中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，成本更低、反饋更加迅速、傳 播范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方式逐步成為中小企業(yè)主 流推廣方式。中小企業(yè)要想順利的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式必須樹立 正確的營(yíng)銷觀念、積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才等，從而促進(jìn)中小企 業(yè)能夠突破自身限制，獲得高速、穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會(huì)。一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題（一）營(yíng)銷方式不靈活、更新速度慢。目前大部分中小企業(yè)都 有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站上邊的東西只是簡(jiǎn)單的文字介紹，對(duì) 產(chǎn)品的描述等信息發(fā)布做的不到位，更別說相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè) 務(wù)。當(dāng)客戶打開網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行訪問時(shí)如果看到的是很陳舊的信息那 么此時(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式就非常被動(dòng)了，這種簡(jiǎn)單的

2、自我介 紹并不能激發(fā)客戶興趣從而導(dǎo)致了信息傳播的失敗。另外，公 司常年不進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品的更新給客戶留下不好的印象，這樣 不主動(dòng)營(yíng)銷即使有自己的網(wǎng)站也起不到營(yíng)銷的作用。（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視度有待提高。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說，網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷方式只是一種輔助手段，他們大部分的精力都會(huì)用在激 烈的實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)之中。中小企業(yè)長(zhǎng)期缺乏精力、時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 的投入勢(shì)必不能在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中占有一席之地。這種態(tài)度就是對(duì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不重視的表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展迅猛的今天，中小企 業(yè)想在將來(lái)市場(chǎng)中占有一席之地必須建立、維持自己的網(wǎng)絡(luò)平 臺(tái)，并且這種過程是持續(xù)的、不能半途而廢的。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏專業(yè)化人才。作為中小企業(yè)在于大企業(yè)競(jìng)

3、爭(zhēng)時(shí)處于劣勢(shì)地位，在加上我國(guó)專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才十分缺 乏因此中小企業(yè)很難找到適合自身發(fā)展的人才。中小企業(yè)缺乏 專業(yè)化的人才來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作這就增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的難 度，對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求。二、中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法（三）產(chǎn)品的描述。在說明產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要說明產(chǎn)品的功 能，更要說明它對(duì)客戶的好處，即將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為客戶的利 益，要有創(chuàng)意性并要以客戶的眼光來(lái)看待產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn) 品描述時(shí)除了描述產(chǎn)品的功能之外還需要詳細(xì)的描述產(chǎn)品可以 給客戶帶來(lái)哪些好處，通過產(chǎn)品的描述將產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化成客 戶所獲得的利益，以客戶的眼光來(lái)要求自己。企業(yè)在考慮到上述幾點(diǎn)之后還需要對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行描述，

4、讓客 戶感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的相關(guān)證書、產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)品的 規(guī)格參數(shù)、功能及延伸功能介紹等；另外還需要將允許訂貨的 數(shù)量、交貨的周期、運(yùn)輸?shù)姆绞郊笆酆髥栴}詳細(xì)的描述清楚， 既保護(hù)客戶的利益又保護(hù)自身的利益不受侵害。說明產(chǎn)品對(duì)客 戶的潛在利益，對(duì)產(chǎn)品的各種效用進(jìn)行進(jìn)一步的闡述如：經(jīng)濟(jì) 的效用、享受的效用、象征地位的效用、滿足虛榮心的效用等 。當(dāng)有新產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上內(nèi)容更新，并在顯要位置讓客 戶看到。（四）中小企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)、提高競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng) 銷模式不同，賣方與買方雙方相隔的距離很遠(yuǎn)因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上 如果出現(xiàn)一點(diǎn)的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說 要認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的每一

5、個(gè)微小的細(xì)節(jié)，在具體的營(yíng)銷過 程中可以參照一下幾點(diǎn)提高網(wǎng)上的業(yè)務(wù)達(dá)成率、（1）及時(shí)回復(fù)。中小企業(yè)要及時(shí)的回復(fù)客戶提出的問題及要求 ，通過了解客戶的要求及時(shí)的解決、滿足，達(dá)成交易。另外， 企業(yè)還需要研究買家的需求點(diǎn)，提高客戶的重復(fù)購(gòu)買率。不過 在進(jìn)行回復(fù)時(shí)要注意自身的態(tài)度，回答客戶問題要簡(jiǎn)單干脆。 另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員要保持網(wǎng)上數(shù)據(jù)、圖片要做到時(shí)效性、專 業(yè)化。（2）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷宣傳時(shí)不是所有的交 易都是在短時(shí)間內(nèi)就可以完成的，買方客戶需要一定的時(shí)間與 供應(yīng)商建立信任感。雙方這種互信關(guān)系的確立往往需要很長(zhǎng)一 段時(shí)間，而且還需要供應(yīng)商線下積極的配合，因此需要中小企 業(yè)應(yīng)該建立客戶管理檔案對(duì)潛在的客戶進(jìn)行持續(xù)的跟蹤以便促 進(jìn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展、業(yè)務(wù)關(guān)系的促成。（3）注重細(xì)節(jié)問題。在網(wǎng)絡(luò)上的交易有很多不確定因素，企業(yè) 要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)問題會(huì)有意想不到的收獲，細(xì)節(jié)效應(yīng) 的放大在于同質(zhì)化產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)非常集中，細(xì)節(jié)使差異性 價(jià)值凸顯，越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品越容易通過細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)差異性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不要輕視小買家、小訂單，他們都有可能轉(zhuǎn)化 為巨大的商機(jī)。目前階段我國(guó)的