《公共關(guān)系學(xué)》試卷A及參考答案

1、華中師范大學(xué)成人本科學(xué)年第二學(xué)期公共關(guān)系學(xué)試卷（A卷）考試時(shí)間：90分鐘閉卷任課老師:班級(jí):學(xué)號(hào):姓名：成績(jī):一、單項(xiàng)選擇題（每小題1.5分，共15分）1公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)門(mén)研究（A 組織與公眾傳播溝通問(wèn)題B 組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D 組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，般稱(chēng)為（）A .協(xié)調(diào)觀念3.生于A .法國(guó)B .互惠觀念C.傳播觀念D .服務(wù)觀念公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門(mén)學(xué)科，最早產(chǎn)B .奧地利( )C.英國(guó)D .美國(guó)4.公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是（A .銷(xiāo)售業(yè)績(jī)B .廣,品質(zhì)量C.組織形象D .資

2、金成本5.活動(dòng)的絕對(duì)前提是公共關(guān)系C.務(wù)實(shí)D .熱情A.真實(shí)A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系公司B.社會(huì)組織、傳播、組織C.社會(huì)組織、公眾、形象D.組織形象、傳播、公共關(guān)系活動(dòng)7.消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的A .個(gè)體公眾C .內(nèi)部公眾D.外部公眾&根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度、可把公眾區(qū)分為A.首要公眾、次要公眾B.順意公眾、逆意公眾、邊緣公眾C.臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾D.受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求的公眾9.經(jīng)考慮到將與某一社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系與交往，但尚未付諸實(shí)際行動(dòng)的公眾，可稱(chēng)為（A .潛在公眾B.知曉公眾C.邊緣公眾D.行動(dòng)公眾1

3、0美國(guó)卡特利普和森特在其專(zhuān)著有效的公共關(guān)系一書(shū)中（）A提出了 “雙向?qū)ΨQ(chēng)”的公共關(guān)系模式B 提出了 “投公眾所好”的主張C.提出了 “公眾必須被告知”的命題D 提出了 “凡宣傳皆好事”的命題二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1公共關(guān)系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。2公共關(guān)系就是組織與公眾之間的關(guān)系。（）3.從管理哲學(xué)角度看,內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（）4公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（）5 公關(guān)調(diào)查只是在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（）6 .組織的“CIS系統(tǒng)”包括三部分：Ml、BI和“（）7 公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的

4、爭(zhēng)相報(bào)道（）&公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（）9組織的員工是組織的內(nèi)部公眾、他們是組織重要的一類(lèi)公眾（）10公共關(guān)系就是無(wú)目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過(guò)程（）三、名詞解釋?zhuān)啃☆}5分，共20分）1順意公眾2.公關(guān)危機(jī)3社會(huì)組織4、組織形象四、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共32分）1-現(xiàn)代公共關(guān)系的特征。2現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段。3.應(yīng)用所學(xué)關(guān)于塑造組織形象的理論，談?wù)勀闳绾嗡茉靷€(gè)人的自身形象。4矯正型公共關(guān)系的處理程序是怎樣的五、論述題（13分）L公共關(guān)系調(diào)查研究必須遵循哪些基本原則？公共關(guān)系學(xué)試卷A參考答案一、ABDCACDCBA二、判斷正誤

5、（正確的在題后的括號(hào)內(nèi)劃“，錯(cuò)誤的在題后的括號(hào)內(nèi)劃X）（1%*10=10%1公共關(guān)系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。（V）2公共關(guān)系就是組織與公眾之間的關(guān)系。（”）3從管理哲學(xué)角度看，內(nèi)部公共關(guān)系工作要處理的是團(tuán)體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值之間的關(guān)系。（“）4公共關(guān)系的工作主要是接待工作和陪組織的重要顧客吃飯。（X）5公關(guān)調(diào)查只是在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)之前進(jìn)行。（X）6組織的“CIS系統(tǒng)”包括三部分：MI、BI和VI（”）7公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的標(biāo)志是媒體的爭(zhēng)相報(bào)道（“）8公共關(guān)系就是救火隊(duì)，只需要在組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候才需要這種管理職能（x）9 .組織的員工是組織的內(nèi)部公眾、他們是組織重要的一類(lèi)公眾.（”）10 .公共關(guān)系就是無(wú)目的地向社會(huì)大眾傳播自己的有關(guān)信息的過(guò)程（X）五、論述題公共關(guān)系調(diào)查研究必須遵循哪些基本原則？公共關(guān)系調(diào)查