提交相關(guān)數(shù)據(jù),工作內(nèi)容：部署產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境；提出靜態(tài)數(shù)據(jù)的范圍、格式要求、時(shí)產(chǎn)品安裝及初始化系統(tǒng)測(cè)部署，靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，輸入到系統(tǒng)環(huán)境中。系統(tǒng)測(cè)試,功能測(cè)試，性能測(cè)試，試，大業(yè)務(wù)量測(cè)試,壓力測(cè)試，安參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),核心業(yè)務(wù)人員,IT接口管理員等提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：確認(rèn)測(cè)試方案；參與測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，IT接口管理員等提交成果:測(cè)試報(bào)告間要求，和甲方共同完成靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)施部經(jīng)理,核心實(shí)施人員提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：制定測(cè)試計(jì)劃、方案，測(cè)試組織、實(shí)施參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)

12、施部經(jīng)理,核心實(shí)施人員提交成果：測(cè)試報(bào)行平臺(tái)。試，容錯(cuò)5、把系測(cè)試，故障測(cè)試,接口聯(lián)調(diào)測(cè)試工作內(nèi)容：制定測(cè)試計(jì)劃工作內(nèi)容：確認(rèn)測(cè)行平臺(tái)。6、組織UAT測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，IT接口管理員等提交成果：雙方確認(rèn)UAT測(cè)試報(bào)試計(jì)劃，參與測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,測(cè)試人員提交成果：雙方確認(rèn)UAT測(cè)試報(bào)告工作內(nèi)容：確定訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助工作內(nèi)容：確認(rèn)培7、啟動(dòng)培訓(xùn)組織訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)新系統(tǒng)，運(yùn)行。8、搜集過(guò)程中用戶培高級(jí)培參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)分析人員等提交成果：培訓(xùn)反饋參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)施部經(jīng)理,業(yè)務(wù)專家等提交成果：培訓(xùn)反饋分析的問(wèn)題工作內(nèi)容：確定反饋。

13、9、根據(jù)反饋，進(jìn)改系統(tǒng)。10、系統(tǒng)上線運(yùn)行。11、提供上線后務(wù)與方中級(jí)培初級(jí)培培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)組織參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，IT管理維護(hù)人員等提交成果：培訓(xùn)反饋工作內(nèi)容：確定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)組織參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員提交成果：培訓(xùn)路。反饋工作內(nèi)容：制定計(jì)劃，規(guī)劃試點(diǎn),系統(tǒng)上線推廣系統(tǒng)上線試運(yùn)組織用戶試運(yùn)行參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容：確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，幵發(fā)經(jīng)理提交成果：培訓(xùn)反饋分析工作內(nèi)容：確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員提交成果：培訓(xùn)反饋分析工作內(nèi)容：參與計(jì)劃,參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員等提交成果：試

14、用反饋提交成果：試用反饋工作內(nèi)容：搜集工作內(nèi)容：整理分分析問(wèn)題反饋析反饋，處理反饋試運(yùn)行參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)問(wèn)題反經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)理，核心實(shí)施人員，饋及完人員，業(yè)務(wù)人員幵發(fā)經(jīng)理，幵發(fā)人無(wú)善優(yōu)化等員提交成果：試用提交成果：反饋應(yīng)反饋答工作內(nèi)容：確認(rèn)上線方案，包括工作內(nèi)容：確認(rèn)上時(shí)間、策略，上線方案，包括時(shí)間、線啟動(dòng)會(huì)策略參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)系統(tǒng)上經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)理，核心實(shí)施人員，無(wú)線運(yùn)行人員，業(yè)務(wù)人員，幵發(fā)經(jīng)理，幵發(fā)人IT維護(hù)管理人員員等提交成果：上線方提交成果：上線案通知6、項(xiàng)目驗(yàn)項(xiàng)目初上線后方案完善優(yōu)化系統(tǒng)推項(xiàng)目初工作內(nèi)容：上線運(yùn)行支持，問(wèn)題反饋參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人

15、員，業(yè)務(wù)人員,IT維護(hù)管理人員提交成果：總結(jié)問(wèn)題工作內(nèi)容：確認(rèn)推廣方案，包括時(shí)間、策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員,IT維護(hù)管理人員提交成果：推廣通知工作內(nèi)容：確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告，召幵初驗(yàn)會(huì)議工作內(nèi)容：上線運(yùn)行支持，反饋問(wèn)題分析參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理，幵發(fā)人提交成果：反饋應(yīng)工作內(nèi)容：確認(rèn)推廣方案，包括時(shí)間、策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,實(shí)施人員，IT技術(shù)人員等提交成果：推廣響應(yīng)方案工作內(nèi)容：編制初驗(yàn)報(bào)告，確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告，召幵初驗(yàn)會(huì)項(xiàng)目終7、技術(shù)維系統(tǒng)上線后支上線后支撐服項(xiàng)目終業(yè)務(wù)支參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),IT領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員

16、等提交成果：確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告工作內(nèi)容：確認(rèn)終驗(yàn)報(bào)告，召幵初驗(yàn)會(huì)議參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),IT領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員等提交成果：確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告工作內(nèi)容：確認(rèn)項(xiàng)目上線后支持內(nèi)容，服務(wù)策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理等提交成果：確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告工作內(nèi)容：編制終驗(yàn)報(bào)告，確認(rèn)終驗(yàn)報(bào)告，召幵終驗(yàn)會(huì)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心實(shí)施人員,幵發(fā)經(jīng)理等提交成果：確認(rèn)終驗(yàn)報(bào)告工作內(nèi)容：制定項(xiàng)目上線后支持內(nèi)容，服務(wù)策略及方案參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)理，核心實(shí)施人員化升級(jí)人員，IT維護(hù)管提交成果：支持方服務(wù)理人員等 提交成果：無(wú) 工作內(nèi)容：確認(rèn)工作內(nèi)容：制定項(xiàng)項(xiàng)目上線后

17、技術(shù)目上線后技術(shù)支持支持內(nèi)容，服務(wù)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)策策略技術(shù)支參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員等提交成果：技術(shù)監(jiān)控，巡檢報(bào)告提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：確認(rèn)工作內(nèi)容：制定項(xiàng)項(xiàng)目維護(hù)優(yōu)化方目維護(hù)優(yōu)化方案、策略案、策略持續(xù)優(yōu)參與人員：項(xiàng)目參與人員：項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)理，核心實(shí)施人員,人員，IT維護(hù)管幵發(fā)經(jīng)理等理人員等提交成果：優(yōu)化方提交成果：無(wú)2項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃我公司早在2001年初就已經(jīng)順利通過(guò)IS09001: 2000版的認(rèn)證，公司充分重視對(duì)施工質(zhì)量的控制，并在所有的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中建立了完善的配套質(zhì)量保證制度，針對(duì)本項(xiàng)目我們也將制訂完備的質(zhì)量保證計(jì)劃。主要包括對(duì)施工

18、文檔的生成、修改和管理。做到每一項(xiàng)工作都有合理的流程，流程的每一步都有相應(yīng)的記錄文檔和核查手段。2.1 質(zhì)量要求2.1.1 貨物質(zhì)量要求貨物包括須向用戶提供的一切設(shè)備、備件、工具、軟件、資料和/或其它材料。所供貨物不應(yīng)有設(shè)計(jì)、 工程、 材料和工藝上的缺陷， 貨物及其集成在設(shè)計(jì)、 工程、材料和工藝方面合理、適用。本項(xiàng)目東軟所供貨物和用戶自行采購(gòu)的設(shè)備應(yīng)該是全新的，含有設(shè)計(jì)上和材料的全部最新改進(jìn)， 全部零配件必須是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的。所供貨物和其他任何組成部分， 在正常使用和保養(yǎng)下， 在其保證期內(nèi)， 均能滿足招標(biāo)書和相關(guān)合同中規(guī)定的性能、可靠性和擴(kuò)展性。在包裝、運(yùn)輸和保證條款方面、根

19、據(jù)相關(guān)的規(guī)定履行有關(guān)要求。設(shè)備還應(yīng)滿足招標(biāo)文件所列其他工作條件。2.1.2 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量要求基于本項(xiàng)目的特殊性， 東軟公司除了要對(duì)各項(xiàng)階段性成果嚴(yán)格進(jìn)行測(cè)試，并忠實(shí)履行各項(xiàng)承諾外， 在項(xiàng)目實(shí)施中也將采用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、確認(rèn)有效的過(guò)程控制體系。除了嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和相關(guān)合同的要求， 嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行之外，整個(gè)實(shí)施過(guò)程將受到嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系的約束。東軟項(xiàng)目組將在本工程相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，按照IS09001體系規(guī)定的程序開(kāi)展各項(xiàng)工作。2.2 質(zhì)量管理技術(shù)對(duì)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程， 項(xiàng)目管理的核心是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的管理。 一個(gè)良好的質(zhì)量管理體制至少應(yīng)包含以下六個(gè)方面的要素，它們是項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證的關(guān)鍵

20、。隊(duì)伍：即項(xiàng)目組，一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍。? 領(lǐng)導(dǎo)班子：領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。班子的第一把手應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其它成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，管理與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)目的速度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。? 規(guī)范未來(lái)本項(xiàng)目的成功實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它將是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。? 文檔本項(xiàng)目的實(shí)施將會(huì)劃分成若干個(gè)

21、階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段運(yùn)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化的管理程度的要素之一。? 監(jiān)控任何事物的運(yùn)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和系統(tǒng)工程監(jiān)控三個(gè)方面。? 用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。本項(xiàng)目主要涉及以下兩方面的活動(dòng)：東軟項(xiàng)目組與用戶一起明確系統(tǒng)具體要求，規(guī)范系統(tǒng)管理。在必要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。2.3 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的一個(gè)重要措施， 它定義了

22、一系列質(zhì)量管理的程序及文檔， 可以用來(lái)指導(dǎo) 項(xiàng)目的實(shí)施工作。2.3.1 質(zhì)量總要求東軟項(xiàng)目組將按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。項(xiàng) 目組的質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)：識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在項(xiàng)目組中的作用； 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； 采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源提供、系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)和測(cè)試有關(guān)的過(guò)程。2.3.2文件

23、要求本項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系文件將包括:形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);質(zhì)量手冊(cè);? 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序;? 東軟項(xiàng)目組為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件;? 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。2.3.3質(zhì)量控制過(guò)程及崗位分工本項(xiàng)目在需求分析、總體設(shè)計(jì)等階段，將嚴(yán)格遵守IS09001質(zhì)量保證體系的要求，提供需求分析報(bào)告、項(xiàng)目 計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、測(cè)試大綱與測(cè)試報(bào)告等，其基本操作規(guī)程及相應(yīng)提供的結(jié)果參考如下表:系統(tǒng)集成項(xiàng)目全過(guò)程部門和崗位分工階段（質(zhì)量要素）引用的技術(shù)規(guī)范目的責(zé)任部門或人提交結(jié)果管理性活動(dòng)（略）系統(tǒng)集成活動(dòng)合同評(píng)審合同評(píng)審、合同制定規(guī)范確保合同條款規(guī)范合理，防范風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管 理部、項(xiàng)目 監(jiān)控部、技 術(shù)支撐人員合同評(píng)審記錄階段（質(zhì)引用的