新編早教老師個人工作總結(jié)

1、早教老師個人工作總結(jié)時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛來到大潤發(fā)工作是三年前的事卻 仿佛 就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當(dāng)你在忙 碌的時 候，總是感覺時間過得很快。是的，來到大潤發(fā)工作的每 天，甚 至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源 于對職業(yè)的 熱愛，對工作的責(zé)任心。身為一名效勞臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比擬瑣 碎， 接聽 ，辦理會員卡，答復(fù)顧客問題，收發(fā)郵件，處理突 發(fā)事件 等等。在過去的一年里，我認真工作，一絲不茍，并且竭 盡所能處 理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的 熱情最好地 完成我分內(nèi)的工作。前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺

2、是 他們接觸我們公司的第一步， 是對公司的第一印象， 是非常重 要的。 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對 客戶的服 務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對 其重要性的 認識，所以我一定要認直做好本職工作。時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝， XX 年1 月份接近尾聲，我的收獲和感觸都很多，入職 以來，我努力適應(yīng)工 作環(huán)境，認直地履行自己的工作職責(zé)，完成 各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將 1 月份的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、工作情況總結(jié)如下 :二、個人工作總結(jié)() 工作職責(zé)身為一名效勞臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比擬瑣 碎， 接聽 ，辦理會員卡，答復(fù)顧客問題，收發(fā)郵件，處理突 發(fā)事件 等等。在過去的一年里，我

3、認直工作，一絲不茍，并且竭 盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的 熱情最好地 完成我分內(nèi)的工作。1 ? 對各專柜的商品陳列， 新款上貨、冬款退貨等情況進行檢 查。2. 檢查了地下停車場的設(shè)施設(shè)備，將不必要的設(shè)備移除。3?下雨天及時將雨傘器搬至商場門口，給商場營造一個干凈舒適的環(huán)境。4. 加強對現(xiàn)場營業(yè)員、收銀員的管理，到達每小時巡視一次。5. 對效勞臺的會員禮品以及效勞臺資產(chǎn)進行了盤點。6?檢查了員工號牌佩戴是否正確， 不允許有無號牌上崗的情 況。7. 檢查各專柜的價簽，對其不標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)整改。8. 配合營銷部做中百百貨 VIP 會員專場答謝會活動 VIP 會員 可 參加積

4、分半額兌獎活動。9?配合組織三八女職工文體競賽活動。10. 對新進禮儀人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。11. 播送、 LED 顯示屏大力宣傳各專柜春款上柜活動。12. 統(tǒng)計各區(qū)域?qū)９?12315 編號。13. 堅持檢查保潔工作及各區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括殘疾人衛(wèi)生 間 檢查。我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一 年 中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法 處理。 例如常常有顧客希望把包裹存放在效勞臺，也有顧客因為 商品質(zhì)量 問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個 說法等等。在處理這些事情的時候我的原那么就是盡可能做到顧客 滿意，又不會 給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要

5、不厭其煩 , 始終保持微笑著 積極的態(tài)度。 存在的問題及解決方法做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目 前 公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，工作出現(xiàn)了一些疏 漏。 為此我應(yīng)該在以下方面做岀改良。1、 作為總辦員工，除了腳踏實地、認認直頁做事外，還應(yīng) 該注 意與各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容，有 了這些知識儲藏能及時準(zhǔn)確地答復(fù)來訪者的問題，準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接來電 者的 。2、 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅決、 講話 委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯 , 所 以凡事都要先想到后果。 加強對地下停車

6、場的設(shè)施設(shè) 備檢查， 到達一日兩次； 繼續(xù)做好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和效勞管 理的巡查工作。 催促跟進新員工的培訓(xùn)工作，盡快熟悉 工作流程。 對商 場音樂及時更新，主要以輕音樂為主 對專柜營業(yè)員的儀容儀表 方面繼續(xù)加強檢查。 加 強對賣場營業(yè)時間施工的檢查。4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè) 余時 間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵 守的禮 儀常識。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況， 為保證服 務(wù)質(zhì)量，在二個月開展了以文明用語、禮貌效勞為主題 的文明禮貌 效勞月活動， 對員工強化進行效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，

7、 從營業(yè) 員的站姿站規(guī)、 文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，提高效勞 質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因 新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管 哪 一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、效勞的起點。三、今后對自己工作的要求對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第 印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如 何做好本 職工作。所以在今后的日子里

8、我一定會更加努力的工 作！( ) 努力提高效勞質(zhì)量認真接聽每一個 ，并且熟記每個部門的分機號，嚴(yán)格接 照 公司的指引給予 轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將 時刻 注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。在適宜的環(huán)境下 向客戶 宣傳公司文化，巧妙答復(fù)客戶提岀的問題。做到笑臉相迎、 耐心細 致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 技巧和禮 儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。( ) 注意前臺的衛(wèi)生和形象按時提醒衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間 將 會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。 按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。( ) 做好倉庫管理按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每 件 物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞 的物 品及時上報相關(guān)部門。( ) 以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配， 我 將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為大潤發(fā)的一員 , 我將 奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的 活動， 加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司 的根本情 況和經(jīng)營內(nèi)容。在全體干部員工的